会社概要 株式会社真多呂 〒1108505 東京都台東区上野５−１５−１３ TEL:0338339663 FAX:0338339669 代表者:金林 健史 店舗運営責任者:金林 健史 店舗セキュリティ責任者:金林 健史 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2584681 ラクテン（ヒナニンキ゛ヨウコ゛カ゛ツニンキ゛ヨウノマタロニンキ゛ヨウ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　500000円	2200円
500001 　〜　600000円	6600円
600001 　〜　700000円	7700円
700001 　〜　800000円	8800円
800001 　〜　900000円	9900円
900001 　〜　1000000円	11000円
1000001 　〜　1100000円	12100円
1100001 　〜　9999999円	13200円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

※時期により、多数のご注文をいただいております際は、在庫のある商品を除き、お届けに少々お時間を頂戴する場合がございます。
お届け日の詳細については、ご注文いただく商品やタイミングにより異なるため、ご注文後にお送りいたしますメールにて個別にご案内申し上げます。

※実店舗でも販売をしているため、在庫の更新のタイミングによっては、ネット受注後に品切れのご案内をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】【商品発送のタイミング】
【人形】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1週間以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1週間以内に発送いたします。
※時期により、多数のご注文をいただいております際は、在庫のある商品を除き、お届けに少々お時間を頂戴する場合がございます。
お届け日の詳細については、ご注文いただく商品やタイミングにより異なるため、ご注文後にお送りいたしますメールにて個別にご案内申し上げます。
※最短発送をご希望の場合は配達日の設定を行わないでください。
※実店舗でも販売をしているため、在庫の更新のタイミングによっては、ネット受注後に品切れのご案内をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【生地】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※最短発送をご希望の場合は配達日の設定を行わないでください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※配送希望時間帯は指定出来ません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：385円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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国際配送

【業者】 佐川急便

【備考】海外発送の場合、送料は実費お客様のご負担とさせていただきます。お届け先ご住所とご希望の商品をお知らせください。折り返し送料のお見積もりをご連絡いたします。

当店は海外へ発送を行っていません

商品本体価格のほかに消費税10％が発生します。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
【人形】
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・キャンセルの際は、メールまたはお電話にてご一報ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内(平日10〜17時)での受け付けとなります。

【生地】
購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合に限りキャンセルを承ります。
購入履歴のステータスが切り替わると、布の裁断作業を開始するため、キャンセルを承ることができません。悪しからずご了承ください。
キャンセルの際は、メールまたはお電話にてご一報ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

備考
【人形】
返品期限は商品到着後1週間です。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送いただいたもののみ原則対応いたします。
返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※お客様の責による破損・汚損が認められる商品に関しては、返品できませんことを予めご了承ください。
※当店インターネットショップよりご注文いただいた場合のみとさせていただきます。
※オプション加工した商品は除きます。

【生地】
生地はすべてお客様のご希望の長さにカットしてお届けしております。
そのためお客様のご都合（商品のイメージ違いを含む）によるご返品はお受けすることができません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による交換

備考
【人形のみ対象となります】
交換期限は商品到着後1週間です。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送いただいたもののみ原則対応いたします。
返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※お客様の責による破損・汚損が認められる商品に関しては、交換できませんことを予めご了承ください。
※当店インターネットショップよりご注文いただいた場合のみとさせていただきます。
※オプション加工した商品は除きます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
万一商品に破損・汚損が認められる、ご注文と違う商品が届いた等ございましたら、あらかじめご連絡いただいた後、所定の返送先まで着払いにてご返送ください。
商品到着後、商品代金全額を返金いします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
万一商品に破損・汚損が認められる、ご注文と違う商品が届いた等ございましたら、あらかじめご連絡いただいた後、所定の返送先まで着払いにてご返送ください。
商品到着後、速やかに当店の送料負担にて交換商品をお送りいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0338339662

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1108505

住所
東京都台東区上野５−１５−１３

電話番号
0338339662

FAX番号
0338339669

備考
【返送先部署】株式会社真多呂人形


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

不良品やご注文と異なる商品が届いた場合の返品交換は、商品到着後1週間に限り承ります。商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の品と違ったものが送られていないかご確認をお願いいたします。

●返品について
【人形】
返品期限は商品到着後1週間です。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送いただいたもののみ原則対応いたします。
返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※お客様の責による破損・汚損が認められる商品に関しては、返品できませんことを予めご了承ください。
※当店インターネットショップよりご注文いただいた場合のみとさせていただきます。
※オプション加工した商品は除きます。

【生地】
生地はすべてお客様のご希望の長さにカットしてお届けしております。
そのためお客様のご都合（商品のイメージ違いを含む）によるご返品はお受けすることができません。
あらかじめご了承ください。

●不良品、誤配送について
万一商品に破損・汚損が認められる、ご注文と違う商品が届いた等ございましたら、あらかじめご連絡いただいた後、所定の返送先まで着払いにてご返送ください。
商品到着後、速やかに当店の送料負担にて交換商品をお送りいたします。返品をご希望の際は、返金を承ります。
※返品交換の受付期日は、商品到着後1週間です。