■ 会社概要
私たちに幸せと癒しを与えてくれるペットは大切な家族の一員です。
そんな大切な家族が私たちと共に幸せに過ごしていけるよう、キャットタワーをメインとした商品をご提案させていただきます。
オリジナル商品のキャットタワーは、使いやすさ、インテリアとのマッチングに重点を置き、開発に力を入れております。
ペットと共に幸せに、そして笑顔のある生活を。 私たちMauは少しでも多くの方々のお手伝いが出来ればと考えております。

株式会社Mau
〒121-0832 東京都足立区舎人2-11-2 安全ビル第2 1F
TEL:03-3856-1741 FAX:03-3853-3172
代表者:寺田 史子
店舗運営責任者:杉山 友梨
店舗セキュリティ責任者:寺田 史子
店舗連絡先:maushop_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


■ 営業時間について

  ネットでのご注文は、24時間受け付けております。
  お問い合わせにつきましては、下記をご確認いただけますようお願い申し上げます。

  平日 10:00〜17:30
  (土・日・祝日はお休みをいただいております)


  【お問い合わせ先】
  メール:mau-r@mau.company
  TEL:03-3856-1741(お掛け間違いにご注意ください)


■ ご注文確認メールなど当店からメールが届かないお客様へ

当店からは下記のメールをお送りしています。

●ご注文確認メール
●発送完了のお知らせメール
●その他ご注文に関するご連絡メール

当店からのご案内が正常にお届け出来ていない場合、
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、 ご確認をお願いいたします。
また、携帯電話のアドレス、フリーアドレス(hotmail.comやyahoo.co.jp)をご利用のお客様は
メールが届いていない可能性がございますので、ご確認ください。


■ お支払について

【領収書について】----------------------------------

当店より領収書は発行しておりませんので、ご了承ください。
※銀行振込みの際、銀行から発行されます振込み控え書が領収書となります。


【お買い上げ明細書について】-------------------------

誠に恐れ入りますが、お客様の個人情報保護による理由のため、
お買い上げ明細書の同梱を廃止させていただいております。
明細書が必要な方は、後日、郵送させていただきますので、
受注番号とご注文者様のお名前をMauまでご連絡ください。


【追加送料について】----------------------------------

ご注文確定後に配送の関係上、送料が加算となる場合がございます。
※その場合、追加送料についてご連絡させていただきます。


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2175013 ラクテン(オリシ゛ナルキヤツトタワ−MAU
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ 配送について

●(税込)6,600円以上は送料が無料となります。
※但しお届けの地域や、お届け個数により別途送料がかかります。

●ご注文より1週間、お客様からご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。


【宅配便業者】-----------------------------------------------

ヤマト運輸、ヤマト便(大型商品)、佐川急便


【発送日】-----------------------------------------------

●銀行振込・・・ご入金確認後2〜3日以内に発送いたします。

●クレジットカード・・・決済確認後2〜3日以内に発送いたします。


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宅配便
【備考】配送業者に関しましては、当店にて指定をさせていただきます。
(税込)6,600円以上お買い上げの場合送料無料になります。
但し、2個口目より送料がかかります。(2個口になる場合はMauよりご連絡差し上げます) 商品により沖縄・北海道・四国・離島は別途送料がかかります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,599円 2000円 1600円 1400円 1200円 1300円 1400円 1500円 1500円 1600円 1800円 2000円 2000円 3500円
6,600〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※1個口につき6,600円(税込)以上で送料無料となります。  2個口目より送料がかかりますので大きなサイズの商品をご注文の場合はご注意ください。  尚、2個口目の送料は「買い物かご」に反映されないためMauよりご連絡・確認後に金額修正をさせていただきます。  ご連絡が取れない場合は発送にお時間をいただく場合がございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。 ※沖縄や離島への発送の場合、別途追加料金が発生する場合がございます。  (該当するお客様にはMauよりご連絡いたします)


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用の商品のみ(一度でも使用されました場合は対応できかねますのでご注意ください)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
※往復送料の他にお手数料(梱包代金500円含む)がかかります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の商品のみ(一度でも使用されました場合は対応できかねますのでご注意ください)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※往復送料の他にお手数料(梱包代金500円含む)がかかります。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良の場合はお届けから7日以内にご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
キャンセルもしくは全額ご返金させていただきます。

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良の場合はお届けから7日以内にご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
引き取り交換の手配をさせていただきます。 部品交換とさせていただく場合もございます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3856-1741

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日:10:00〜17:30まで(土日祝日はお休みです)


返送先

郵便番号
121-0832

住所
東京都足立区舎人2-11-2 安全ビル第2 1F

電話番号
03-3856-1741

FAX番号
03-3853-3172

備考
※場合によりMauの物流センターにご返送いただく場合があります。 必ずご返送先を確認してからご返送ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様都合による返品・交換の場合、往復の実費送料とお手数料が発生いたします。 ※商品のお届けより7日以内にご連絡ください。


■ 返品・交換について
 ●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認をお願い致します。

 ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のデバイスにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

 ●撮影時の照明等の影響や、お客様のページをご覧になられる環境(ディスプレイ設定・使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さい。

 ●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)


 【お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)】----------------------------------

 7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
 メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、7日以内にご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さい。
 (その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

  ※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
  ※当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
  ※ご希望商品は新たに商品ページにてご注文下さい。(その際の在庫切れはご容赦下さい)
  ※但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

 ※※※※ご返品・交換をお受けできない場合※※※※

  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・共同購入・オークション商品
  (楽天市場の規約によりお受けできません)
  ・お客様が一度組み立て・ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・タグ・ラベルがないもの
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・お客様が修理・加工された商品
  ・お届け後クリーニングに出された商品・又は洗濯した商品
  ・SALE対象品
  ・各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
  ・香水・タバコ等、その臭いが付着しているもの
  ・ご連絡がない場合


  ※上記に当たる商品につきましては、いかなる理由がございましても、一切返品をお受けできません。
  ※お届けから7日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。


【弊社都合による返品】---------------------------------------------

 弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。


-----------------------------------------------------------------------  

●返品・交換のご相談はコチラ

   〒121-0831
  東京都足立区舎人2-11-2安全ビル第二1階
  株式会社Mau
  電話:03-3856-1741
  メール:mau-r@mau.company

  ※お問い合わせの際には、お手数ですが受注番号をお控えください。
  ※商品到着日から7日以内にご連絡下さい。
  ※当店では原則、入金確認後2〜3日後に商品発送いたします。それ以上となる場合は予めメ−ルにてご連絡致します。
社会的責任[CSR]

■ 会社概要

株式会社Mau

〒121-0832 東京都足立区舎人2-11-2 安全ビル第2 1F
TEL:03-3856-1741 FAX:03-3853-3172
代表者:寺田 史子
店舗運営責任者:杉山 友梨
店舗セキュリティ責任者:寺田 史子
店舗連絡先:maushop_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

私たちに幸せと癒しを与えてくれるペットは大切な家族の一員です。
そんな大切な家族が私たちと共に幸せに過ごしていけるよう、キャットタワーをメインとした商品をご提案させていただきます。
オリジナル商品のキャットタワーは、使いやすさ、インテリアとのマッチングに重点を置き、開発に力を入れております。
ペットと共に幸せに、そして笑顔のある生活を。 私たちMauは少しでも多くの方々のお手伝いが出来ればと考えております。

■ 営業時間について


  ネットでのご注文は、24時間受け付けております。
  お問い合わせにつきましては、下記をご確認いただけますようお願い申し上げます。

  平日 10:00〜17:30
  (土・日・祝日はお休みをいただいております)


  【お問い合わせ先】
  メール:mau-r@mau.company
  TEL:03-3856-1741(お掛け間違いにご注意ください)

■ ご注文確認メールなど当店からメールが届かないお客様へ


当店からは下記のメールをお送りしています。

●ご注文確認メール
●発送完了のお知らせメール
●その他ご注文に関するご連絡メール

当店からのご案内が正常にお届け出来ていない場合、
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、 ご確認をお願いいたします。
また、携帯電話のアドレス、フリーアドレス(hotmail.comやyahoo.co.jp)をご利用のお客様は
メールが届いていない可能性がございますので、ご確認ください。

■ お支払について

【領収書について】----------------------------------

当店より領収書は発行しておりませんので、ご了承ください。
※銀行振込みの際、銀行から発行されます振込み控え書が領収書となります。


【お買い上げ明細書について】-------------------------

誠に恐れ入りますが、お客様の個人情報保護による理由のため、
お買い上げ明細書の同梱を廃止させていただいております。
明細書が必要な方は、後日、郵送させていただきますので、
受注番号とご注文者様のお名前をMauまでご連絡ください。


【追加送料について】----------------------------------

ご注文確定後に配送の関係上、送料が加算となる場合がございます。
※その場合、追加送料についてご連絡させていただきます。


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2175013 ラクテン(オリシ゛ナルキヤツトタワ−MAU
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ 配送について


●(税込)6,600円以上は送料が無料となります。
※但しお届けの地域や、お届け個数により別途送料がかかります。

●ご注文より1週間、お客様からご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。


【宅配便業者】-----------------------------------------------

ヤマト運輸、ヤマト便(大型商品)、佐川急便


【発送日】-----------------------------------------------

●銀行振込・・・ご入金確認後2〜3日以内に発送いたします。

●クレジットカード・・・決済確認後2〜3日以内に発送いたします。


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宅配便

【備考】

配送業者に関しましては、当店にて指定をさせていただきます。
(税込)6,600円以上お買い上げの場合送料無料になります。
但し、2個口目より送料がかかります。(2個口になる場合はMauよりご連絡差し上げます) 商品により沖縄・北海道・四国・離島は別途送料がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
2000円 1600円 1400円 1200円 1300円 1400円 1500円 1500円 1600円 1800円 2000円 2000円 3500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※1個口につき6,600円(税込)以上で送料無料となります。  2個口目より送料がかかりますので大きなサイズの商品をご注文の場合はご注意ください。  尚、2個口目の送料は「買い物かご」に反映されないためMauよりご連絡・確認後に金額修正をさせていただきます。  ご連絡が取れない場合は発送にお時間をいただく場合がございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。 ※沖縄や離島への発送の場合、別途追加料金が発生する場合がございます。  (該当するお客様にはMauよりご連絡いたします)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用の商品のみ(一度でも使用されました場合は対応できかねますのでご注意ください)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

※往復送料の他にお手数料(梱包代金500円含む)がかかります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用の商品のみ(一度でも使用されました場合は対応できかねますのでご注意ください)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※往復送料の他にお手数料(梱包代金500円含む)がかかります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良の場合はお届けから7日以内にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

キャンセルもしくは全額ご返金させていただきます。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良の場合はお届けから7日以内にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

引き取り交換の手配をさせていただきます。 部品交換とさせていただく場合もございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3856-1741

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日:10:00〜17:30まで(土日祝日はお休みです)

返送先

郵便番号

121-0832

住所

東京都足立区舎人2-11-2 安全ビル第2 1F

電話番号

03-3856-1741

FAX番号

03-3853-3172

備考

※場合によりMauの物流センターにご返送いただく場合があります。 必ずご返送先を確認してからご返送ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様都合による返品・交換の場合、往復の実費送料とお手数料が発生いたします。 ※商品のお届けより7日以内にご連絡ください。

■ 返品・交換について

 ●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか確認をお願い致します。

 ●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のデバイスにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

 ●撮影時の照明等の影響や、お客様のページをご覧になられる環境(ディスプレイ設定・使用OS・携帯端末の種類)により、お色目が実際の商品の色目と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さい。

 ●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)


 【お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)】----------------------------------

 7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
 メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、7日以内にご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さい。
 (その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)

  ※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さい。
  ※当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
  ※ご希望商品は新たに商品ページにてご注文下さい。(その際の在庫切れはご容赦下さい)
  ※但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

 ※※※※ご返品・交換をお受けできない場合※※※※

  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・共同購入・オークション商品
  (楽天市場の規約によりお受けできません)
  ・お客様が一度組み立て・ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・タグ・ラベルがないもの
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・お客様が修理・加工された商品
  ・お届け後クリーニングに出された商品・又は洗濯した商品
  ・SALE対象品
  ・各商品ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
  ・香水・タバコ等、その臭いが付着しているもの
  ・ご連絡がない場合


  ※上記に当たる商品につきましては、いかなる理由がございましても、一切返品をお受けできません。
  ※お届けから7日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。


【弊社都合による返品】---------------------------------------------

 弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。


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●返品・交換のご相談はコチラ

   〒121-0831
  東京都足立区舎人2-11-2安全ビル第二1階
  株式会社Mau
  電話:03-3856-1741
  メール:mau-r@mau.company

  ※お問い合わせの際には、お手数ですが受注番号をお控えください。
  ※商品到着日から7日以内にご連絡下さい。
  ※当店では原則、入金確認後2〜3日後に商品発送いたします。それ以上となる場合は予めメ−ルにてご連絡致します。

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