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楽天あんしん延長保証/自然故障プラン

公開日:2026/04/06 更新日:2026/04/06

▼楽天あんしん延長保証(自然故障プラン)

家電製品の故障でメーカー保証期間が切れていて、多額の修理費用を請求されたことはありませんか? 「楽天あんしん延長保証」とは、メーカー保証(通常1年)に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。 楽天あんしん延長保証にご加入いただくことで、延長保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でも受ける事が可能です。 ※詳しくは「楽天あんしん延長保証(自然故障プラン)サービス規約」をご確認ください。 https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/brokenplan-agreement.html ※メーカー保証期間が2年ある製品の場合でも保証期間の合計は5年間となります。

▼特徴

楽天あんしん延長保証は、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うサービスです。 出張修理対象製品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、担当者が修理にお伺いします。 持込修理対象製品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。 ※製品が出張修理対象製品・持込修理対象製品のどちらに該当するかに関しては、製品メーカーの保証書もしくは取扱説明書にてご確認ください。

▼保証上限

【自然故障の場合】自然故障対象修理に関しては上限は変動いたしません。 保証上限金額は、製品金額(税込)までとなります。 また、万が一修理見積金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。 なお、代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。

▼保証対象製品

楽天あんしん延長保証にご加入いただける製品は、次のすべての条件を満たす製品です。 ・メーカー保証が1年以上ある製品 ・対象ジャンル、対象メーカーの両方に合致する製品(ただし、セット商品、中古品、並行輸入品、訳あり品、    レンタル品、メーカーが定める業務用製品は除く) ※条件を満たす場合でも一部対象外の製品がございます。

▼保証対象外となる主な事例

火災、落雷、水害、地震、工事起因、経年劣化、消耗品(バッテリーなど) 上記は主な事例となります。 詳しくは、楽天あんしん延長保証(自然故障プラン)サービス規約をご確認ください。 https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/brokenplan-agreement.html

▼製品金額(税込)と延長保証料

製品金額(税込)    延長保証料 自然故障(税込)     1円 ~ 20,000円 : 1,000円  20,001円 ~ 40,000円 : 2,000円  40,001円 ~ 60,000円 : 3,000円  60,001円 ~ 80,000円 : 4,000円  80,001円 ~ 100,000円 : 5,000円 100,001円 ~ 120,000円 : 6,000円 120,001円 ~ 140,000円 : 7,000円 140,001円 ~ 160,000円 : 8,000円 160,001円 ~ 180,000円 : 9,000円 180,001円 ~ 200,000円 :10,000円 ※上記は延長保証料テーブルの一部です。

▼保証書確認用メールのご案内

製品の購入日または発送日から、1週間前後で保証書確認用メールを送付します。 メールの案内に沿って、保証書をご確認ください。 ※保証書確認用メールは、rakuten@cs.sompo-swt.comのメールアドレスより送信されますので、  事前に受信設定をご確認ください。

▼故障発生時の対応に関して

保証付帯製品に故障が発生した場合には、下記の楽天あんしん延長保証窓口までご連絡ください。 修理の知識を持った担当者が故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。 保証修理に関しては、「楽天あんしん延長保証(自然故障プラン)サービス規約」に従ってサービスをご提供します。 https://hoken.rakuten.co.jp/ex-warranty/brokenplan-agreement.html 修理・延長保証についてのお問い合わせ 0800-080-6910 ※一部のIP電話でご利用になれない場合がございます。 受付時間:10:00~19:00 営業日:月~土 休業日:日・祝日・年末年始 rakuten-u@cs.sompo-swt.com ※営業時間等により、回答にお時間をいただく場合がございますことをあらかじめご了承ください。

▼楽天あんしん延長保証運営会社

1.会社名 :楽天インシュアランスプランニング株式会社 2.所在地 :〒108-0075 東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー 3.事業内容:生命保険の募集に関する業務 損害保険代理店業務 他