★お支払方法★
●以下のカードがご利用頂けます●

・クレジットカードによる決済は全てオンラインで認証を行っております。

・ご注文者様のお名前とカード名義が異なる場合はご注文頂けません。
（この場合は決済方法を現金代引に変更して頂くか、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さい）

●ご注文直後は仮決済状態ですが、在庫確認後の商品発送時に本決済承認をさせて頂きます。

★楽天ポイントについて★

・弊社での楽天ポイントの承認は、在庫確定後行わさせて頂きます。

・万一、欠品・及びお客様都合でキャンセルの場合、すみやかにポイント返還手続きをさせて頂きます。

システムの都合上返還まで1週間ほどお時間を頂きますことをあらかじめご了承下さいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2221937 ラクテン（ＭＡＴＩＬＤＡマチルタ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】【クロネコヤマト運輸】【佐川急便】
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※配送業者につきまして

※この度、当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、
当店の企業努力のみで現状を維持していくことが
大変困難な状況となってまいりました。

つきましては、お客様には大変心苦しい
お願いとなり恐縮ではございますが、

地域・サイズにより配送業者を
こちらで選ばさせて頂きます。

【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になりますが、
配送業者を変更したい場合は別途送料を頂きます。
(金額につきましては地域やサイズにより異なりますのでご確認くださいませ。
又、税込み3980円以上ご購入のお客様は別途料金は頂きません。)

お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。

●通常１週間以内にお届け致します。
●ご希望の方は備考欄にご希望の配送業者をお書き下さい。
●海外発送は承っておりません。
●土日・祝日・長期休暇、また人気定番商品のため
お取り寄せの場合にお時間を頂くこともございます。
その場合は、改めてメールにてお知らせ致しますので、あらかじめご了承下さいませ。

【お届け日時のご指定について】
●配送日指定の場合は、ご注文日から当店３営業日以降７日以内の日程をご指定ください。
●早くても発送日の翌々日着をみて頂けると幸いです。
●在庫等、ご不安な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さいませ
●交通事情などにより、時間指定を頂いても、稀にご指定時間内に
お届け出来ない場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
2020年3月18日より

●※沖縄・離島へは9800円以上で送料無料

※配送業者につきまして

※この度、当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、
当店の企業努力のみで現状を維持していくことが
大変困難な状況となってまいりました。

つきましては、お客様には大変心苦しい
お願いとなり恐縮ではございますが、

地域・サイズにより配送業者を
こちらで選ばさせて頂きます。

【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になりますが、
配送業者を変更したい場合は別途送料を頂きます。

お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。

●通常１週間以内にお届け致します。
●ご希望の方は備考欄にご希望の配送業者をお書き下さい。
●海外発送は承っておりません。
●土日・祝日・長期休暇、また人気定番商品のため
お取り寄せの場合にお時間を頂くこともございます。
その場合は、改めてメールにてお知らせ致しますので、あらかじめご了承下さいませ。

【お届け日時のご指定について】
●配送日指定の場合は、ご注文日から当店３営業日以降７日以内の日程をご指定ください。
●早くても発送日の翌々日着をみて頂けると幸いです。
●在庫等、ご不安な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さいませ
●交通事情などにより、時間指定を頂いても、稀にご指定時間内に
お届け出来ない場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 700円 650円 550円 550円 550円 550円 550円 600円 650円 700円 700円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
沖縄・離島の配送
について		 ◎１配送先につき、税込み合計 9,800円以上のご注文で、
　 送料が0円になります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
　ネコポス便について

　【業者】ヤマト運輸
　
　
　
2020年4月1日より一部送料の改訂 及び ネコポス便対応商品の配送方法が変更になります。

物流コストが値上がりする中、

当店の企業努力のみで現状を維持していくことが

大変困難な状況となってまいりました。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが

何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。


【ネコポス便対応商品について】


※ネコポス便対応商品は2020年4月1日より価格に関係なくネコポス便での発送とさせて頂きます。


●ポストなどに投函・配達
・角形A4サイズ（30.5cm×22.5cm）
・厚さ2.5cm
・重さ1Kg以内

●全国一律385円
日本全国一律税込み385円。
宅配便よりもお得です。
（税込み3980円以上のお買い上げで送料無料）

●全国へすばやく配達
宅急便同様のお届け日数で、
全国へ配達いたします。
※一部地域を除く

●荷物の追跡情報が確認可能
荷物の追跡情報をホームページから確認でき、
投函完了をメールにて受取人さまへお知らせします。


【ネコポス便について】※必ずお読みください。
送料を安くしたいという多くのお客様のご要望によりネコポス便を
お受けしておりますが、トラブルが発生しやすく補償もない為当店では
あまりお勧めしておりません。

●2018年3月31日15:00ご注文分よりDM便からネコポス便に変更になります。

●お支払い方法につきましては、クレジットカード・銀行振込のみとなります。
●ネコポス便は原則として郵便受けに投函します。（受取のサイン等はありません）
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●角形A4サイズ（30.5cm以内×22.5cm）以内 / 厚さ約2.5cmまでのサイズに対応できる商品に限ります。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。
※クレジットカード・銀行/郵便振込以外でのお買い物の場合、
対象外商品の場合は誠に勝手ながら宅配便での発送に変更させて頂きます。

【注意事項】
●洋服などA4サイズ 厚さ約2.5cmで畳みますのでシワが付く事。
●通常梱包と変わる場合があります。
●ネコポス便は宅配便に比べて、お届けまでにお時間がかかります。
※ネコポス便のご到着の目安は、発送地から400km圏内は翌々日（3日目）となっております。
400km圏外は4日目となります。ただし、一部地域を除きます。
●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
●不在票は入りませんので、ご注意ください。
●手渡しではなくポスト投函のため、 ポストがA4サイズ 厚さ約2.5cmサイズ以下、
ポストに鍵がかかっている、表札・お名前がない場合などはお届けが出来ない場合もあります。
●伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、
お荷物が届かない場合でも当店及びヤマト運輸は責任を負いかねます。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
1000件に1件程度の割合で商品の未着が起こる事があります。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても
弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください

【ネコポス便料金表】

ネコポス便 　全国一律385円(税込み)(日時指定不可)
送料分消費税 　この料金には消費税が 含まれています
離島他の扱い 　離島・一部地域も追加送料はかかりません

【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】国際配送(EMS)ついて

【業者】EMS

【 ご注意点 】【 attention 】

送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

国際配送の場合、申し訳ございませんがいかなる場合でも返品・交換は受け付けておりません。
For international shipping, we do not accept returns or exchanges in any case.

お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。 こちらに記載されている料金は国内用となります。
After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.

メールでのご注文確認のため、後で当ショップから送料が通知されます。
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。
Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。
Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

配送期間は、出荷からおよそ10営業日ですが、通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
The delivery time is estimated to be approximately 10 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.

この配送オプションには、以下の送料が適用されます。
The following shipping fee will be applied for this delivery option.

楽天国際配送サービスには以下の送料が適用されます。
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
⇒EMS料金表はこちら

EMS料金には合計金額20,000円までは保険料が含まれております。
合計金額が20,000円を超える場合は、20,000円ごとに50円の保険料が発生致します。
Insurance costs are included in purchases up to 20,000 Japanese Yen.
For purchases above 20,000 Yen, the customer should pay an additional 50 Yen for every 20,000 Yen increment.

別途関税がかかる場合がございますが、その場合はお客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せください。
For Details click here Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies

コンビニ受取
【備考】

【業者】佐川急便　ヤマト運輸

●当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、 　
地域・サイズにより配送業者をこちらで選ばさせて頂いている為、 　
選択頂くコンビニにより追加送料を頂く場合がございます。
ご購入前にお問い合わせ頂けましたら、詳しいご案内を致しますので、 　
ご不安等ございましたら事前にお問い合わせくださいませ。

●受け取り期間について： 商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

●ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内 ・頒布会、定期購入商品 ・複数お届け先の指定 ・代引でのお支払い ・クロネコDM便(メール便)での配達
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

●受け取りの注意点：

※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 配送会社の正規配送料金をご請求させていただきます。

※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
※認証番号(コンビニ受取パスワード)はシステムより自動配信されており当店では分かりかねますため、
購入履歴よりご確認いただきますようお願いいたします。


⇒※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。




●対象コンビニエンスストア：サークルKサンクス、ファミリーマート
　
　
●ヤマト運輸 コンビニ受け取り 手数料： 100円(税抜き)

　
　※沖縄・離島へは9800円以上で送料無料

※配送業者につきまして

※この度、当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、
当店の企業努力のみで現状を維持していくことが大変困難な状況となってまいりました。

つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとなり恐縮ではございますが、
地域・サイズにより配送業者をこちらで選ばさせて頂きます。

【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になりますが、
配送業者を変更したい場合は別途送料を頂きます。
(金額につきましては地域やサイズにより異なりますのでご確認くださいませ。
又、税込み3980円以上ご購入のお客様は別途料金は頂きません。)

お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。


高額購入割引特典 　１配送先につき、税込み合計　3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
　※沖縄・離島への配送は上記金額以上でも送料が無料にはなりませんのでご了承下さい。
沖縄・離島配送について 　１配送先につき、税込み合計 9,800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い 　１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
　送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、
　以下の送料込商品の扱いもご参照ください
送料込商品の扱い 　商品１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
　送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
送料分消費税 　この料金には消費税が含まれています
　
　
　
●対象コンビニエンスストア：ローソン



●佐川急便 コンビニ受け取り 手数料： 100円(税抜き)

●コンビニ受け取りをお選び頂いた方はご注文後、こちらで送料金額を訂正いたしております。
　手数料は送料にプラスしてご請求させて頂きます。

注文途中の画面、楽天から先に配信される自動配信メールでは送料【￥0】の記載となっておりますが
マチルダからのご案内の際に金額を訂正致します

　◎佐川急便 正規運賃表運賃表はこちら→
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 700円 650円 550円 550円 550円 550円 550円 600円 650円 700円 700円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考佐川急便での発送となります


●佐川急便 コンビニ受け取り 手数料： 100円(税抜き)

●コンビニ受け取りをお選び頂いた方はご注文後、こちらで送料金額を訂正いたしております。
　手数料は送料に合わせてご請求させて頂きます。

注文途中の画面、楽天から先に配信される自動配信メールでは送料【￥0】の記載となっておりますが
マチルダからのご案内の際に金額を訂正致します

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 配送会社の正規配送料金をご請求させていただきます。

※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
※認証番号(コンビニ受取パスワード)はシステムより自動配信されており当店では分かりかねますため、購入履歴よりご確認いただきますようお願いいたします。

ロッカー受取
【業者】 ヤマト運輸
消費税について
2019年9月30日までのご注文は8%でご対応させて頂きます。楽天からのご注文確認メールでは、消費税が10%になっている場合がございますが、マチルダからのメールでは消費税を修正した内容のメールをお送り致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●注文当日15:00までのご連絡はキャンセルを承ります。
●基本的に、お届け後の不良品以外の返品はお断りしています。
●当店発行のクーポンご使用の注文商品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
●セール対象品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
●予約品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
●返品・交換は、商品注文後10日以内に到着するようにお願いします。
●ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。
●返品の際は、商品が追跡できる宅配便で送ってくださるようお願いします。
●ご購入の前に、ご不明なことがあれば、遠慮なく問い合わせください。
●返品の場合商品注文後10日以内に下記の要領でご返送くださいますようお願いします。

　【お客様のご都合による返品】　
　（例）サイズ違い・イメージと違うなど
●室内着用に限ります。返品の際には当店へご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文代金から（正規の送料分）を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、正規の送料分のみを請求させていただきます。

詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

備考
●誠に申し訳ございませんが、返品の際、返送料はお客様負担でお願いいたします。
　●弊社から出た際の送料は、当社提携の配送料金ではなく、通常の正規配送料金をご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。



■お客様都合による交換

備考
●基本的に、お届け後の不良品以外の返品はお断りしています。
　●当店発行のクーポンご使用の注文商品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
　●セール対象品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
　●返品・交換は、商品注文後10日以内に到着するようにお願いします。
　●ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。
　●返品の際は、商品が追跡できる宅配便で送ってくださるようお願いします。
　●ご購入の前に、ご不明なことがあれば、遠慮なく問い合わせください。
　●返品の場合商品注文後10日以内に下記の要領でご返送くださいますようお願いします。

　【お客様のご都合による返品】　
　（例）サイズ違い・イメージと違うなど
　●室内着用に限ります。返品の際には当店へご連絡ください。




■商品等の不具合による返金

備考
●ご連絡がない場合 　●商品注文後10日以内に商品が弊社に到着しない場合 　●商品タグがない場合は不良品であっても返品は応けできませんので予めご了承くださいませ。



■商品等の不具合による交換

備考
【不良品による返品】
　●商品の無料引取りをいたします。お手数ですが、まずは当店へご連絡くださいませ。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-532-5592

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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
224-0014

住所
神奈川県横浜市都筑区牛久保東1-1-26 202

電話番号
045-532-5592

FAX番号
045-532-5529


■キャンセル・返金・交換についての注意事項


　【次の場合、不良品でも返品・交換はお受けできません】
　●一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合
　●お客様の元で、汚損が生じた商品
　●商品についている、商品タグを切り離した場合
　●商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合
　●ギフトラッピングご希望の商品は、商品タグを切り離してしまうため、返品は応けできません。
　●セール対象品(不良品の場合は返品対象になります)
　●予約商品(不良品の場合は返品対象になります)
　●クーポンご使用の注文商品(不良品の場合は返品対象になります)
　●香水等、匂いが付いている場合
　●ご連絡がない場合
　●商品注文後10日以内に商品が弊社に到着しない場合

★返品について★
　●基本的に、お届け後の不良品以外の返品はお断りしています。
　●当店発行のクーポンご使用の注文商品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
　●セール対象品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
●予約商品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
　●返品・交換は、商品注文後10日以内に到着するようにお願いします。
　●ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。
　●返品の際は、商品が追跡できる宅配便で送ってくださるようお願いします。
　●ご購入の前に、ご不明なことがあれば、遠慮なく問い合わせください。
　●返品の場合商品注文後10日以内に下記の要領でご返送くださいますようお願いします。

　 　【お問い合わせ】
　株式会社メンフィス　デリバリー事業部「MATILDA」 　
　TEL/ FAX : 045-532-5592
　E-MAIL / matilda_north@castle.ocn.ne.jp　
　※携帯からのご連絡のお客様は必ずお名前をご記入下さい
　【受付時間】11時〜19時　（不定休）

　【お客様のご都合による返品】　
　（例）サイズ違い・イメージと違うなど
　●室内着用に限ります。返品の際には当店へご連絡ください。
　●誠に申し訳ございませんが、返品の際、返送料はお客様負担でお願いいたします。
　●弊社から出た際の送料は、当社提携の配送料金ではなく、通常の正規配送料金をご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。




◎ヤマト運輸 正規運賃表 (2023.5.30現在)
地域 60サイズ 80サイズ 100サイズ 120サイズ 140サイズ 160サイズ
北海道 1,460円 1,740円 2,050円 2,370円 2,710円 3,030円
北東北 1,060円 1,350円 1,650円 1,970円 2,310円 2,630円
南東北 940円 1,230円 1,530円 1,850円 2,190円 2,510円
関東 940円 1,230円 1,530円 1,850円 2,190円 2,510円
信越 940円 1,230円 1,530円 1,850円 2,190円 2,510円
中部 940円 1,230円 1,530円 1,850円 2,190円 2,510円
北陸 940円 1,230円 1,530円 1,850円 2,190円 2,510円
関西 1,060円 1,350円 1,650円 1,970円 2,310円 2,630円
中国 1,190円 1,480円 1,790円 2,110円 2,450円 2,770円
四国 1,190円 1,480円 1,790円 2,110円 2,450円 2,770円
九州 1,460円 1,740円 2,050円 2,370円 2,710円 3,030円
沖縄 1,460円 2,070円 2,710円 3,360円 4,030円 4,680円



◎佐川急便 正規運賃表運賃表 (2023.5.30現在)
地域 60サイズ 80サイズ 100サイズ 140サイズ 160サイズ
北海道 1,340円 1,650円 1,960円 2,460円 2,690円
北東北 970円 1,280円 1,610円 2,100円 2,340円
南東北 850円 1,160円 1,490円 1,980円 2,220円
関東 850円 1,160円 1,490円 1,980円 2,220円
信越 850円 1,160円 1,490円 1,980円 2,220円
東海 850円 1,160円 1,490円 1,980円 2,220円
北陸 850円 1,160円 1,490円 1,980円 2,220円
関西 970円 1,280円 1,610円 2,100円 2,340円
中国 1,100円 1,400円 1,720円 2,220円 2,450円
四国 1,220円 1,520円 1,840円 2,340円 2,570円
北九州 1,340円 1,650円 1,960円 2,460円 2,690円
南九州 1,340円 1,650円 1,960円 2,460円 2,690円
沖縄 -円 -円 -円 -円 -円


　●返品商品が当店に到着・確認後、商品代金から 送料・振込み手数料などの金額を商品代金から差し引いた金額を銀行振込にて速やかにお振込いたします。
　●送料無料や送料込みでのお買い上げ商品の返品の場合、手数料及び発送運賃も差し引いた金額の返金となります。
　●代金引き換えで発送した商品の返品の場合、正規にかかる代金引き換え手数料も差し引いた金額の返金となります。

【正規代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
0〜 10,000円(税抜) 　330円
　10,000円　〜　30,000円(税抜) 　440円
　30,000円　〜　100,000円(税抜) 　660円
　代引手数料分消費税 　この料金には消費税が含まれています

　●返品商品を弊社で確認後、通常１週間以内にお振込させて頂きます。
　●別途問題が生じました場合は、改めてメール差し上げます。

【商品の交換について】


　【不良品による返品】
　●商品の無料引取りをいたします。お手数ですが、まずは当店へご連絡くださいませ。

　【次の場合、不良品でも返品・交換はお受けできません】
　●一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合
　●お客様の元で、汚損が生じた商品
　●商品についている、商品タグを切り離した場合
　●商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合
　●ギフトラッピングご希望の商品は、商品タグを切り離してしまうため、返品は応けできません。
　●セール対象品(不良品の場合は返品対象になります)
　●クーポンご使用の注文商品(不良品の場合は返品対象になります)
　●香水等、匂いが付いている場合
　●ご連絡がない場合
　●商品注文後10日以内に商品が弊社に到着しない場合
　【返品先】
　〒224-0014　横浜市都筑区牛久保東1-1-26 202
　株式会社　メンフィス　IT事業部「MATILDA」返品係　宛
社会的責任[CSR]

★お支払方法★

●以下のカードがご利用頂けます●

・クレジットカードによる決済は全てオンラインで認証を行っております。

・ご注文者様のお名前とカード名義が異なる場合はご注文頂けません。
（この場合は決済方法を現金代引に変更して頂くか、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さい）

●ご注文直後は仮決済状態ですが、在庫確認後の商品発送時に本決済承認をさせて頂きます。

★楽天ポイントについて★

・弊社での楽天ポイントの承認は、在庫確定後行わさせて頂きます。

・万一、欠品・及びお客様都合でキャンセルの場合、すみやかにポイント返還手続きをさせて頂きます。

システムの都合上返還まで1週間ほどお時間を頂きますことをあらかじめご了承下さいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2221937 ラクテン（ＭＡＴＩＬＤＡマチルタ゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

【クロネコヤマト運輸】【佐川急便】

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※配送業者につきまして

※この度、当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、
当店の企業努力のみで現状を維持していくことが
大変困難な状況となってまいりました。

つきましては、お客様には大変心苦しい
お願いとなり恐縮ではございますが、

地域・サイズにより配送業者を
こちらで選ばさせて頂きます。

【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になりますが、
配送業者を変更したい場合は別途送料を頂きます。
(金額につきましては地域やサイズにより異なりますのでご確認くださいませ。
又、税込み3980円以上ご購入のお客様は別途料金は頂きません。)

お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。

●通常１週間以内にお届け致します。
●ご希望の方は備考欄にご希望の配送業者をお書き下さい。
●海外発送は承っておりません。
●土日・祝日・長期休暇、また人気定番商品のため
お取り寄せの場合にお時間を頂くこともございます。
その場合は、改めてメールにてお知らせ致しますので、あらかじめご了承下さいませ。

【お届け日時のご指定について】
●配送日指定の場合は、ご注文日から当店３営業日以降７日以内の日程をご指定ください。
●早くても発送日の翌々日着をみて頂けると幸いです。
●在庫等、ご不安な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さいませ
●交通事情などにより、時間指定を頂いても、稀にご指定時間内に
お届け出来ない場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。


代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日までのご注文は8%でご対応させて頂きます。楽天からのご注文確認メールでは、消費税が10%になっている場合がございますが、マチルダからのメールでは消費税を修正した内容のメールをお送り致します。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


2020年3月18日より

●※沖縄・離島へは9800円以上で送料無料

※配送業者につきまして

※この度、当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、
当店の企業努力のみで現状を維持していくことが
大変困難な状況となってまいりました。

つきましては、お客様には大変心苦しい
お願いとなり恐縮ではございますが、

地域・サイズにより配送業者を
こちらで選ばさせて頂きます。

【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になりますが、
配送業者を変更したい場合は別途送料を頂きます。

お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。

●通常１週間以内にお届け致します。
●ご希望の方は備考欄にご希望の配送業者をお書き下さい。
●海外発送は承っておりません。
●土日・祝日・長期休暇、また人気定番商品のため
お取り寄せの場合にお時間を頂くこともございます。
その場合は、改めてメールにてお知らせ致しますので、あらかじめご了承下さいませ。

【お届け日時のご指定について】
●配送日指定の場合は、ご注文日から当店３営業日以降７日以内の日程をご指定ください。
●早くても発送日の翌々日着をみて頂けると幸いです。
●在庫等、ご不安な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせ下さいませ
●交通事情などにより、時間指定を頂いても、稀にご指定時間内に
お届け出来ない場合もございます。あらかじめご了承下さいませ。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 700円 650円 550円 550円 550円 550円 550円 600円 650円 700円 700円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
沖縄・離島の配送
について		 ◎１配送先につき、税込み合計 9,800円以上のご注文で、
　 送料が0円になります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】
　ネコポス便について

　【業者】ヤマト運輸
　
　
　
2020年4月1日より一部送料の改訂 及び ネコポス便対応商品の配送方法が変更になります。

物流コストが値上がりする中、

当店の企業努力のみで現状を維持していくことが

大変困難な状況となってまいりました。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが

何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。


【ネコポス便対応商品について】


※ネコポス便対応商品は2020年4月1日より価格に関係なくネコポス便での発送とさせて頂きます。


●ポストなどに投函・配達
・角形A4サイズ（30.5cm×22.5cm）
・厚さ2.5cm
・重さ1Kg以内

●全国一律385円
日本全国一律税込み385円。
宅配便よりもお得です。
（税込み3980円以上のお買い上げで送料無料）

●全国へすばやく配達
宅急便同様のお届け日数で、
全国へ配達いたします。
※一部地域を除く

●荷物の追跡情報が確認可能
荷物の追跡情報をホームページから確認でき、
投函完了をメールにて受取人さまへお知らせします。


【ネコポス便について】※必ずお読みください。
送料を安くしたいという多くのお客様のご要望によりネコポス便を
お受けしておりますが、トラブルが発生しやすく補償もない為当店では
あまりお勧めしておりません。

●2018年3月31日15:00ご注文分よりDM便からネコポス便に変更になります。

●お支払い方法につきましては、クレジットカード・銀行振込のみとなります。
●ネコポス便は原則として郵便受けに投函します。（受取のサイン等はありません）
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●角形A4サイズ（30.5cm以内×22.5cm）以内 / 厚さ約2.5cmまでのサイズに対応できる商品に限ります。
●条件を満たしてない場合は発送方法を変更する事をご了承下さい。
※クレジットカード・銀行/郵便振込以外でのお買い物の場合、
対象外商品の場合は誠に勝手ながら宅配便での発送に変更させて頂きます。

【注意事項】
●洋服などA4サイズ 厚さ約2.5cmで畳みますのでシワが付く事。
●通常梱包と変わる場合があります。
●ネコポス便は宅配便に比べて、お届けまでにお時間がかかります。
※ネコポス便のご到着の目安は、発送地から400km圏内は翌々日（3日目）となっております。
400km圏外は4日目となります。ただし、一部地域を除きます。
●お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
●不在票は入りませんので、ご注意ください。
●手渡しではなくポスト投函のため、 ポストがA4サイズ 厚さ約2.5cmサイズ以下、
ポストに鍵がかかっている、表札・お名前がない場合などはお届けが出来ない場合もあります。
●伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、
お荷物が届かない場合でも当店及びヤマト運輸は責任を負いかねます。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
1000件に1件程度の割合で商品の未着が起こる事があります。
その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても
弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください

【ネコポス便料金表】

ネコポス便 　全国一律385円(税込み)(日時指定不可)
送料分消費税 　この料金には消費税が 含まれています
離島他の扱い 　離島・一部地域も追加送料はかかりません

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

国際配送(EMS)ついて

【業者】EMS

【 ご注意点 】【 attention 】

送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

国際配送の場合、申し訳ございませんがいかなる場合でも返品・交換は受け付けておりません。
For international shipping, we do not accept returns or exchanges in any case.

お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。 こちらに記載されている料金は国内用となります。
After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for deliveryoutside of Japan.

メールでのご注文確認のため、後で当ショップから送料が通知されます。
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。
Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

料金をご確認いただいた後、商品を配送いたします。
Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

配送期間は、出荷からおよそ10営業日ですが、通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。
The delivery time is estimated to be approximately 10 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearanceand other various conditions of transportation.

この配送オプションには、以下の送料が適用されます。
The following shipping fee will be applied for this delivery option.

楽天国際配送サービスには以下の送料が適用されます。
The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
⇒EMS料金表はこちら

EMS料金には合計金額20,000円までは保険料が含まれております。
合計金額が20,000円を超える場合は、20,000円ごとに50円の保険料が発生致します。
Insurance costs are included in purchases up to 20,000 Japanese Yen.
For purchases above 20,000 Yen, the customer should pay an additional 50 Yen for every 20,000 Yen increment.

別途関税がかかる場合がございますが、その場合はお客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せください。
For Details click here Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies

コンビニ受取

【備考】


【業者】佐川急便　ヤマト運輸

●当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、 　
地域・サイズにより配送業者をこちらで選ばさせて頂いている為、 　
選択頂くコンビニにより追加送料を頂く場合がございます。
ご購入前にお問い合わせ頂けましたら、詳しいご案内を致しますので、 　
ご不安等ございましたら事前にお問い合わせくださいませ。

●受け取り期間について： 商品到着から１０日以内に受け取りをお願いいたします。

●ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内 ・頒布会、定期購入商品 ・複数お届け先の指定 ・代引でのお支払い ・クロネコDM便(メール便)での配達
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

●受け取りの注意点：

※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 配送会社の正規配送料金をご請求させていただきます。

※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
※認証番号(コンビニ受取パスワード)はシステムより自動配信されており当店では分かりかねますため、
購入履歴よりご確認いただきますようお願いいたします。


⇒※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。




●対象コンビニエンスストア：サークルKサンクス、ファミリーマート
　
　
●ヤマト運輸 コンビニ受け取り 手数料： 100円(税抜き)

　
　※沖縄・離島へは9800円以上で送料無料

※配送業者につきまして

※この度、当店で利用している配送業者の料金改定の影響により、
当店の企業努力のみで現状を維持していくことが大変困難な状況となってまいりました。

つきましては、お客様には大変心苦しいお願いとなり恐縮ではございますが、
地域・サイズにより配送業者をこちらで選ばさせて頂きます。

【ヤマト運輸】【佐川急便】どちらかの配送業者になりますが、
配送業者を変更したい場合は別途送料を頂きます。
(金額につきましては地域やサイズにより異なりますのでご確認くださいませ。
又、税込み3980円以上ご購入のお客様は別途料金は頂きません。)

お客様にご負担をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
ご了承頂けますよう何卒宜しくお願い致します。


高額購入割引特典 　１配送先につき、税込み合計　3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
　※沖縄・離島への配送は上記金額以上でも送料が無料にはなりませんのでご了承下さい。
沖縄・離島配送について 　１配送先につき、税込み合計 9,800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い 　１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
　送料は上記料金表１個分送料になります。
　送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、
　以下の送料込商品の扱いもご参照ください
送料込商品の扱い 　商品１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
　送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
送料分消費税 　この料金には消費税が含まれています
　
　
　
●対象コンビニエンスストア：ローソン



●佐川急便 コンビニ受け取り 手数料： 100円(税抜き)

●コンビニ受け取りをお選び頂いた方はご注文後、こちらで送料金額を訂正いたしております。
　手数料は送料にプラスしてご請求させて頂きます。

注文途中の画面、楽天から先に配信される自動配信メールでは送料【￥0】の記載となっておりますが
マチルダからのご案内の際に金額を訂正致します

　◎佐川急便 正規運賃表運賃表はこちら→

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 700円 650円 550円 550円 550円 550円 550円 600円 650円 700円 700円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 佐川急便での発送となります


●佐川急便 コンビニ受け取り 手数料： 100円(税抜き)

●コンビニ受け取りをお選び頂いた方はご注文後、こちらで送料金額を訂正いたしております。
　手数料は送料に合わせてご請求させて頂きます。

注文途中の画面、楽天から先に配信される自動配信メールでは送料【￥0】の記載となっておりますが
マチルダからのご案内の際に金額を訂正致します

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

■受け取り期間について：
商品到着から７日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 配送会社の正規配送料金をご請求させていただきます。

※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
※認証番号(コンビニ受取パスワード)はシステムより自動配信されており当店では分かりかねますため、購入履歴よりご確認いただきますようお願いいたします。

ロッカー受取

【業者】

ヤマト運輸

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●注文当日15:00までのご連絡はキャンセルを承ります。
●基本的に、お届け後の不良品以外の返品はお断りしています。
●当店発行のクーポンご使用の注文商品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
●セール対象品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
●予約品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
●返品・交換は、商品注文後10日以内に到着するようにお願いします。
●ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。
●返品の際は、商品が追跡できる宅配便で送ってくださるようお願いします。
●ご購入の前に、ご不明なことがあれば、遠慮なく問い合わせください。
●返品の場合商品注文後10日以内に下記の要領でご返送くださいますようお願いします。

　【お客様のご都合による返品】　
　（例）サイズ違い・イメージと違うなど
●室内着用に限ります。返品の際には当店へご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額


ご注文代金から（正規の送料分）を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、正規の送料分のみを請求させていただきます。

詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

備考

●誠に申し訳ございませんが、返品の際、返送料はお客様負担でお願いいたします。
　●弊社から出た際の送料は、当社提携の配送料金ではなく、通常の正規配送料金をご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。

お客様都合による交換

備考

●基本的に、お届け後の不良品以外の返品はお断りしています。
　●当店発行のクーポンご使用の注文商品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
　●セール対象品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
　●返品・交換は、商品注文後10日以内に到着するようにお願いします。
　●ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。
　●返品の際は、商品が追跡できる宅配便で送ってくださるようお願いします。
　●ご購入の前に、ご不明なことがあれば、遠慮なく問い合わせください。
　●返品の場合商品注文後10日以内に下記の要領でご返送くださいますようお願いします。

　【お客様のご都合による返品】　
　（例）サイズ違い・イメージと違うなど
　●室内着用に限ります。返品の際には当店へご連絡ください。

商品等の不具合による返金

備考

●ご連絡がない場合 　●商品注文後10日以内に商品が弊社に到着しない場合 　●商品タグがない場合は不良品であっても返品は応けできませんので予めご了承くださいませ。

商品等の不具合による交換

備考

【不良品による返品】
　●商品の無料引取りをいたします。お手数ですが、まずは当店へご連絡くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-532-5592

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

224-0014

住所

神奈川県横浜市都筑区牛久保東1-1-26 202

電話番号

045-532-5592

FAX番号

045-532-5529

キャンセル・返金・交換についての注意事項


　【次の場合、不良品でも返品・交換はお受けできません】
　●一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合
　●お客様の元で、汚損が生じた商品
　●商品についている、商品タグを切り離した場合
　●商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合
　●ギフトラッピングご希望の商品は、商品タグを切り離してしまうため、返品は応けできません。
　●セール対象品(不良品の場合は返品対象になります)
　●予約商品(不良品の場合は返品対象になります)
　●クーポンご使用の注文商品(不良品の場合は返品対象になります)
　●香水等、匂いが付いている場合
　●ご連絡がない場合
　●商品注文後10日以内に商品が弊社に到着しない場合

★返品について★

　●基本的に、お届け後の不良品以外の返品はお断りしています。
　●当店発行のクーポンご使用の注文商品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
　●セール対象品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
●予約商品の返品・交換はご遠慮くださいませ。
　●返品・交換は、商品注文後10日以内に到着するようにお願いします。
　●ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。
　●返品の際は、商品が追跡できる宅配便で送ってくださるようお願いします。
　●ご購入の前に、ご不明なことがあれば、遠慮なく問い合わせください。
　●返品の場合商品注文後10日以内に下記の要領でご返送くださいますようお願いします。

　 　【お問い合わせ】
　株式会社メンフィス　デリバリー事業部「MATILDA」 　
　TEL/ FAX : 045-532-5592
　E-MAIL / matilda_north@castle.ocn.ne.jp　
　※携帯からのご連絡のお客様は必ずお名前をご記入下さい
　【受付時間】11時〜19時　（不定休）

　【お客様のご都合による返品】　
　（例）サイズ違い・イメージと違うなど
　●室内着用に限ります。返品の際には当店へご連絡ください。
　●誠に申し訳ございませんが、返品の際、返送料はお客様負担でお願いいたします。
　●弊社から出た際の送料は、当社提携の配送料金ではなく、通常の正規配送料金をご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。




◎ヤマト運輸 正規運賃表 (2023.5.30現在)
地域 60サイズ 80サイズ 100サイズ 120サイズ 140サイズ 160サイズ
北海道 1,460円 1,740円 2,050円 2,370円 2,710円 3,030円
北東北 1,060円 1,350円 1,650円 1,970円 2,310円 2,630円
南東北 940円 1,230円 1,530円 1,850円 2,190円 2,510円
関東 940円 1,230円 1,530円 1,850円 2,190円 2,510円
信越 940円 1,230円 1,530円 1,850円 2,190円 2,510円
中部 940円 1,230円 1,530円 1,850円 2,190円 2,510円
北陸 940円 1,230円 1,530円 1,850円 2,190円 2,510円
関西 1,060円 1,350円 1,650円 1,970円 2,310円 2,630円
中国 1,190円 1,480円 1,790円 2,110円 2,450円 2,770円
四国 1,190円 1,480円 1,790円 2,110円 2,450円 2,770円
九州 1,460円 1,740円 2,050円 2,370円 2,710円 3,030円
沖縄 1,460円 2,070円 2,710円 3,360円 4,030円 4,680円



◎佐川急便 正規運賃表運賃表 (2023.5.30現在)
地域 60サイズ 80サイズ 100サイズ 140サイズ 160サイズ
北海道 1,340円 1,650円 1,960円 2,460円 2,690円
北東北 970円 1,280円 1,610円 2,100円 2,340円
南東北 850円 1,160円 1,490円 1,980円 2,220円
関東 850円 1,160円 1,490円 1,980円 2,220円
信越 850円 1,160円 1,490円 1,980円 2,220円
東海 850円 1,160円 1,490円 1,980円 2,220円
北陸 850円 1,160円 1,490円 1,980円 2,220円
関西 970円 1,280円 1,610円 2,100円 2,340円
中国 1,100円 1,400円 1,720円 2,220円 2,450円
四国 1,220円 1,520円 1,840円 2,340円 2,570円
北九州 1,340円 1,650円 1,960円 2,460円 2,690円
南九州 1,340円 1,650円 1,960円 2,460円 2,690円
沖縄 -円 -円 -円 -円 -円


　●返品商品が当店に到着・確認後、商品代金から 送料・振込み手数料などの金額を商品代金から差し引いた金額を銀行振込にて速やかにお振込いたします。
　●送料無料や送料込みでのお買い上げ商品の返品の場合、手数料及び発送運賃も差し引いた金額の返金となります。
　●代金引き換えで発送した商品の返品の場合、正規にかかる代金引き換え手数料も差し引いた金額の返金となります。

【正規代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
0〜 10,000円(税抜) 　330円
　10,000円　〜　30,000円(税抜) 　440円
　30,000円　〜　100,000円(税抜) 　660円
　代引手数料分消費税 　この料金には消費税が含まれています

　●返品商品を弊社で確認後、通常１週間以内にお振込させて頂きます。
　●別途問題が生じました場合は、改めてメール差し上げます。

【商品の交換について】


　【不良品による返品】
　●商品の無料引取りをいたします。お手数ですが、まずは当店へご連絡くださいませ。

　【次の場合、不良品でも返品・交換はお受けできません】
　●一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合
　●お客様の元で、汚損が生じた商品
　●商品についている、商品タグを切り離した場合
　●商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった場合
　●ギフトラッピングご希望の商品は、商品タグを切り離してしまうため、返品は応けできません。
　●セール対象品(不良品の場合は返品対象になります)
　●クーポンご使用の注文商品(不良品の場合は返品対象になります)
　●香水等、匂いが付いている場合
　●ご連絡がない場合
　●商品注文後10日以内に商品が弊社に到着しない場合
　【返品先】
　〒224-0014　横浜市都筑区牛久保東1-1-26 202
　株式会社　メンフィス　IT事業部「MATILDA」返品係　宛

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