会社概要

株式会社ファミリーショップワタヤ
〒1500033 東京都渋谷区猿楽町20-1
TEL:0364169666 FAX:0364169666
代表者:松枝 敦
店舗運営責任者:松枝 敦
店舗セキュリティ責任者:松枝 敦
店舗連絡先:menina@shop.rakuten.co.jp

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月水木金土日 11:00−18:00

※火曜日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1041838 ラクテン(MENINA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円324円
30001  〜 100000円540円
100001  〜 200000円864円
200001  〜 300000円972円
300001  〜 500000円1404円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:700円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。


ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:164円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クリックポスト(イブル発送不可)
【備考】補償なし・ポスト投函・追跡番号あり/164円サービスです。
※クリックポストはポスト投函の為、輸送途中にて紛失・汚損した場合、当店にて代替品の発送、商品代金のご返金等の保障がございません。ご了承くださいませ。
※損害賠償は行いません。
【送料料金表】  全国一律料金:164円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港、韓国、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
※お買い上げいただいた商品の返品、交換について※


商品の返品・交換は、お手元に届いてから3日以内のご連絡、1週間以内のご返送をお願いいたします。

品質につきまして、在庫・出荷時に確認・点検ののちお届けしておりますが、
万が一不備のあった場合、お届けした商品がご注文と異なっていた場合、誤配送の場合には、
送料当店負担にて返品・交換をさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換は、未使用のものに限りお受けしております。
送料(ご返送分・当店より再発送分の合算)お客様負担とさせていただいております。

下記の場合には、返品・交換を控えさせていただいております。

【ご返品・交換をお受けできない場合】

*商品のタグ、箱などを破損、紛失された場合
*お届けよりご連絡が3日を過ぎた場合
*お客様が汚損破損された場合
*お客様が加工された場合
*お届け後、修理、クリーニング等された場合
*一度ご着用になられた場合
*セール対象の商品

※なお、靴下、水着に関しまして、衛生上の理由から、一度ご着用になられた商品の返品・交換を控えさせていただいております。
お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合の返送にかかる送料等(交換手数料)は以下の通り、お客様のご負担とさせていただいております。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。



●お客様のご都合での交換

サイズやカラーの変更などで、お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合は、返送にかかる送料・交換手数料等は以下の通り、お客様のご負担とさせていただいております。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。

【商品の交換に必要な費用 】
(お届け時の送料+ お届け時の各種手数料 )+ 商品返送時の送料 + 交換時に発生する振り込みおよび決済手数料など

当店で返品商品を確認後、交換商品を発送します。
※商品返品によりお買上げ金額が税抜き1万円を下回る場合は、発送時の送料をご負担いただきますのでご了承下さい。



●お客様のご都合での返品

商品には問題がなく、お客様ご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただいております。
また、返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。

【商品の交換に必要な費用 】
(お届け時の送料+ お届け時の各種手数料 )+ 商品返送時の送料 + 交換時に発生する振り込みおよび決済手数料など

当店で返品商品を確認後、カードでお支払いの場合はお支払いのクレジットカードへ、お振込み・代金引換でお買い上げいただいた場合はご指定の口座に上記費用を差し引いた返金額をご返金いたします。



その他ご不明の場合は、どうぞお問い合わせください。

●返品・交換のお問い合わせ

〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町20-1
TEL/FAX 03-6416-9666
menina@shop.rakuten.co.jp
menina 11:00〜19:00(火曜定休)
担当者:松枝 敦  

会社概要

株式会社ファミリーショップワタヤ

〒1500033 東京都渋谷区猿楽町20-1
TEL:0364169666 FAX:0364169666
代表者:松枝 敦
店舗運営責任者:松枝 敦
店舗セキュリティ責任者:松枝 敦
店舗連絡先:menina@shop.rakuten.co.jp

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  月水木金土日 11:00−18:00

※火曜日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1041838 ラクテン(MENINA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 324円
30001 -100000円 540円
100001 -200000円 864円
200001 -300000円 972円
300001 -500000円 1404円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Alipay

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:700円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。


ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:164円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クリックポスト(イブル発送不可)

【備考】

補償なし・ポスト投函・追跡番号あり/164円サービスです。
※クリックポストはポスト投函の為、輸送途中にて紛失・汚損した場合、当店にて代替品の発送、商品代金のご返金等の保障がございません。ご了承くださいませ。
※損害賠償は行いません。

送料料金表

全国一律料金:164円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
香港、韓国、台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について

※お買い上げいただいた商品の返品、交換について※


商品の返品・交換は、お手元に届いてから3日以内のご連絡、1週間以内のご返送をお願いいたします。

品質につきまして、在庫・出荷時に確認・点検ののちお届けしておりますが、
万が一不備のあった場合、お届けした商品がご注文と異なっていた場合、誤配送の場合には、
送料当店負担にて返品・交換をさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換は、未使用のものに限りお受けしております。
送料(ご返送分・当店より再発送分の合算)お客様負担とさせていただいております。

下記の場合には、返品・交換を控えさせていただいております。

【ご返品・交換をお受けできない場合】

*商品のタグ、箱などを破損、紛失された場合
*お届けよりご連絡が3日を過ぎた場合
*お客様が汚損破損された場合
*お客様が加工された場合
*お届け後、修理、クリーニング等された場合
*一度ご着用になられた場合
*セール対象の商品

※なお、靴下、水着に関しまして、衛生上の理由から、一度ご着用になられた商品の返品・交換を控えさせていただいております。
お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合の返送にかかる送料等(交換手数料)は以下の通り、お客様のご負担とさせていただいております。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。



●お客様のご都合での交換

サイズやカラーの変更などで、お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合は、返送にかかる送料・交換手数料等は以下の通り、お客様のご負担とさせていただいております。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。

【商品の交換に必要な費用 】
(お届け時の送料+ お届け時の各種手数料 )+ 商品返送時の送料 + 交換時に発生する振り込みおよび決済手数料など

当店で返品商品を確認後、交換商品を発送します。
※商品返品によりお買上げ金額が税抜き1万円を下回る場合は、発送時の送料をご負担いただきますのでご了承下さい。



●お客様のご都合での返品

商品には問題がなく、お客様ご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただいております。
また、返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただく場合もありますので、予めご了承下さい。

【商品の交換に必要な費用 】
(お届け時の送料+ お届け時の各種手数料 )+ 商品返送時の送料 + 交換時に発生する振り込みおよび決済手数料など

当店で返品商品を確認後、カードでお支払いの場合はお支払いのクレジットカードへ、お振込み・代金引換でお買い上げいただいた場合はご指定の口座に上記費用を差し引いた返金額をご返金いたします。



その他ご不明の場合は、どうぞお問い合わせください。

●返品・交換のお問い合わせ

〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町20-1
TEL/FAX 03-6416-9666
menina@shop.rakuten.co.jp
menina 11:00〜19:00(火曜定休)
担当者:松枝 敦