会社概要

株式会社モトキフーズ
〒5510002 大阪府大阪市大正区三軒家東４−８−１１
TEL:0665554546 FAX:0665554554
代表者:元木 誠一
店舗運営責任者:元木 　誠一
店舗セキュリティ責任者:元木　利佳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 休業日
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。

【重要】ご注文の前に必ずご確認ください。
  • 商品や発送についてのご不明な点等は、ご注文前に必ず電話またはメールにてお問い合わせください。
  • お届け先住所やご連絡先は、お間違えのないようにご入力をお願いいたします。（お届け先住所に不備がございますと商品をお届けすることができません。またご連絡先に不備がございますと、ご注文の確認や商品の発送のメールをお送りすることができませんのでご注意ください。）
  • 当店の配送温度帯は、常温便・冷凍便・冷蔵便がございます。商品によって配送温度帯が異なりますので、商品ページにてご確認ください。
  • 商品が届きましたら、速やかに中身をご確認ください。
  • 当店による商品の不具合に関しましては、商品到着後2日以内にお電話またはメールでご連絡いただいた場合のみ対応させていただきます。予めご了承ください。
  • 運送途中による破損等の事故があった場合は、運送会社対応となり、直接運送会社へご連絡していただくことになります。予めご了承ください。
  • 商品画像は、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合がございます。あくまでもサンプルとしてご参照ください。
  • 商品パッケージは、予告なく変更される場合がございます。
  • 在庫管理は徹底しておりますが、実店舗も営業しておりますので、ご注文のタイミングで品切れになる場合がございます。また、製造メーカーでの急な商品の廃盤・仕様変更等で商品のお届けができなくなる場合がございます。その際は、早急にご連絡させていただき、キャンセル対応となる場合がございます。予めご了承ください。
  • 賞味期限の確認は、お問い合わせいただければ対応させていただきます。
  • ギフト包装は、可能な商品のみ商品ページより選択可能です。（簡易ギフト包装となります。）
  • 手数料はお客様負担となります。ご入金金額が不足していた場合、発送は行いませんのでご注意ください。
  • アレルゲン表示は、商品に記載にあるものに関しましては、商品ページでも記載しております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
  • お届け日時の指定があっても、交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
  • 商品出荷後の配達状況確認については、「商品出荷」メールに記載しております伝票番号より、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて配達状況を確認することができます。
  • 商品発送時の梱包については、基本的に「段ボールまたは発泡スチロール箱」、緩衝材に「古新聞紙・エアパッキン」を使用いたします。商品はパッケージングされておりますので、食品が緩衝材・箱等に直接触れることはありませんが、衛生面について問題視される場合、申し訳ございませんがご利用をお控えください。
  • 商品についてのご質問や大量注文等ございましたら、当店までお気軽にお問い合わせください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3008870 ラクテン（エムフ−ス゛ストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】ご配送の目安は以下の通りとなります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を指定をせずにご注文をお願いいたします。


予約商品について
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、商品ページ記載の日に出荷いたします）。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお届けいたします。

宅配BOXについて
当店の取り扱い商品は食品になりますので、商品の性質上、宅配BOXを指定できません。

※ご注文の商品の発送完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。メール内には、宅配会社名（ヤマト運輸株式会社）と送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。 また、お客様のご登録状況によっては宅配会社（ヤマト運輸株式会社）からメール等が届く場合があります。メール等から、お荷物受け取り方法・日時の変更ができます。変更後の配送状況に関しては宅配会社に直接お問い合わせください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1600円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■￥3,980（税込）以上のお買い上げで送料無料
■沖縄県・離島は、￥9,800（以上）のお買い上げで送料無料

当店では、常温・冷蔵・冷凍と、異なる温度帯の商品を取り扱っております。
異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同時にご注文いただいた場合、各温度帯ごとのご購入金額がそれぞれ送料無料の条件を満たしていない場合には、温度帯ごとに送料が発生いたします。
またシステムの都合上、ご注文時に表示される送料が実際と異なる場合がございます。
正しい送料は、当店よりお送りする「送料確定メール」にてご案内いたしますので、内容をご確認のうえ、ご了承いただけましたら必ずご返信をお願いいたします。
2営業日以内ご返信が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
詳しい送料につきましては、こちらをご確認ください。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】ご配送の目安は以下の通りとなります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を指定をせずにご注文をお願いいたします。


予約商品について
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、商品ページ記載の日に出荷いたします）。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお届けいたします。

宅配BOXについて
当店の取り扱い商品は食品になりますので、商品の性質上、宅配BOXを指定できません。

※ご注文の商品の発送完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。メール内には、宅配会社名（ヤマト運輸株式会社）と送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。 また、お客様のご登録状況によっては宅配会社（ヤマト運輸株式会社）からメール等が届く場合があります。メール等から、お荷物受け取り方法・日時の変更ができます。変更後の配送状況に関しては宅配会社に直接お問い合わせください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■￥3,980（税込）以上のお買い上げで送料無料
■沖縄県・離島は、￥9,800（以上）のお買い上げで送料無料

当店では、常温・冷蔵・冷凍と、異なる温度帯の商品を取り扱っております。
異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同時にご注文いただいた場合、各温度帯ごとのご購入金額がそれぞれ送料無料の条件を満たしていない場合には、温度帯ごとに送料が発生いたします。
またシステムの都合上、ご注文時に表示される送料が実際と異なる場合がございます。
正しい送料は、当店よりお送りする「送料確定メール」にてご案内いたしますので、内容をご確認のうえ、ご了承いただけましたら必ずご返信をお願いいたします。
2営業日以内ご返信が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
詳しい送料につきましては、こちらをご確認ください。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】ご配送の目安は以下の通りとなります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を指定をせずにご注文をお願いいたします。


予約商品について
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、商品ページ記載の日に出荷いたします）。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお届けいたします。

宅配BOXについて
当店の取り扱い商品は食品になりますので、商品の性質上、宅配BOXを指定できません。

※ご注文の商品の発送完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。メール内には、宅配会社名（ヤマト運輸株式会社）と送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。 また、お客様のご登録状況によっては宅配会社（ヤマト運輸株式会社）からメール等が届く場合があります。メール等から、お荷物受け取り方法・日時の変更ができます。変更後の配送状況に関しては宅配会社に直接お問い合わせください。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1800円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■￥3,980（税込）以上のお買い上げで送料無料
■沖縄県・離島は、￥9,800（以上）のお買い上げで送料無料

当店では、常温・冷蔵・冷凍と、異なる温度帯の商品を取り扱っております。
異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同時にご注文いただいた場合、各温度帯ごとのご購入金額がそれぞれ送料無料の条件を満たしていない場合には、温度帯ごとに送料が発生いたします。
またシステムの都合上、ご注文時に表示される送料が実際と異なる場合がございます。
正しい送料は、当店よりお送りする「送料確定メール」にてご案内いたしますので、内容をご確認のうえ、ご了承いただけましたら必ずご返信をお願いいたします。
2営業日以内ご返信が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
詳しい送料につきましては、こちらをご確認ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【こねこ便420】
ご配送の目安は以下の通りとなります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品はポスト投函でのお届けとなります。お届け日時の指定はできません。


予約商品にについて
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、商品ページ記載の日に出荷いたします）。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸によるポスト投函でのお届けとなります。

※【こねこ便420】は、配送状況確認（追跡）をすることができます。ご注文の商品の発送完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。メール内には、宅配会社名（ヤマト運輸株式会社）と送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。

【送料料金表】 　全国一律料金：420円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考■￥3,980（税込）以上のお買い上げで送料無料
■沖縄県・離島は、￥9,800（以上）のお買い上げで送料無料

当店では、常温・冷蔵・冷凍と、異なる温度帯の商品を取り扱っております。
異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同時にご注文いただいた場合、各温度帯ごとのご購入金額がそれぞれ送料無料の条件を満たしていない場合には、温度帯ごとに送料が発生いたします。
またシステムの都合上、ご注文時に表示される送料が実際と異なる場合がございます。
正しい送料は、当店よりお送りする「送料確定メール」にてご案内いたしますので、内容をご確認のうえ、ご了承いただけましたら必ずご返信をお願いいたします。
2営業日以内ご返信が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
詳しい送料につきましては、こちらをご確認ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴からキャンセル手続きが可能な場合のみ対応いたします。
当店ではご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
なお、受け取り拒否・長期不在等、お客様都合による返品につきましては、誠に不本意ではございますが、 往復送料を含めた実費をご請求させていただきます。
ご入金いただく際の手数料等につきましても、お客様負担となりますので、予めご了承ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、返金対象となります。

・商品に不良があった場合(お客様都合や保存方法による不具合を除く)
・ご注文の商品数が不足していた場合

対応可能期間内に、当店までお電話またはメールにてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※商品が届きましたら、速やかに中身をご確認ください。
※対応可能期間を過ぎますと、返金をお受けできかねますので、予めご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、返品・交換対象となります。

・商品に不良があった場合(お客様都合や保存方法による不具合を除く)
・ご注文と違った商品が届いた場合

対応可能期間内に、当店までお電話またはメールにてご連絡ください。

なお、運送途中による破損等の事故があった場合、運送会社による確認対応の上、運送会社による保険にて補償・交換対応となりますので、弊社は直接対応することができかねます。
送り状（伝票）番号をお手元にご用意いただき、速やかに「ヤマト運輸サービスセンター」までご連絡をお願いいたします。
当店へお電話にてご連絡いただいた場合、お手続きのご案内をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫がある商品に関しましては、当店送料負担で速やかに良品と交換させていただきます。
交換商品が品切れの場合は、返金対応になります。予めご了承ください。

※商品が届きましたら、速やかに中身をご確認ください。
※対応可能期間を過ぎますと、返品・交換をお受けできかねますので、予めご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0665554546

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品の不具合による返金・返品・交換につきましては、商品到着後2日以内にご連絡ください。

お電話にてご連絡の場合、下記営業時間内にお願いいたします。

月曜日〜土曜日　9：00〜16:00（水曜日・日曜日・祝日を除く、当店営業カレンダーによる）


■返送先

郵便番号
551-0002

住所
大阪府大阪市大正区三軒家東４−８−１１　返品受付係

電話番号
0665554546

FAX番号
0665554554

備考
恐れ入りますが、返品をご希望の際は、（お客様都合による返品は不可）必ず事前に当店までご連絡をいただいた上で、着払いにてご返送くださいますようお願いいたします。

※事前のご連絡なしに返送された場合は、お受け取りできかねる場合がございますので、何卒ご注意ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

注意事項
  • 当店では、お客様都合によるキャンセル・返金・交換は受け付けておりません
  • 品質管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品の不具合(お客様都合や保存方法による不具合を除く)・商品数不足・ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、返品・交換対象となります。
  • 商品が届きましたら、速やかに中身をご確認ください。
  • 商品の不具合による返金・返品・交換は、商品到着後2日以内に、当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
  • 運送途中による破損等の事故があった場合、運送会社による確認対応の上、運送会社による保険にて補償・交換対応となりますので、当店は直接対応することができかねます。 送り状（伝票）番号をお手元にご用意いただき、速やかに「ヤマト運輸サービスセンター」までご連絡をお願いいたします。 当店送料負担で、速やかに良品をお届けさせていただきます。 交換商品が品切れの場合は、返金対応になりますのでご了承ください。 当店へお電話にてご連絡いただいた場合、お手続きのご案内をさせていただきます。

商品不良による返品方法
  • 事前に当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
  • 着払いにて（配送会社は問いません）、お近くの宅配便取扱店または郵便局より当店までご返送ください。
  • ご注文者様の氏名にてご返送をお願いいたします。

ご不在により商品をお受け取りいただけなかった場合
ご不在の場合は配送会社より不在連絡票を投函いたします。配送希望日をご連絡の上、商品をお受け取りください。 配送会社での保管期間内にご連絡がない場合には、商品は配送会社より当店へ返送されます。 返送された商品はキャンセルとし、ご注文をお取消しとさせていただきます。

当店の取り扱い商品は食品となっております。保管期間を過ぎ、当店に商品が返送された場合、お客様都合の返品扱いとさせていただきます。誠に不本意ではございますが、往復送料を含めた実費をご請求させていただきますので、予めご了承ください。なお、ご入金いただく際の手数料につきましてもお客様のご負担となりますのでご了承ください。

受け取り拒否があった場合
当店の取り扱い商品は食品となっております。商品の性質上、受け取り拒否があった場合、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。誠に不本意ではございますが、 往復送料を含めた実費をご請求させていただきますので、予めご了承ください。なお、ご入金いただく際の手数料につきましてもお客様のご負担となりますのでご了承ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社モトキフーズ

〒5510002 大阪府大阪市大正区三軒家東４−８−１１
TEL:0665554546 FAX:0665554554
代表者:元木 誠一
店舗運営責任者:元木 　誠一
店舗セキュリティ責任者:元木　利佳
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 休業日
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。

【重要】ご注文の前に必ずご確認ください。

  • 商品や発送についてのご不明な点等は、ご注文前に必ず電話またはメールにてお問い合わせください。
  • お届け先住所やご連絡先は、お間違えのないようにご入力をお願いいたします。（お届け先住所に不備がございますと商品をお届けすることができません。またご連絡先に不備がございますと、ご注文の確認や商品の発送のメールをお送りすることができませんのでご注意ください。）
  • 当店の配送温度帯は、常温便・冷凍便・冷蔵便がございます。商品によって配送温度帯が異なりますので、商品ページにてご確認ください。
  • 商品が届きましたら、速やかに中身をご確認ください。
  • 当店による商品の不具合に関しましては、商品到着後2日以内にお電話またはメールでご連絡いただいた場合のみ対応させていただきます。予めご了承ください。
  • 運送途中による破損等の事故があった場合は、運送会社対応となり、直接運送会社へご連絡していただくことになります。予めご了承ください。
  • 商品画像は、撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合がございます。あくまでもサンプルとしてご参照ください。
  • 商品パッケージは、予告なく変更される場合がございます。
  • 在庫管理は徹底しておりますが、実店舗も営業しておりますので、ご注文のタイミングで品切れになる場合がございます。また、製造メーカーでの急な商品の廃盤・仕様変更等で商品のお届けができなくなる場合がございます。その際は、早急にご連絡させていただき、キャンセル対応となる場合がございます。予めご了承ください。
  • 賞味期限の確認は、お問い合わせいただければ対応させていただきます。
  • ギフト包装は、可能な商品のみ商品ページより選択可能です。（簡易ギフト包装となります。）
  • 手数料はお客様負担となります。ご入金金額が不足していた場合、発送は行いませんのでご注意ください。
  • アレルゲン表示は、商品に記載にあるものに関しましては、商品ページでも記載しております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
  • お届け日時の指定があっても、交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
  • 商品出荷後の配達状況確認については、「商品出荷」メールに記載しております伝票番号より、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて配達状況を確認することができます。
  • 商品発送時の梱包については、基本的に「段ボールまたは発泡スチロール箱」、緩衝材に「古新聞紙・エアパッキン」を使用いたします。商品はパッケージングされておりますので、食品が緩衝材・箱等に直接触れることはありませんが、衛生面について問題視される場合、申し訳ございませんがご利用をお控えください。
  • 商品についてのご質問や大量注文等ございましたら、当店までお気軽にお問い合わせください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 3008870 ラクテン（エムフ−ス゛ストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年6月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2026年7月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

ご配送の目安は以下の通りとなります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を指定をせずにご注文をお願いいたします。


予約商品について
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、商品ページ記載の日に出荷いたします）。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお届けいたします。

宅配BOXについて
当店の取り扱い商品は食品になりますので、商品の性質上、宅配BOXを指定できません。

※ご注文の商品の発送完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。メール内には、宅配会社名（ヤマト運輸株式会社）と送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。 また、お客様のご登録状況によっては宅配会社（ヤマト運輸株式会社）からメール等が届く場合があります。メール等から、お荷物受け取り方法・日時の変更ができます。変更後の配送状況に関しては宅配会社に直接お問い合わせください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1600円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1600円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■￥3,980（税込）以上のお買い上げで送料無料
■沖縄県・離島は、￥9,800（以上）のお買い上げで送料無料

当店では、常温・冷蔵・冷凍と、異なる温度帯の商品を取り扱っております。
異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同時にご注文いただいた場合、各温度帯ごとのご購入金額がそれぞれ送料無料の条件を満たしていない場合には、温度帯ごとに送料が発生いたします。
またシステムの都合上、ご注文時に表示される送料が実際と異なる場合がございます。
正しい送料は、当店よりお送りする「送料確定メール」にてご案内いたしますので、内容をご確認のうえ、ご了承いただけましたら必ずご返信をお願いいたします。
2営業日以内ご返信が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
詳しい送料につきましては、こちらをご確認ください。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

ご配送の目安は以下の通りとなります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を指定をせずにご注文をお願いいたします。


予約商品について
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、商品ページ記載の日に出荷いたします）。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお届けいたします。

宅配BOXについて
当店の取り扱い商品は食品になりますので、商品の性質上、宅配BOXを指定できません。

※ご注文の商品の発送完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。メール内には、宅配会社名（ヤマト運輸株式会社）と送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。 また、お客様のご登録状況によっては宅配会社（ヤマト運輸株式会社）からメール等が届く場合があります。メール等から、お荷物受け取り方法・日時の変更ができます。変更後の配送状況に関しては宅配会社に直接お問い合わせください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1800円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■￥3,980（税込）以上のお買い上げで送料無料
■沖縄県・離島は、￥9,800（以上）のお買い上げで送料無料

当店では、常温・冷蔵・冷凍と、異なる温度帯の商品を取り扱っております。
異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同時にご注文いただいた場合、各温度帯ごとのご購入金額がそれぞれ送料無料の条件を満たしていない場合には、温度帯ごとに送料が発生いたします。
またシステムの都合上、ご注文時に表示される送料が実際と異なる場合がございます。
正しい送料は、当店よりお送りする「送料確定メール」にてご案内いたしますので、内容をご確認のうえ、ご了承いただけましたら必ずご返信をお願いいたします。
2営業日以内ご返信が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
詳しい送料につきましては、こちらをご確認ください。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

ご配送の目安は以下の通りとなります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を指定をせずにご注文をお願いいたします。


予約商品について
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、商品ページ記載の日に出荷いたします）。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお届けいたします。

宅配BOXについて
当店の取り扱い商品は食品になりますので、商品の性質上、宅配BOXを指定できません。

※ご注文の商品の発送完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。メール内には、宅配会社名（ヤマト運輸株式会社）と送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。 また、お客様のご登録状況によっては宅配会社（ヤマト運輸株式会社）からメール等が届く場合があります。メール等から、お荷物受け取り方法・日時の変更ができます。変更後の配送状況に関しては宅配会社に直接お問い合わせください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1800円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■￥3,980（税込）以上のお買い上げで送料無料
■沖縄県・離島は、￥9,800（以上）のお買い上げで送料無料

当店では、常温・冷蔵・冷凍と、異なる温度帯の商品を取り扱っております。
異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同時にご注文いただいた場合、各温度帯ごとのご購入金額がそれぞれ送料無料の条件を満たしていない場合には、温度帯ごとに送料が発生いたします。
またシステムの都合上、ご注文時に表示される送料が実際と異なる場合がございます。
正しい送料は、当店よりお送りする「送料確定メール」にてご案内いたしますので、内容をご確認のうえ、ご了承いただけましたら必ずご返信をお願いいたします。
2営業日以内ご返信が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
詳しい送料につきましては、こちらをご確認ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【こねこ便420】
ご配送の目安は以下の通りとなります。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※商品はポスト投函でのお届けとなります。お届け日時の指定はできません。


予約商品にについて
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、商品ページ記載の日に出荷いたします）。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸によるポスト投函でのお届けとなります。

※【こねこ便420】は、配送状況確認（追跡）をすることができます。ご注文の商品の発送完了後にメールにてご連絡いたしますのでご確認下さい。メール内には、宅配会社名（ヤマト運輸株式会社）と送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。

送料料金表

全国一律料金：420円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ■￥3,980（税込）以上のお買い上げで送料無料
■沖縄県・離島は、￥9,800（以上）のお買い上げで送料無料

当店では、常温・冷蔵・冷凍と、異なる温度帯の商品を取り扱っております。
異なる温度帯（常温・冷蔵・冷凍）の商品を同時にご注文いただいた場合、各温度帯ごとのご購入金額がそれぞれ送料無料の条件を満たしていない場合には、温度帯ごとに送料が発生いたします。
またシステムの都合上、ご注文時に表示される送料が実際と異なる場合がございます。
正しい送料は、当店よりお送りする「送料確定メール」にてご案内いたしますので、内容をご確認のうえ、ご了承いただけましたら必ずご返信をお願いいたします。
2営業日以内ご返信が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
詳しい送料につきましては、こちらをご確認ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴からキャンセル手続きが可能な場合のみ対応いたします。
当店ではご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
なお、受け取り拒否・長期不在等、お客様都合による返品につきましては、誠に不本意ではございますが、 往復送料を含めた実費をご請求させていただきます。
ご入金いただく際の手数料等につきましても、お客様負担となりますので、予めご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の条件にあてはまる場合、返金対象となります。

・商品に不良があった場合(お客様都合や保存方法による不具合を除く)
・ご注文の商品数が不足していた場合

対応可能期間内に、当店までお電話またはメールにてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※商品が届きましたら、速やかに中身をご確認ください。
※対応可能期間を過ぎますと、返金をお受けできかねますので、予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の条件にあてはまる場合、返品・交換対象となります。

・商品に不良があった場合(お客様都合や保存方法による不具合を除く)
・ご注文と違った商品が届いた場合

対応可能期間内に、当店までお電話またはメールにてご連絡ください。

なお、運送途中による破損等の事故があった場合、運送会社による確認対応の上、運送会社による保険にて補償・交換対応となりますので、弊社は直接対応することができかねます。
送り状（伝票）番号をお手元にご用意いただき、速やかに「ヤマト運輸サービスセンター」までご連絡をお願いいたします。
当店へお電話にてご連絡いただいた場合、お手続きのご案内をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

在庫がある商品に関しましては、当店送料負担で速やかに良品と交換させていただきます。
交換商品が品切れの場合は、返金対応になります。予めご了承ください。

※商品が届きましたら、速やかに中身をご確認ください。
※対応可能期間を過ぎますと、返品・交換をお受けできかねますので、予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0665554546

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

商品の不具合による返金・返品・交換につきましては、商品到着後2日以内にご連絡ください。

お電話にてご連絡の場合、下記営業時間内にお願いいたします。

月曜日〜土曜日　9：00〜16:00（水曜日・日曜日・祝日を除く、当店営業カレンダーによる）

返送先

郵便番号

551-0002

住所

大阪府大阪市大正区三軒家東４−８−１１　返品受付係

電話番号

0665554546

FAX番号

0665554554

備考

恐れ入りますが、返品をご希望の際は、（お客様都合による返品は不可）必ず事前に当店までご連絡をいただいた上で、着払いにてご返送くださいますようお願いいたします。

※事前のご連絡なしに返送された場合は、お受け取りできかねる場合がございますので、何卒ご注意ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

注意事項

  • 当店では、お客様都合によるキャンセル・返金・交換は受け付けておりません
  • 品質管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品の不具合(お客様都合や保存方法による不具合を除く)・商品数不足・ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、返品・交換対象となります。
  • 商品が届きましたら、速やかに中身をご確認ください。
  • 商品の不具合による返金・返品・交換は、商品到着後2日以内に、当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
  • 運送途中による破損等の事故があった場合、運送会社による確認対応の上、運送会社による保険にて補償・交換対応となりますので、当店は直接対応することができかねます。 送り状（伝票）番号をお手元にご用意いただき、速やかに「ヤマト運輸サービスセンター」までご連絡をお願いいたします。 当店送料負担で、速やかに良品をお届けさせていただきます。 交換商品が品切れの場合は、返金対応になりますのでご了承ください。 当店へお電話にてご連絡いただいた場合、お手続きのご案内をさせていただきます。

商品不良による返品方法
  • 事前に当店までお電話またはメールにてご連絡ください。
  • 着払いにて（配送会社は問いません）、お近くの宅配便取扱店または郵便局より当店までご返送ください。
  • ご注文者様の氏名にてご返送をお願いいたします。

ご不在により商品をお受け取りいただけなかった場合
ご不在の場合は配送会社より不在連絡票を投函いたします。配送希望日をご連絡の上、商品をお受け取りください。 配送会社での保管期間内にご連絡がない場合には、商品は配送会社より当店へ返送されます。 返送された商品はキャンセルとし、ご注文をお取消しとさせていただきます。

当店の取り扱い商品は食品となっております。保管期間を過ぎ、当店に商品が返送された場合、お客様都合の返品扱いとさせていただきます。誠に不本意ではございますが、往復送料を含めた実費をご請求させていただきますので、予めご了承ください。なお、ご入金いただく際の手数料につきましてもお客様のご負担となりますのでご了承ください。

受け取り拒否があった場合
当店の取り扱い商品は食品となっております。商品の性質上、受け取り拒否があった場合、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。誠に不本意ではございますが、 往復送料を含めた実費をご請求させていただきますので、予めご了承ください。なお、ご入金いただく際の手数料につきましてもお客様のご負担となりますのでご了承ください。

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