会社概要
≪店舗名≫ビタミンハウス楽天支店ミサワ薬局
≪社名≫株式会社ミサワ薬局
≪代表取締役≫三澤光代
≪設立≫昭和38年創業
≪事業内容≫一般医薬品、健康食品、化粧品、雑貨の店舗販売
処方箋調剤
指定居宅支援事業
指定居宅訪問介護
福祉用具の販売、および、レンタル
業務用商品の販売
健康食品、医薬品、化粧品、雑貨の通信販売
≪従業員≫約80名
≪直営店舗≫地元葛飾区を中心に都内に薬局を9店舗展開

株式会社ミサワ薬局
〒125-0062 東京都葛飾区青戸3-39-13
TEL:03-6662-6650 FAX:03-5650-0028
代表者:三澤 光代
店舗運営責任者:三澤 克仁(青戸駅前店内 IT事業部)
店舗セキュリティ責任者:岸本 大佑
店舗連絡先:misawa-jp@shop.rakuten.co.jp,misawa-jp_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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2018年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


通販の営業時間
・営業時間:平日10:00-19:00(問合せは16:00まで)
・休業日:土曜日、日曜日、祝日
・ご注文:24時間OK(年中)
・注文の受付処理:平日の毎朝9:00締切(以降は翌営業日処理)
※上記時間外の業務につきましては翌営業日対応。

薬局の概要
医薬品に関する注意
医薬品は使用上の注意をよく読み、用法・用量を守って正しくお使いください。
管理及び運営に関する事項について(許可の内容について)
医薬品販売業許可証の内容について
実店舗の写真
許可区分
薬局
許可番号
第0122030005号
発行日
平成27年7月31日
有効期間
平成27年8月14日から平成33年8月13日
開設者の氏名
株式会社ミサワ薬局
店舗の名称
ミサワ薬局青砥駅前店
店舗の所在地
東京都葛飾区青戸3-39-13
許可証発行自治体
葛飾区
取り扱う一般用医薬品
第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品
区分
ただし、インターネットなどの郵便等販売では、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品および第三類医薬品を取り扱います。
当該店舗に勤務する者の名札等による区別に関する説明
店舗に勤務している専門家は薬剤師及び登録販売者です。
薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札をつけています。
薬剤師は「薬剤師」と記した名札と、ロングタイプの白衣を着用
登録販売者は「登録販売者」と記した名札と、ショートタイプの白衣を着用
店舗営業時間
10:00-21:00(日曜・祭日はのぞく)
ネット通販営業時間
平日10:00-19:00
ネット通販営業時間外の対応
注文は24時間365日可能です。
平日19:00-10:00及び休業日(土日祝他)の相談は対応しておりません。
相談時の連絡先
●メールで相談する場合
メールアドレス:info@misawa-jp.com
●電話で相談する場合(受付時間:10:00〜16:00)
 電話03-6662-6650
※通話料は、お客様のご負担となります。ご了承ください。
※医薬品に関するご相談電話です。
ご注文、配送等に関するお問い合わせはrakuten-info@misawa-jp.comまでお問い合わせください。
緊急時の連絡先
03-5650-0830
店舗管理者と勤務する薬剤師・登録販売者の情報
店舗管理者の情報
資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 竹部寛子
担当業務/ 店舗管理・問い合わせ対応
勤務する薬剤師・登録販売者の情報
資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 三星幸子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 佐野明子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 前奈緒美
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 長坂裕太
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 出口唯子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 緒方恵子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 篠崎正
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 畠山和広
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 吉川浩一
担当業務/ 店舗管理・問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 畠山めぐみ
担当業務/ 医薬品販売・問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 安彦映子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 飯島満里子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 鹿島明美
担当業務/ 問い合わせ対応

薬剤師及び登録販売者の勤務予定について
薬剤師資格確認検索システム
以下サイトで薬剤師の資格確認が行うことができます。
厚生労働省薬剤師検索システム
要指導医薬品及び一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品、一般用医薬品(第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品)の定義及び解説
要指導医薬品とは
次の(1)から(4)までに掲げる医薬品(専ら動物のために使用されることが目的とされているものを除く。)のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するもの。
(1)その製造販売の承認の申請に際して、新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(2)その製造販売の承認の申請に際して(1)に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(3)新法第44条第1項に規定する毒薬
(4)新法第44条第1項に規定する劇薬
一般用医薬品とは
医薬品のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているもの(要指導医薬品を除く)。
一般用医薬品は次の第一類医薬品から第三類医薬品までのように区分される。
第一類医薬品とは
一般用医薬品としての使用経験が少ない等、安全上特に注意を要する成分を含むもの。
(例)H2ブロッカー含有医薬品、 一部の毛髪用医薬品など
第二類医薬品とは
まれに入院相当以上の健康被害が生じる可能性がある成分を含むもの。
(例)主な風邪薬、解熱鎮痛薬、解熱鎮痛剤など
第三類医薬品とは
日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。
(例)ビタミンB、C含有保健薬、整腸剤など
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説
表記する一般用医薬品のリスク区分ごとに 「要指導医薬品」、「第一類医薬品」、「第二類医薬品」、「第三類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。
第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品については、「二」の文字を枠で囲みます。
一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。
  なお、サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
第一類医薬品には・・・「【第1類医薬品】」
指定第二類医薬品には・・・「【指定第2類医薬品】」または「【第(2)類医薬品】」
第二類医薬品には・・・「【第2類医薬品】」
第三類医薬品には・・・「【第3類医薬品】」
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の情報の提供に関する解説
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、各々情報提供の義務・努力義務があり、対応する専門家が下記の表のように決まっています。
医薬品のリスク分類
質問がなくても行う情報提供
相談があった場合の応答
対応する専門家
要指導医薬品
義務(対面)
義務
薬剤師
第一類医薬品
義務
第二類医薬品
努力義務
薬剤師又は登録販売者
第三類医薬品
不要
一般用医薬品の陳列に関する解説
第一類医薬品を、第一類医薬品陳列区画(新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画をいう)に陳列します。
また、第二類医薬品、第三類医薬品については、それらが混在しないように陳列します。
なお、サイト上では、第一類、指定第二類、第二類、第三類医薬品の順に別々に表示し、他リスク区分の医薬品と混在しないように表示します。(医薬品のテゴリー別のページで最初に表示されたページにおいて)
一般用医薬品の最短使用期限について
サイト上で扱う医薬品は基本的に最短でも期限が1年以上のものを販売しております。
ただし、元々の使用期限が1年未満で設定されているモノ、ページに期限の記載があるモノ、電話等の口頭で期限を伝えてあるモノつきましては上記の限りではありません。
濫用の恐れのある医薬品の販売について
ご購入いただける数に制限を設けております。
システム上、ご購入された数によっては、誠に勝手ながら、ご注文内容を制限個数内に変更し、発送させて頂く場合がござます。
※注文を分けて購入された場合でも、同一注文として、同様の処理をさせて頂きます。
予めご了承ください。
 
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説
【健康被害救済制度】
独立行政法人医薬品医療機器総合機構は医薬品、生物由来製品による健康被害の救済に取組んでいます。
【救済制度相談窓口】
電話: 0120-149-931(フリーダイヤル 相談受付 9:00-17:30)
電子メール: kyufu@pmda.go.jp
【医薬品副作用被害救済制度】
くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。
これは、医薬品(病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。)を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療が必要な程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。
医薬品は、人の健康の保持増進に欠かせないものですが、有効性と安全性のバランスの上に成り立っているという特殊性から、使用に当たって万全の注意を払ってもなお副作用の発生を防止できない場合があります。このため、医薬品(病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。)を適正に使用したにもかかわらず副作用による一定の健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行い、これにより被害者の救済を図ろうというのが、この医薬品副作用被害救済制度です。この医療費等の給付に必要な費用は、許可医薬品製造販売業者から納付される拠出金が原資となっています。
医薬品の安全販売のための業務手順書
医薬品の販売における安全対策として以下の通り業務を遂行します。
1.商品の選定・陳列
・自主ルールに基づいて、販売する医薬品の種類を限定します。
・医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。
2.情報提供
・販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。
・各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。
・使用方法などのご相談は、薬局の薬剤師がお答えします。以下の連絡手段をご利用いただけます。
<ご連絡先>
メールで相談する場合
メールアドレス: info@misawa-jp.com
※医薬品に関するご相談専用です。
ご注文、配送等に関するお問い合わせはrakuten-info@misawa-jp.comまでお問い合わせください。
3.申込み
・商品により、1回に注文できる販売個数制限を設けております。
4.申込み承諾
・申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、薬剤師及び登録販売者からご連絡をさせていただく場合があります。
・薬剤師及び登録販売者により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5.引渡し
・不審な購入申込みによる出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応
・薬剤師がご相談に対応します。
・必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。

ご注文関連について
■ご注文のキャンセル/内容変更について

【お客様都合の場合】
 ご注文後のキャンセル/内容変更は、ご連絡時に荷物が発送前であった場合に限り
承ることが可能です。
ご希望の場合、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。
 ご連絡が発送後であった場合は、すでに送料/代金引換手数料等の料金が発生している為、キャンセル/内容変更は、
承ることができません。
一旦ご受領頂いてからのお客様都合の返品対応となりますので、予めご了承下さい。
返品手順につきましては、下記の『返品交換の対応につきまして【必読】』の項目をご参照下さい。

『連絡先』
 ミサワ薬局青戸駅前店内 インターネット通販部
電話:03-6662-6650
e-mail:misawa-jp@shop.rakuten.co.jp

【当店都合の場合】
 ご注文受付時、当店に在庫がない商品は、問屋から取り寄せております。
ただ、中にはメーカーが商品の販売終了もしくは製造中止してしまっている場合があり、 商品をご提供できず欠品になる事がございます。
 欠品した商品のみのご注文で、お取引不可能な場合は、 誠に勝手ではありますが、ご注文をキャンセル処理させて頂いております。
キャンセルした際には、サイトからキャンセルの自動メールが送信さますので、ご確認下さい。

【その他の場合】
 カードの承認エラー、ご住所不明、一部欠品のご連絡、第1類医薬品の設問メール等、お客様からお返事が必要な場合はご注文を保留し、お電話もしくはメールにて連絡させて頂いております。
その際、5営業日以内(1週間程度)にお返事の確認が出来なかった場合は、誠に勝手ではありますが、ご注文をキャンセル処理させて頂いております。
キャンセルした際には、サイトからキャンセルの自動メールが送信さますので、ご確認下さい。


■ 商品の大量注文をご希望された場合について

 当方は小売業になります。小口の販売が主となります。
当店が各商品毎に設けております、最大購入数を超える数量をご希望される場合、もしくは、商品1点の最大購入数は超えていなくても、複数の商品を購入していて、それぞれの数量が多く大量注文と判断される場合につきましては、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。予めご了承下さい。

■ 領収書のご依頼について

 当店での領収書の発行につきましては、お客様ご自身で発行して頂く、自動発行サービスを導入しております。
 商品発送後に送信される「商品発送のお知らせ」のメール内に自動発行の手続きを行う為のURLを記載しておりますので、
必要な場合はご利用下さい。
宛名と品名につきましては通常、ご注文者様と商品名がそのまま記載されますが、
ご希望のものがある場合は、修正ができますので、発行の際に適宜ご編集下さい。
なお、領収書の発行につきましては、お支払い方法がクレジットカード払い場合のみ可能となっております。
※代金引換につきましては、ゆうぱっくの送り状の「引換金受領証」を 領収の証とさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。


■ 長期不在による返送に関しての対応

 お客様の長期不在によって荷物の配達が完了していない場合、配送業者が荷物を保持する期間は、
「担当店に荷物が着いた日から1週間まで」となっております。
期限を過ぎても未配達だった場合、荷物は当方へ返送されます。
 この場合大変申し訳ございませんが、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂き、発生した経費(送料、代金引換手数料等)は
お客様へご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。


■ 承れない注文について

 以下のケースは、注文として承れません。
(1) 配達先が宿泊先として利用する宿泊施設になっている場合
 当社の規定により、お客様が宿泊先として利用される宿泊施設への発送は一切行っておりません。
配達先のご住所が、ホテル、旅館もしくはそれに類する宿泊施設だった場合は、お電話又はメールにて問い合わせを行い、配達先住所の変更をお願いしております。
猶予期間を設けておりますが、それまでにご返信が確認できない、変更先がないと言った場合は、全てキャンセル処理させて頂きます。

(2) 第1類医薬品に関する要返信メールに返信された履歴を確認できない場合
 薬事法により第1類医薬品に関しましては、購入した薬に対するお客様の情報理解と質問事項が無い事の2点が解消されなければ、お店はインターネットで販売をすることが出来ません。
 その為当店では、第1類医薬品をご購入頂いたお客様全てに
「【要返信】第1類医薬品販売に関する情報提供と確認事項のご案内」
という件名のメールを送信しております。
こちらのメールに対するご返信が確認でき、上記の2点が解消されたお客様のみ注文確定をし発送しております。
ご返信が確認できていないお客様につきましては、猶予期間を設けさせて頂き、同内容でメールの再送を行っております。
それでも確認できなかった場合は、販売が出来ませんので全ての注文をキャンセル処理させて頂きます。  



■化粧品販売について

販売店:ミサワ薬局青戸駅前店
〒125-006 東京都葛飾区青戸3-39-13
TEL 03-6662-6650
化粧品販売従事者:新保
※国内のみの限定販売となります。



■個人情報の取扱いについて

ビタミンハウス ミサワ薬局御客様から頂戴した大切な顧客情報を配送業者以外の第三者に流すような事は絶対致しません。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ 
MASTER リボ 
JCB リボ 
AMEX  
Diners  

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。  
●ご注文後、翌営業日以降に、商品を発送致します。

■■デビットカードでの決済のご注意■■

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】カンガルー便/クロネコヤマト
【備考】    
●お支払総額は以下の通りです。     
   商品代金合計+送料     
   代引手数料:下表をご参照ください。     
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
●お支払い可能な上限額は50,000円までとさせて頂きます。     
※50,000円以上のご購入はクレジット払いでお願いいいたします。     
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。     
●ご注文後、翌営業日以降に、商品を発送致します。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 325円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(西濃運輸)


配送について
 配送はゆうぱっくカンガルー便及びクロネコヤマト、メール便はヤマト運輸のDM便を利用しております。なお、業者はお選びいただけませんので、予めご了承ください。
送料は、地域によって異なります。下記の送料料金表をご確認下さい。
※配送業者をご指定頂く場合は、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。予めご了承ください。
メール便の送料、条件につきましては下記の『メール便につきまして』の項目をご参照下さい。

代金引換手数料は全国一律325円です。
(※メール便での利用不可。
また、お客様が宿泊先としてご利用される宿泊施設への配達は承れません。



『1配送可能なサイズと料金について』
1配送で送れる荷物のサイズは、
大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.3m以内、重さは20kg以内
が限度となっております。
注文内容によって、荷物の積載量がサイズの限度を超えた場合は、必要に応じた数に配送が
分けられます。
送料は配送個数に応じた額になりますので、予めご了承下さい。
代金引換手数料につきましては、配送個数に関わらず325円になります。
※楽天市場のシステム上、注文手続き時や自動返信メール内の請求額には1配送分の
代金引換手数料と送料しか記載されません。
注文受付後、改めて正式な請求額をメールにてご案内差し上げますので、
内容をご確認下さい。

『購入額に応じたサービスにつきまして』
 代金引換手数料はご購入額の合計が5,400円(税込)以上、送料は10,800円(税込)以上の場合、
1配送分弊社負担のサービスとなります。

(例) 購入額は10,800円(税込)以上と仮定
1配送で済んだ場合 ⇒ 代金引換手数料0円、送料0円
3配送になった場合 ⇒ 代金引換手数料0円、送料483円×2 (1配送分無料)

『日時指定について』
・配達時間のご希望は
「午前中」/「12〜17時」/「17時〜20時」 の3つの時間帯から、ご指定頂けます。
・配送日のご指定は、注文日の5日後〜10日以内で承っております。
※最短でお届けご希望の場合は、指定日の選択をしないで下さい。
※在庫の状況やお住まいの地域により、日時のご指定が承れない場合がございます。
予めご了承下さい。

『その他』
・配達伝票の品名の欄には、 ヤマト運輸は【健康美容関連/雑貨(エアロゾルは除く)】
ゆうぱっくは【石鹸・薬用クリーム】
と記載し発送しております。

・配送に関するご要望がございましたら備考欄にご記入下さい。

・一部お届けできない商品があった場合の対応について、備考欄内の選択肢からご選択下さい。

『メール便(ゆうパケットorDM便)につきまして』

品名に【メール便対応可】の記載がある商品のみ承ります。
●配送業者:ヤマト運輸(DM便)
●送料:215円(全国一律)
●支払い方法:クレジットカード払い
●規定サイズ:長辺34cm以内、厚さ2cm以内の
 縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「ご利用方法」
○ご希望の場合は、備考欄へ ■メール便希望■(■も含む)と
 ご記載下さい。(配送種類は宅配便しか選択できない為)
○複数個ご注文で、1配送の規定サイズに収まらない場合は、
 配送を分けて発送します。送料は分かれた個数分掛かります。
※購入時の請求額には、宅配便の金額が適用されています。
 注文受付後にメール便の送料額に修正致します。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「ご利用上の注意点」
○品名に【メール便対応可】の記載が無い商品につきましては、備考欄に■メール便希望■を
 ご記入頂いても承ることは出来ません。
○着日指定は出来ません。(システム上、選択肢する事は出来ますが)
○発送した荷物の所在追跡はできません。
○発送してから投函まで、通常は2〜3日のお届けになります。
 なお、状況により、多少お時間を頂く場合がございます。
 あくまで目安としてお考え下さい。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。
 不良として扱いません。
上記予めご承知置き下さい。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「メール便不可になるケース」
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法がクレジットカード以外。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
○ご購入額が10,800円(税込)以上の場合。
⇒送料無料サービスの対象につき、宅配便での配送になる為。

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
 配送はカンガルー便クロネコヤマト及びゆうぱっくを利用しております。なお、業者はお選びいただけませんので、予めご了承ください。
送料は、地域によって異なります。下記の送料料金表をご確認下さい。
※配送業者をご指定頂く場合は、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。予めご了承ください。
代金引換手数料は全国一律325円です。
(※お客様が宿泊先としてご利用される宿泊施設への配達は承れません。

1配送で扱える荷物のサイズは「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.3m以内、重さは20kg」になります。
上記のサイズを超える場合、配送を分けさせて頂き、増えた配送分の送料はご請求となります。
※楽天のシステム上、ご注文時や自動返信メールには1配送分の料金しか反映されておりません。
注文受付後、改めて正式な請求額をメールにてご案内差し上げますので、予めご了承下さい。

ご購入額の合計が、代金引換手数料は5,400円(税込)以上、送料は通常10,800円(税込)以上の場合、1配送分のみ弊社負担のサービスとさせて頂きます。

『日時指定について』
・配達時間のご希望は
「午前中」/「12〜17時」/「17時〜20時」 の3つの時間帯から、ご指定頂けます。
・配送日のご指定は、注文日の5日後〜10日以内で承っております。
※最短でお届けご希望の場合は、指定日の選択をしないで下さい。
※在庫の状況やお住まいの地域により、日時のご指定が承れない場合がございます。予めご了承下さい。

・配達伝票の品名の欄には、
【健康美容関連/雑貨(エアロゾルは除く)】
と記載し発送しております。

・配送に関するご要望がございましたら備考欄にご記入下さい。

・一部お届けできない商品があった場合の対応について、備考欄内の選択肢からご選択下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 840円 483円 483円 483円 483円 483円 483円 483円 640円 640円 640円 640円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご購入金額の合計が、代引手数料は5,400円(税込)以上の場合、送料は通常10,800円(税込)以上の場合、1配送分を弊社で負担します。
1配送で扱える荷物のサイズは「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg」になります。
上記のサイズを超える場合、配送を分けさせて頂き、増えた配送分の送料はご請求となります。

メール便
【備考】『メール便(ゆうパケットorDM便)につきまして』

品名に【メール便対応可】の記載がある商品のみ承ります。
●配送業者:日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(DM便)
 ※配送業者はお選びいただけません。当店の任意になります。
●送料:215円(全国一律)
●支払い方法:クレジットカード払い
●規定サイズ:長辺34cm以内、厚さ3cm以内の
 縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「ご利用方法」
○配送方法からご選択ください。
○複数個ご注文で、1配送の規定サイズに収まらない場合は、
 配送を分けて発送します。送料は分かれた個数分掛かります。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「ご利用上の注意点」
○品名に【メール便対応可】の記載が無い商品につきましては、備考欄に■メール便希望■を
 ご記入頂いても承ることは出来ません。
○着日指定は出来ません。(システム上、選択肢する事は出来ますが)
○発送した荷物の所在追跡はできません。
○発送してから投函まで、通常は2〜3日のお届けになります。
 なお、状況により、多少お時間を頂く場合がございます。
 あくまで目安としてお考え下さい。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。
 不良として扱いません。
上記予めご承知置き下さい。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「メール便不可になるケース」
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法がクレジットカード以外。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
○ご購入額が10,800円(税込)以上の場合。
⇒送料無料サービスの対象につき、宅配便での配送になる為。

【送料料金表】  全国一律料金:215円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考『メール便(ゆうパケットorDM便)につきまして』

品名に【メール便対応可】の記載がある商品のみ承ります。
●配送業者:日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(DM便)
 ※配送業者はお選びいただけません。当店の任意になります。
●送料:215円(全国一律)
●支払い方法:クレジットカード払い
●規定サイズ:長辺34cm以内、厚さ3cm以内の
 縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。

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「ご利用方法」
○配送方法からご選択ください。
○複数個ご注文で、1配送の規定サイズに収まらない場合は、
 配送を分けて発送します。送料は分かれた個数分掛かります。
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「ご利用上の注意点」
○品名に【メール便対応可】の記載が無い商品につきましては、備考欄に■メール便希望■を
 ご記入頂いても承ることは出来ません。
○着日指定は出来ません。(システム上、選択肢する事は出来ますが)
○発送した荷物の所在追跡はできません。
○発送してから投函まで、通常は2〜3日のお届けになります。
 なお、状況により、多少お時間を頂く場合がございます。
 あくまで目安としてお考え下さい。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。
 不良として扱いません。
上記予めご承知置き下さい。

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「メール便不可になるケース」
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法がクレジットカード以外。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
○ご購入額が10,800円(税込)以上の場合。
⇒送料無料サービスの対象につき、宅配便での配送になる為。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品交換の対応につきまして【必読】
 ご希望の場合、配達後1週間以内に 下記の電話もしくはメール宛に当店へご一報ください。
ご連絡の際は注文内容特定の為、「お名前」「受注番号」をお知らせください。

※弊社では破損の無いように梱包は万全を期しておりますが、商品不良や配送途中の事故等で万一商品が破損していた場合、
または、ご注文と異なる商品が配達された場合は、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品との交換手配を致しますので、
配達後1週間以内にご連絡下さい。

○ 返品、交換にかかる経費(送料/往復分・手数料/代引き手数料・振込手数料等)は、
「不良品・当店不備」当店が負担いたします。
「お客様ご依頼」お客様ご負担となります。

 返送につきましては、「不良品・当店不備」の場合は当店が集荷手配を致します。
「お客様ご依頼」の場合は、ご都合の宜しい配送業者から、送料お客様ご負担で下記返送先へご返送下さい。着払いでご返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい。
※返金が発生する場合、納品書の返金先口座を余白に記載の上、返送商品にご同封下さい。
ご指定の口座はご記入ミスが無い様確認お願い致します。

当方で返送商品を 受領次第、返品交換の手配をいたします。

返品交換の流れは以下の手順になります。

○ 返品、交換の流れ
《不良品・当店不備》
 【返品】(当店)集荷手配 ⇒ (お客様)集荷の配送業者へ返送品のお渡し ⇒ (当店)返送品受領、返金手配 ⇒ (お客様)指定口座への返金確認
 【交換】(当店)発払いで発送(同時回収用送り状添付) ⇒ (お客様)交換品受領、配送業者へ返送品のお渡し ⇒ (当店)返送品受領
送料及び手数料は全て当店負担

《お客様のご依頼》
 [ クレジット払いの場合 ]
 【返品】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、返金手配 ⇒ (お客様)指定口座への返金確認
 【交換】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、発払いで発送 ⇒ (お客様)交換品受領
送料及び手数料は全てお客様ご負担。
※交換時の返送分送料及び、差額が発生する商品の増額もしくは減額は、元の請求額を修正する形で対応させて頂きます。
 [ 代金引換払いの場合 ]
 【返品】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、返金手配 ⇒ (お客様)指定口座への返金確認
 【交換】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、着払いで発送 ⇒ (お客様)交換品受領
送料及び手数料は全てお客様ご負担。
※返品は商品代金から差引いての返金、交換は差額が発生する場合のみ「交換品返送分送料+代金引換手数料+差額の増減分」を
代金引換発送にて請求させて頂きます。

■お客様のご依頼の場合の注意事項■
 着払いでのご返送は不可です。着払いでご返送された場合は、受け取り辞退とさせて頂きます。予めご了承下さい。
配送業者の保障が無いメール便等の配送手段でのご返送は、商品の破損や汚損に繋がりますので、ご遠慮願います。

『連絡先/返品先住所』
 〒125-0062
 東京都葛飾区青戸3-39-13 3F
 ミサワ薬局青戸駅前店内 返品係
電話:03-6662-6650
e-mail:misawa-jp@shop.rakuten.co.jp

※交換の際に在庫が無い時は返品対応とさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。


【必読】 次の場合、如何なる理由(不良商品、当店不備を含む)であっても対応できません。予めご了承ください。
 ・ 配達後8日以上経過した商品
 ・ 開封済み、使用済み、またはその形跡がある商品
 ・ 配達後に お客様が破損された商品
 ・ 商品ページ内に 返品不可の旨の記載がある商品
 ・ 商品についているラベル等を切り取ってしまった商品
 ・ タバコ、香水等の臭いがついた商品
 ・ 事前の連絡無しで直接返送された商品
 ・ お客様ご依頼にも関わらず着払いで返送された商品
 ・ 商品自体や付属の袋/箱等に直接送り状を貼って返送された商品


『 返品後の処理につきまして 』
 返送商品を受領次第、返品処理させて頂きます。
( クレジット払いの場合 )
請求額の修正を行います。修正した時期と各クレジット会社の締め日によって、一旦修正前の額が口座から引き落とされる事がございますが、次の引き落としの際に修正されますので、ご安心下さい(※二重請求されることはございません)。

( 代金引換払いの場合 )
返金手配をさせて頂きます。
返金につきましてはご指定の口座へ、返金額につきましては、返送商品の代金から振込手数料(実費)を差し引いた額となります。

 当店では「代金引換手数料はご購入額の合計が5,400円以上、送料は10,800円以上の場合、
1配送分弊社負担のサービス」を行っております。
返品された場合、その商品は購入されておらず、最終的なご購入額が上記のそれぞれの額を下回った場合は、
サービスの条件から外れる為、こちらも差し引きの対象となります。予めご了承下さい。

(例) 代金引換で、購入額が10,800円(内訳:5,000円と5,800円)と仮定
・5,000円の商品を返品
 最終的な購入額が5,800円なので、5,000円から振込手数料/往路送料を差し引いて返金
・5,800円の商品を返品
 最終的な購入額が5,000円なので、5,800円から振込手数料/往路送料/代金引換手数料を差し引いて返金

※付与ポイントが確定してしまっていた場合も同様に差し引きの対象になります。

その他
【 弊社からのメールが届かないトラブルについて】
お客様のパソコンのセキュリティ強化(アップデートの実行など)に伴い、弊社からのご注文確認メールや
お問い合わせへの返信メールが届かないという事例が増えております。

※特にYahooメールなどのフリーメールアドレスをお使いの場合に多発しております。
ご注文・お問い合わせ後、数日経過しても、弊社からのメールが届いていない場合は、迷惑メールとして受信拒否されているか、
迷惑メールフォルダに振り分けられている事が考えられます。
お問い合わせいただく前に、迷惑メールフォルダに保存されていないかご確認をお願いいたします。

 また、楽天会員の方は、my rakutenページの購入履歴から、不達メールの確認ができますので、まずそちらをご確認ください。
それでも確認できない場合または楽天会員でない方はメールか通販専用ダイヤル03-6662-6650にてお問い合わせ下さい。


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社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ミサワ薬局

〒125-0062 東京都葛飾区青戸3-39-13
TEL:03-6662-6650 FAX:03-5650-0028
代表者:三澤 光代
店舗運営責任者:三澤 克仁(青戸駅前店内 IT事業部)
店舗セキュリティ責任者:岸本 大佑
店舗連絡先:misawa-jp@shop.rakuten.co.jp,misawa-jp_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

≪店舗名≫ビタミンハウス楽天支店ミサワ薬局
≪社名≫株式会社ミサワ薬局
≪代表取締役≫三澤光代
≪設立≫昭和38年創業
≪事業内容≫一般医薬品、健康食品、化粧品、雑貨の店舗販売
処方箋調剤
指定居宅支援事業
指定居宅訪問介護
福祉用具の販売、および、レンタル
業務用商品の販売
健康食品、医薬品、化粧品、雑貨の通信販売
≪従業員≫約80名
≪直営店舗≫地元葛飾区を中心に都内に薬局を9店舗展開

営業時間について

2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2018年10月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
10:00 〜 19:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

通販の営業時間

・営業時間:平日10:00-19:00(問合せは16:00まで)
・休業日:土曜日、日曜日、祝日
・ご注文:24時間OK(年中)
・注文の受付処理:平日の毎朝9:00締切(以降は翌営業日処理)
※上記時間外の業務につきましては翌営業日対応。

薬局の概要

医薬品に関する注意
医薬品は使用上の注意をよく読み、用法・用量を守って正しくお使いください。
管理及び運営に関する事項について(許可の内容について)
医薬品販売業許可証の内容について
実店舗の写真
許可区分
薬局
許可番号
第0122030005号
発行日
平成27年7月31日
有効期間
平成27年8月14日から平成33年8月13日
開設者の氏名
株式会社ミサワ薬局
店舗の名称
ミサワ薬局青砥駅前店
店舗の所在地
東京都葛飾区青戸3-39-13
許可証発行自治体
葛飾区
取り扱う一般用医薬品
第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品
区分
ただし、インターネットなどの郵便等販売では、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品および第三類医薬品を取り扱います。
当該店舗に勤務する者の名札等による区別に関する説明
店舗に勤務している専門家は薬剤師及び登録販売者です。
薬剤師は白衣を着用し、薬剤師であることを示す名札をつけています。
薬剤師は「薬剤師」と記した名札と、ロングタイプの白衣を着用
登録販売者は「登録販売者」と記した名札と、ショートタイプの白衣を着用
店舗営業時間
10:00-21:00(日曜・祭日はのぞく)
ネット通販営業時間
平日10:00-19:00
ネット通販営業時間外の対応
注文は24時間365日可能です。
平日19:00-10:00及び休業日(土日祝他)の相談は対応しておりません。
相談時の連絡先
●メールで相談する場合
メールアドレス:info@misawa-jp.com
●電話で相談する場合(受付時間:10:00〜16:00)
 電話03-6662-6650
※通話料は、お客様のご負担となります。ご了承ください。
※医薬品に関するご相談電話です。
ご注文、配送等に関するお問い合わせはrakuten-info@misawa-jp.comまでお問い合わせください。
緊急時の連絡先
03-5650-0830
店舗管理者と勤務する薬剤師・登録販売者の情報
店舗管理者の情報
資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 竹部寛子
担当業務/ 店舗管理・問い合わせ対応
勤務する薬剤師・登録販売者の情報
資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 三星幸子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 佐野明子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 前奈緒美
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 長坂裕太
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 出口唯子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 緒方恵子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 薬剤師
氏名/ 篠崎正
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 畠山和広
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 吉川浩一
担当業務/ 店舗管理・問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 畠山めぐみ
担当業務/ 医薬品販売・問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 安彦映子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 飯島満里子
担当業務/ 問い合わせ対応

資格の名称/ 登録販売者
氏名/ 鹿島明美
担当業務/ 問い合わせ対応

薬剤師及び登録販売者の勤務予定について
薬剤師資格確認検索システム
以下サイトで薬剤師の資格確認が行うことができます。
厚生労働省薬剤師検索システム
要指導医薬品及び一般用医薬品の販売に関する制度に関する事項
要指導医薬品、一般用医薬品(第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品)の定義及び解説
要指導医薬品とは
次の(1)から(4)までに掲げる医薬品(専ら動物のために使用されることが目的とされているものを除く。)のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているものであり、かつ、その適正な使用のために薬剤師の対面による情報の提供及び薬学的知見に基づく指導が行われることが必要なものとして、厚生労働大臣が薬事・食品衛生審議会の意見を聴いて指定するもの。
(1)その製造販売の承認の申請に際して、新法第14条第8項第1号に該当するとされた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(2)その製造販売の承認の申請に際して(1)に掲げる医薬品と有効成分、分量、用法、用量、効能、効果等が同一性を有すると認められた医薬品であって、当該申請に係る承認を受けてから厚生労働省令で定める期間を経過しないもの。
(3)新法第44条第1項に規定する毒薬
(4)新法第44条第1項に規定する劇薬
一般用医薬品とは
医薬品のうち、その効能及び効果において人体に対する作用が著しくないものであって、薬剤師その他の医薬関係者から提供された情報に基づく需要者の選択により使用されることが目的とされているもの(要指導医薬品を除く)。
一般用医薬品は次の第一類医薬品から第三類医薬品までのように区分される。
第一類医薬品とは
一般用医薬品としての使用経験が少ない等、安全上特に注意を要する成分を含むもの。
(例)H2ブロッカー含有医薬品、 一部の毛髪用医薬品など
第二類医薬品とは
まれに入院相当以上の健康被害が生じる可能性がある成分を含むもの。
(例)主な風邪薬、解熱鎮痛薬、解熱鎮痛剤など
第三類医薬品とは
日常生活に支障をきたす程度ではないが、身体の変調・不調が起こるおそれがある成分を含むもの。
(例)ビタミンB、C含有保健薬、整腸剤など
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の表示に関する解説
表記する一般用医薬品のリスク区分ごとに 「要指導医薬品」、「第一類医薬品」、「第二類医薬品」、「第三類医薬品」の文字を記載し、枠で囲みます。
第二類医薬品のうち、特に注意を要する医薬品については、「二」の文字を枠で囲みます。
一般用医薬品の直接の容器又は直接の被包に記載します。
また、直接の容器又は直接の被包の記載が外から見えない場合は、外部の容器又は外部の被包にも併せて記載します。
  なお、サイト上では医薬品のカテゴリーごとに、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品の順に別々に表示し、 かつ、商品ごとに下記のリスク表示をしています。
第一類医薬品には・・・「【第1類医薬品】」
指定第二類医薬品には・・・「【指定第2類医薬品】」または「【第(2)類医薬品】」
第二類医薬品には・・・「【第2類医薬品】」
第三類医薬品には・・・「【第3類医薬品】」
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品の情報の提供に関する解説
要指導医薬品、第一類医薬品、第二類医薬品及び第三類医薬品にあっては、各々情報提供の義務・努力義務があり、対応する専門家が下記の表のように決まっています。
医薬品のリスク分類
質問がなくても行う情報提供
相談があった場合の応答
対応する専門家
要指導医薬品
義務(対面)
義務
薬剤師
第一類医薬品
義務
第二類医薬品
努力義務
薬剤師又は登録販売者
第三類医薬品
不要
一般用医薬品の陳列に関する解説
第一類医薬品を、第一類医薬品陳列区画(新構造設備規則に規定する第一類医薬品陳列区画をいう)に陳列します。
また、第二類医薬品、第三類医薬品については、それらが混在しないように陳列します。
なお、サイト上では、第一類、指定第二類、第二類、第三類医薬品の順に別々に表示し、他リスク区分の医薬品と混在しないように表示します。(医薬品のテゴリー別のページで最初に表示されたページにおいて)
一般用医薬品の最短使用期限について
サイト上で扱う医薬品は基本的に最短でも期限が1年以上のものを販売しております。
ただし、元々の使用期限が1年未満で設定されているモノ、ページに期限の記載があるモノ、電話等の口頭で期限を伝えてあるモノつきましては上記の限りではありません。
濫用の恐れのある医薬品の販売について
ご購入いただける数に制限を設けております。
システム上、ご購入された数によっては、誠に勝手ながら、ご注文内容を制限個数内に変更し、発送させて頂く場合がござます。
※注文を分けて購入された場合でも、同一注文として、同様の処理をさせて頂きます。
予めご了承ください。
 
医薬品による健康被害の救済に関する制度に関する解説
【健康被害救済制度】
独立行政法人医薬品医療機器総合機構は医薬品、生物由来製品による健康被害の救済に取組んでいます。
【救済制度相談窓口】
電話: 0120-149-931(フリーダイヤル 相談受付 9:00-17:30)
電子メール: kyufu@pmda.go.jp
【医薬品副作用被害救済制度】
くすりの副作用による健康被害には、医薬品副作用救済制度が適用されます。
これは、医薬品(病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。)を適正に使用したにもかかわらず副作用により、入院治療が必要な程度の疾病や障害等の健康被害を受けた方の救済を図るため、医療費、医療手当、障害年金などの給付を行う制度です。
医薬品は、人の健康の保持増進に欠かせないものですが、有効性と安全性のバランスの上に成り立っているという特殊性から、使用に当たって万全の注意を払ってもなお副作用の発生を防止できない場合があります。このため、医薬品(病院・診療所で投薬されたものの他、薬局で購入したものも含みます。)を適正に使用したにもかかわらず副作用による一定の健康被害が生じた場合に、医療費等の給付を行い、これにより被害者の救済を図ろうというのが、この医薬品副作用被害救済制度です。この医療費等の給付に必要な費用は、許可医薬品製造販売業者から納付される拠出金が原資となっています。
医薬品の安全販売のための業務手順書
医薬品の販売における安全対策として以下の通り業務を遂行します。
1.商品の選定・陳列
・自主ルールに基づいて、販売する医薬品の種類を限定します。
・医薬品と他の商品とを明確に区別して表示します。
2.情報提供
・販売に関する許可を有することを、トップページ及び会社概要ページに記載しています。
・各商品ページの情報は、医薬品の外包・使用上の注意に記載される情報をもとに作成しています。
・使用方法などのご相談は、薬局の薬剤師がお答えします。以下の連絡手段をご利用いただけます。
<ご連絡先>
メールで相談する場合
メールアドレス: info@misawa-jp.com
※医薬品に関するご相談専用です。
ご注文、配送等に関するお問い合わせはrakuten-info@misawa-jp.comまでお問い合わせください。
3.申込み
・商品により、1回に注文できる販売個数制限を設けております。
4.申込み承諾
・申込みの内容に不明な点がある場合、購入目的等を確認させていただくため、薬剤師及び登録販売者からご連絡をさせていただく場合があります。
・薬剤師及び登録販売者により、販売が適切でないと判断される場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
5.引渡し
・不審な購入申込みによる出荷がないか、商品発送業務の管理を徹底しております。
6.販売後の対応
・薬剤師がご相談に対応します。
・必要に応じ、お客様に必要な情報をメール等で提供します。

ご注文関連について

■ご注文のキャンセル/内容変更について

【お客様都合の場合】
 ご注文後のキャンセル/内容変更は、ご連絡時に荷物が発送前であった場合に限り
承ることが可能です。
ご希望の場合、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。
 ご連絡が発送後であった場合は、すでに送料/代金引換手数料等の料金が発生している為、キャンセル/内容変更は、
承ることができません。
一旦ご受領頂いてからのお客様都合の返品対応となりますので、予めご了承下さい。
返品手順につきましては、下記の『返品交換の対応につきまして【必読】』の項目をご参照下さい。

『連絡先』
 ミサワ薬局青戸駅前店内 インターネット通販部
電話:03-6662-6650
e-mail:misawa-jp@shop.rakuten.co.jp

【当店都合の場合】
 ご注文受付時、当店に在庫がない商品は、問屋から取り寄せております。
ただ、中にはメーカーが商品の販売終了もしくは製造中止してしまっている場合があり、 商品をご提供できず欠品になる事がございます。
 欠品した商品のみのご注文で、お取引不可能な場合は、 誠に勝手ではありますが、ご注文をキャンセル処理させて頂いております。
キャンセルした際には、サイトからキャンセルの自動メールが送信さますので、ご確認下さい。

【その他の場合】
 カードの承認エラー、ご住所不明、一部欠品のご連絡、第1類医薬品の設問メール等、お客様からお返事が必要な場合はご注文を保留し、お電話もしくはメールにて連絡させて頂いております。
その際、5営業日以内(1週間程度)にお返事の確認が出来なかった場合は、誠に勝手ではありますが、ご注文をキャンセル処理させて頂いております。
キャンセルした際には、サイトからキャンセルの自動メールが送信さますので、ご確認下さい。


■ 商品の大量注文をご希望された場合について

 当方は小売業になります。小口の販売が主となります。
当店が各商品毎に設けております、最大購入数を超える数量をご希望される場合、もしくは、商品1点の最大購入数は超えていなくても、複数の商品を購入していて、それぞれの数量が多く大量注文と判断される場合につきましては、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。予めご了承下さい。

■ 領収書のご依頼について

 当店での領収書の発行につきましては、お客様ご自身で発行して頂く、自動発行サービスを導入しております。
 商品発送後に送信される「商品発送のお知らせ」のメール内に自動発行の手続きを行う為のURLを記載しておりますので、
必要な場合はご利用下さい。
宛名と品名につきましては通常、ご注文者様と商品名がそのまま記載されますが、
ご希望のものがある場合は、修正ができますので、発行の際に適宜ご編集下さい。
なお、領収書の発行につきましては、お支払い方法がクレジットカード払い場合のみ可能となっております。
※代金引換につきましては、ゆうぱっくの送り状の「引換金受領証」を 領収の証とさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。


■ 長期不在による返送に関しての対応

 お客様の長期不在によって荷物の配達が完了していない場合、配送業者が荷物を保持する期間は、
「担当店に荷物が着いた日から1週間まで」となっております。
期限を過ぎても未配達だった場合、荷物は当方へ返送されます。
 この場合大変申し訳ございませんが、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂き、発生した経費(送料、代金引換手数料等)は
お客様へご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。


■ 承れない注文について

 以下のケースは、注文として承れません。
(1) 配達先が宿泊先として利用する宿泊施設になっている場合
 当社の規定により、お客様が宿泊先として利用される宿泊施設への発送は一切行っておりません。
配達先のご住所が、ホテル、旅館もしくはそれに類する宿泊施設だった場合は、お電話又はメールにて問い合わせを行い、配達先住所の変更をお願いしております。
猶予期間を設けておりますが、それまでにご返信が確認できない、変更先がないと言った場合は、全てキャンセル処理させて頂きます。

(2) 第1類医薬品に関する要返信メールに返信された履歴を確認できない場合
 薬事法により第1類医薬品に関しましては、購入した薬に対するお客様の情報理解と質問事項が無い事の2点が解消されなければ、お店はインターネットで販売をすることが出来ません。
 その為当店では、第1類医薬品をご購入頂いたお客様全てに
「【要返信】第1類医薬品販売に関する情報提供と確認事項のご案内」
という件名のメールを送信しております。
こちらのメールに対するご返信が確認でき、上記の2点が解消されたお客様のみ注文確定をし発送しております。
ご返信が確認できていないお客様につきましては、猶予期間を設けさせて頂き、同内容でメールの再送を行っております。
それでも確認できなかった場合は、販売が出来ませんので全ての注文をキャンセル処理させて頂きます。  



■化粧品販売について

販売店:ミサワ薬局青戸駅前店
〒125-006 東京都葛飾区青戸3-39-13
TEL 03-6662-6650
化粧品販売従事者:新保
※国内のみの限定販売となります。



■個人情報の取扱いについて

ビタミンハウス ミサワ薬局御客様から頂戴した大切な顧客情報を配送業者以外の第三者に流すような事は絶対致しません。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ 

MASTER

リボ 

JCB

リボ 

AMEX

 

Diners

 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。  
●ご注文後、翌営業日以降に、商品を発送致します。

■■デビットカードでの決済のご注意■■

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

カンガルー便/クロネコヤマト

【備考】

    
●お支払総額は以下の通りです。     
   商品代金合計+送料     
   代引手数料:下表をご参照ください。     
●ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。     
●お支払い可能な上限額は50,000円までとさせて頂きます。     
※50,000円以上のご購入はクレジット払いでお願いいいたします。     
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。     
●ご注文後、翌営業日以降に、商品を発送致します。

代引手数料料金表

全国一律料金:325円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(西濃運輸)

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

 配送はゆうぱっくカンガルー便及びクロネコヤマト、メール便はヤマト運輸のDM便を利用しております。なお、業者はお選びいただけませんので、予めご了承ください。
送料は、地域によって異なります。下記の送料料金表をご確認下さい。
※配送業者をご指定頂く場合は、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。予めご了承ください。
メール便の送料、条件につきましては下記の『メール便につきまして』の項目をご参照下さい。

代金引換手数料は全国一律325円です。
(※メール便での利用不可。
また、お客様が宿泊先としてご利用される宿泊施設への配達は承れません。



『1配送可能なサイズと料金について』
1配送で送れる荷物のサイズは、
大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.3m以内、重さは20kg以内
が限度となっております。
注文内容によって、荷物の積載量がサイズの限度を超えた場合は、必要に応じた数に配送が
分けられます。
送料は配送個数に応じた額になりますので、予めご了承下さい。
代金引換手数料につきましては、配送個数に関わらず325円になります。
※楽天市場のシステム上、注文手続き時や自動返信メール内の請求額には1配送分の
代金引換手数料と送料しか記載されません。
注文受付後、改めて正式な請求額をメールにてご案内差し上げますので、
内容をご確認下さい。

『購入額に応じたサービスにつきまして』
 代金引換手数料はご購入額の合計が5,400円(税込)以上、送料は10,800円(税込)以上の場合、
1配送分弊社負担のサービスとなります。

(例) 購入額は10,800円(税込)以上と仮定
1配送で済んだ場合 ⇒ 代金引換手数料0円、送料0円
3配送になった場合 ⇒ 代金引換手数料0円、送料483円×2 (1配送分無料)

『日時指定について』
・配達時間のご希望は
「午前中」/「12〜17時」/「17時〜20時」 の3つの時間帯から、ご指定頂けます。
・配送日のご指定は、注文日の5日後〜10日以内で承っております。
※最短でお届けご希望の場合は、指定日の選択をしないで下さい。
※在庫の状況やお住まいの地域により、日時のご指定が承れない場合がございます。
予めご了承下さい。

『その他』
・配達伝票の品名の欄には、 ヤマト運輸は【健康美容関連/雑貨(エアロゾルは除く)】
ゆうぱっくは【石鹸・薬用クリーム】
と記載し発送しております。

・配送に関するご要望がございましたら備考欄にご記入下さい。

・一部お届けできない商品があった場合の対応について、備考欄内の選択肢からご選択下さい。


『メール便(ゆうパケットorDM便)につきまして』

品名に【メール便対応可】の記載がある商品のみ承ります。
●配送業者:ヤマト運輸(DM便)
●送料:215円(全国一律)
●支払い方法:クレジットカード払い
●規定サイズ:長辺34cm以内、厚さ2cm以内の
 縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。

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「ご利用方法」
○ご希望の場合は、備考欄へ ■メール便希望■(■も含む)と
 ご記載下さい。(配送種類は宅配便しか選択できない為)
○複数個ご注文で、1配送の規定サイズに収まらない場合は、
 配送を分けて発送します。送料は分かれた個数分掛かります。
※購入時の請求額には、宅配便の金額が適用されています。
 注文受付後にメール便の送料額に修正致します。

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「ご利用上の注意点」
○品名に【メール便対応可】の記載が無い商品につきましては、備考欄に■メール便希望■を
 ご記入頂いても承ることは出来ません。
○着日指定は出来ません。(システム上、選択肢する事は出来ますが)
○発送した荷物の所在追跡はできません。
○発送してから投函まで、通常は2〜3日のお届けになります。
 なお、状況により、多少お時間を頂く場合がございます。
 あくまで目安としてお考え下さい。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。
 不良として扱いません。
上記予めご承知置き下さい。

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「メール便不可になるケース」
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法がクレジットカード以外。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
○ご購入額が10,800円(税込)以上の場合。
⇒送料無料サービスの対象につき、宅配便での配送になる為。

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

 配送はカンガルー便クロネコヤマト及びゆうぱっくを利用しております。なお、業者はお選びいただけませんので、予めご了承ください。
送料は、地域によって異なります。下記の送料料金表をご確認下さい。
※配送業者をご指定頂く場合は、別料金のご案内をさせて頂く事がございます。予めご了承ください。
代金引換手数料は全国一律325円です。
(※お客様が宿泊先としてご利用される宿泊施設への配達は承れません。

1配送で扱える荷物のサイズは「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.3m以内、重さは20kg」になります。
上記のサイズを超える場合、配送を分けさせて頂き、増えた配送分の送料はご請求となります。
※楽天のシステム上、ご注文時や自動返信メールには1配送分の料金しか反映されておりません。
注文受付後、改めて正式な請求額をメールにてご案内差し上げますので、予めご了承下さい。

ご購入額の合計が、代金引換手数料は5,400円(税込)以上、送料は通常10,800円(税込)以上の場合、1配送分のみ弊社負担のサービスとさせて頂きます。

『日時指定について』
・配達時間のご希望は
「午前中」/「12〜17時」/「17時〜20時」 の3つの時間帯から、ご指定頂けます。
・配送日のご指定は、注文日の5日後〜10日以内で承っております。
※最短でお届けご希望の場合は、指定日の選択をしないで下さい。
※在庫の状況やお住まいの地域により、日時のご指定が承れない場合がございます。予めご了承下さい。

・配達伝票の品名の欄には、
【健康美容関連/雑貨(エアロゾルは除く)】
と記載し発送しております。

・配送に関するご要望がございましたら備考欄にご記入下さい。

・一部お届けできない商品があった場合の対応について、備考欄内の選択肢からご選択下さい。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 840円 483円 483円 483円 483円 483円 483円 483円 640円 640円 640円 640円 1200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご購入金額の合計が、代引手数料は5,400円(税込)以上の場合、送料は通常10,800円(税込)以上の場合、1配送分を弊社で負担します。
1配送で扱える荷物のサイズは「大きさは、長さ・幅・厚さの合計が1.6m以内、重さは25kg」になります。
上記のサイズを超える場合、配送を分けさせて頂き、増えた配送分の送料はご請求となります。

メール便

【備考】

『メール便(ゆうパケットorDM便)につきまして』

品名に【メール便対応可】の記載がある商品のみ承ります。
●配送業者:日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(DM便)
 ※配送業者はお選びいただけません。当店の任意になります。
●送料:215円(全国一律)
●支払い方法:クレジットカード払い
●規定サイズ:長辺34cm以内、厚さ3cm以内の
 縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「ご利用方法」
○配送方法からご選択ください。
○複数個ご注文で、1配送の規定サイズに収まらない場合は、
 配送を分けて発送します。送料は分かれた個数分掛かります。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「ご利用上の注意点」
○品名に【メール便対応可】の記載が無い商品につきましては、備考欄に■メール便希望■を
 ご記入頂いても承ることは出来ません。
○着日指定は出来ません。(システム上、選択肢する事は出来ますが)
○発送した荷物の所在追跡はできません。
○発送してから投函まで、通常は2〜3日のお届けになります。
 なお、状況により、多少お時間を頂く場合がございます。
 あくまで目安としてお考え下さい。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。
 不良として扱いません。
上記予めご承知置き下さい。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「メール便不可になるケース」
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法がクレジットカード以外。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
○ご購入額が10,800円(税込)以上の場合。
⇒送料無料サービスの対象につき、宅配便での配送になる為。

送料料金表

全国一律料金:215円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 『メール便(ゆうパケットorDM便)につきまして』

品名に【メール便対応可】の記載がある商品のみ承ります。
●配送業者:日本郵便(ゆうパケット)又はヤマト運輸(DM便)
 ※配送業者はお選びいただけません。当店の任意になります。
●送料:215円(全国一律)
●支払い方法:クレジットカード払い
●規定サイズ:長辺34cm以内、厚さ3cm以内の
 縦+横+厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「ご利用方法」
○配送方法からご選択ください。
○複数個ご注文で、1配送の規定サイズに収まらない場合は、
 配送を分けて発送します。送料は分かれた個数分掛かります。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「ご利用上の注意点」
○品名に【メール便対応可】の記載が無い商品につきましては、備考欄に■メール便希望■を
 ご記入頂いても承ることは出来ません。
○着日指定は出来ません。(システム上、選択肢する事は出来ますが)
○発送した荷物の所在追跡はできません。
○発送してから投函まで、通常は2〜3日のお届けになります。
 なお、状況により、多少お時間を頂く場合がございます。
 あくまで目安としてお考え下さい。
○投函後、紛失、盗難、破損した場合の保証は行いません
○配送の性質上、商品の外箱が変形や破損する可能性があります。
 不良として扱いません。
上記予めご承知置き下さい。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
「メール便不可になるケース」
以下の場合は承ることができません。
○支払い方法がクレジットカード以外。
⇒配達の完了が、手渡しではなく投函になる為。
○通常便の同梱商品がある。
⇒宅配便での配送になる為。
○ご購入額が10,800円(税込)以上の場合。
⇒送料無料サービスの対象につき、宅配便での配送になる為。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品交換の対応につきまして【必読】

 ご希望の場合、配達後1週間以内に 下記の電話もしくはメール宛に当店へご一報ください。
ご連絡の際は注文内容特定の為、「お名前」「受注番号」をお知らせください。

※弊社では破損の無いように梱包は万全を期しておりますが、商品不良や配送途中の事故等で万一商品が破損していた場合、
または、ご注文と異なる商品が配達された場合は、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品との交換手配を致しますので、
配達後1週間以内にご連絡下さい。

○ 返品、交換にかかる経費(送料/往復分・手数料/代引き手数料・振込手数料等)は、
「不良品・当店不備」当店が負担いたします。
「お客様ご依頼」お客様ご負担となります。

 返送につきましては、「不良品・当店不備」の場合は当店が集荷手配を致します。
「お客様ご依頼」の場合は、ご都合の宜しい配送業者から、送料お客様ご負担で下記返送先へご返送下さい。着払いでご返送された場合は受け取れませんのでご注意下さい。
※返金が発生する場合、納品書の返金先口座を余白に記載の上、返送商品にご同封下さい。
ご指定の口座はご記入ミスが無い様確認お願い致します。

当方で返送商品を 受領次第、返品交換の手配をいたします。

返品交換の流れは以下の手順になります。

○ 返品、交換の流れ
《不良品・当店不備》
 【返品】(当店)集荷手配 ⇒ (お客様)集荷の配送業者へ返送品のお渡し ⇒ (当店)返送品受領、返金手配 ⇒ (お客様)指定口座への返金確認
 【交換】(当店)発払いで発送(同時回収用送り状添付) ⇒ (お客様)交換品受領、配送業者へ返送品のお渡し ⇒ (当店)返送品受領
送料及び手数料は全て当店負担

《お客様のご依頼》
 [ クレジット払いの場合 ]
 【返品】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、返金手配 ⇒ (お客様)指定口座への返金確認
 【交換】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、発払いで発送 ⇒ (お客様)交換品受領
送料及び手数料は全てお客様ご負担。
※交換時の返送分送料及び、差額が発生する商品の増額もしくは減額は、元の請求額を修正する形で対応させて頂きます。
 [ 代金引換払いの場合 ]
 【返品】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、返金手配 ⇒ (お客様)指定口座への返金確認
 【交換】(お客様)配送業者から返送手配 ⇒ (当店)返送品受領、着払いで発送 ⇒ (お客様)交換品受領
送料及び手数料は全てお客様ご負担。
※返品は商品代金から差引いての返金、交換は差額が発生する場合のみ「交換品返送分送料+代金引換手数料+差額の増減分」を
代金引換発送にて請求させて頂きます。

■お客様のご依頼の場合の注意事項■
 着払いでのご返送は不可です。着払いでご返送された場合は、受け取り辞退とさせて頂きます。予めご了承下さい。
配送業者の保障が無いメール便等の配送手段でのご返送は、商品の破損や汚損に繋がりますので、ご遠慮願います。

『連絡先/返品先住所』
 〒125-0062
 東京都葛飾区青戸3-39-13 3F
 ミサワ薬局青戸駅前店内 返品係
電話:03-6662-6650
e-mail:misawa-jp@shop.rakuten.co.jp

※交換の際に在庫が無い時は返品対応とさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。


【必読】 次の場合、如何なる理由(不良商品、当店不備を含む)であっても対応できません。予めご了承ください。
 ・ 配達後8日以上経過した商品
 ・ 開封済み、使用済み、またはその形跡がある商品
 ・ 配達後に お客様が破損された商品
 ・ 商品ページ内に 返品不可の旨の記載がある商品
 ・ 商品についているラベル等を切り取ってしまった商品
 ・ タバコ、香水等の臭いがついた商品
 ・ 事前の連絡無しで直接返送された商品
 ・ お客様ご依頼にも関わらず着払いで返送された商品
 ・ 商品自体や付属の袋/箱等に直接送り状を貼って返送された商品


『 返品後の処理につきまして 』
 返送商品を受領次第、返品処理させて頂きます。
( クレジット払いの場合 )
請求額の修正を行います。修正した時期と各クレジット会社の締め日によって、一旦修正前の額が口座から引き落とされる事がございますが、次の引き落としの際に修正されますので、ご安心下さい(※二重請求されることはございません)。

( 代金引換払いの場合 )
返金手配をさせて頂きます。
返金につきましてはご指定の口座へ、返金額につきましては、返送商品の代金から振込手数料(実費)を差し引いた額となります。

 当店では「代金引換手数料はご購入額の合計が5,400円以上、送料は10,800円以上の場合、
1配送分弊社負担のサービス」を行っております。
返品された場合、その商品は購入されておらず、最終的なご購入額が上記のそれぞれの額を下回った場合は、
サービスの条件から外れる為、こちらも差し引きの対象となります。予めご了承下さい。

(例) 代金引換で、購入額が10,800円(内訳:5,000円と5,800円)と仮定
・5,000円の商品を返品
 最終的な購入額が5,800円なので、5,000円から振込手数料/往路送料を差し引いて返金
・5,800円の商品を返品
 最終的な購入額が5,000円なので、5,800円から振込手数料/往路送料/代金引換手数料を差し引いて返金

※付与ポイントが確定してしまっていた場合も同様に差し引きの対象になります。

その他

【 弊社からのメールが届かないトラブルについて】
お客様のパソコンのセキュリティ強化(アップデートの実行など)に伴い、弊社からのご注文確認メールや
お問い合わせへの返信メールが届かないという事例が増えております。

※特にYahooメールなどのフリーメールアドレスをお使いの場合に多発しております。
ご注文・お問い合わせ後、数日経過しても、弊社からのメールが届いていない場合は、迷惑メールとして受信拒否されているか、
迷惑メールフォルダに振り分けられている事が考えられます。
お問い合わせいただく前に、迷惑メールフォルダに保存されていないかご確認をお願いいたします。

 また、楽天会員の方は、my rakutenページの購入履歴から、不達メールの確認ができますので、まずそちらをご確認ください。
それでも確認できない場合または楽天会員でない方はメールか通販専用ダイヤル03-6662-6650にてお問い合わせ下さい。



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