このたびは、当店よりお届けした商品につきまして、傷があったとのご連絡をいただき、誠にありがとうございます。 当店では、発送前に商品の検品を十分に行い、品質に万全を期しておりますが、今回のご指摘を受け、大変驚いておりますとともに、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お手数ではございますが、傷の状態がわかるお写真をお送りいただけますでしょうか。今後の対応（交換・返金等）をスムーズに進めるためにも、商品の状況を確認させていただければと存じます。 また、配送中のトラブルの可能性も考慮し、運送会社への確認も併せて進めてまいります。 何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。 このたびはご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後とも安心してご利用いただけるよう、さらに品質管理の徹底に努めてまいります。