※弊社は販売のみとなっております。 ※商品の適合・仕様や選定、施工に関するご質問にはお答えできません。 ※お客様都合による返品・交換・キャンセル、ご注文内容の変更は承っておりません。 お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願い致します。 ※直接のお電話やメールでは確認にお時間が掛りますので、上記方法にてお問い合わせください。 ※尚、注文に関するお問い合わせは必ず受注番号の記載をお願い致します。 フローバル株式会社 〒5500005 大阪府大阪府大阪市西区西本町1丁目15番10号 辰野西本町ビル14階 TEL:0120-99-1387 FAX:06-6536-2679 代表者:岡田 吉高 店舗運営責任者:若林　孝一(住設グループネット課) 店舗セキュリティ責任者:小林 勇 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

プライバシーポリシーについては こちらよりご覧ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/mizunohana/content/privacypolicy.html

商品発送後、購入履歴の注文詳細「領収書を発行する」よりお客様ご自身で発行をお願い致します。
※「後払い決済」「代金引換」決済は除きます。

詳細はこちらよりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

ご注文は24時間受け付けております。

お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願い致します。

※直接のお電話やメールでは確認にお時間が掛りますので、上記方法にてお問い合わせください。

※尚、注文に関するお問い合わせは必ず受注番号の記載をお願い致します。

※水曜・土曜・日曜・祝日、大型連休、夏季休暇、年末年始はお休みを頂いております。

※休業日のお問合せにつきましては翌営業日以降にご対応させていただきます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2626473 ラクテン（ＭＩＺＵＮＯＨＡＮＡラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 2026年5月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

■着荷までの日数
出荷から着荷までの目安日数

・翌日着
新潟県 群馬県 埼玉県
千葉県 東京都 神奈川県
山梨県 長野県 静岡県
富山県 石川県 福井県
岐阜県 愛知県 滋賀県
三重県 京都府 奈良県
大阪府 和歌山県 兵庫県
鳥取県 岡山県 島根県
広島県 山口県 香川県
徳島県 高知県 愛媛県

・2日後着
青森県 秋田県 岩手県
山形県 宮城県 福島県
栃木県 茨城県 福岡県
大分県 佐賀県 長崎県
熊本県 宮崎県 鹿児島県

・3日後着
北海道
沖縄県

※上記は、当社西部ロジスティックセンターより通常陸送便にて発送した場合の日数です。
※交通事情など予測不可能な事情により配送日が前後する場合がございます。
※離島および一部遠隔地、また悪天候や交通事情により上記よりさらに日数がかかる場合があります。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：935円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着から7日以内にご連絡ください。

原則、以下に該当する場合は返品はお受けできません。
・お客様の責任によりキズ、汚れなどが生じた商品
・施工・取付済みの商品
・お届けから7日以上経過した商品
・「返品不可」表示のある商品
・セット販売での一部商品のみの返品・交換
・受注生産品
・メーカーが初期不良品としない場合
お客様の事情により返品される場合は、当社規定に従い、返品1点につき【商品代金の10％〜50％】の返品手数料を申し受けます。 配送ミスや不具合などを除く、お客様都合による返品につきましては、返品にかかる手数料及び送料の全額を お客様負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金の10%~50%を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返品の手順
01. 下記の必要事項をご記入の上、商品到着から7日以内に本メールアドレス（mizunohana@shop.rakuten.co.jp）までご連絡ください。
・お名前
・お電話番号
・メールアドレス
・受注番号
・返品希望商品名
・返品希望理由

02. 内容を確認後、当社より返品受付 メールをお送りします。

03. 返品受付メールに記載の返送先まで商品をお送りください。

04. 返品商品の到着後、ご返金の手続きに入ります。

お支払い総額から返品手数料と送料を差し引いた金額を返金します。
完了までには少しお時間を頂戴することがありますので、予めご了承ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージ違いなどのお客様のご都合によるご返金は承っておりません。
お届けした商品が不良品だった場合や誤送があった場合は、速やかにご返金もしくは商品を交換させていただきます。
商品到着から7日以内にご連絡ください。

原則、以下に該当する場合は返品はお受けできません。
・お客様の責任によりキズ、汚れなどが生じた商品
・施工・取付済みの商品
・お届けから7日以上経過した商品
・「返品不可」表示のある商品
・セット販売での一部商品のみの返品・交換
・受注生産品
・メーカーが初期不良品としない場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
1. ご返金の手順
01. 下記の必要事項をご記入の上、商品到着から7日以内に本メールアドレス（mizunohana@shop.rakuten.co.jp）までご連絡ください。
・お名前
・お電話番号
・メールアドレス
・ご注文番号
・ご返金希望商品名
・ご返金希望理由

02. 内容を確認後、当社よりご返金受付 メールをお送りします。

03. ご返金受付メールに記載の返送先まで商品をお送りください。

04. ご返金希望商品の到着後、ご返金の手続きに入ります。

完了までには少しお時間を頂戴することがありますので、予めご了承ください。

2. 返品の送料負担
返品にかかる送料は、返品理由が当社事情の場合は当社が負担させていただきます。

3.製品保証について
下記保証期間内において正常な使用状況で不具合が発生した場合は、無料修理もしくは代替品への交換をさせて頂きます。
保証期間：納品後1年間
※納品日が不明な場合、当社発送日から換算いたします。
※性能に影響しない経年による外観の変化や操作性などは保証対象としておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
イメージ違いなどのお客様のご都合による返品または交換は承っておりません。
お届けした商品が不良品だった場合や誤送があった場合は、速やかにご返金もしくは商品を交換させていただきます。
商品到着から7日以内にご連絡ください。

原則、以下に該当する場合は返品はお受けできません。
・お客様の責任によりキズ、汚れなどが生じた商品
・施工・取付済みの商品
・お届けから7日以上経過した商品
・「返品不可」表示のある商品
・セット販売での一部商品のみの返品・交換
・受注生産品
・メーカーが初期不良品としない場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
1. 商品交換の手順
01. 下記の必要事項をご記入の上、商品到着から7日以内に本メールアドレス（mizunohana@shop.rakuten.co.jp）までご連絡ください。
・お名前
・お電話番号
・メールアドレス
・ご注文番号
・交換希望商品名
・交換希望理由

02. 内容を確認後、当社より交換対応受付 メールをお送りします。

03. 交換対応受付メールに記載の返送先まで商品をお送りください。

04. 交換希望商品の到着後、商品交換の手続きに入ります。

完了までには少しお時間を頂戴することがありますので、予めご了承ください。

2. 返品の送料負担
返品にかかる送料は、返品理由が当社事情の場合は当社が負担させていただきます。

3.製品保証について
下記保証期間内において正常な使用状況で不具合が発生した場合は、無料修理もしくは代替品への交換をさせて頂きます。
保証期間：納品後1年間
※施工日が不明な場合、当社発送日から換算いたします。
※性能に影響しない経年による外観の変化や操作性などは保証対象としておりません。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-99-1387

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間：9:00~17:00
営業日：月曜日〜金曜日
※水曜日はご注文のみの受付とさせて頂きます。
休業日：土曜・日曜・祝日・弊社指定の休業日（夏季・年末年始）

■返送先

郵便番号
5500005

住所
大阪府大阪府大阪市西区西本町1丁目15番10号 辰野西本町ビル14階

電話番号
0120-99-1387

FAX番号
06-6536-2679


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■返品・交換・キャンセルについて
1. ご注文のキャンセル・変更について
ご注文いただいた後、速やかに処理いたしますので、キャンセルや商品の変更対応はいたしかねます。

2. 商品の交換について
イメージ違いなどのお客様のご都合による返品は承っておりません。
お届けした商品が不良品だった場合や誤送があった場合は、速やかに商品を交換させていただきます。
商品到着から7日以内にご連絡ください。

3. 返品ポリシー
当サイトでは、お客様と当社の双方に負担となる返品をなるべく減らしたいと考えています。
特にその原因となる「ミス」を防止するため受注〜出荷のあらゆるプロセスで問題点の改善に取り組んでいます。
お客様にもぜひ趣旨をご理解のうえ、ご協力いただけますようお願いします。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
以下の場合、返品はお受けできません
・お客様の責任によりキズ、汚れなどが生じた商品
・施工・取付済みの商品
・お届けから7日以上経過した商品
・「返品不可」表示のある商品
・セット販売での一部商品のみの返品・交換
・受注生産品
・メーカーが初期不良品としない場合

4. 返品手数料について
お客様の事情により返品される場合は、当社規定に従い、返品1点につき【商品代金の10％〜50％】の返品手数料を申し受けます。
配送ミスや不具合などを除く、お客様都合による返品につきましては、返品にかかる手数料及び送料の全額を お客様負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

5. 返品の手順
01. 下記の必要事項をご記入の上、商品到着から7日以内に本メールアドレス（mizunohana@shop.rakuten.co.jp）までご連絡ください。
・お名前
・お電話番号
・メールアドレス
・受注番号
・返品希望商品名
・返品希望理由

02. 内容を確認後、当社より返品受付 メールをお送りします。

03. 返品受付メールに記載の返送先まで商品をお送りください。

04. 返品商品の到着後、ご返金の手続きに入ります。

お支払い総額から返品手数料と送料を差し引いた金額を返金します。完了までには少しお時間を頂戴することがありますので、予めご了承ください。

5. 返品の送料負担
返品にかかる送料は、返品理由が当社事情の場合は当社が負担させていただきます。
但しお客様都合の場合は、恐れ入りますが、商品の返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

6. クーリングオフについて
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