お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1949325 ラクテン(タフ゛レツトスマホケ−スモハ゛スタ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

コンビニ後払い(ご請求時に手数料250円が加算されます)
【備考】
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)よりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
※バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先:075-366-3843
<お知らせ>
ニッセン後払い決済サービスの提供会社は、2018年10月1日より、
株式会社ニッセンから、ニッセングループの株式会社SCORE(スコア)に変わりました。

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。

後払い手数料 250円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄


配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】※ご注意事項※
【 自社製造商品 とあわせ買いご購入の方へ】
 ■自社製造商品と、それ以外の商品では配送のタイミングが異なり、別発送となります。
 ■[宅配便]配送の自社製造商品と、[メール便]配送の自社製造商品以外を
  あわせ買い頂いた場合は、
  自社製造商品以外は[メール便]にて発送させて頂きますのでご了承ください。

【沖縄・離島等の一部地域への配送について】
沖縄・離島等の一部地域への宅配便配送は送料無料時でも追加送料1200円がかかります。
「ご注文受付メール」にて送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
また、日本郵便ゆうパックによるお届けとなります。


【商品発送のタイミング】
( 自社製造商品は、発送のタイミングが異なります)

■クレジット決済
⇒平日12時までのご注文は即日発送、12時以降は翌営業日に発送いたします。
 (当社休業日のご注文・決済不備の場合・セール時は除く)
■銀行振込、楽天Edy決済
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
■コンビニ後払い
⇒コンビニ後払い決済の承認後、2営業日以内に発送いたします(決済不備の場合は除く)

※あす楽の場合は当社設定のあす楽規定に準ずる。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

※時間帯のご指定は保証するものではございません。事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※天候・交通等の影響により、ご指定日時にお届けできない場合もございます。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 800円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1200円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※ご注意事項※
商品ページで「◆希望する配送方法:宅配便(日時指定可)※別途送料負担」をご選択された場合は
別途送料を加算し宅配便で配送致します。

【 自社製造商品 とあわせ買いご購入の方へ】
■自社製造商品と、それ以外の商品では配送のタイミングが異なり、別発送となります。


【商品発送のタイミング】
( 自社製造商品は、発送のタイミングが異なります)

■クレジット決済
⇒平日12時までのご注文は即日発送、12時以降は翌営業日に発送いたします。
 (当社休業日のご注文・決済不備の場合・セール時は除く)
■銀行振込、楽天Edy決済
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
■コンビニ後払い
⇒コンビニ後払い決済の承認後、2営業日以内に発送いたします(決済不備の場合は除く)



【別途送料の請求について】
別途送料は楽天のシステム上自動計算が出来ませんので
【楽天市場】からのご注文内容確認メール(自動配信)では追加料金が加算されておりません。
後ほど当店からお送りする「ご注文受付メール」にて送料を加算してご連絡致しますのでご確認下さい。


【送料料金表】  全国一律料金:350円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考日本郵便 ゆうパケットでの発送です。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
・交換・再送を迅速に行う為、当店では画像にて状態の確認を行わせて頂いております。
 お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。
・事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡下さい。
(※メールの返信が確認できない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

サイズ・カラーのお買い間違え、「イメージと違う」などの事由はお客様都合による場合とさせて頂きますので、 よくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

※PCの環境などによってイメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。予めご了承下さい。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
・返品・返金を迅速に行う為、当店では画像にて状態の確認を行わせて頂いております。
 お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。
・事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡下さい。
(※メールの返信が確認できない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。


返品送料
店舗負担
備考
■返金日数について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

サイズ・カラーのお買い間違え、「イメージと違う」などの事由はお客様都合による場合とさせて頂きますので、 よくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

※PCの環境などによってイメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。予めご了承下さい。





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・未使用かつ未開封
・商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
・返送時と、交換品を再送する際の往復送料をご負担願います。
※差額の発生する商品への交換はお受け致しかねます。予めご了承下さいませ。

未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

【返品・交換を承れないケース】
 ・使用済みの場合
 ・受注生産商品、特注制作商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・未使用かつ未開封
・商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
・下記条件にご了承いただいたもののみお受けいたします。

未使用のものに限り原則返品をお受けいたしますが、返品をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

【返品・交換を承れないケース】
 ・使用済みの場合
 ・受注生産商品、特注制作商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
・ご返金に際し手数料が発生する場合は、その手数料を差引いてのご返金となります。
・送料無料商品の場合も含め、出荷時と返送時の往復送料をご負担願います。
・長期不在や、お届け先登録の不備(住所間違い、マンション名などの記載漏れ等)により商品が持ち戻りとなった場合
 1配送につき往復送料のご請求をさせて頂きます。
何卒ご了承お願い致します。

返品送料
お客様負担
備考
■返金日数について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。





返金・交換連絡先

電話番号
075-366-3843

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
  電話受付 平日 10:00-13:00 14:00-17:00
 ※土日祝日はお休みをいただいております。

お電話もしくはメールにてご連絡ください。
メールアドレス:moba-star@shop.rakuten.co.jp

土日祝日に頂いたご注文・お問合せへの返答は、翌営業日以降となります。

ご注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法は以下URLをご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/9394/kw/%E6%B3%A8%E6%96%87%E7%95%AA%E5%8F%B7



返送先

郵便番号
6048365

住所
京都府京都市中京区四条大宮西入る錦大宮町115−3NASビル4階

電話番号
075-366-3843

FAX番号
075-366-3849


返金・交換についての注意事項

※下記必ずご確認ください※
【返品・交換の連絡先】
以下注意事項をご確認の上、メールにてご連絡ください。
メールアドレス:moba-star@shop.rakuten.co.jp
 お問い合わせの際には、必ず「お名前」と「ご注文番号」を記載お願いします。
(注文番号の確認方法はこちらをご参照ください→https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/9394/)

【初期不良やトラブル不具合による返品について】

当店では原則として、初期不良・初期不具合品のみ「返金・交換」対応をいたしますので
万一商品が破損していたなど初期不具合があった場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
早急に対応させて頂きます。
(土日祝は休業日となりますのでその間にご連絡頂いた場合は翌営業日に対応させて頂きます)

・交換・再送を迅速に行う為、当店では画像にて状態の確認を行わせて頂いております。
 お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。
・事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡下さい。
(※メールの返信が確認できない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。)
・初期不具合があった場合の交換・再送にかかる送料は当店が負担致します。
・交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など
 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

以下事由はお客様都合による場合とさせて頂きますので、よくご確認の上、ご注文をお願いいたします。
・サイズ・カラーのお買い間違え
・「イメージと違う」などの理由
・長期不在や、お届け先登録の不備(住所間違い、マンション名などの記載漏れ等)により商品が持ち戻りとなった場合


※PCの環境などによってイメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。予めご了承下さい。

お客様都合による交換・返品の場合

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただき、下記条件にご了承いただいたもののみお受けいたします。

返品・キャンセルの場合
・送料無料商品の場合も含め、出荷時と返送時の往復送料をご負担願います。
・ご返金に際し手数料が発生する場合は、その手数料を差引いてのご返金となります。
・長期不在や、お届け先登録の不備(住所間違い、マンション名などの記載漏れ等)により
 商品が持ち戻りとなった場合、1配送につき往復送料のご請求をさせて頂きます。
 何卒ご了承お願い致します。

交換の場合
・返送時と、交換品を再送する際の往復送料をご負担願います。
※差額の発生する商品や仕様の異なる他の商品への交換はお受け致しかねます。予めご了承下さいませ。

返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1949325 ラクテン(タフ゛レツトスマホケ−スモハ゛スタ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

コンビニ後払い(ご請求時に手数料250円が加算されます)

【備考】


請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
ニッセングループ株式会社SCORE(スコア)よりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
※バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先:075-366-3843
<お知らせ>
ニッセン後払い決済サービスの提供会社は、2018年10月1日より、
株式会社ニッセンから、ニッセングループの株式会社SCORE(スコア)に変わりました。

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。

後払い手数料 250円(税込)
ご利用限度額 累 計 残 高 54,000円(税込)迄

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※ご注意事項※
【 自社製造商品 とあわせ買いご購入の方へ】
 ■自社製造商品と、それ以外の商品では配送のタイミングが異なり、別発送となります。
 ■[宅配便]配送の自社製造商品と、[メール便]配送の自社製造商品以外を
  あわせ買い頂いた場合は、
  自社製造商品以外は[メール便]にて発送させて頂きますのでご了承ください。

【沖縄・離島等の一部地域への配送について】
沖縄・離島等の一部地域への宅配便配送は送料無料時でも追加送料1200円がかかります。
「ご注文受付メール」にて送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
また、日本郵便ゆうパックによるお届けとなります。


【商品発送のタイミング】
( 自社製造商品は、発送のタイミングが異なります)

■クレジット決済
⇒平日12時までのご注文は即日発送、12時以降は翌営業日に発送いたします。
 (当社休業日のご注文・決済不備の場合・セール時は除く)
■銀行振込、楽天Edy決済
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
■コンビニ後払い
⇒コンビニ後払い決済の承認後、2営業日以内に発送いたします(決済不備の場合は除く)

※あす楽の場合は当社設定のあす楽規定に準ずる。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

※時間帯のご指定は保証するものではございません。事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※天候・交通等の影響により、ご指定日時にお届けできない場合もございます。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1200円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※ご注意事項※
商品ページで「◆希望する配送方法:宅配便(日時指定可)※別途送料負担」をご選択された場合は
別途送料を加算し宅配便で配送致します。

【 自社製造商品 とあわせ買いご購入の方へ】
■自社製造商品と、それ以外の商品では配送のタイミングが異なり、別発送となります。


【商品発送のタイミング】
( 自社製造商品は、発送のタイミングが異なります)

■クレジット決済
⇒平日12時までのご注文は即日発送、12時以降は翌営業日に発送いたします。
 (当社休業日のご注文・決済不備の場合・セール時は除く)
■銀行振込、楽天Edy決済
⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
■コンビニ後払い
⇒コンビニ後払い決済の承認後、2営業日以内に発送いたします(決済不備の場合は除く)



【別途送料の請求について】
別途送料は楽天のシステム上自動計算が出来ませんので
【楽天市場】からのご注文内容確認メール(自動配信)では追加料金が加算されておりません。
後ほど当店からお送りする「ご注文受付メール」にて送料を加算してご連絡致しますのでご確認下さい。

送料料金表

全国一律料金:350円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 日本郵便 ゆうパケットでの発送です。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
・交換・再送を迅速に行う為、当店では画像にて状態の確認を行わせて頂いております。
 お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。
・事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡下さい。
(※メールの返信が確認できない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

サイズ・カラーのお買い間違え、「イメージと違う」などの事由はお客様都合による場合とさせて頂きますので、 よくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

※PCの環境などによってイメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。予めご了承下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
・返品・返金を迅速に行う為、当店では画像にて状態の確認を行わせて頂いております。
 お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。
・事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡下さい。
(※メールの返信が確認できない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

返品送料

店舗負担

備考

■返金日数について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

サイズ・カラーのお買い間違え、「イメージと違う」などの事由はお客様都合による場合とさせて頂きますので、 よくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

※PCの環境などによってイメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。予めご了承下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・未使用かつ未開封
・商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
・返送時と、交換品を再送する際の往復送料をご負担願います。
※差額の発生する商品への交換はお受け致しかねます。予めご了承下さいませ。

未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

【返品・交換を承れないケース】
 ・使用済みの場合
 ・受注生産商品、特注制作商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・未使用かつ未開封
・商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
・下記条件にご了承いただいたもののみお受けいたします。

未使用のものに限り原則返品をお受けいたしますが、返品をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

【返品・交換を承れないケース】
 ・使用済みの場合
 ・受注生産商品、特注制作商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・ご返金に際し手数料が発生する場合は、その手数料を差引いてのご返金となります。
・送料無料商品の場合も含め、出荷時と返送時の往復送料をご負担願います。
・長期不在や、お届け先登録の不備(住所間違い、マンション名などの記載漏れ等)により商品が持ち戻りとなった場合
 1配送につき往復送料のご請求をさせて頂きます。
何卒ご了承お願い致します。

返品送料

お客様負担

備考

■返金日数について
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

返金・交換連絡先

電話番号

075-366-3843

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
  電話受付 平日 10:00-13:00 14:00-17:00
 ※土日祝日はお休みをいただいております。

お電話もしくはメールにてご連絡ください。
メールアドレス:moba-star@shop.rakuten.co.jp

土日祝日に頂いたご注文・お問合せへの返答は、翌営業日以降となります。

ご注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。
注文番号の確認方法は以下URLをご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/9394/kw/%E6%B3%A8%E6%96%87%E7%95%AA%E5%8F%B7

返送先

郵便番号

6048365

住所

京都府京都市中京区四条大宮西入る錦大宮町115−3NASビル4階

電話番号

075-366-3843

FAX番号

075-366-3849

返金・交換についての注意事項

※下記必ずご確認ください※


【返品・交換の連絡先】
以下注意事項をご確認の上、メールにてご連絡ください。
メールアドレス:moba-star@shop.rakuten.co.jp
 お問い合わせの際には、必ず「お名前」と「ご注文番号」を記載お願いします。
(注文番号の確認方法はこちらをご参照ください→https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/9394/)

【初期不良やトラブル不具合による返品について】

当店では原則として、初期不良・初期不具合品のみ「返金・交換」対応をいたしますので
万一商品が破損していたなど初期不具合があった場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
早急に対応させて頂きます。
(土日祝は休業日となりますのでその間にご連絡頂いた場合は翌営業日に対応させて頂きます)

・交換・再送を迅速に行う為、当店では画像にて状態の確認を行わせて頂いております。
 お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。
・事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡下さい。
(※メールの返信が確認できない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。)
・初期不具合があった場合の交換・再送にかかる送料は当店が負担致します。
・交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など
 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

以下事由はお客様都合による場合とさせて頂きますので、よくご確認の上、ご注文をお願いいたします。
・サイズ・カラーのお買い間違え
・「イメージと違う」などの理由
・長期不在や、お届け先登録の不備(住所間違い、マンション名などの記載漏れ等)により商品が持ち戻りとなった場合


※PCの環境などによってイメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございます。予めご了承下さい。

お客様都合による交換・返品の場合

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただき、下記条件にご了承いただいたもののみお受けいたします。

返品・キャンセルの場合
・送料無料商品の場合も含め、出荷時と返送時の往復送料をご負担願います。
・ご返金に際し手数料が発生する場合は、その手数料を差引いてのご返金となります。
・長期不在や、お届け先登録の不備(住所間違い、マンション名などの記載漏れ等)により
 商品が持ち戻りとなった場合、1配送につき往復送料のご請求をさせて頂きます。
 何卒ご了承お願い致します。

交換の場合
・返送時と、交換品を再送する際の往復送料をご負担願います。
※差額の発生する商品や仕様の異なる他の商品への交換はお受け致しかねます。予めご了承下さいませ。

返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品

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