会社概要

日本モードシューズ株式会社
〒111-0032 東京都台東区浅草7−2−7
TEL:03-3875-2395 FAX:03-3871-3144
代表者:田邉 和夫
店舗運営責任者:福田 彰(ネット通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:福田 彰
店舗連絡先:mode-shoes@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2019年10月
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2019年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

「あす楽」商品は15:00までのご注文に対応いたします。 土日祝は休業日


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00 (月〜金)

※土曜、日曜、祝祭日はお休みをいただいております。
なお、お電話でのご注文はお受けしておりません。
何卒ご了承下さいませ。

商品のお問い合わせについて
●メールでのお問い合わせ
商品お問い合わせ・返品交換のご連絡は随時受付けております。

メールアドレス:info@modeshoes.net

※メール受信設定の確認をお願いします。
フィルターをご利用の場合は必ず「info@modeshoes.net」からのメールを受信可能なよう設定をお願い致します。

●お電話でのお問い合わせ
TEL:03-3875-2395

メールでのお問い合わせは24時間お受け致しておりますが、
営業時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日のご返信となります。
また、お電話によるご注文はお受け致しておりませんので御了承下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2166847 ラクテン(モ−ト゛シユ−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【送料について】
商品合計金額7,700円以上(税込)で送料無料です。




【沖縄への発送に関しまして】
沖縄への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
7,700円以上(税込)送料無料の場合であっても、沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
当店より配信されるご注文内容確認メールにてお支払い合計金額をご確認下さい。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等(前払) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、NP後払い ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※商品不良・在庫調整遅れによる欠品が生じる場合がございます。その際は 別途メールにてご連絡を差し上げますのでご理解ご了承のほど何卒お願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【日時指定配送のついて】
配送日時指定はご注文日より3営業日以降10日以内の日付から指定できます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7700円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【送料について】
商品合計金額7,700円以上(税込)で送料無料です。


【沖縄への発送に関しまして】
沖縄への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
7,700円以上(税込)送料無料の場合であっても、沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
当店より配信されるご注文内容確認メールにてお支払い合計金額をご確認下さい。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ払い ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、NP後払い ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※商品不良・在庫調整遅れによる欠品が生じる場合がございます。その際は 別途メールにてご連絡を差し上げますのでご理解ご了承のほど何卒お願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【日時指定配送のついて】
配送日時指定はご注文日より3営業日以降10日以内の日付から指定できます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】・お支払い方法はクレジットカード決済のみご利用いただけます。
・配送方法はEMSのみご利用いただけます。
・海外配送は送料無料の対象外となります。
・送料はご注文完了後、当店より別途メールにてご案内いたします。お客様の承認が得られたのち、順次発送準備に入らせて頂きます。お客様からの連絡がない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。
・お受け取りがなく、商品が返送されました場合、往復送料をお客様にご請求する場合がございます。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ナチュラルローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7700円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄・離島への発送に関しまして】
沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
送料無料商品7,700円以上(税込)送料無料の場合であっても、沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
当店より配信されるご注文内容確認メールにてお支払い合計金額をご確認下さい。

ロッカー受取
【業者】 佐川急便
【備考】■楽天BOX設置箇所
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
北海道 ススキノラフィラ 地下2階エレベーター前 10:00〜23:00
麻生駅 札幌市営地下鉄南北線 麻生駅 6:00〜24:00
東京 新橋駅 JR新橋駅 烏森口 汐留側 4:30〜25:00
東急ストア二子玉川店 二子玉川ライズ・ショッピングセンター・タウンフロント地下1階 10:00〜25:00
浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口 5:00〜終電
二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F 8:00〜20:00 ※土日祝/受取不可
有楽町駅 東京交通会館(有楽町駅近辺) 8:00〜22:00
埼玉 大宮駅 埼玉新都市交通 大宮駅 改札前 6:00〜24:00
東川口駅 埼玉高速鉄道東川口駅 5:10〜24:30
千葉 千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F 24時間
北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 5:00〜24:40
八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 6:30〜23:00
東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 5:00〜24:50
神奈川 大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近 5:30〜23:30
湘南台駅 相模鉄道 湘南台駅 改札横 5:00〜23:00
愛知 名古屋駅 名古屋鉄道名古屋駅 5:30〜24:00
大阪 和泉中央駅 泉北高速鉄道和泉中央駅 5:00〜24:25
関西大学 大阪府吹田市山手町3-3-35 関西大学 9:00〜22:00
小倉駅 北九州モノレール小倉駅 6:00〜23:30
なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近 5:15〜24:15
北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店 24時間
兵庫 三宮駅 神戸市営地下鉄 西神山手線三宮駅 東改札コンコース 6:00〜24:00
福岡 福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース 5:30〜23:30
博多バスターミナル 博多バスターミナル2F入口横 6:00〜24:00
薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース 5:30〜23:30

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7700円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄・離島への発送に関しまして】
沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
送料無料商品7,700円以上(税込)送料無料の場合であっても、沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
当店より配信されるご注文内容確認メールにてお支払い合計金額をご確認下さい。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
☆消費税率変更に伴うお知らせ☆ 【ご注意】2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-3875-2395

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
111-0032

住所
東京都台東区浅草7−2−7

電話番号
03-3875-2395

FAX番号
03-3871-3144


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品がお手元に届きましたら、ご使用の前に注文内容、商品状態を確認頂きます様お願い致します。
・初期不良の場合は当社が送料・手数料を負担致します。
・お客様都合(カラー・素材のイメージ違いの交換等)はお客様に往復の送料・手数料をご負担いただきます。


返品・交換・キャンセルについて

★商品がお手元に届きましたら、ご使用の前に注文内容、商品状態を確認頂きます様お願い致します。

★返品・交換をご希望の場合

未使用(室内試着のみ可)のもので、商品ご到着後7日以内にメール又は電話連絡いただいた商品のみ、お受けいたします。

********『ご注意ください。』********
ご連絡無しの返品(キャンセル)・交換には応じられませんので、必ず事前にご連絡ください。

※※ 次の場合の返品・交換はお承りできません※※

・お客様のもとで汚損、破損が生じた商品。
デリケートな商品ですのでお取り扱いにご注意ください。

・一度でもご使用になられた商品。
靴のご試着は必ず室内でお願い致します。

・靴箱を含む付属品を紛失された商品。
商品タグやシューレースなど、小さな付属品も紛失にご注意ください。

・商品到着から8日以上経過した商品。
商品到着後はすみやかにご確認をお願い致します。

・返送の際に靴箱へ直接送り状を張り付けた商品(靴箱の破損)。
ご返送の際は靴を元の靴箱に入れ、袋や包装紙などで梱包ご返送ください。
靴箱に直接、送り状やテープ類を張り付けたものはお引き取りできません。

※※その他、再販が不可能であると判断されるご返品はお受けいたしかねます。※※


メールにてご連絡をいただく際は、購入商品、購入日時、お名前、お電話番号、返品交換理由を記載するようお願いします。
在庫が有る場合は交換させていただきます。在庫が無い場合のみ、ご返金させていただきます。

●当店都合による送料・手数料のご負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●お客様都合による送料・手数料のご負担について
お客様都合(カラー・素材のイメージ違い・サイズ違いの交換等)はお客様に往復の送料をご負担いただきます。
※お客様都合の交換の場合は当社からは着払いでの発送になります。

(サイズ交換のみキャンペーン期間中1回に限り送料無料にて交換致します。2回目以降は着払いでの発送となります。
返送の送料についてもお客様のご負担とさせて頂きます。※離島・一部地域はキャンペーン対象外とさせていただきます。)
※サイズ交換キャンペーンについての詳細はこちらをご覧ください。

●返金について
弊社都合による返品・返金は返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
全額ポイントにて決済のご注文に関しては、ご利用ポイントの返還にて対応いたします。

▼弊社都合による返金は振込み手数料は弊社負担にて返金いたします。
  クレジットカード決済の場合は請求の取り消しをいたします。

▼お客様都合による返金は振込み手数料(代引き手数料)はお客様のご負担となり送料を差し引いた商品代金のみの返金となります。
クレジットカード決済の場合は請求金額から送料を差し引いた金額へ修正し再度ご請求いたします。

クレジット会社の締め日の関係上、ご利用月の明細に加算されてしまう場合がございますが、その場合翌月ご利用明細から差し引かれる形となります。

★キャンセルについて

▼ご注文後のキャンセルについてはメールにてご連絡ください。
ただし、発送業務の都合上お承りできない場合がございますのでご了承ください。
※商品発送後のキャンセル・ご変更・受け取り拒否は固くお断りいたします。
お受け取り拒否・長期不在による返送などがあった場合、配送手数料その他経費として2000円を請求させて頂きます。
また、次回からのお取引をお断りする場合があります。

▼ご注文から一週間の間にご入金確認ができなかった場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

●返品連絡先

 電話番号:03-3875-2395
 メールアドレス:info@modeshoes.net

 返送先住所:
 日本モードシューズ株式会社
 〒111-0032 東京都台東区浅草7−2−7
 TEL:03-3875-2395

 担当者  :福田 彰


その他販売に関する重要事項
●個人情報保護の取り扱いについて

ご注文、お問い合わせ等によりお客様からお預かり致します個人情報は、弊社の顧客管理以外の目的には決して用いません。
ただし、裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合は開示する場合がございます。

●商品画像・サイズ表記について

商品のお色については、なるべく実物に近い色合いになるよう撮影・加工を行っておりますが、ご利用のディスプレイによって実際の商品との色合いが異なる場合がございます。
サイズについては、商品サンプルを平置き・メジャーにて採寸を行っており、実際の商品と誤差が生じる場合がございます。
表記サイズは参考までにご参照ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

日本モードシューズ株式会社

〒111-0032 東京都台東区浅草7−2−7
TEL:03-3875-2395 FAX:03-3871-3144
代表者:田邉 和夫
店舗運営責任者:福田 彰(ネット通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:福田 彰
店舗連絡先:mode-shoes@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年10月
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2019年11月
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

「あす楽」商品は15:00までのご注文に対応いたします。 土日祝は休業日

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00 (月〜金)

※土曜、日曜、祝祭日はお休みをいただいております。
なお、お電話でのご注文はお受けしておりません。
何卒ご了承下さいませ。

商品のお問い合わせについて

●メールでのお問い合わせ
商品お問い合わせ・返品交換のご連絡は随時受付けております。

メールアドレス:info@modeshoes.net

※メール受信設定の確認をお願いします。
フィルターをご利用の場合は必ず「info@modeshoes.net」からのメールを受信可能なよう設定をお願い致します。

●お電話でのお問い合わせ
TEL:03-3875-2395

メールでのお問い合わせは24時間お受け致しておりますが、
営業時間外のお問い合わせにつきましては翌営業日のご返信となります。
また、お電話によるご注文はお受け致しておりませんので御了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2166847 ラクテン(モ−ト゛シユ−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

消費税について

☆消費税率変更に伴うお知らせ☆ 【ご注意】2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


【送料について】
商品合計金額7,700円以上(税込)で送料無料です。




【沖縄への発送に関しまして】
沖縄への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
7,700円以上(税込)送料無料の場合であっても、沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
当店より配信されるご注文内容確認メールにてお支払い合計金額をご確認下さい。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等(前払) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、NP後払い ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※商品不良・在庫調整遅れによる欠品が生じる場合がございます。その際は 別途メールにてご連絡を差し上げますのでご理解ご了承のほど何卒お願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【日時指定配送のついて】
配送日時指定はご注文日より3営業日以降10日以内の日付から指定できます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7700円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
【送料について】
商品合計金額7,700円以上(税込)で送料無料です。


【沖縄への発送に関しまして】
沖縄への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
7,700円以上(税込)送料無料の場合であっても、沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
当店より配信されるご注文内容確認メールにてお支払い合計金額をご確認下さい。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ払い ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、NP後払い ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※商品不良・在庫調整遅れによる欠品が生じる場合がございます。その際は 別途メールにてご連絡を差し上げますのでご理解ご了承のほど何卒お願い申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【日時指定配送のついて】
配送日時指定はご注文日より3営業日以降10日以内の日付から指定できます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

・お支払い方法はクレジットカード決済のみご利用いただけます。
・配送方法はEMSのみご利用いただけます。
・海外配送は送料無料の対象外となります。
・送料はご注文完了後、当店より別途メールにてご案内いたします。お客様の承認が得られたのち、順次発送準備に入らせて頂きます。お客様からの連絡がない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。
・お受け取りがなく、商品が返送されました場合、往復送料をお客様にご請求する場合がございます。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ローソン、ナチュラルローソン

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7700円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【沖縄・離島への発送に関しまして】
沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
送料無料商品7,700円以上(税込)送料無料の場合であっても、沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
当店より配信されるご注文内容確認メールにてお支払い合計金額をご確認下さい。

ロッカー受取

【業者】

佐川急便

【備考】

■楽天BOX設置箇所
地域 最寄り駅 場所 お受取可能時間
北海道 ススキノラフィラ 地下2階エレベーター前 10:00〜23:00
麻生駅 札幌市営地下鉄南北線 麻生駅 6:00〜24:00
東京 新橋駅 JR新橋駅 烏森口 汐留側 4:30〜25:00
東急ストア二子玉川店 二子玉川ライズ・ショッピングセンター・タウンフロント地下1階 10:00〜25:00
浜松町駅 東京モノレール浜松町駅 3F中央口 5:00〜終電
二子玉川駅 楽天本社 楽天クリムゾンハウス2F 8:00〜20:00 ※土日祝/受取不可
有楽町駅 東京交通会館(有楽町駅近辺) 8:00〜22:00
埼玉 大宮駅 埼玉新都市交通 大宮駅 改札前 6:00〜24:00
東川口駅 埼玉高速鉄道東川口駅 5:10〜24:30
千葉 千葉中央駅 京成電鉄千葉中央駅 千葉中央ミーオ1F 24時間
北習志野駅 東葉高速鉄道 北習志野駅改札外 5:00〜24:40
八千代緑が丘駅 東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅改札外 6:30〜23:00
東葉勝田台駅 東葉高速鉄道 東葉勝田台駅改札外 5:00〜24:50
神奈川 大船駅 湘南モノレール 大船駅定期発売窓口付近 5:30〜23:30
湘南台駅 相模鉄道 湘南台駅 改札横 5:00〜23:00
愛知 名古屋駅 名古屋鉄道名古屋駅 5:30〜24:00
大阪 和泉中央駅 泉北高速鉄道和泉中央駅 5:00〜24:25
関西大学 大阪府吹田市山手町3-3-35 関西大学 9:00〜22:00
小倉駅 北九州モノレール小倉駅 6:00〜23:30
なんば駅 大阪市営地下鉄 なんば駅20号出口付近 5:15〜24:15
北浜駅 ポプラ 平野町2丁目店 24時間
兵庫 三宮駅 神戸市営地下鉄 西神山手線三宮駅 東改札コンコース 6:00〜24:00
福岡 福岡(天神)駅 西日本鉄道 福岡(天神)駅北口コンコース 5:30〜23:30
博多バスターミナル 博多バスターミナル2F入口横 6:00〜24:00
薬院駅 西日本鉄道 薬院駅中央口コンコース 5:30〜23:30

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。 なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1100円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7700円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【沖縄・離島への発送に関しまして】
沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
送料無料商品7,700円以上(税込)送料無料の場合であっても、沖縄・離島への配送には航空便または船便利用のため追加送料550円のご負担をお願い致します。
当店より配信されるご注文内容確認メールにてお支払い合計金額をご確認下さい。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-3875-2395

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

111-0032

住所

東京都台東区浅草7−2−7

電話番号

03-3875-2395

FAX番号

03-3871-3144

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品がお手元に届きましたら、ご使用の前に注文内容、商品状態を確認頂きます様お願い致します。
・初期不良の場合は当社が送料・手数料を負担致します。
・お客様都合(カラー・素材のイメージ違いの交換等)はお客様に往復の送料・手数料をご負担いただきます。

返品・交換・キャンセルについて


★商品がお手元に届きましたら、ご使用の前に注文内容、商品状態を確認頂きます様お願い致します。

★返品・交換をご希望の場合

未使用(室内試着のみ可)のもので、商品ご到着後7日以内にメール又は電話連絡いただいた商品のみ、お受けいたします。

********『ご注意ください。』********
ご連絡無しの返品(キャンセル)・交換には応じられませんので、必ず事前にご連絡ください。

※※ 次の場合の返品・交換はお承りできません※※

・お客様のもとで汚損、破損が生じた商品。
デリケートな商品ですのでお取り扱いにご注意ください。

・一度でもご使用になられた商品。
靴のご試着は必ず室内でお願い致します。

・靴箱を含む付属品を紛失された商品。
商品タグやシューレースなど、小さな付属品も紛失にご注意ください。

・商品到着から8日以上経過した商品。
商品到着後はすみやかにご確認をお願い致します。

・返送の際に靴箱へ直接送り状を張り付けた商品(靴箱の破損)。
ご返送の際は靴を元の靴箱に入れ、袋や包装紙などで梱包ご返送ください。
靴箱に直接、送り状やテープ類を張り付けたものはお引き取りできません。

※※その他、再販が不可能であると判断されるご返品はお受けいたしかねます。※※


メールにてご連絡をいただく際は、購入商品、購入日時、お名前、お電話番号、返品交換理由を記載するようお願いします。
在庫が有る場合は交換させていただきます。在庫が無い場合のみ、ご返金させていただきます。

●当店都合による送料・手数料のご負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

●お客様都合による送料・手数料のご負担について
お客様都合(カラー・素材のイメージ違い・サイズ違いの交換等)はお客様に往復の送料をご負担いただきます。
※お客様都合の交換の場合は当社からは着払いでの発送になります。

(サイズ交換のみキャンペーン期間中1回に限り送料無料にて交換致します。2回目以降は着払いでの発送となります。
返送の送料についてもお客様のご負担とさせて頂きます。※離島・一部地域はキャンペーン対象外とさせていただきます。)
※サイズ交換キャンペーンについての詳細はこちらをご覧ください。

●返金について
弊社都合による返品・返金は返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
全額ポイントにて決済のご注文に関しては、ご利用ポイントの返還にて対応いたします。

▼弊社都合による返金は振込み手数料は弊社負担にて返金いたします。
  クレジットカード決済の場合は請求の取り消しをいたします。

▼お客様都合による返金は振込み手数料(代引き手数料)はお客様のご負担となり送料を差し引いた商品代金のみの返金となります。
クレジットカード決済の場合は請求金額から送料を差し引いた金額へ修正し再度ご請求いたします。

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▼ご注文から一週間の間にご入金確認ができなかった場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

●返品連絡先

 電話番号:03-3875-2395
 メールアドレス:info@modeshoes.net

 返送先住所:
 日本モードシューズ株式会社
 〒111-0032 東京都台東区浅草7−2−7
 TEL:03-3875-2395

 担当者  :福田 彰

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