会社概要

株式会社モイセ
〒115-0042 東京都北区志茂2-59-20 USビル3F
TEL:03-5249-3062 FAX:03-5249-4580
代表者:藤原 幸
店舗運営責任者:藤原 幸(営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:藤原 幸
店舗連絡先:moise2_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年9月
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2020年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。
お問い合わせには、3営業日以内に返信しております。
返信がない場合はシステムエラーでメールが届いていない可能性がありますので、
一度お電話にてご確認をお願いします。

《注意事項》
返品について

●当店の商品は、お客様都合による返品・キャンセルは基本的に不可となっております。
(色間違い・品番間違いや、イメージと違う等の返品交換はお受け出来ません。)

〈壁紙・クッションウォールシート等の色味や明るさについて〉
できるだけ実際の商品に近い色を掲載するように注意しておりますが、
お客様のパソコン環境・スマートフォン環境により、画面上の色と実際の商品の色が異なる場合があります。
壁紙など一部の商品はカットサンプルをご用意しておりますので、
ご利用いただき、購入前に実物をご確認頂くことをおすすめしております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2076031 ラクテン(MOISEラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ支払 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送会社の都合や交通状況などにより指定時間内に配達ができない事もございます。

※大型商品をご注文の場合、西濃運輸でのお届けになります。
※一部商品は、SBS即配でのお届けになります。運送会社はお選び頂けません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

西濃運輸の日時指定は「午前」・「午後」を指定できます。
ご希望の方はご購入時に備考欄にご記入ください。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ 1000円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円 1000円 3000円
100サイズ 1300円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1300円 1300円 3500円
120サイズ 1600円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1600円 1600円 4000円
140サイズ 1820円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1820円 1820円 4500円
160サイズ 2250円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 2250円 2250円 5000円
180サイズ 2570円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 2570円 2570円 5500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※料金表に「100サイズ」と表示されていますが、
「100サイズ以下のもの」を全て同じ送料とさせて頂いております。

一部の商品につきまして、サイズやお支払い方法(代金引換)によって
西濃運輸での発送とさせていただく場合もございます。
必ずしもご希望の配送会社でご手配できないことがございますことを、
予めご了承頂きますようお願いいたします。

ワゴン・スツールなど送料無料の対象外とさせて頂いている商品がございます。
システム上の都合で送料無料と表示されますが、
店舗にて確認後、改めて送料込みの正しい価格をメールにてお知らせしますので
ご連絡をお待ち頂けますようお願いいたします。

●当店の商品は、お客様都合による返品・キャンセルは基本的に不可となっております。
(色間違い・品番間違いや、イメージと違う等の返品交換はお受け出来ません。)

〈商品の色味や質感、明るさについて〉
できるだけ実際の商品に近い色を掲載するように注意しておりますが、
お客様のパソコン環境・スマートフォン環境により、画面上の色と実際の商品の色が異なる場合があります。
壁紙など一部の商品はカットサンプルをご用意しておりますので、
ご利用いただき、購入前に実物をご確認頂くことをおすすめしております。

●返品・交換について
初期不良以外での返品は、一切承っておりません。
不良品・誤発送による返品・交換は、お届け日を含め7日以内にご連絡ください。
不良返品商品と交換になりますので、当店からのご連絡をお待ちいただく間、必ず不良返品商品は捨てずに保管してください。

商品の管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、
下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に moise2_3@shop.rakuten.co.jp 宛にメールにてご連絡下さい。
moiseショップより、【交換のご案内メール】を送信させて頂きます。
※尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでのご連絡をお願い致します。
主に下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご試着になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
●お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)
ご返送の際は商品の破損等がないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さい。

【返品返金について】
お客様都合返品の場合は、送料、返金の手数料はお客様負担となります。
※送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合は返金金額から差し引きさせて頂く場合がございます。
※返品返金、交換をご希望される場合は上記の【返品・交換の条件】【返品返金について】をご確認頂き、必ず事前にメールにてご相談下さい。
※返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
※現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
小型宅配便と記載がございますが、実際は100サイズ以上の普通宅配便でお届けします。 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1~2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1~2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済、⇒ご入金確認後、2-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、2-3営業日以内に発送いたします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】代金引換・日付指定・時間指定はご利用頂けません。
メール便には紛失等、不着の際の補償がありません。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

商品によって「ゆうパケット(日本郵便)」にて発送する場合もございます。
配送方法はお選びいただけませんのでご了承くださいませ。

メール便は宅配便よりお日にちを頂いております。
またポスト投函になりますのでポストの中をご確認下さいませ。

【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便での発送に対応している小型商品のみ、メール便発送を選択できます。
通常サイズの商品発送には対応していませんので、あらかじめご了承ください。
代金引換・日付指定・時間帯指定には対応しておりません。
メール便は、不在・在宅関係なく、ポストに配達する配送方法です。

商品ページに「メール便・送料無料」の表記がない商品での
メール便での配送をご希望の場合は、送料全国一律100円を頂戴しております。





海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
2019年9月30日12時(正午)からのご注文受け分より税率10%を適用させて頂きます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考





お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
〇お届けから7日以内に連絡を頂いた場合
〇当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂いた場合
〇保証書・保証シールなど弊社の保証ポリシーに含まれる場合
〇未使用品


また、商品不具合の状態によっては初期不良ではないと判断させていただくことがございます。
その場合には送料・再送手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

下記は対象外となります

●タグを取り外した場合や付属品(梱包の段ボールを含む)を紛失された商品
●一度でもご使用、ご利用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
●お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。


返品送料
その他

備考
※現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の初期不良の場合は、商品到着後一週間以内にご連絡いただけた場合のみ
交換対応とさせていただいております。
必ず、商品が到着しましたらすぐに商品をご確認くださいませ。
使用中に不具合になった場合は、保証書が封入されている商品の場合その保証書に従ってください。
商品の管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、
下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に moise2_3@shop.rakuten.co.jp 宛にメールにてご連絡下さい。
moiseショップより、【交換のご案内メール】を送信させて頂きます。

※尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、まずは上記までメールでのご連絡をお願い致します。
主に下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。
●タグを取り外した場合や付属品(梱包の段ボールを含む)を紛失された商品
●一度でもご使用、ご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
●お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)
上記に当てはまらない場合のみ交換対応とさせていただきます。

また、商品不具合の状態によっては初期不良ではないと判断させていただくことがございます。
その場合には送料・再送手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

※当店の発送間違いの場合には、返品送料・再送料ともに当店負担となります。
※お客様のご住所のご記入間違い等で発送済みの商品を再送手続きする場合、送料・手数料はお客様のご負担となります。ご購入の際には十分にお気をつけ頂き、予めご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
ご返送の際は商品の破損等がないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さい。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5249-3062

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品の不良の場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、まずは下記までメールでのご連絡をお願い致します。
moise2_3@shop.rakuten.co.jp

ご連絡を頂かず、不良品を当店に送るお客様がいらっしゃいます。
その場合当店では受取できませんので、必ず事前にご連絡ください。
何卒ご理解の程お願いいたします。



返送先

郵便番号
115-0042

住所
東京都北区志茂2-59-20 USビル3F

電話番号
03-5249-3062

FAX番号
03-5249-4580


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●当店の商品は、お客様都合による返品・キャンセルは基本的に不可となっております。
(色間違い・品番間違いや、イメージと違う等の返品交換はお受け出来ません。)

〈壁紙・クッションウォールシート等の色味や明るさについて〉
できるだけ実際の商品に近い色を掲載するように注意しておりますが、
お客様のパソコン環境・スマートフォン環境により、画面上の色と実際の商品の色が異なる場合があります。
壁紙など一部の商品はカットサンプルをご用意しておりますので、
ご利用いただき、購入前に実物をご確認頂くことをおすすめしております。


●返品・交換について
初期不良以外での返品は、一切承っておりません。
不良品・誤発送による返品・交換は、お届け日を含め7日以内にご連絡ください。
不良返品商品と交換になりますので、当店からのご連絡をお待ちいただく間、必ず不良返品商品は捨てずに保管してください。

商品の管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、
下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に moise2_3@shop.rakuten.co.jp 宛にメールにてご連絡下さい。
moiseショップより、【交換のご案内メール】を送信させて頂きます。
※尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでのご連絡をお願い致します。
主に下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。
●タグを取り外した場合や付属品(梱包の段ボールを含む)を紛失された商品
●一度でもご使用、ご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
●お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)
ご返送の際は商品の破損等がないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さい。

【返品返金について】
お客様都合返品の場合は、送料、返金の手数料はお客様負担となります。
※送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合は返金金額から差し引きさせて頂く場合がございます。
※返品返金、交換をご希望される場合は上記の【返品・交換の条件】【返品返金について】をご確認頂き、必ず事前にメールにてご相談下さい。
※返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
※現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。


代金引換でご購入の商品を受取拒否されるお客様には送料などを請求いたします。
代金引換でご注文された商品の受け取りを辞退・拒否された場合、店舗に返送されます。
受け取り拒否をされた場合、送料や代引き手数料のみならず、梱包資材や処理に費やす時間などが当店の損害となります。
そのため、当店では正当な理由なく代引商品の受け取り拒否・保管期限切れなどにより返送されてきた場合は、往復の送料・代引き手数料・梱包資材費をご請求させていただきます。
また、楽天市場に悪質ユーザとして報告させて頂く場合もございます。


※受取拒否のお客様にご請求する際の往復分の送料は、実費を請求いたします。
※通常は当店にて送料の一部を負担してお送りしているため、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも、実際には当店にて送料を負担してお送りしていますので、実費分をご請求いたします。
※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、お客様・お店の双方に販売・購買責任が生じます。

上記予めご了承いただけますようお願いいたします。



返品・交換について
●当店の商品は、お客様都合による返品・キャンセルは基本的に不可となっております。
(色間違い・品番間違いや、イメージと違う等の返品交換はお受け出来ません。)

〈壁紙・クッションウォールシート等の色味や明るさについて〉
できるだけ実際の商品に近い色を掲載するように注意しておりますが、
お客様のパソコン環境・スマートフォン環境により、画面上の色と実際の商品の色が異なる場合があります。
壁紙など一部の商品はカットサンプルをご用意しておりますので、
ご利用いただき、購入前に実物をご確認頂くことをおすすめしております。


●返品・交換について
初期不良以外での返品は、一切承っておりません。
不良品・誤発送による返品・交換は、お届け日を含め7日以内にご連絡ください。
不良返品商品と交換になりますので、当店からのご連絡をお待ちいただく間、必ず不良返品商品は捨てずに保管してください。

商品の管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、
下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に moise2_3@shop.rakuten.co.jp 宛にメールにてご連絡下さい。
moiseショップより、【交換のご案内メール】を送信させて頂きます。
※尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでのご連絡をお願い致します。
主に下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。
●タグを取り外した場合や付属品(梱包の段ボールを含む)を紛失された商品
●一度でもご使用、ご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
●お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)
ご返送の際は商品の破損等がないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さい。

【返品返金について】
お客様都合返品の場合は、送料、返金の手数料はお客様負担となります。
※送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合は返金金額から差し引きさせて頂く場合がございます。
※返品返金、交換をご希望される場合は上記の【返品・交換の条件】【返品返金について】をご確認頂き、必ず事前にメールにてご相談下さい。
※返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
※現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

●返品連絡先
電話番号:03-5249-3062 
メールアドレス:moise2_3@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒115-0042東京都北区志茂2-59-20-3F
担当者:藤原 裕敬
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社モイセ

〒115-0042 東京都北区志茂2-59-20 USビル3F
TEL:03-5249-3062 FAX:03-5249-4580
代表者:藤原 幸
店舗運営責任者:藤原 幸(営業開発部)
店舗セキュリティ責任者:藤原 幸
店舗連絡先:moise2_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年9月
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2020年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。
お問い合わせには、3営業日以内に返信しております。
返信がない場合はシステムエラーでメールが届いていない可能性がありますので、
一度お電話にてご確認をお願いします。

《注意事項》
返品について

●当店の商品は、お客様都合による返品・キャンセルは基本的に不可となっております。
(色間違い・品番間違いや、イメージと違う等の返品交換はお受け出来ません。)

〈壁紙・クッションウォールシート等の色味や明るさについて〉
できるだけ実際の商品に近い色を掲載するように注意しておりますが、
お客様のパソコン環境・スマートフォン環境により、画面上の色と実際の商品の色が異なる場合があります。
壁紙など一部の商品はカットサンプルをご用意しておりますので、
ご利用いただき、購入前に実物をご確認頂くことをおすすめしております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2076031 ラクテン(MOISEラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月30日12時(正午)からのご注文受け分より税率10%を適用させて頂きます。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替、コンビニ支払 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜17時・17時〜19時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送会社の都合や交通状況などにより指定時間内に配達ができない事もございます。

※大型商品をご注文の場合、西濃運輸でのお届けになります。
※一部商品は、SBS即配でのお届けになります。運送会社はお選び頂けません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

西濃運輸の日時指定は「午前」・「午後」を指定できます。
ご希望の方はご購入時に備考欄にご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1000円 1000円 3000円
1300円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1300円 1300円 3500円
1600円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1180円 1600円 1600円 4000円
1820円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1300円 1820円 1820円 4500円
2250円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 1600円 2250円 2250円 5000円
2570円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 1780円 2570円 2570円 5500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※料金表に「100サイズ」と表示されていますが、
「100サイズ以下のもの」を全て同じ送料とさせて頂いております。

一部の商品につきまして、サイズやお支払い方法(代金引換)によって
西濃運輸での発送とさせていただく場合もございます。
必ずしもご希望の配送会社でご手配できないことがございますことを、
予めご了承頂きますようお願いいたします。

ワゴン・スツールなど送料無料の対象外とさせて頂いている商品がございます。
システム上の都合で送料無料と表示されますが、
店舗にて確認後、改めて送料込みの正しい価格をメールにてお知らせしますので
ご連絡をお待ち頂けますようお願いいたします。

●当店の商品は、お客様都合による返品・キャンセルは基本的に不可となっております。
(色間違い・品番間違いや、イメージと違う等の返品交換はお受け出来ません。)

〈商品の色味や質感、明るさについて〉
できるだけ実際の商品に近い色を掲載するように注意しておりますが、
お客様のパソコン環境・スマートフォン環境により、画面上の色と実際の商品の色が異なる場合があります。
壁紙など一部の商品はカットサンプルをご用意しておりますので、
ご利用いただき、購入前に実物をご確認頂くことをおすすめしております。

●返品・交換について
初期不良以外での返品は、一切承っておりません。
不良品・誤発送による返品・交換は、お届け日を含め7日以内にご連絡ください。
不良返品商品と交換になりますので、当店からのご連絡をお待ちいただく間、必ず不良返品商品は捨てずに保管してください。

商品の管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、
下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に moise2_3@shop.rakuten.co.jp 宛にメールにてご連絡下さい。
moiseショップより、【交換のご案内メール】を送信させて頂きます。
※尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでのご連絡をお願い致します。
主に下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご試着になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
●お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)
ご返送の際は商品の破損等がないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さい。

【返品返金について】
お客様都合返品の場合は、送料、返金の手数料はお客様負担となります。
※送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合は返金金額から差し引きさせて頂く場合がございます。
※返品返金、交換をご希望される場合は上記の【返品・交換の条件】【返品返金について】をご確認頂き、必ず事前にメールにてご相談下さい。
※返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
※現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
小型宅配便と記載がございますが、実際は100サイズ以上の普通宅配便でお届けします。 特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1~2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1~2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済、⇒ご入金確認後、2-3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、2-3営業日以内に発送いたします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

代金引換・日付指定・時間指定はご利用頂けません。
メール便には紛失等、不着の際の補償がありません。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

商品によって「ゆうパケット(日本郵便)」にて発送する場合もございます。
配送方法はお選びいただけませんのでご了承くださいませ。

メール便は宅配便よりお日にちを頂いております。
またポスト投函になりますのでポストの中をご確認下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便での発送に対応している小型商品のみ、メール便発送を選択できます。
通常サイズの商品発送には対応していませんので、あらかじめご了承ください。
代金引換・日付指定・時間帯指定には対応しておりません。
メール便は、不在・在宅関係なく、ポストに配達する配送方法です。

商品ページに「メール便・送料無料」の表記がない商品での
メール便での配送をご希望の場合は、送料全国一律100円を頂戴しております。



海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考


お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

〇お届けから7日以内に連絡を頂いた場合
〇当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂いた場合
〇保証書・保証シールなど弊社の保証ポリシーに含まれる場合
〇未使用品


また、商品不具合の状態によっては初期不良ではないと判断させていただくことがございます。
その場合には送料・再送手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

下記は対象外となります

●タグを取り外した場合や付属品(梱包の段ボールを含む)を紛失された商品
●一度でもご使用、ご利用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
●お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。

返品送料

その他

備考

※現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の初期不良の場合は、商品到着後一週間以内にご連絡いただけた場合のみ
交換対応とさせていただいております。
必ず、商品が到着しましたらすぐに商品をご確認くださいませ。
使用中に不具合になった場合は、保証書が封入されている商品の場合その保証書に従ってください。
商品の管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、
下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に moise2_3@shop.rakuten.co.jp 宛にメールにてご連絡下さい。
moiseショップより、【交換のご案内メール】を送信させて頂きます。

※尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、まずは上記までメールでのご連絡をお願い致します。
主に下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。
●タグを取り外した場合や付属品(梱包の段ボールを含む)を紛失された商品
●一度でもご使用、ご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
●お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)
上記に当てはまらない場合のみ交換対応とさせていただきます。

また、商品不具合の状態によっては初期不良ではないと判断させていただくことがございます。
その場合には送料・再送手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

※当店の発送間違いの場合には、返品送料・再送料ともに当店負担となります。
※お客様のご住所のご記入間違い等で発送済みの商品を再送手続きする場合、送料・手数料はお客様のご負担となります。ご購入の際には十分にお気をつけ頂き、予めご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

ご返送の際は商品の破損等がないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5249-3062

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

商品の不良の場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、まずは下記までメールでのご連絡をお願い致します。
moise2_3@shop.rakuten.co.jp

ご連絡を頂かず、不良品を当店に送るお客様がいらっしゃいます。
その場合当店では受取できませんので、必ず事前にご連絡ください。
何卒ご理解の程お願いいたします。

返送先

郵便番号

115-0042

住所

東京都北区志茂2-59-20 USビル3F

電話番号

03-5249-3062

FAX番号

03-5249-4580

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●当店の商品は、お客様都合による返品・キャンセルは基本的に不可となっております。
(色間違い・品番間違いや、イメージと違う等の返品交換はお受け出来ません。)

〈壁紙・クッションウォールシート等の色味や明るさについて〉
できるだけ実際の商品に近い色を掲載するように注意しておりますが、
お客様のパソコン環境・スマートフォン環境により、画面上の色と実際の商品の色が異なる場合があります。
壁紙など一部の商品はカットサンプルをご用意しておりますので、
ご利用いただき、購入前に実物をご確認頂くことをおすすめしております。


●返品・交換について
初期不良以外での返品は、一切承っておりません。
不良品・誤発送による返品・交換は、お届け日を含め7日以内にご連絡ください。
不良返品商品と交換になりますので、当店からのご連絡をお待ちいただく間、必ず不良返品商品は捨てずに保管してください。

商品の管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、
下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に moise2_3@shop.rakuten.co.jp 宛にメールにてご連絡下さい。
moiseショップより、【交換のご案内メール】を送信させて頂きます。
※尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでのご連絡をお願い致します。
主に下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。
●タグを取り外した場合や付属品(梱包の段ボールを含む)を紛失された商品
●一度でもご使用、ご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
●お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)
ご返送の際は商品の破損等がないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さい。

【返品返金について】
お客様都合返品の場合は、送料、返金の手数料はお客様負担となります。
※送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合は返金金額から差し引きさせて頂く場合がございます。
※返品返金、交換をご希望される場合は上記の【返品・交換の条件】【返品返金について】をご確認頂き、必ず事前にメールにてご相談下さい。
※返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
※現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。


代金引換でご購入の商品を受取拒否されるお客様には送料などを請求いたします。
代金引換でご注文された商品の受け取りを辞退・拒否された場合、店舗に返送されます。
受け取り拒否をされた場合、送料や代引き手数料のみならず、梱包資材や処理に費やす時間などが当店の損害となります。
そのため、当店では正当な理由なく代引商品の受け取り拒否・保管期限切れなどにより返送されてきた場合は、往復の送料・代引き手数料・梱包資材費をご請求させていただきます。
また、楽天市場に悪質ユーザとして報告させて頂く場合もございます。


※受取拒否のお客様にご請求する際の往復分の送料は、実費を請求いたします。
※通常は当店にて送料の一部を負担してお送りしているため、実費分のご請求となります。
※送料無料の表記がある商品でも、実際には当店にて送料を負担してお送りしていますので、実費分をご請求いたします。
※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、お客様・お店の双方に販売・購買責任が生じます。

上記予めご了承いただけますようお願いいたします。

返品・交換について

●当店の商品は、お客様都合による返品・キャンセルは基本的に不可となっております。
(色間違い・品番間違いや、イメージと違う等の返品交換はお受け出来ません。)

〈壁紙・クッションウォールシート等の色味や明るさについて〉
できるだけ実際の商品に近い色を掲載するように注意しておりますが、
お客様のパソコン環境・スマートフォン環境により、画面上の色と実際の商品の色が異なる場合があります。
壁紙など一部の商品はカットサンプルをご用意しておりますので、
ご利用いただき、購入前に実物をご確認頂くことをおすすめしております。


●返品・交換について
初期不良以外での返品は、一切承っておりません。
不良品・誤発送による返品・交換は、お届け日を含め7日以内にご連絡ください。
不良返品商品と交換になりますので、当店からのご連絡をお待ちいただく間、必ず不良返品商品は捨てずに保管してください。

商品の管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、
下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に moise2_3@shop.rakuten.co.jp 宛にメールにてご連絡下さい。
moiseショップより、【交換のご案内メール】を送信させて頂きます。
※尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでのご連絡をお願い致します。
主に下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。
●タグを取り外した場合や付属品(梱包の段ボールを含む)を紛失された商品
●一度でもご使用、ご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金・交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で返品された場合
●定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
●当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
●お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)
ご返送の際は商品の破損等がないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さい。

【返品返金について】
お客様都合返品の場合は、送料、返金の手数料はお客様負担となります。
※送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合は返金金額から差し引きさせて頂く場合がございます。
※返品返金、交換をご希望される場合は上記の【返品・交換の条件】【返品返金について】をご確認頂き、必ず事前にメールにてご相談下さい。
※返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
※現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

●返品連絡先
電話番号:03-5249-3062 
メールアドレス:moise2_3@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒115-0042東京都北区志茂2-59-20-3F
担当者:藤原 裕敬

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