会社概要

木馬家具株式会社
〒762-0081 香川県丸亀市飯山町東坂元２４４−１
TEL:0877-98-2015 FAX:0877-85-8864
代表者:落亀　正樹
店舗運営責任者:落亀　正樹(代表者)
店舗セキュリティ責任者:落亀　正樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 16:00
火 09:00 〜 16:00
水 09:00 〜 16:00
木 09:00 〜 16:00
金 09:00 〜 16:00
土 09:00 〜 16:00
祝 09:00 〜 16:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネットでのご注文・お問い合わせは２４時間受け付けております！

【営業時間】
9:00−16:00（月曜〜土曜　　※毎週日曜日定休）
【電話でのご連絡受付時間】
9:00−16:00（月曜〜土曜　　※毎週日曜日定休）
　　
伝票のお取り扱いについて
【領収書・請求書】
お客様にて購入履歴詳細からＰＤＦ形式にて発行してください。
※購入履歴上のステータスが「お支払確定」になりました後。
※宛名は空白ですので、ダウンロード時に入力してください。
※お支払方法が後払い決済の場合は、ＰＤＦでの領収書発行はできません。
領収書が発行できませんので、別のお支払方法でご注文ください。
なお、当店独自の領収書や請求書は発行できません。

【お買い上げ明細書】
原則同梱しません。
同梱ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にて『お買い上げ明細書希望』とお知らせください。

【見積書】
ご希望により、作成できます。
原則荷物に同梱します。
ご注文時に備考欄にてご希望の宛名を明記の上、『見積書希望』とお知らせください。
書類のお送り先が荷物のお届け先と異なる場合は、郵送します。
郵送先の住所・宛名を明記してください。
場合によっては、通常の発送予定日に加えて１日いただくことがあります。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2250295 ラクテン（モクハ゛カク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
当店から発送する商品
●配送希望日時指定について
・配送日はご注文後、2日以上あけた日付をご指定ください。
　※日曜日の発送は定休日のためできません。
・時間帯は以下の中からお選びいただけます。
　9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時　

　【ご注意ください】
　発送翌日の午前にお届け可能な地域は、四国、岡山、広島、大阪、兵庫、奈良です。

※日時を指定された場合でも、距離や地域の事情、商品の性質、
さらに、お支払い事情、天候、交通事情により、ご希望に添えない場合があります。
また大型商品については、小型品に比べましてお届けまで日数がかかります。

メーカーからの直送商品
●日時指定は基本的にはお受けできません。
ご希望としてお聞きする場合も配送希望日にお届けできない場合があります。
ご了承ください。
発送予定日についてはおおよその日程となります。
各商品ページでの説明をご覧ください。
メーカーからの直送品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄からお知らせください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

お届できない地域があります
商品により、お届けできない地域があります。
各商品の説明をご覧ください。
※お取り寄せ品やメーカーからの直送品など通常よりお届けに時間のかかる商品がございます。
各商品ページに明記しておりますのでご確認ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
●発送について
クレジット払・代金引換払　
⇒当店在庫品については、正午までにご注文いただけた場合は即日発送可能です。
　午後のご注文は翌営業日に発送いたします。　　
銀行振込
⇒当店在庫品については、正午までのご注文で、正午までに入金確認できましたら即日発送可能です。
　午後のご注文ならびに午後に入金確認できました場合は、翌営業日に発送いたします。

お急ぎの場合はあらかじめお電話で在庫確認などお願いします。
日曜日は定休日のため発送できません。

※諸事情により在庫切れの場合もございます。
　その場合はメールにてお客様にご連絡致します。
※お取り寄せ品やメーカーからの直送品など通常よりお届けに時間のかかる商品がございます。
　各商品ページに明記しておりますのでご確認ください。

●お届けについて
配送日時をご指定いただけます。
・配送日はご注文後、2日以上あけた日付をご指定ください。
※日曜日の発送は定休日のためできません。
・時間帯については以下からお選びいただけます。
9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時

【ご注意ください】
発送翌日の午前にお届け可能な地域は、中国・四国・近畿中北部地方です。

※日時を指定された場合でも、距離や地域の事情、商品の性質、さらに、お支払い事情、天候、交通事情により、ご希望に添えない場合があります。
ご理解の程お願いいたします。

●宅配ボックスのご利用について
宅配ボックスをご利用ご希望の場合は、備考欄にてお知らせください。
なお、置き配のご要望はお受けしておりません。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1400円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
3,980〜9,799円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考一部地域で追加料金がかかることがあります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】お届けご希望日はご注文時にご記入ください。 お届け可能な日を改めて打ち合わせさせていただきます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】郵便受けに配送します。
荷物の追跡情報を運送会社のホームページで確認できます。
郵便受けに入らない場合は配送者が持ち帰ります。

日時指定、代引きはできません。
※日時指定や代引きをご希望の場合は、宅配便に変更をご依頼ください。

メール便を宅配便に変更できます。
変更をご希望頂いた場合、追加送料が必要です。
　北海道・沖縄1200円　東北700円　その他500円
※商品代金の合計金額にかかわらず、一定です。
【送料料金表】 　全国一律料金：198円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考クリックポストでお届け

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

■対象コンビ二エンスストア
　　　　ローソン
　　　　ミニストップ
　　　　ファミリーマート

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　　　7日以内

■ご利用注意点
　1．日時指定・あす楽指定はできません。

　2.代引でのお支払いはできません。

　3.取り扱いサイズは梱包後の大きさが3辺の計が100ｃｍまで。

　4．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【100サイズまで】

　　・複数のお届け先指定

　　・代引でのお支払い　

　　・複数の商品を同梱した梱包サイズが3辺で計100ｃｍを超える場合

上記の事情のほか　コンビ二お受取がご利用できない場合は、
別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1400円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
3,980〜9,799円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1400円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
3,980〜9,799円 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
１商品毎に消費税10％をお預かりいたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前に限り、キャンセルを承ります。 対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡ください。

特に下記の場合対応可能期間は厳守となります。
『あす楽』『日時指定なし』『お取り寄せ品』『メーカー直送品』について

・12時以前にご注文の場合、ご注文当日13時までにご連絡ください。
・12時以降にご注文の場合、ご注文の翌日10時までにご連絡ください。
※お取り寄せ品やメーカー直送品の場合、ご連絡いただく期日を過ぎますと、キャンセルできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前にキャンセルを受付した場合、お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※お支払方法によっては返金に伴う手数料が発生する場合があります。




■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
発送後にキャンセルのご希望を頂いたなどの場合

一旦荷物をお受け取りいただいたうえ、送料お客様払いで当店に返送ください。
未開封・未使用のもので、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払いいただいた金額ー行きの送料実費ー代引き手数料（代引き払いの場合）-キャンセル手数料（お支払いいただいた金額の10％）

返品送料
お客様負担

備考
※お支払方法によっては返金に伴う手数料が発生する場合があります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
破損につきましては到着後すみやかにご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
破損につきましては到着後すみやかにご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0877-98-2015

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧

備考
【電話でのご連絡受付時間】 9:00−16:00（月曜〜土曜　　※毎週日曜日定休）


■返送先

郵便番号
762-0081

住所
香川県丸亀市飯山町東坂元２４４−１

電話番号
0877-98-2015

FAX番号
0877-85-8864


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届け先が転送業者や運送業者、ホテルなどの宿泊所である配送の場合、荷物の保証の対象外となります。 予めご了承ください。

返品について

●配送途中の破損事故、商品違い、不具合等がございましたら、 　当店までご連絡下さい。
迅速に対応（代品の発送、交換など）させていただきます。
　返品ご希望の場合でも事前に必ずその旨を電話またはメールでご連絡ください。
先に当店の了承をお取りくださいますようお願い致します。
　破損につきましては商品到着後すぐに、また商品違い・不具合につきましては７日以内といたします。
ただしお届け先が転送業者、運送業者、ホテルなどの宿泊施設である配送の場合は、荷物の保証の対象外となります。

●使用後のお客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりません。
未使用のお客様都合の返品は、往復送料、各種手数料などは、お客様負担となっております。
商品の イメージ違い、色合いの違いによります返品・交換は、各種手数料・往復送料は、お客様負担となります。

●以下のような商品は、お客様都合の返品・交換はできませんのでご了承ください。
　（1）到着後8日以上経過した商品
　 （2）お取り寄せした品
　（3）お客様が一度でもご使用いただきました商品
　（4）お客様の手元で加工、損傷した商品
　 （5）商品タグや箱、その他付属物が無い商品
　 （6）保証書の付いた商品


●長期不在・受取り拒否・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合のお取り扱い
お客さまのご都合による「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」「住所不明」などによる返品は、
（1）発送に要した往復の送料の実費（2）運送会社にて発生した手数料（代引き手数料） （3）キャンセル手数料として（商品代金の10％相当）をご負担いただくことになります。
(送料無料商品のご注文であっても、配送にかかりました往復の送料は請求させていただきます。
代引き手数料は代金をお支払いいただかなかった場合でも発生しますので費用としてご請求させて頂きます。) 　　　　　　　　　　　

連絡先：762-0081
香川県丸亀市飯山町東坂元244-1
木馬家具株式会社　
担当　　落亀正樹　
Tel. 0877-98-2015
Fax.0877-85-8864
注文内容の変更・キャンセルついて


■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限】
当店からご注文承諾のメールをお出しするまで。
社会的責任[CSR]

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〒762-0081 香川県丸亀市飯山町東坂元２４４−１
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店舗運営責任者:落亀　正樹(代表者)
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火 09:00 〜 16:00
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9:00−16:00（月曜〜土曜　　※毎週日曜日定休）
　　

伝票のお取り扱いについて

【領収書・請求書】
お客様にて購入履歴詳細からＰＤＦ形式にて発行してください。
※購入履歴上のステータスが「お支払確定」になりました後。
※宛名は空白ですので、ダウンロード時に入力してください。
※お支払方法が後払い決済の場合は、ＰＤＦでの領収書発行はできません。
領収書が発行できませんので、別のお支払方法でご注文ください。
なお、当店独自の領収書や請求書は発行できません。

【お買い上げ明細書】
原則同梱しません。
同梱ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にて『お買い上げ明細書希望』とお知らせください。

【見積書】
ご希望により、作成できます。
原則荷物に同梱します。
ご注文時に備考欄にてご希望の宛名を明記の上、『見積書希望』とお知らせください。
書類のお送り先が荷物のお届け先と異なる場合は、郵送します。
郵送先の住所・宛名を明記してください。
場合によっては、通常の発送予定日に加えて１日いただくことがあります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2250295 ラクテン（モクハ゛カク゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

１商品毎に消費税10％をお預かりいたします。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


当店から発送する商品
●配送希望日時指定について
・配送日はご注文後、2日以上あけた日付をご指定ください。
　※日曜日の発送は定休日のためできません。
・時間帯は以下の中からお選びいただけます。
　9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時　

　【ご注意ください】
　発送翌日の午前にお届け可能な地域は、四国、岡山、広島、大阪、兵庫、奈良です。

※日時を指定された場合でも、距離や地域の事情、商品の性質、
さらに、お支払い事情、天候、交通事情により、ご希望に添えない場合があります。
また大型商品については、小型品に比べましてお届けまで日数がかかります。

メーカーからの直送商品
●日時指定は基本的にはお受けできません。
ご希望としてお聞きする場合も配送希望日にお届けできない場合があります。
ご了承ください。
発送予定日についてはおおよその日程となります。
各商品ページでの説明をご覧ください。
メーカーからの直送品は通常商品と同梱発送できません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄からお知らせください。
配達人が受領証を受け取ることができる場合は、宅配便BOXへお入れいたします。

お届できない地域があります
商品により、お届けできない地域があります。
各商品の説明をご覧ください。
※お取り寄せ品やメーカーからの直送品など通常よりお届けに時間のかかる商品がございます。
各商品ページに明記しておりますのでご確認ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


●発送について
クレジット払・代金引換払　
⇒当店在庫品については、正午までにご注文いただけた場合は即日発送可能です。
　午後のご注文は翌営業日に発送いたします。　　
銀行振込
⇒当店在庫品については、正午までのご注文で、正午までに入金確認できましたら即日発送可能です。
　午後のご注文ならびに午後に入金確認できました場合は、翌営業日に発送いたします。

お急ぎの場合はあらかじめお電話で在庫確認などお願いします。
日曜日は定休日のため発送できません。

※諸事情により在庫切れの場合もございます。
　その場合はメールにてお客様にご連絡致します。
※お取り寄せ品やメーカーからの直送品など通常よりお届けに時間のかかる商品がございます。
　各商品ページに明記しておりますのでご確認ください。

●お届けについて
配送日時をご指定いただけます。
・配送日はご注文後、2日以上あけた日付をご指定ください。
※日曜日の発送は定休日のためできません。
・時間帯については以下からお選びいただけます。
9時〜12時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時

【ご注意ください】
発送翌日の午前にお届け可能な地域は、中国・四国・近畿中北部地方です。

※日時を指定された場合でも、距離や地域の事情、商品の性質、さらに、お支払い事情、天候、交通事情により、ご希望に添えない場合があります。
ご理解の程お願いいたします。

●宅配ボックスのご利用について
宅配ボックスをご利用ご希望の場合は、備考欄にてお知らせください。
なお、置き配のご要望はお受けしておりません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 一部地域で追加料金がかかることがあります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

お届けご希望日はご注文時にご記入ください。 お届け可能な日を改めて打ち合わせさせていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

郵便受けに配送します。
荷物の追跡情報を運送会社のホームページで確認できます。
郵便受けに入らない場合は配送者が持ち帰ります。

日時指定、代引きはできません。
※日時指定や代引きをご希望の場合は、宅配便に変更をご依頼ください。

メール便を宅配便に変更できます。
変更をご希望頂いた場合、追加送料が必要です。
　北海道・沖縄1200円　東北700円　その他500円
※商品代金の合計金額にかかわらず、一定です。

送料料金表

全国一律料金：198円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 クリックポストでお届け

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



■対象コンビ二エンスストア
　　　　ローソン
　　　　ミニストップ
　　　　ファミリーマート

■受け取り期間について
　商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
　　　　7日以内

■ご利用注意点
　1．日時指定・あす楽指定はできません。

　2.代引でのお支払いはできません。

　3.取り扱いサイズは梱包後の大きさが3辺の計が100ｃｍまで。

　4．下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

　　・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【100サイズまで】

　　・複数のお届け先指定

　　・代引でのお支払い　

　　・複数の商品を同梱した梱包サイズが3辺で計100ｃｍを超える場合

上記の事情のほか　コンビ二お受取がご利用できない場合は、
別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1400円 900円 900円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前に限り、キャンセルを承ります。 対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡ください。

特に下記の場合対応可能期間は厳守となります。
『あす楽』『日時指定なし』『お取り寄せ品』『メーカー直送品』について

・12時以前にご注文の場合、ご注文当日13時までにご連絡ください。
・12時以降にご注文の場合、ご注文の翌日10時までにご連絡ください。
※お取り寄せ品やメーカー直送品の場合、ご連絡いただく期日を過ぎますと、キャンセルできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前にキャンセルを受付した場合、お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※お支払方法によっては返金に伴う手数料が発生する場合があります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

発送後にキャンセルのご希望を頂いたなどの場合

一旦荷物をお受け取りいただいたうえ、送料お客様払いで当店に返送ください。
未開封・未使用のもので、電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払いいただいた金額ー行きの送料実費ー代引き手数料（代引き払いの場合）-キャンセル手数料（お支払いいただいた金額の10％）

返品送料

お客様負担

備考

※お支払方法によっては返金に伴う手数料が発生する場合があります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
破損につきましては到着後すみやかにご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
破損につきましては到着後すみやかにご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0877-98-2015

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【電話でのご連絡受付時間】 9:00−16:00（月曜〜土曜　　※毎週日曜日定休）

返送先

郵便番号

762-0081

住所

香川県丸亀市飯山町東坂元２４４−１

電話番号

0877-98-2015

FAX番号

0877-85-8864

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届け先が転送業者や運送業者、ホテルなどの宿泊所である配送の場合、荷物の保証の対象外となります。 予めご了承ください。

返品について


●配送途中の破損事故、商品違い、不具合等がございましたら、 　当店までご連絡下さい。
迅速に対応（代品の発送、交換など）させていただきます。
　返品ご希望の場合でも事前に必ずその旨を電話またはメールでご連絡ください。
先に当店の了承をお取りくださいますようお願い致します。
　破損につきましては商品到着後すぐに、また商品違い・不具合につきましては７日以内といたします。
ただしお届け先が転送業者、運送業者、ホテルなどの宿泊施設である配送の場合は、荷物の保証の対象外となります。

●使用後のお客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりません。
未使用のお客様都合の返品は、往復送料、各種手数料などは、お客様負担となっております。
商品の イメージ違い、色合いの違いによります返品・交換は、各種手数料・往復送料は、お客様負担となります。

●以下のような商品は、お客様都合の返品・交換はできませんのでご了承ください。
　（1）到着後8日以上経過した商品
　 （2）お取り寄せした品
　（3）お客様が一度でもご使用いただきました商品
　（4）お客様の手元で加工、損傷した商品
　 （5）商品タグや箱、その他付属物が無い商品
　 （6）保証書の付いた商品


●長期不在・受取り拒否・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合のお取り扱い
お客さまのご都合による「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」「住所不明」などによる返品は、
（1）発送に要した往復の送料の実費（2）運送会社にて発生した手数料（代引き手数料） （3）キャンセル手数料として（商品代金の10％相当）をご負担いただくことになります。
(送料無料商品のご注文であっても、配送にかかりました往復の送料は請求させていただきます。
代引き手数料は代金をお支払いいただかなかった場合でも発生しますので費用としてご請求させて頂きます。) 　　　　　　　　　　　

連絡先：762-0081
香川県丸亀市飯山町東坂元244-1
木馬家具株式会社　
担当　　落亀正樹　
Tel. 0877-98-2015
Fax.0877-85-8864

注文内容の変更・キャンセルついて



■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限】
当店からご注文承諾のメールをお出しするまで。

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