会社概要

株式会社K&J
〒123-0864 東京都足立区鹿浜4-9-19-102
TEL:03-5856-9143 FAX:03-5856-9143
代表者:キム テス
店舗運営責任者:山崎直司
店舗セキュリティ責任者:山崎直司
店舗連絡先:molt-room_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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■ネットでのご注文は24時間365日いつもで受け付けております。
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営業時間外にいただきましたご注文は翌営業日に当店からご注文確認メールにてご連絡させていただきます。
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Molt-Room
営業日:平日(月〜金)、11:00〜18:00
電話番号:03-5856-9143
電話可能時間:13:00−15:00、ご連絡が取れない場合がございますのでその場合はメールでお願い致します。
店舗連絡先:molt-room_6@shop.rakuten.co.jp
定休日:土・日・祝日、年末年始はお休みをいただいております。
メールでのお問い合わせにつきましては、SHOPのアドレスまでお願い致します。(24時間365日受付)
お問い合わせは翌営業日にご返信させていただきますのでご了承くださいませ。 (1〜2日以内返信)
※通販関係(在庫・配送・取寄せ・交換・返品・不良品・異なる商品など)のお問い合わせはメールでお願い致します。


■ご購入前のご注意点
※平置き計測となっておりますので、1〜2cmの誤差が生じる場合がございます。
※大量生産による生産過程におきまして、若干の個体差(1cmから2cm)が生じる場合がございます。
※機械による生産過程におきまして、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じている場合がございます。
※製造や流通過程でついてしまう傷などがあることもございます。
(極々微細な傷やスレ、微細な傷、目立たない細かい傷など弊社にて破損、不良と認められない商品に関しては交換はできません。)
※ZIPに関しまして、完全に開閉できない場合のみ不良品としてご連絡下さいますようお願い申し上げます。
※サイトに掲載されている商品は、モニター環境により実際のものと素材感・色が若干異なって見える場合がございます。
※加工具合により掲載画像との誤差が見られる場合もございます。
※商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品はご対応いたしかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2056391 ラクテン(MOLTROOM
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※代金引換はメール便のご利用ができません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

在庫・送料込商品について
●配送業者につきまして

Molt-Roomではお客様に少しでも安く商品を提供すべく、商品の梱包から配送までに掛かる余分なコスト削減に努めております。
その中で、送料に掛かるコストを抑えるために、配送業者を限定して一括配送をしております。
ご希望の配送業者をお選び頂くことが出来ないという点で、お客様には色々とご不便をお掛けしておりますが、
これからも、1円でも安くご提供できるよう諸々のコスト削減に努めておりますので、
何卒、上記の旨ご理解くださり、ご協力のほどお願い申し上げます。

*在庫について
当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングによっては在庫にズレが生じ、在庫数の更新が間に合わず、欠品になる場合が御座います。
欠品時はメーカーに問い合わせ致しますが商品をご用意できない場合が御座います。
その場合は、誠に勝手では御座いますが欠品商品のみキャンセルとさせて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承頂けますようお願い申し上げます。

*16,800円以上お買い上げで送料無料(北海道、沖縄県、離島は除く)について

「16,800円」以上お買い上げで送料無料になりますが、
クーポン対象外となります。
例:通常購入
*合計16,800円以上→送料無料(北海道、沖縄県、離島は除く)
例:クーポン利用
16,800円購入、クーポン利用100円、合計16,700円→「送料無料」対象外
(送料はお客様のご負担になります。)

*送料込商品について

「全国一律580円(税込)」になりますが、
北海道は1,280円沖縄・離島は1,380円になります。
例:(送料無料の商品)
1.北海道の場合、基本送料が1,280円になりますので
1,280円-580円=700円
送料600円を差引き致します。
(送料分700円はお客様のご負担になります。)
2.沖縄・離島などの場合、基本送料が1,120円になりますので
1,380円-580円=800円
送料780円を差引き致します。
(送料分800円はお客様のご負担になります。)

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料  代引手数料:330円(税込)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※離島など、一部地域では代引きサービスが出来かねます。
※一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。
※届けする商品の重量・容量によって中継料金は異なります。
ご注文の受付時に、実際にかかる料金をお知らせいたします。
また、ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3~7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3~7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1280円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
お届けまでの日数について

■通常、最短でご注文日より約1~5日後のお届けとなります。


 定休日(毎週土・日曜・祝日)は出荷を行っておりません。
 翌営業日からの出荷となります。


 ※銀行振込・コンビニ決済でのお支払いの場合は、ご入金確認後の出荷となります。

 ※商品によりましては、入荷までにお時間を頂いております。

 ※お届け先地域や時間帯指定などにより、お届けまで日数がかかることがございます。

 ※一部地域は配送不可の地域がございます。

 ※ご注文内容の確認や不備などにより、当店からお客様へご連絡することがございます。
  その場合、お客様のご連絡を頂いてからの出荷となりますのでご注意ください。

 ※ご注文日からお届け日までの間に土・日・祝日をはさむ場合
  商品の入荷にお時間がかかりますので、予めご了承くださいませ。
 

ご注文後、店舗からの連絡メールが来ない


■ご注文後、「注文確認メールや発送メールが来ない」という例が増えております。

  当店では、ご注文頂いた後、計3回のメールをお送りしております。

   1:楽天市場からの自動注文確認メール(ご注文直後)

   2:当店からの注文確認メール(ご注文日〜翌営業日の間)

   3:当店からの出荷完了メール(出荷予定日)


  これらのメールが来ていない場合、以下のことが考えられます。
  お問い合わせの前に、必ずご確認くださいませ。
 
  ■ご利用のプロバイダ、メールソフト、ウイルス対策ソフト等により、
   当店からのメールが「迷惑メール」として削除、または「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている。
 
   ⇒ご利用のソフト等の設定をご確認いただき、迷惑メールフォルダなどをお調べください。
    特に、フリーメール(hotmailやYahooメールなど)をご利用の方はご注意ください

  ■ご注文時にご登録いただいたメールアドレスが間違っている。
 
   ⇒上記1番のメール(楽天の自動メール)が届いていない場合、このケースが考えられます。
    ご注文日と、ご注文者様のお名前をご用意の上、当店までお問い合わせください。

  ■携帯アドレスの場合、ドメイン指定などで受信しない設定にしている。

   ⇒当店のメールアドレスは「molt-room_6@shop.rakuten.co.jp 」となります。
    このアドレスが受信できるよう、ドメイン指定の許可をお願いいたします。

  ■当店定休日はメール・お電話でのご連絡は行っておりませんのでご了承ください。




宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料  代引手数料:330円(税込)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※離島など、一部地域では代引きサービスが出来かねます。
※一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。
※届けする商品の重量・容量によって中継料金は異なります。
ご注文の受付時に、実際にかかる料金をお知らせいたします。
また、ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3~7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3~7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1280円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1380円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
お届けまでの日数について

■通常、最短でご注文日より約1~5日後のお届けとなります。


 定休日(毎週土・日曜・祝日)は出荷を行っておりません。
 翌営業日からの出荷となります。


 ※銀行振込・コンビニ決済でのお支払いの場合は、ご入金確認後の出荷となります。

 ※商品によりましては、入荷までにお時間を頂いております。

 ※お届け先地域や時間帯指定などにより、お届けまで日数がかかることがございます。

 ※一部地域は配送不可の地域がございます。

 ※ご注文内容の確認や不備などにより、当店からお客様へご連絡することがございます。
  その場合、お客様のご連絡を頂いてからの出荷となりますのでご注意ください。

 ※ご注文日からお届け日までの間に土・日・祝日をはさむ場合
  商品の入荷にお時間がかかりますので、予めご了承くださいませ。
 

ご注文後、店舗からの連絡メールが来ない


■ご注文後、「注文確認メールや発送メールが来ない」という例が増えております。

  当店では、ご注文頂いた後、計3回のメールをお送りしております。

   1:楽天市場からの自動注文確認メール(ご注文直後)

   2:当店からの注文確認メール(ご注文日〜翌営業日の間)

   3:当店からの出荷完了メール(出荷予定日)


  これらのメールが来ていない場合、以下のことが考えられます。
  お問い合わせの前に、必ずご確認くださいませ。
 
  ■ご利用のプロバイダ、メールソフト、ウイルス対策ソフト等により、
   当店からのメールが「迷惑メール」として削除、または「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている。
 
   ⇒ご利用のソフト等の設定をご確認いただき、迷惑メールフォルダなどをお調べください。
    特に、フリーメール(hotmailやYahooメールなど)をご利用の方はご注意ください

  ■ご注文時にご登録いただいたメールアドレスが間違っている。
 
   ⇒上記1番のメール(楽天の自動メール)が届いていない場合、このケースが考えられます。
    ご注文日と、ご注文者様のお名前をご用意の上、当店までお問い合わせください。

  ■携帯アドレスの場合、ドメイン指定などで受信しない設定にしている。

   ⇒当店のメールアドレスは「molt-room_6@shop.rakuten.co.jp 」となります。
    このアドレスが受信できるよう、ドメイン指定の許可をお願いいたします。

  ■当店定休日はメール・お電話でのご連絡は行っておりませんのでご了承ください。




追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】【ゆうパケット】


全国一律料金:310円











■大きさ・厚さ・重さ

下記サイズでポストに入る形状のお荷物が対象となります。
3辺合計60cm以内・最長辺34cm以内・厚さ1~3cm以内・重量1kg以内


■追跡サービス

追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。


■配達方法

お届け先の郵便受けに配達いたします。


■配達日

日曜・休日も含んで毎日配達いたします。


■お届けまでの日数

おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けいたします。


※損害賠償は行いません。 ※お荷物の保障がありません。
(ご返金は出来かねますので了承下さい。)
※お届けの日時指定はできません。
※代金引換でのお支払いはできません。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
また、差出時刻によっても異なる場合があります。
※宅急便希望の場合、送料を加算致します。
※メール便の場合、マンション名、部屋番号の未記入、表札の表示が違う場合配達ができかねます。
※メール便発送とはどこにだれが住んでいるかは把握しておりません。
※別人の家には配達はしておりません。
(その住所に1つしか家がなく表札の表示が違う場合は住所記載間違えも考慮し配達はしておりません。)

上記予めご了承の上ご注文のほどお願い致します。


【送料料金表】  全国一律料金:310円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

返品/返金について
■不良品について

大変申し訳ございません。商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、
不良品や発送ミスの場合、商品到着後2日以内にメールにて必ずご連絡の上、7日以内にご返送頂き、交換させていただきます。
不良品につきまして商品到着、3日以上経過した商品・ご使用になられた商品については返品・交換はお受けできません。
(お客様による不注意などで起きた破損や汚損等、トラブル回避のため)
万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合はご連絡下さい。

必ず[未使用品]に限らせて頂きますのでご注意下さい!!
【未使用品とは】タグ・外箱等が全て揃い商品価値を下げない状態とさせて頂きます。
明らかに使用感が出たもの、汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意下さい。

以下の場合、商品が不良品でも交換/返金はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。
・試着以外でご使用になられたもの
・お客様の元でキズや破損が生じた商品(タバコや香水の付与等)
・タグや付属品を紛失された商品

ご連絡頂いたものに対し、翌営業日中にはこちらからご返信致しますので、 1週間以内にご返信お願い致します。 ※1週間以上ご連絡が無い場合、対応が出来ない恐れがございますのでご了承下さい。 お客様よりご連絡を頂いた後、至急交換商品を発送致します。

■ 返品/返金について

商品の返品/返金をご希望の方は、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
当店から返品についての詳細をご案内いたします。

【!】ご注意ください
※当店までの返送料はお客様のご負担となります。
(トラブル回避のため、追跡サービスのある方法でお願いいたします。)
※ご返品/返金の際には振込手数料(500円)をご負担いただきます。
※クレジットカード決済でお支払いいただいている場合は振込手数料(500円)はかかりません。
(発生された送料につきましてはお振込みお願いいたします。ご入金確認後、クレジットカード請求取り消し、キャンセル処理いたします。)
※返金額は、商品代金より上記の各種手数料を差し引いた金額となります。
※ご返金は、商品到着後、ご確認した上、後2~7営業日以内お振込いたします。
(土日祝日を除く)
※事前連絡がなく無断でご返送された場合、返品/返金はお受けできません。
※返品の為、価格条件の付いた割引企画(○○円以上で送料無料など)の条件を満たさない
場合は割引適用外となり、割引分の料金を頂戴します。
※返品の為、ノベルティ条件を満たさなくなった場合には、
返品商品と一緒に、ノベルティのご返送もお願い致します。

-最初発生された送料130円〜1,380円をご負担されたお客様-
当店の送料は全国一律740円ですが、(沖縄県・北海道・離島などは除く)
返品の際には740円ではなく日本郵便の実送料を除いた金額を返金いたします。

【返品の可否】
●商品到着の日から7日以内なら返品できます。  交換も7日以内にお願いします。
●交換について開業
返品商品到着後2~7営業日以内に発送いたします。
【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・FAXにてお知らせして下さい。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。 これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。 弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料(送料込み商品の送料も含む)はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
*上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
*弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を ご返金金額より差し引かせていただきます。


【返品・交換の条件】
●お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。
交換もしくは返品にて対応させていただきます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送ください。
(ただし、最近注文された商品が気に入らない(お客さまの事情など)という理由で故意的に商品を破損させ、返品を要求する顧客が増えています。
弊社では、このような事を未然に防止するため、優先的にご注文いただいた商品を交換させていただきます。
お客様の事情による返品については、返送料(送料込み商品の送料も含む)はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。)

●【交換・返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
【交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて】
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※返品にかかる送料

●また、最近いたずら注文が多発しております。
架空注文、受け取り拒否など悪質な場合は、法的措置をとらせて頂きます。


【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後7日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合
●SALE品、期間限定割引商品など特別価格での商品の返品は不可となっております。


【返品の窓口(連絡先)】
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。
《返品・交換専用メールアドレス》 molt-room_6@shop.rakuten.co.jp
〒123-0864 東京都足立区鹿浜4-9-19-102
TEL:03-5856-9143 FAX:03-5856-9143
店舗運営責任者:山崎直司

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社K&J

〒123-0864 東京都足立区鹿浜4-9-19-102
TEL:03-5856-9143 FAX:03-5856-9143
代表者:キム テス
店舗運営責任者:山崎直司
店舗セキュリティ責任者:山崎直司
店舗連絡先:molt-room_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

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■ネットでのご注文は24時間365日いつもで受け付けております。
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営業時間外にいただきましたご注文は翌営業日に当店からご注文確認メールにてご連絡させていただきます。
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Molt-Room
営業日:平日(月〜金)、11:00〜18:00
電話番号:03-5856-9143
電話可能時間:13:00−15:00、ご連絡が取れない場合がございますのでその場合はメールでお願い致します。
店舗連絡先:molt-room_6@shop.rakuten.co.jp
定休日:土・日・祝日、年末年始はお休みをいただいております。
メールでのお問い合わせにつきましては、SHOPのアドレスまでお願い致します。(24時間365日受付)
お問い合わせは翌営業日にご返信させていただきますのでご了承くださいませ。 (1〜2日以内返信)
※通販関係(在庫・配送・取寄せ・交換・返品・不良品・異なる商品など)のお問い合わせはメールでお願い致します。

■ご購入前のご注意点

※平置き計測となっておりますので、1〜2cmの誤差が生じる場合がございます。
※大量生産による生産過程におきまして、若干の個体差(1cmから2cm)が生じる場合がございます。
※機械による生産過程におきまして、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じている場合がございます。
※製造や流通過程でついてしまう傷などがあることもございます。
(極々微細な傷やスレ、微細な傷、目立たない細かい傷など弊社にて破損、不良と認められない商品に関しては交換はできません。)
※ZIPに関しまして、完全に開閉できない場合のみ不良品としてご連絡下さいますようお願い申し上げます。
※サイトに掲載されている商品は、モニター環境により実際のものと素材感・色が若干異なって見える場合がございます。
※加工具合により掲載画像との誤差が見られる場合もございます。
※商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品はご対応いたしかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2056391 ラクテン(MOLTROOM
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※代金引換はメール便のご利用ができません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

在庫・送料込商品について

●配送業者につきまして

Molt-Roomではお客様に少しでも安く商品を提供すべく、商品の梱包から配送までに掛かる余分なコスト削減に努めております。
その中で、送料に掛かるコストを抑えるために、配送業者を限定して一括配送をしております。
ご希望の配送業者をお選び頂くことが出来ないという点で、お客様には色々とご不便をお掛けしておりますが、
これからも、1円でも安くご提供できるよう諸々のコスト削減に努めておりますので、
何卒、上記の旨ご理解くださり、ご協力のほどお願い申し上げます。

*在庫について
当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っております。
タイミングによっては在庫にズレが生じ、在庫数の更新が間に合わず、欠品になる場合が御座います。
欠品時はメーカーに問い合わせ致しますが商品をご用意できない場合が御座います。
その場合は、誠に勝手では御座いますが欠品商品のみキャンセルとさせて頂きます。
大変ご迷惑をお掛け致しますがご了承頂けますようお願い申し上げます。

*16,800円以上お買い上げで送料無料(北海道、沖縄県、離島は除く)について

「16,800円」以上お買い上げで送料無料になりますが、
クーポン対象外となります。
例:通常購入
*合計16,800円以上→送料無料(北海道、沖縄県、離島は除く)
例:クーポン利用
16,800円購入、クーポン利用100円、合計16,700円→「送料無料」対象外
(送料はお客様のご負担になります。)

*送料込商品について

「全国一律580円(税込)」になりますが、
北海道は1,280円沖縄・離島は1,380円になります。
例:(送料無料の商品)
1.北海道の場合、基本送料が1,280円になりますので
1,280円-580円=700円
送料600円を差引き致します。
(送料分700円はお客様のご負担になります。)
2.沖縄・離島などの場合、基本送料が1,120円になりますので
1,380円-580円=800円
送料780円を差引き致します。
(送料分800円はお客様のご負担になります。)

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料  代引手数料:330円(税込)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※離島など、一部地域では代引きサービスが出来かねます。
※一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。
※届けする商品の重量・容量によって中継料金は異なります。
ご注文の受付時に、実際にかかる料金をお知らせいたします。
また、ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3~7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3~7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1280円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1380円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
お届けまでの日数について

■通常、最短でご注文日より約1~5日後のお届けとなります。


 定休日(毎週土・日曜・祝日)は出荷を行っておりません。
 翌営業日からの出荷となります。


 ※銀行振込・コンビニ決済でのお支払いの場合は、ご入金確認後の出荷となります。

 ※商品によりましては、入荷までにお時間を頂いております。

 ※お届け先地域や時間帯指定などにより、お届けまで日数がかかることがございます。

 ※一部地域は配送不可の地域がございます。

 ※ご注文内容の確認や不備などにより、当店からお客様へご連絡することがございます。
  その場合、お客様のご連絡を頂いてからの出荷となりますのでご注意ください。

 ※ご注文日からお届け日までの間に土・日・祝日をはさむ場合
  商品の入荷にお時間がかかりますので、予めご了承くださいませ。
 

ご注文後、店舗からの連絡メールが来ない


■ご注文後、「注文確認メールや発送メールが来ない」という例が増えております。

  当店では、ご注文頂いた後、計3回のメールをお送りしております。

   1:楽天市場からの自動注文確認メール(ご注文直後)

   2:当店からの注文確認メール(ご注文日〜翌営業日の間)

   3:当店からの出荷完了メール(出荷予定日)


  これらのメールが来ていない場合、以下のことが考えられます。
  お問い合わせの前に、必ずご確認くださいませ。
 
  ■ご利用のプロバイダ、メールソフト、ウイルス対策ソフト等により、
   当店からのメールが「迷惑メール」として削除、または「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている。
 
   ⇒ご利用のソフト等の設定をご確認いただき、迷惑メールフォルダなどをお調べください。
    特に、フリーメール(hotmailやYahooメールなど)をご利用の方はご注意ください

  ■ご注文時にご登録いただいたメールアドレスが間違っている。
 
   ⇒上記1番のメール(楽天の自動メール)が届いていない場合、このケースが考えられます。
    ご注文日と、ご注文者様のお名前をご用意の上、当店までお問い合わせください。

  ■携帯アドレスの場合、ドメイン指定などで受信しない設定にしている。

   ⇒当店のメールアドレスは「molt-room_6@shop.rakuten.co.jp 」となります。
    このアドレスが受信できるよう、ドメイン指定の許可をお願いいたします。

  ■当店定休日はメール・お電話でのご連絡は行っておりませんのでご了承ください。



宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料  代引手数料:330円(税込)
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※離島など、一部地域では代引きサービスが出来かねます。
※一部離島へのお届けをご希望の場合には中継料が別途加算されます。
※届けする商品の重量・容量によって中継料金は異なります。
ご注文の受付時に、実際にかかる料金をお知らせいたします。
また、ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3~7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3~7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1280円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 1380円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
お届けまでの日数について

■通常、最短でご注文日より約1~5日後のお届けとなります。


 定休日(毎週土・日曜・祝日)は出荷を行っておりません。
 翌営業日からの出荷となります。


 ※銀行振込・コンビニ決済でのお支払いの場合は、ご入金確認後の出荷となります。

 ※商品によりましては、入荷までにお時間を頂いております。

 ※お届け先地域や時間帯指定などにより、お届けまで日数がかかることがございます。

 ※一部地域は配送不可の地域がございます。

 ※ご注文内容の確認や不備などにより、当店からお客様へご連絡することがございます。
  その場合、お客様のご連絡を頂いてからの出荷となりますのでご注意ください。

 ※ご注文日からお届け日までの間に土・日・祝日をはさむ場合
  商品の入荷にお時間がかかりますので、予めご了承くださいませ。
 

ご注文後、店舗からの連絡メールが来ない


■ご注文後、「注文確認メールや発送メールが来ない」という例が増えております。

  当店では、ご注文頂いた後、計3回のメールをお送りしております。

   1:楽天市場からの自動注文確認メール(ご注文直後)

   2:当店からの注文確認メール(ご注文日〜翌営業日の間)

   3:当店からの出荷完了メール(出荷予定日)


  これらのメールが来ていない場合、以下のことが考えられます。
  お問い合わせの前に、必ずご確認くださいませ。
 
  ■ご利用のプロバイダ、メールソフト、ウイルス対策ソフト等により、
   当店からのメールが「迷惑メール」として削除、または「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている。
 
   ⇒ご利用のソフト等の設定をご確認いただき、迷惑メールフォルダなどをお調べください。
    特に、フリーメール(hotmailやYahooメールなど)をご利用の方はご注意ください

  ■ご注文時にご登録いただいたメールアドレスが間違っている。
 
   ⇒上記1番のメール(楽天の自動メール)が届いていない場合、このケースが考えられます。
    ご注文日と、ご注文者様のお名前をご用意の上、当店までお問い合わせください。

  ■携帯アドレスの場合、ドメイン指定などで受信しない設定にしている。

   ⇒当店のメールアドレスは「molt-room_6@shop.rakuten.co.jp 」となります。
    このアドレスが受信できるよう、ドメイン指定の許可をお願いいたします。

  ■当店定休日はメール・お電話でのご連絡は行っておりませんのでご了承ください。



追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

【ゆうパケット】


全国一律料金:310円











■大きさ・厚さ・重さ

下記サイズでポストに入る形状のお荷物が対象となります。
3辺合計60cm以内・最長辺34cm以内・厚さ1~3cm以内・重量1kg以内


■追跡サービス

追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。


■配達方法

お届け先の郵便受けに配達いたします。


■配達日

日曜・休日も含んで毎日配達いたします。


■お届けまでの日数

おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けいたします。


※損害賠償は行いません。 ※お荷物の保障がありません。
(ご返金は出来かねますので了承下さい。)
※お届けの日時指定はできません。
※代金引換でのお支払いはできません。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
また、差出時刻によっても異なる場合があります。
※宅急便希望の場合、送料を加算致します。
※メール便の場合、マンション名、部屋番号の未記入、表札の表示が違う場合配達ができかねます。
※メール便発送とはどこにだれが住んでいるかは把握しておりません。
※別人の家には配達はしておりません。
(その住所に1つしか家がなく表札の表示が違う場合は住所記載間違えも考慮し配達はしておりません。)

上記予めご了承の上ご注文のほどお願い致します。

送料料金表

全国一律料金:310円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品/返金について

■不良品について

大変申し訳ございません。商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、
不良品や発送ミスの場合、商品到着後2日以内にメールにて必ずご連絡の上、7日以内にご返送頂き、交換させていただきます。
不良品につきまして商品到着、3日以上経過した商品・ご使用になられた商品については返品・交換はお受けできません。
(お客様による不注意などで起きた破損や汚損等、トラブル回避のため)
万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合はご連絡下さい。

必ず[未使用品]に限らせて頂きますのでご注意下さい!!
【未使用品とは】タグ・外箱等が全て揃い商品価値を下げない状態とさせて頂きます。
明らかに使用感が出たもの、汚れがついたもの、香水・ボディークリーム等の匂いがついたものは交換対象とはなりませんので合わせてご注意下さい。

以下の場合、商品が不良品でも交換/返金はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。
・試着以外でご使用になられたもの
・お客様の元でキズや破損が生じた商品(タバコや香水の付与等)
・タグや付属品を紛失された商品

ご連絡頂いたものに対し、翌営業日中にはこちらからご返信致しますので、 1週間以内にご返信お願い致します。 ※1週間以上ご連絡が無い場合、対応が出来ない恐れがございますのでご了承下さい。 お客様よりご連絡を頂いた後、至急交換商品を発送致します。

■ 返品/返金について

商品の返品/返金をご希望の方は、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
当店から返品についての詳細をご案内いたします。

【!】ご注意ください
※当店までの返送料はお客様のご負担となります。
(トラブル回避のため、追跡サービスのある方法でお願いいたします。)
※ご返品/返金の際には振込手数料(500円)をご負担いただきます。
※クレジットカード決済でお支払いいただいている場合は振込手数料(500円)はかかりません。
(発生された送料につきましてはお振込みお願いいたします。ご入金確認後、クレジットカード請求取り消し、キャンセル処理いたします。)
※返金額は、商品代金より上記の各種手数料を差し引いた金額となります。
※ご返金は、商品到着後、ご確認した上、後2~7営業日以内お振込いたします。
(土日祝日を除く)
※事前連絡がなく無断でご返送された場合、返品/返金はお受けできません。
※返品の為、価格条件の付いた割引企画(○○円以上で送料無料など)の条件を満たさない
場合は割引適用外となり、割引分の料金を頂戴します。
※返品の為、ノベルティ条件を満たさなくなった場合には、
返品商品と一緒に、ノベルティのご返送もお願い致します。

-最初発生された送料130円〜1,380円をご負担されたお客様-
当店の送料は全国一律740円ですが、(沖縄県・北海道・離島などは除く)
返品の際には740円ではなく日本郵便の実送料を除いた金額を返金いたします。

【返品の可否】
●商品到着の日から7日以内なら返品できます。  交換も7日以内にお願いします。
●交換について開業
返品商品到着後2~7営業日以内に発送いたします。
【返品の条件その1】
●返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・FAXにてお知らせして下さい。

【送料関連】
●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。 これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。 弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料(送料込み商品の送料も含む)はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
*上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
*弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を ご返金金額より差し引かせていただきます。


【返品・交換の条件】
●お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。
交換もしくは返品にて対応させていただきます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送ください。
(ただし、最近注文された商品が気に入らない(お客さまの事情など)という理由で故意的に商品を破損させ、返品を要求する顧客が増えています。
弊社では、このような事を未然に防止するため、優先的にご注文いただいた商品を交換させていただきます。
お客様の事情による返品については、返送料(送料込み商品の送料も含む)はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。)

●【交換・返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
【交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて】
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※返品にかかる送料

●また、最近いたずら注文が多発しております。
架空注文、受け取り拒否など悪質な場合は、法的措置をとらせて頂きます。


【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後7日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合
●SALE品、期間限定割引商品など特別価格での商品の返品は不可となっております。


【返品の窓口(連絡先)】
●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。
《返品・交換専用メールアドレス》 molt-room_6@shop.rakuten.co.jp
〒123-0864 東京都足立区鹿浜4-9-19-102
TEL:03-5856-9143 FAX:03-5856-9143
店舗運営責任者:山崎直司

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