会社概要

株式会社マスト
〒350-1147 埼玉県川越市諏訪町14-31長尾ビル1階
TEL:049-246-0582 FAX:049-246-0582
代表者:上樂 宗之
店舗運営責任者:上樂 宗之
店舗セキュリティ責任者:上樂宗之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

古物営業法の規定に基づく表記
株式会社　マスト
埼玉県公安委員会
古物商許可証番号第431080022441号
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2154954 ラクテン（ヘ゛ヒ゛−ヨウヒンセンモンテンマミ−ス゛キツス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
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18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2026年11月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【発送方法について】
ヤマト運輸または日本郵便で配送いたします。
ご注文内容によって他の宅配便業者となる場合がございますので、ご了承ください。

【最強翌日配送　お届け日指定のお願い】
楽天市場の「あす楽」終了に伴い、最短での配達をご希望の際は、注文確認画面にて「お届け日のご指定が必須」となります。
お届け日指定がない場合は、ご注文から2〜3営業日後の出荷となります。

※午前中や12〜14時を指定されると地域によっては最強翌日配送でなくなることがございます。
最強翌日配送をご希望の場合は日付のみご指定いただくか、日付と一番遅い時間帯の指定をお願いいたします。
※注文確定後に、最短お届け日の変更は承りかねますのでご了承ください。

【最強翌日配送ができないケース】
・決済完了できていない（クレジットカード及び後払い決済審査NGの場合）
・午前中や12〜14時を指定した場合地域によって対象にならない場合があります。
・住所に不備がある（番地がない、ローマ数字が使われているなど）
・備考欄に何らかの記載がある（置き配希望などは住所の最後に追記ください）
・最強翌日配送ラベルのない商品と同梱注文している
・締切時間15時ぎりぎりのご注文（注文が多い場合は楽天市場倉庫へのデータ送信が遅れる場合があります）

上記ご注意いただき、ご注文ください。

【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、 荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いいたします。

長期不在・受取辞退などで商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、返送理由と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】送料無料ライン（商品代金9,800円）未満で沖縄県、離島は別途送料を20,000円いただきます。

【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、 荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いいたします。

長期不在・受取辞退などで商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、返送理由と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 20000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便 楽天倉庫出荷
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】【発送方法について】
日本郵便で配送いたします。

【最強翌日配送　お届け日指定のお願い】
楽天市場の「あす楽」終了に伴い、最短での配達をご希望の際は、注文確認画面にて「お届け日のご指定が必須」となります。
お届け日指定がない場合は、ご注文から2〜3営業日後の出荷となります。

※午前中や12〜14時を指定されると地域によっては最強翌日配送でなくなることがございます。
最強翌日配送をご希望の場合は日付のみご指定いただくか、日付と一番遅い時間帯の指定をお願いいたします。
※注文確定後に、最短お届け日の変更は承りかねますのでご了承ください。

【最強翌日配送ができないケース】
・決済完了できていない（クレジットカード及び後払い決済審査NGの場合）
・午前中や12〜14時を指定した場合地域によって対象にならない場合があります。
・住所に不備がある（番地がない、ローマ数字が使われているなど）
・備考欄に何らかの記載がある（置き配希望などは住所の最後に追記ください）
・最強翌日配送ラベルのない商品と同梱注文している
・締切時間15時ぎりぎりのご注文（注文が多い場合は楽天市場倉庫へのデータ送信が遅れる場合があります）

上記ご注意いただき、ご注文ください。

【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、 荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いいたします。

長期不在・受取辞退などで商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、返送理由と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】沖縄県、離島へは別途送料20,000円をいただきます。

【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、 荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いいたします。

長期不在・受取辞退などで商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、返送理由と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 20000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ヤマト運輸のメール便（ポスト投函）でのお届けとなります。
お客様による日時指定、配送業者の指定はお受けできませんのでご了承ください。

【お届け先の確認について】
お届け先に不明点がある場合や商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、ご住所と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】クリックポスト
【備考】日本郵便のメール便（ポスト投函）でのお届けとなります。
お客様による日時指定、配送業者の指定はお受けできませんのでご了承ください。

【お届け先の確認について】

メール便での配送の注文に関して、楽天倉庫より出荷のためご注文確定後の送付先住所の変更の対応ができません。

お届け先に不明点がある場合や商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、ご住所と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
購入履歴からキャンセルできる場合は、購入履歴よりお手続きください。購入履歴で手続きできない場合は、店舗へメールまたはお電話でご相談ください。
出荷を停止できる場合のキャンセルは無料です。画面上で「発送前」と表示されていても、出荷手配が進行して停止できない場合があります。停止できない場合も返品の可否は別途、返品条件に基づいてご案内いたします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【新品商品】
未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話またはお問い合わせフォームでご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【中古商品】
対応期間内にお電話またはお問い合わせフォームでご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様都合による返品では、送料無料の商品も含め、発送時の送料（往路）と返送時の送料（復路）の実費をお客様にご負担いただきます。発送時送料の目安は800〜20,000円で、返送時送料は別途必要です。送料設定額と実際に発生した送料が同額とは限らないため、金額と内訳は個別にご案内いたします。すでにお支払いいただいた送料は精算時に考慮し、同じ送料を二重に差し引くことはありません。
ご注文代金とお支払い済みの送料を確認し、上記の送料実費を精算して返金いたします。クレジットカード決済・後払い決済の場合も、精算方法と金額の内訳を個別にご案内いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お電話またはお問い合わせフォームでお申し付けください。

お客様都合による返品について、以下の場合はお受けできません。商品等の不具合については、別記の不具合による返金・交換条件をご確認ください。
・商品到着後14日以内にご連絡をいただけなかった商品
・今回のご購入後に一度でもご使用になられた商品（中古商品の過去の使用歴を指すものではありません）
・お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた商品
・当店発送時に存在した商品タグ、付属品、パッケージ等が、返品時に欠品している商品
・当店が返品不可と明記している商品

■ご返品に関しまして
返品は、当店が返品を承諾した日から10日以内にご返送をお願いいたします。
恐れ入りますが、期限を過ぎた場合は返品をキャンセルされたものとみなし、返品をお受けできかねますのでご了承ください。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合による交換は新品商品のみ対象です。中古商品の交換はお受けしておりません。
未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話またはお問い合わせフォームでご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
【新品商品】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■交換に伴う商品の返送について
交換される商品は、当店が返品を承諾した日から10日以内にご返送をお願いいたします。
恐れ入りますが、期限を過ぎた場合は返品をキャンセルされたものとみなし、返品をお受けできかねますのでご了承ください。

【中古商品】
お客様都合による交換はお受けしておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着時に故障・破損の場合は、返品または良品との交換を受け付けさせていただきます。
対応期間内に購入履歴一覧の「ショップへの問い合わせ」より、ご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額または商品代金の一部

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お電話またはお問い合わせフォームでお申し付けください。

■ご返品に関しまして
返品は、当店が返品を承諾した日から10日以内にご返送をお願いいたします。
恐れ入りますが、期限を過ぎた場合は返品をキャンセルされたものとみなし、返品をお受けできかねますのでご了承ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用の有無にかかわらず、対応期間内にお電話またはお問い合わせフォームでご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■ご返品に関しまして 返品は、当店が返品を承諾した日から10日以内にご返送をお願いいたします。 恐れ入りますが、期限を過ぎた場合は返品をキャンセルされたものとみなし、返品をお受けできかねますのでご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
049-246-0582

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話がつながらない場合は留守番電話にお客様のお名前、メッセージをお残しください。


■返送先

郵便番号
350-1147

住所
埼玉県川越市諏訪町14-31 長尾ビル1階

電話番号
049-246-0582

FAX番号
049-246-0582


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

購入履歴からキャンセルできる場合は、購入履歴よりお手続きください。購入履歴で手続きできない場合は、店舗へメールまたはお電話でご相談ください。
出荷を停止できる場合のキャンセルは無料です。画面上で「発送前」と表示されていても、出荷手配が進行して停止できない場合があります。停止できない場合も返品の可否は別途、返品条件に基づいてご案内いたします。

■ご返品・交換に関しまして
商品の返品は、当店が返品を承諾した日から10日以内にご返送をお願いいたします。
恐れ入りますが、期限を過ぎた場合は返品をキャンセルされたものとみなし、返品をお受けできかねますのでご了承ください。


■長期不在・受取拒否・住所不備等による返送について
長期不在・受取拒否・住所不備・転居先不明・配送先情報の誤り等、お客様都合により商品が配送業者の保管期限内にお受け取りいただけず、当店または発送元倉庫へ返送された場合は、再発送またはキャンセルでの対応となります。

再発送をご希望の場合は、再発送にかかる送料をお客様にご負担いただきます。
送料は商品および梱包サイズにより異なるため、返送確認後に金額をご案内いたします。

キャンセルをご希望の場合、または当店からのご案内後に一定期間ご返信をいただけない場合は、ご注文代金から発送時・返送時に発生した送料の実費を精算してご返金いたします。

お客様都合による返送では、送料無料の商品も含め、発送時の送料（往路）と返送時の送料（復路）の実費をお客様にご負担いただきます。発送時送料の目安は800〜20,000円で、返送時送料は別途必要です。送料設定額と実際に発生した送料が同額とは限らないため、金額と内訳は個別にご案内いたします。すでにお支払いいただいた送料は精算時に考慮し、同じ送料を二重に差し引くことはありません。

※送料無料商品であっても、当店から発送する際には実際の送料が発生しております。
※クレジットカード決済・後払い決済等で返金処理ができない場合は、精算後の送料実費を別途ご請求させていただく場合がございます。
※返送後の再発送・キャンセルに関する詳細金額は、返送確認後に個別にご案内いたします。
返品について
●返品を受け付ける条件
商品到着時に故障・破損の場合は、返品または良品との交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後14日間以内にお電話ください。
良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に返金させていただくものとします。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。

お客様都合でご返品の場合は往復の送料と返金振込み手数料をお客様にご負担いただきます。
返品商品到着後、ご指定の口座に7日以内に商品代金をご返金いたします。
その際に振り込み手数料は差し引かせていただきますのでご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
商品到着時に故障・破損の場合は、当社が負担いたします。
お客様都合の場合は往復の送料と返金振込手数料をお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　株式会社マスト　マミーズ
　電話番号：049-246-0582
　メールアドレス：mommys-kids_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒350-1147　埼玉県川越市諏訪町14-31 長尾ビル1階
　担当者　　：上樂　宗之（じょうらく　むねゆき）

　 お電話がつながらない場合は留守番電話にお客様のお名前、メッセージをお残しください。
購入履歴からキャンセルできる場合は、購入履歴よりお手続きください。購入履歴で手続きできない場合は、店舗へメールまたはお電話でご相談ください。
出荷を停止できる場合のキャンセルは無料です。画面上で「発送前」と表示されていても、出荷手配が進行して停止できない場合があります。停止できない場合も返品の可否は別途、返品条件に基づいてご案内いたします。
お客様都合による返品では、送料無料の商品も含め、発送時の送料（往路）と返送時の送料（復路）の実費をお客様にご負担いただきます。発送時送料の目安は800〜20,000円で、返送時送料は別途必要です。送料設定額と実際に発生した送料が同額とは限らないため、金額と内訳は個別にご案内いたします。すでにお支払いいただいた送料は精算時に考慮し、同じ送料を二重に差し引くことはありません。
お支払いが必要な場合は、金額とお支払い方法を個別にご案内いたします。

銀行振込先
三菱ＵＦＪ銀行　川越支店
普通口座　００２９３６４
口座名義　株式会社　マスト
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社マスト

〒350-1147 埼玉県川越市諏訪町14-31長尾ビル1階
TEL:049-246-0582 FAX:049-246-0582
代表者:上樂 宗之
店舗運営責任者:上樂 宗之
店舗セキュリティ責任者:上樂宗之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 09:00 〜 17:00
祝 09:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

古物営業法の規定に基づく表記

株式会社　マスト
埼玉県公安委員会
古物商許可証番号第431080022441号

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2154954 ラクテン（ヘ゛ヒ゛−ヨウヒンセンモンテンマミ−ス゛キツス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年10月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2026年11月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【発送方法について】
ヤマト運輸または日本郵便で配送いたします。
ご注文内容によって他の宅配便業者となる場合がございますので、ご了承ください。

【最強翌日配送　お届け日指定のお願い】
楽天市場の「あす楽」終了に伴い、最短での配達をご希望の際は、注文確認画面にて「お届け日のご指定が必須」となります。
お届け日指定がない場合は、ご注文から2〜3営業日後の出荷となります。

※午前中や12〜14時を指定されると地域によっては最強翌日配送でなくなることがございます。
最強翌日配送をご希望の場合は日付のみご指定いただくか、日付と一番遅い時間帯の指定をお願いいたします。
※注文確定後に、最短お届け日の変更は承りかねますのでご了承ください。

【最強翌日配送ができないケース】
・決済完了できていない（クレジットカード及び後払い決済審査NGの場合）
・午前中や12〜14時を指定した場合地域によって対象にならない場合があります。
・住所に不備がある（番地がない、ローマ数字が使われているなど）
・備考欄に何らかの記載がある（置き配希望などは住所の最後に追記ください）
・最強翌日配送ラベルのない商品と同梱注文している
・締切時間15時ぎりぎりのご注文（注文が多い場合は楽天市場倉庫へのデータ送信が遅れる場合があります）

上記ご注意いただき、ご注文ください。

【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、 荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いいたします。

長期不在・受取辞退などで商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、返送理由と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

送料無料ライン（商品代金9,800円）未満で沖縄県、離島は別途送料を20,000円いただきます。

【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、 荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いいたします。

長期不在・受取辞退などで商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、返送理由と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 20000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便 楽天倉庫出荷

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

【発送方法について】
日本郵便で配送いたします。

【最強翌日配送　お届け日指定のお願い】
楽天市場の「あす楽」終了に伴い、最短での配達をご希望の際は、注文確認画面にて「お届け日のご指定が必須」となります。
お届け日指定がない場合は、ご注文から2〜3営業日後の出荷となります。

※午前中や12〜14時を指定されると地域によっては最強翌日配送でなくなることがございます。
最強翌日配送をご希望の場合は日付のみご指定いただくか、日付と一番遅い時間帯の指定をお願いいたします。
※注文確定後に、最短お届け日の変更は承りかねますのでご了承ください。

【最強翌日配送ができないケース】
・決済完了できていない（クレジットカード及び後払い決済審査NGの場合）
・午前中や12〜14時を指定した場合地域によって対象にならない場合があります。
・住所に不備がある（番地がない、ローマ数字が使われているなど）
・備考欄に何らかの記載がある（置き配希望などは住所の最後に追記ください）
・最強翌日配送ラベルのない商品と同梱注文している
・締切時間15時ぎりぎりのご注文（注文が多い場合は楽天市場倉庫へのデータ送信が遅れる場合があります）

上記ご注意いただき、ご注文ください。

【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、 荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いいたします。

長期不在・受取辞退などで商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、返送理由と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

沖縄県、離島へは別途送料20,000円をいただきます。

【長期不在・受取拒否について】
配送時にご不在の場合は、郵便受けへ投函される不在票をご覧いただき、 荷物の保管期限内に運送会社へ再配送のご連絡をしていただくようお願いいたします。

長期不在・受取辞退などで商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、返送理由と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 20000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ヤマト運輸のメール便（ポスト投函）でのお届けとなります。
お客様による日時指定、配送業者の指定はお受けできませんのでご了承ください。

【お届け先の確認について】
お届け先に不明点がある場合や商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、ご住所と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

クリックポスト

【備考】

日本郵便のメール便（ポスト投函）でのお届けとなります。
お客様による日時指定、配送業者の指定はお受けできませんのでご了承ください。

【お届け先の確認について】

メール便での配送の注文に関して、楽天倉庫より出荷のためご注文確定後の送付先住所の変更の対応ができません。

お届け先に不明点がある場合や商品が返送された場合は、まずお客様へご連絡し、ご住所と今後の対応を確認いたします。お客様都合による返送の場合は、発送時・返送時の送料実費をご負担いただきます。
送料無料の場合も発送時に送料が発生しています。すでにお支払いいただいた送料を考慮し、同じ送料を二重にご請求することはありません。金額と内訳は個別にご案内いたします。

再発送をご希望される場合でも返送された際の費用はご返金できかねます。 新たにご注文していただきますようお願い申し上げます。何卒ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

購入履歴からキャンセルできる場合は、購入履歴よりお手続きください。購入履歴で手続きできない場合は、店舗へメールまたはお電話でご相談ください。
出荷を停止できる場合のキャンセルは無料です。画面上で「発送前」と表示されていても、出荷手配が進行して停止できない場合があります。停止できない場合も返品の可否は別途、返品条件に基づいてご案内いたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【新品商品】
未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話またはお問い合わせフォームでご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【中古商品】
対応期間内にお電話またはお問い合わせフォームでご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お客様都合による返品では、送料無料の商品も含め、発送時の送料（往路）と返送時の送料（復路）の実費をお客様にご負担いただきます。発送時送料の目安は800〜20,000円で、返送時送料は別途必要です。送料設定額と実際に発生した送料が同額とは限らないため、金額と内訳は個別にご案内いたします。すでにお支払いいただいた送料は精算時に考慮し、同じ送料を二重に差し引くことはありません。
ご注文代金とお支払い済みの送料を確認し、上記の送料実費を精算して返金いたします。クレジットカード決済・後払い決済の場合も、精算方法と金額の内訳を個別にご案内いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お電話またはお問い合わせフォームでお申し付けください。

お客様都合による返品について、以下の場合はお受けできません。商品等の不具合については、別記の不具合による返金・交換条件をご確認ください。
・商品到着後14日以内にご連絡をいただけなかった商品
・今回のご購入後に一度でもご使用になられた商品（中古商品の過去の使用歴を指すものではありません）
・お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた商品
・当店発送時に存在した商品タグ、付属品、パッケージ等が、返品時に欠品している商品
・当店が返品不可と明記している商品

■ご返品に関しまして
返品は、当店が返品を承諾した日から10日以内にご返送をお願いいたします。
恐れ入りますが、期限を過ぎた場合は返品をキャンセルされたものとみなし、返品をお受けできかねますのでご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合による交換は新品商品のみ対象です。中古商品の交換はお受けしておりません。
未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話またはお問い合わせフォームでご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

【新品商品】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■交換に伴う商品の返送について
交換される商品は、当店が返品を承諾した日から10日以内にご返送をお願いいたします。
恐れ入りますが、期限を過ぎた場合は返品をキャンセルされたものとみなし、返品をお受けできかねますのでご了承ください。

【中古商品】
お客様都合による交換はお受けしておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着時に故障・破損の場合は、返品または良品との交換を受け付けさせていただきます。
対応期間内に購入履歴一覧の「ショップへの問い合わせ」より、ご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額または商品代金の一部

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お電話またはお問い合わせフォームでお申し付けください。

■ご返品に関しまして
返品は、当店が返品を承諾した日から10日以内にご返送をお願いいたします。
恐れ入りますが、期限を過ぎた場合は返品をキャンセルされたものとみなし、返品をお受けできかねますのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用の有無にかかわらず、対応期間内にお電話またはお問い合わせフォームでご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 ■ご返品に関しまして 返品は、当店が返品を承諾した日から10日以内にご返送をお願いいたします。 恐れ入りますが、期限を過ぎた場合は返品をキャンセルされたものとみなし、返品をお受けできかねますのでご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

049-246-0582

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話がつながらない場合は留守番電話にお客様のお名前、メッセージをお残しください。

返送先

郵便番号

350-1147

住所

埼玉県川越市諏訪町14-31 長尾ビル1階

電話番号

049-246-0582

FAX番号

049-246-0582

キャンセル・返金・交換についての注意事項

購入履歴からキャンセルできる場合は、購入履歴よりお手続きください。購入履歴で手続きできない場合は、店舗へメールまたはお電話でご相談ください。
出荷を停止できる場合のキャンセルは無料です。画面上で「発送前」と表示されていても、出荷手配が進行して停止できない場合があります。停止できない場合も返品の可否は別途、返品条件に基づいてご案内いたします。

■ご返品・交換に関しまして
商品の返品は、当店が返品を承諾した日から10日以内にご返送をお願いいたします。
恐れ入りますが、期限を過ぎた場合は返品をキャンセルされたものとみなし、返品をお受けできかねますのでご了承ください。


■長期不在・受取拒否・住所不備等による返送について
長期不在・受取拒否・住所不備・転居先不明・配送先情報の誤り等、お客様都合により商品が配送業者の保管期限内にお受け取りいただけず、当店または発送元倉庫へ返送された場合は、再発送またはキャンセルでの対応となります。

再発送をご希望の場合は、再発送にかかる送料をお客様にご負担いただきます。
送料は商品および梱包サイズにより異なるため、返送確認後に金額をご案内いたします。

キャンセルをご希望の場合、または当店からのご案内後に一定期間ご返信をいただけない場合は、ご注文代金から発送時・返送時に発生した送料の実費を精算してご返金いたします。

お客様都合による返送では、送料無料の商品も含め、発送時の送料（往路）と返送時の送料（復路）の実費をお客様にご負担いただきます。発送時送料の目安は800〜20,000円で、返送時送料は別途必要です。送料設定額と実際に発生した送料が同額とは限らないため、金額と内訳は個別にご案内いたします。すでにお支払いいただいた送料は精算時に考慮し、同じ送料を二重に差し引くことはありません。

※送料無料商品であっても、当店から発送する際には実際の送料が発生しております。
※クレジットカード決済・後払い決済等で返金処理ができない場合は、精算後の送料実費を別途ご請求させていただく場合がございます。
※返送後の再発送・キャンセルに関する詳細金額は、返送確認後に個別にご案内いたします。

返品について

●返品を受け付ける条件
商品到着時に故障・破損の場合は、返品または良品との交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後14日間以内にお電話ください。
良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に返金させていただくものとします。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。

お客様都合でご返品の場合は往復の送料と返金振込み手数料をお客様にご負担いただきます。
返品商品到着後、ご指定の口座に7日以内に商品代金をご返金いたします。
その際に振り込み手数料は差し引かせていただきますのでご了承ください。

●返品の送料・手数料の負担について
商品到着時に故障・破損の場合は、当社が負担いたします。
お客様都合の場合は往復の送料と返金振込手数料をお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
　株式会社マスト　マミーズ
　電話番号：049-246-0582
　メールアドレス：mommys-kids_2@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：〒350-1147　埼玉県川越市諏訪町14-31 長尾ビル1階
　担当者　　：上樂　宗之（じょうらく　むねゆき）

　 お電話がつながらない場合は留守番電話にお客様のお名前、メッセージをお残しください。
購入履歴からキャンセルできる場合は、購入履歴よりお手続きください。購入履歴で手続きできない場合は、店舗へメールまたはお電話でご相談ください。
出荷を停止できる場合のキャンセルは無料です。画面上で「発送前」と表示されていても、出荷手配が進行して停止できない場合があります。停止できない場合も返品の可否は別途、返品条件に基づいてご案内いたします。
お客様都合による返品では、送料無料の商品も含め、発送時の送料（往路）と返送時の送料（復路）の実費をお客様にご負担いただきます。発送時送料の目安は800〜20,000円で、返送時送料は別途必要です。送料設定額と実際に発生した送料が同額とは限らないため、金額と内訳は個別にご案内いたします。すでにお支払いいただいた送料は精算時に考慮し、同じ送料を二重に差し引くことはありません。
お支払いが必要な場合は、金額とお支払い方法を個別にご案内いたします。

銀行振込先
三菱ＵＦＪ銀行　川越支店
普通口座　００２９３６４
口座名義　株式会社　マスト

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