会社概要

monokoto屋
〒582-0026 大阪府柏原市旭ヶ丘2−5−103
TEL:072-959-6375 FAX:072-959-6376
代表者:藤田 昌子
店舗運営責任者:藤田 昌子(代表)
店舗セキュリティ責任者:藤田 昌子
店舗連絡先:monokotoya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間365日受付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日 10:00−17:00
 ※土曜・日曜・祝日(年末年始・お盆)はお休みをいただいております。
*当店は店舗販売は行っておりません。ネット販売のみ賜っております。


お買上明細書について
お買上明細書をお荷物に同梱致しません。
お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。
当店からのメールが納品書になりますので受取までは破棄されないように
お願いします。
領収書が必要な場合は、メールにて送付いたしますので、ご連絡下さいませ。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2328740 ラクテン(ステキナクラシモノコトヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
あす楽



ラッピングについてはこちらをご確認下さいませ。


【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、在庫確認次第発送
楽天銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット、⇒ご注文確認後1-3営業日以内に発送いたします。
*メーカーより直送やお取り寄せ商品の場合お日にちを頂く場合がございます。
その場合はメールにてご連絡申し上げます。

【宅配便は配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・
18時〜20時・19-21時になります。
メール便・定形外郵便は日時指定不可
また 時間を指定された場合でも、お届け先や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送業者は佐川急便のみ
クロネコヤマト営業所止めへは発送できません
産地直送商品は、メーカーの取り扱い業者になります。


----------------------------------------------

離島は料金が別で発生いたします。
送料無料は沖縄県・離島は対象外になります。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 961円 850円 831円 765円 743円 732円 732円 732円 732円 732円 743円 765円 1368円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考-------------------------------------------------------

沖縄・離島につきましては、送料無料対象外とさせていただきます。
別途送料を加算させて頂きます。


配送は日本国内のみ可能です。
※一部お届けできない地域がございます。

オークションは送料が変わる場合がございます。

1配送先につき、合計円5500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。(一部離島・沖縄県は別途送料要)
但し、製造元・出荷場所が違う商品、同梱できない商品を同時に
ご注文いただいた場合
別途送料をご請求させて頂きますのでご了承下さい。

【同梱について】
商品は、モノコト屋、各食品の製造元・出荷場所からの直送となります。
同じ(製造元・出荷場所)の冷蔵もしくは冷凍商品をまとめて購入された場合は、
同梱可能で、送料は1個分となります。
※温度が違う場合同梱はできません。
※(製造元・出荷場所)別に送料がかかります。


--同梱可能商品は各ページにございます--

同じ(製造元・出荷場所)の商品であっても、
同梱できない商品を同時にご注文頂いた場合、
別途送料をご請求させて頂きますので、ご了承下さい。

冷凍商品+冷蔵商品=同梱不可
冷凍商品+常温商品=同梱不可
冷蔵商品+常温商品=同梱不可
産地直送商品+他の商品=同梱不可

※一部離島でクール便のお届けができない地域がございます。
お届け時間帯は下記からお選び頂けます。

※配送地域や状況により指定できないこともございます。
その際はメールにてご連絡いたします。


―指定可能な時間帯―
お届け時間:午前中
お届け時間:12時-14時
お届け時間:14時-16時
お届け時間:16時-18時
お届け時間:18時-21時

商品の性質上、冷蔵・冷凍商品に関しましては、宅配BOXへのお届けは
お断りさせて頂いております。

 
▼商品発送からお届けまでにかかる日数▼

受注確定日--->1-5営業日後発送--->発送日の翌日以降の到着

※北海道、青森、秋田、九州の一部、沖縄、離島へのお届けは発送日を含み
2〜4日到着となります。

賞味期限の短い商品の
発送は安全を考慮し、一部の地域はおこなっておりません。
ご注文された場合キャンセルさせて頂く場合がございます。
詳細は各ページ記載。


------------------------------------------------------


メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】2019年10月1日より郵便送料が改定されました。

定形外郵便の配達目安

【商品発送のタイミング】クレジット ⇒ご注文確認後、在庫状況を確認し1-3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い ⇒ご入金確認後、在庫状況を確認し1-3営業日以内に発送いたします。
  *在庫がない場合、お取り寄せは追ってご連絡いたします。

定形外郵便(メール便)は日時指定ができません

※配送希望時間帯は指定できません。あす楽対象外

※発送からお届けまで数日かかります。
商品はポストに投函になります。紛失・破損保障はございません。。
ポストに入らない場合は、郵便員より手渡し。不在時には通知に従い連絡を。



◎安全にお届けするため当店では宅配便を推奨します。

定形外郵便発送商品を宅配便に変更をご希望の場合
当店からの返信メールにて宅配便送料を加算し請求となります。

ご希望の場合は備考欄に『宅配便希望』とメッセージをお願いいたします。


【送料料金表】
  ~50g~50g~100g~150g~250g~500g~1.0kg~2.0kg
送料 150円 200円 220円 300円 350円 510円 710円 1040円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考楽手のシステム上にて個数×金額の設定になっていますが明らかに重量が少ない場合は後ほど当店より送料の変更を行います。。 ※紛失・破損保障はございません。 安心してお届けするには宅配便をお勧めします。

コンビニ受取
【備考】
■コンビ二受取の詳細はこちら
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■配送方法:佐川急便

■対象コンビ二エンスストア
    全国のローソン【約1万店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
ローソン:10日

■ご利用注意点

・定形外郵便・ゆうメール商品の配達は不可


 1.日付指定/時間帯指定はできません。

   ※コンビニ発送は送料が加算となります。
(沖縄や離島の高額地域は特に高額になります)

※宅配便送料無料の商品であっても当店から発送の宅配便送料は+108円手数料が加算となります。

     2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・冷凍・冷蔵・産地から発送商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定不可

  ■ファミリーマート・ミニストップでの受け取りについて
 配送方法:ゆうぱっく(送料が異なるため、別途請求します)


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1550円 1296円 1296円 1265円 1265円 977円 977円 977円 977円 977円 1265円 6264円 1726円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ミニストップ・ファミリーマートの店舗にお届けは
ゆうぱっくのみになります。
沖縄県のセブンイレブン発送はできません。
その場合は、送料が異なりますので別途ご連絡申し上げます。

※沖縄県は送料無料対象外地域になります



ロッカー受取
【備考】楽天BOX設置箇所にお届けします。
メールの受信設定をおこなってください。
受け取りのパスワードがメールにて届きます。
【3辺合計100cm以内】 長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内になります。それを超える梱包サイズの場合は、勝手ながらご注文者様の住所へお届けになります。
楽天BOX

楽天BOX設置箇所

・大阪市営地下鉄なんば駅 20号出口付近
※お受け取り可能時間:5:15-24:15

・西日本鉄道福岡(天神)駅 北口 コンコース(西側、プラットインキューブ横)
※お受け取り可能時間:5:30-23:30

・西日本鉄道薬院駅 中央口 コンコース(西側、売店横)
※お受け取り可能時間:
5:30-23:30


お取り扱いサイズについて
楽天BOXで取り扱いが可能なのは、ご注文いただいた商品をすべて梱包した大きさが下記のサイズに収まっているものに限らせていただきます。
3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで)

楽天BOXをご利用いただけるお支払い方法について
クレジットカード/楽天銀行口座振り込み/コンビニ前払い決済/ペイジー決済

楽天BOXに受け取ることができる商品について
楽天BOX受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、楽天BOX受取をご利用いただけません。
その際は、ご注文いただいたショップより別途ご連絡を行いますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします。


【楽天BOX受取ができない商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合(3辺合計120cm以内)
・産地・メーカーからの直送商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品


お受け取りとお受け取り期間について
ご注文商品が楽天BOXに格納されると、楽天市場より楽天BOXへの格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための
「ボックス受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時に指定いただいた楽天BOXにいらしていただき、
メールに記載された受け取り方法に沿ってご注文商品をお受け取りください。
※楽天BOXお受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、楽天BOXで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、当店よりご連絡を行います。その場合は返品となり、送料及び配送手数料を加算をご請求申し上げます。


※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認のうえ、 格納メールを受信できるようにしてください。



なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※ボックス受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

その他注意事項
楽天BOXの利用にあたり、以下の行為は禁止されています。
以下の禁止行為のおそれがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、又は商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為
・楽天BOXを毀損する行為

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 880円 770円 770円 715円 715円 715円 715円 682円 682円 682円 737円 770円 1394円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考産地が違う商品は同梱できません。
定形外郵便はこの楽天BOXは使えません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途)
■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1526円 1350円 1350円 1038円 1380円 960円 960円 960円 960円 960円 1050円 1050円 1720円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※宅配便送料無料対象外になります。
送料差額をご請求いたします。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
食品は8%以外は送料も含めて10%になります。

返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
万一、違っていた場合は、3日営業日内にご連絡下さいませ。
開封後の返品は不可とさせて頂きます。
●商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万一商品が破損(未開封時)
していた場合は、お届け状態のまま保管いただき、
お届け後直ちに下記の内容をshop@monokotoya.comまでご連絡下さい。
破損状況を確認しご連絡の上、返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。定形外郵便・メール便は保障なし)
*開封・ご使用済の場合は応じられません。
*メール便・定形外郵便の破損・紛失は応じられません。
1.注文日
2.受注番号(注文確認メールに記載)
3.不備の内容
4.お客様の氏名・住所・電話番号・ご連絡可能時間帯

メール確認後返品方法をご連絡させて頂きます。

3営業日を過ぎた場合は返品・交換ができない場合がございます。
------------ご連絡先-----------------------
monokoto屋(ものことや)
〒582-0026 大阪府柏原市旭ヶ丘2丁目5-103
mail:shop@monokotoya.com【メール返信:土・日・祝日はお休み】
TEL:072-959-6375
【土・日・祝日はお休み】
担当 藤田 昌子
------------------------------------------

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
●食品は大変デリケートな商品ですので、賞味期限が大変短くなっております。
商品到着メールにて日時をお知らせしておりますが、不在等により受取が
できず日数を経過したものについては、保障できません。
その際の返品・返金は応じられませんのでご了解下さい。
●お客様のご都合による交換・返品は受けかねませんのでご了承ください。

未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。
●食品の返品・交換は安全を期するため、返品交換は受け付けません。

※ネット通販はクーリングオフ制度の適用がございません。
返品・交換の送料は往復お客様のご負担になります。
また、応じれない場合もございます。

※弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を ご返金金額より差し引かせていただきます。

【注】ご連絡後当店が返送を受理した場合、返送を1週間以内にされない場合は、
返送を受け付けません。その場合は、返送されても返金には応じません。

プライバシーについて
●プライバシーポリシー●

monokoto屋では、個人情報の保護を最重要責務と認識し、お客様が安心してお買い物して
いただける環境をご提供出来るよう、以下の通りプライバシーポリシーを定め、全社員でお客様
情報の保護に努めます。


【個人情報保護に関する基本方針】

1.monokoto屋は、個人情報の保護に取り組みます。
2.個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、個人情報の収集、利用、および提供を行う場合、全従業員はこれを遵守し、継続的に見直し、改善を行います。
3.個人情報の紛失、個人情報への不正なアクセス、破壊、改ざんおよび漏洩などを予防するための合理的な安全策を講じ、具体的なルールを定めこれらを遵守します。
4.monokoto屋は、個人情報保護に関する法令、その他の規範およびガイドラインを遵守します。


【お客様情報の定義】

monokoto屋ご利用いただく為にご登録いただいた氏名、郵便番号、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、性別、生年月日、ご購入情報、商品の送付に必要な送付先の情報などのご登録情報を「個人情報」として取り扱います。


【個人情報の利用目的】

monokoto屋では、個人情報を以下の目的で利用致します。

1.事前に当社からご案内をお送りする事に同意をいただいたお客様に対し、e-mail、郵便等の通信手段により、商品、新企画、サービスおよびキャンペーン等の情報をお知らせする為。
2.monokoto屋をご利用いただいたお客様のご注文・ご質問に関する内容確認の為。
3.お客様のご注文・ご質問内容についての確認のご連絡やご回答、および商品の配送(製造場所からの直送商品の場合も含む)・アフターサービスに関してのご確認やご連絡の為。
4.ご利用金額のご請求の為。
5.上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発の為
6.個人情報の開示請求に対する本人確認の為。
7.上記1から6に付随したサービスに必要な利用


【第三者提供、個人情報の開示、業務委託先】

当社は、業務(商品の梱包・出荷作業やサイトの運営等)を他社に委託する場合、業務委託先に対し機密保持契約を締結した上で委託業務を遂行する為に必要な情報に限り、個人情報の一部を提供する事があります。但し、これらの業務委託先が業務を遂行する以外の目的において個人情報を使用および開示することは、機密保持契約の条項により禁じられております。また、ご本人の同意がある場合、裁判所・警察機関等の公的機関からの提出要請があった場合、人の生命・健康・身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合、合併・分割などの事由により事業を継承する事にともなって個人情報を提供する場合、クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合、および法令等に基づき提示の要請があった場合は、開示することがあります。


【個人情報の訂正】

当社は、お客様ご自身より個人情報の開示、訂正、削除等のご希望があった場合には、速やかに対応致します。なお、これら個人情報の訂正等に当たっては、実費を勘案した合理的な範囲での手数料を申し受ける場合がございます。


【プライバシーポリシーの改訂】

当社がプライバシーポリシーを改訂する場合は、こちらのWEBページにて改訂を告知致します。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております

個人情報に関するお問い合わせは、下記にて受け付けします。

お問い合わせ先 monokoto屋(モノコト屋)

担当 藤田 昌子    メールお問い合わせ先

受付時間  平日10時〜17時
  ( 定休日 土・日・祝日)

 

社会的責任[CSR]

会社概要

monokoto屋

〒582-0026 大阪府柏原市旭ヶ丘2−5−103
TEL:072-959-6375 FAX:072-959-6376
代表者:藤田 昌子
店舗運営責任者:藤田 昌子(代表)
店舗セキュリティ責任者:藤田 昌子
店舗連絡先:monokotoya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ご注文は24時間365日受付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  平日 10:00−17:00
 ※土曜・日曜・祝日(年末年始・お盆)はお休みをいただいております。
*当店は店舗販売は行っておりません。ネット販売のみ賜っております。

お買上明細書について

お買上明細書をお荷物に同梱致しません。
お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。
当店からのメールが納品書になりますので受取までは破棄されないように
お願いします。
領収書が必要な場合は、メールにて送付いたしますので、ご連絡下さいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2328740 ラクテン(ステキナクラシモノコトヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

食品は8%以外は送料も含めて10%になります。

配送について

宅配便

【備考】


あす楽



ラッピングについてはこちらをご確認下さいませ。


【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、在庫確認次第発送
楽天銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後1-3営業日以内に発送いたします。
クレジット、⇒ご注文確認後1-3営業日以内に発送いたします。
*メーカーより直送やお取り寄せ商品の場合お日にちを頂く場合がございます。
その場合はメールにてご連絡申し上げます。

【宅配便は配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・
18時〜20時・19-21時になります。
メール便・定形外郵便は日時指定不可
また 時間を指定された場合でも、お届け先や事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送業者は佐川急便のみ
クロネコヤマト営業所止めへは発送できません
産地直送商品は、メーカーの取り扱い業者になります。


----------------------------------------------

離島は料金が別で発生いたします。
送料無料は沖縄県・離島は対象外になります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 961円 850円 831円 765円 743円 732円 732円 732円 732円 732円 743円 765円 1368円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 -------------------------------------------------------

沖縄・離島につきましては、送料無料対象外とさせていただきます。
別途送料を加算させて頂きます。


配送は日本国内のみ可能です。
※一部お届けできない地域がございます。

オークションは送料が変わる場合がございます。

1配送先につき、合計円5500円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。(一部離島・沖縄県は別途送料要)
但し、製造元・出荷場所が違う商品、同梱できない商品を同時に
ご注文いただいた場合
別途送料をご請求させて頂きますのでご了承下さい。

【同梱について】
商品は、モノコト屋、各食品の製造元・出荷場所からの直送となります。
同じ(製造元・出荷場所)の冷蔵もしくは冷凍商品をまとめて購入された場合は、
同梱可能で、送料は1個分となります。
※温度が違う場合同梱はできません。
※(製造元・出荷場所)別に送料がかかります。


--同梱可能商品は各ページにございます--

同じ(製造元・出荷場所)の商品であっても、
同梱できない商品を同時にご注文頂いた場合、
別途送料をご請求させて頂きますので、ご了承下さい。

冷凍商品+冷蔵商品=同梱不可
冷凍商品+常温商品=同梱不可
冷蔵商品+常温商品=同梱不可
産地直送商品+他の商品=同梱不可

※一部離島でクール便のお届けができない地域がございます。
お届け時間帯は下記からお選び頂けます。

※配送地域や状況により指定できないこともございます。
その際はメールにてご連絡いたします。


―指定可能な時間帯―
お届け時間:午前中
お届け時間:12時-14時
お届け時間:14時-16時
お届け時間:16時-18時
お届け時間:18時-21時

商品の性質上、冷蔵・冷凍商品に関しましては、宅配BOXへのお届けは
お断りさせて頂いております。

 
▼商品発送からお届けまでにかかる日数▼

受注確定日--->1-5営業日後発送--->発送日の翌日以降の到着

※北海道、青森、秋田、九州の一部、沖縄、離島へのお届けは発送日を含み
2〜4日到着となります。

賞味期限の短い商品の
発送は安全を考慮し、一部の地域はおこなっておりません。
ご注文された場合キャンセルさせて頂く場合がございます。
詳細は各ページ記載。


------------------------------------------------------

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

2019年10月1日より郵便送料が改定されました。

定形外郵便の配達目安

【商品発送のタイミング】クレジット ⇒ご注文確認後、在庫状況を確認し1-3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ前払い ⇒ご入金確認後、在庫状況を確認し1-3営業日以内に発送いたします。
  *在庫がない場合、お取り寄せは追ってご連絡いたします。

定形外郵便(メール便)は日時指定ができません

※配送希望時間帯は指定できません。あす楽対象外

※発送からお届けまで数日かかります。
商品はポストに投函になります。紛失・破損保障はございません。。
ポストに入らない場合は、郵便員より手渡し。不在時には通知に従い連絡を。



◎安全にお届けするため当店では宅配便を推奨します。

定形外郵便発送商品を宅配便に変更をご希望の場合
当店からの返信メールにて宅配便送料を加算し請求となります。

ご希望の場合は備考欄に『宅配便希望』とメッセージをお願いいたします。

送料料金表

  ~50g ~50g ~100g ~150g ~250g ~500g ~1.0kg ~2.0kg
送料 150円 200円 220円 300円 350円 510円 710円 1040円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6600円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 楽手のシステム上にて個数×金額の設定になっていますが明らかに重量が少ない場合は後ほど当店より送料の変更を行います。。 ※紛失・破損保障はございません。 安心してお届けするには宅配便をお勧めします。

コンビニ受取

【備考】


■コンビ二受取の詳細はこちら
https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

■配送方法:佐川急便

■対象コンビ二エンスストア
    全国のローソン【約1万店舗】

■受け取り期間について
 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。
ローソン:10日

■ご利用注意点

・定形外郵便・ゆうメール商品の配達は不可


 1.日付指定/時間帯指定はできません。

   ※コンビニ発送は送料が加算となります。
(沖縄や離島の高額地域は特に高額になります)

※宅配便送料無料の商品であっても当店から発送の宅配便送料は+108円手数料が加算となります。

     2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 3.辺合計100cm以内

  ・冷凍・冷蔵・産地から発送商品

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)

  ・複数お届け先の指定不可

  ■ファミリーマート・ミニストップでの受け取りについて
 配送方法:ゆうぱっく(送料が異なるため、別途請求します)


上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1550円 1296円 1296円 1265円 1265円 977円 977円 977円 977円 977円 1265円 6264円 1726円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ミニストップ・ファミリーマートの店舗にお届けは
ゆうぱっくのみになります。
沖縄県のセブンイレブン発送はできません。
その場合は、送料が異なりますので別途ご連絡申し上げます。

※沖縄県は送料無料対象外地域になります


ロッカー受取

【備考】

楽天BOX設置箇所にお届けします。
メールの受信設定をおこなってください。
受け取りのパスワードがメールにて届きます。
【3辺合計100cm以内】 長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内になります。それを超える梱包サイズの場合は、勝手ながらご注文者様の住所へお届けになります。
楽天BOX

楽天BOX設置箇所

・大阪市営地下鉄なんば駅 20号出口付近
※お受け取り可能時間:5:15-24:15

・西日本鉄道福岡(天神)駅 北口 コンコース(西側、プラットインキューブ横)
※お受け取り可能時間:5:30-23:30

・西日本鉄道薬院駅 中央口 コンコース(西側、売店横)
※お受け取り可能時間:
5:30-23:30


お取り扱いサイズについて
楽天BOXで取り扱いが可能なのは、ご注文いただいた商品をすべて梱包した大きさが下記のサイズに収まっているものに限らせていただきます。
3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで)

楽天BOXをご利用いただけるお支払い方法について
クレジットカード/楽天銀行口座振り込み/コンビニ前払い決済/ペイジー決済

楽天BOXに受け取ることができる商品について
楽天BOX受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、楽天BOX受取をご利用いただけません。
その際は、ご注文いただいたショップより別途ご連絡を行いますので、その内容にそってご対応いただくようお願いいたします。


【楽天BOX受取ができない商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合(3辺合計120cm以内)
・産地・メーカーからの直送商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品


お受け取りとお受け取り期間について
ご注文商品が楽天BOXに格納されると、楽天市場より楽天BOXへの格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための
「ボックス受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時に指定いただいた楽天BOXにいらしていただき、
メールに記載された受け取り方法に沿ってご注文商品をお受け取りください。
※楽天BOXお受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、楽天BOXで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、当店よりご連絡を行います。その場合は返品となり、送料及び配送手数料を加算をご請求申し上げます。


※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認のうえ、 格納メールを受信できるようにしてください。



なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※ボックス受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

その他注意事項
楽天BOXの利用にあたり、以下の行為は禁止されています。
以下の禁止行為のおそれがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、又は商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為
・楽天BOXを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 770円 770円 715円 715円 715円 715円 682円 682円 682円 737円 770円 1394円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 産地が違う商品は同梱できません。
定形外郵便はこの楽天BOXは使えません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は こちらをご確認ください。

■保管期間:郵便局到着日+7日 の間にお受け取りください

■配送種類:ゆうパック

■利用料金(運賃別途)
■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品は郵便局への配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
  取り扱いサイズ:170サイズ以内、重さ30kg以内
  ※2018年3月1日より、日本郵便社のゆうパックサービス改定に伴い、一般ゆうパックの重量上限が25kgになる予定です。
   詳しくは、お取引の郵便局までお問い合わせください。
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引で・着払いのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましても郵便局でお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1526円 1350円 1350円 1038円 1380円 960円 960円 960円 960円 960円 1050円 1050円 1720円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※宅配便送料無料対象外になります。
送料差額をご請求いたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
万一、違っていた場合は、3日営業日内にご連絡下さいませ。
開封後の返品は不可とさせて頂きます。
●商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万一商品が破損(未開封時)
していた場合は、お届け状態のまま保管いただき、
お届け後直ちに下記の内容をshop@monokotoya.comまでご連絡下さい。
破損状況を確認しご連絡の上、返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。定形外郵便・メール便は保障なし)
*開封・ご使用済の場合は応じられません。
*メール便・定形外郵便の破損・紛失は応じられません。
1.注文日
2.受注番号(注文確認メールに記載)
3.不備の内容
4.お客様の氏名・住所・電話番号・ご連絡可能時間帯

メール確認後返品方法をご連絡させて頂きます。

3営業日を過ぎた場合は返品・交換ができない場合がございます。
------------ご連絡先-----------------------
monokoto屋(ものことや)
〒582-0026 大阪府柏原市旭ヶ丘2丁目5-103
mail:shop@monokotoya.com【メール返信:土・日・祝日はお休み】
TEL:072-959-6375
【土・日・祝日はお休み】
担当 藤田 昌子
------------------------------------------

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
●食品は大変デリケートな商品ですので、賞味期限が大変短くなっております。
商品到着メールにて日時をお知らせしておりますが、不在等により受取が
できず日数を経過したものについては、保障できません。
その際の返品・返金は応じられませんのでご了解下さい。
●お客様のご都合による交換・返品は受けかねませんのでご了承ください。

未開封の商品でも、お届けからお時間が経っている場合は返品・交換のご対応ができない場合がございます。
●食品の返品・交換は安全を期するため、返品交換は受け付けません。

※ネット通販はクーリングオフ制度の適用がございません。
返品・交換の送料は往復お客様のご負担になります。
また、応じれない場合もございます。

※弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を ご返金金額より差し引かせていただきます。

【注】ご連絡後当店が返送を受理した場合、返送を1週間以内にされない場合は、
返送を受け付けません。その場合は、返送されても返金には応じません。

プライバシーについて

●プライバシーポリシー●

monokoto屋では、個人情報の保護を最重要責務と認識し、お客様が安心してお買い物して
いただける環境をご提供出来るよう、以下の通りプライバシーポリシーを定め、全社員でお客様
情報の保護に努めます。


【個人情報保護に関する基本方針】

1.monokoto屋は、個人情報の保護に取り組みます。
2.個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、個人情報の収集、利用、および提供を行う場合、全従業員はこれを遵守し、継続的に見直し、改善を行います。
3.個人情報の紛失、個人情報への不正なアクセス、破壊、改ざんおよび漏洩などを予防するための合理的な安全策を講じ、具体的なルールを定めこれらを遵守します。
4.monokoto屋は、個人情報保護に関する法令、その他の規範およびガイドラインを遵守します。


【お客様情報の定義】

monokoto屋ご利用いただく為にご登録いただいた氏名、郵便番号、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、性別、生年月日、ご購入情報、商品の送付に必要な送付先の情報などのご登録情報を「個人情報」として取り扱います。


【個人情報の利用目的】

monokoto屋では、個人情報を以下の目的で利用致します。

1.事前に当社からご案内をお送りする事に同意をいただいたお客様に対し、e-mail、郵便等の通信手段により、商品、新企画、サービスおよびキャンペーン等の情報をお知らせする為。
2.monokoto屋をご利用いただいたお客様のご注文・ご質問に関する内容確認の為。
3.お客様のご注文・ご質問内容についての確認のご連絡やご回答、および商品の配送(製造場所からの直送商品の場合も含む)・アフターサービスに関してのご確認やご連絡の為。
4.ご利用金額のご請求の為。
5.上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発の為
6.個人情報の開示請求に対する本人確認の為。
7.上記1から6に付随したサービスに必要な利用


【第三者提供、個人情報の開示、業務委託先】

当社は、業務(商品の梱包・出荷作業やサイトの運営等)を他社に委託する場合、業務委託先に対し機密保持契約を締結した上で委託業務を遂行する為に必要な情報に限り、個人情報の一部を提供する事があります。但し、これらの業務委託先が業務を遂行する以外の目的において個人情報を使用および開示することは、機密保持契約の条項により禁じられております。また、ご本人の同意がある場合、裁判所・警察機関等の公的機関からの提出要請があった場合、人の生命・健康・身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合、合併・分割などの事由により事業を継承する事にともなって個人情報を提供する場合、クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合、および法令等に基づき提示の要請があった場合は、開示することがあります。


【個人情報の訂正】

当社は、お客様ご自身より個人情報の開示、訂正、削除等のご希望があった場合には、速やかに対応致します。なお、これら個人情報の訂正等に当たっては、実費を勘案した合理的な範囲での手数料を申し受ける場合がございます。


【プライバシーポリシーの改訂】

当社がプライバシーポリシーを改訂する場合は、こちらのWEBページにて改訂を告知致します。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております

個人情報に関するお問い合わせは、下記にて受け付けします。

お問い合わせ先 monokoto屋(モノコト屋)

担当 藤田 昌子    メールお問い合わせ先

受付時間  平日10時〜17時
  ( 定休日 土・日・祝日)

 

楽天市場の便利な機能