PLUS GREEN

この度はPLUSGREEN楽天市場店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 火付きが悪く、すぐに消えてしまったとのこと、ご期待に添えず大変申し訳ございません。 本商品は、当店で取り扱っております他のオガ炭のラインナップと比較しても、比較的火が付きやすく、通常は立ち消えしにくい特性の商品となっております。 そのため、いただいた内容からは、商品個体の不具合や保管・輸送過程での影響などの可能性も考えられます。誠にお手数ではございますが、当店にて状況を確認・検証させていただきたく、交換の対応をさせていただければと存じます。 詳しいご案内につきましては、別途ご連絡を差し上げますので、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。 今後このようなことがないよう、品質管理にも一層努めてまいります。

燃焼時間と使い勝手が良いと感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。着火から安定した火力まで、快適にお使いいただけておりましたら何よりです。 この度は当店の商品をお選びいただき誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております！