お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1956720 ラクテン(ミエケンシンシ゛ユカコウハンハ゛イキヨウト゛ウクミアイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

2万円以上のご注文で代引き手数料無料となります。
※30万円以上のご注文にはご利用いただけません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 19999円 500円
20000  〜 300000円 0円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
1万円以上のご購入で送料無料とさせて頂きます。
※1万円以上で購入ののち1万円以下に金額変更があった場合は送料が追加となります。
※発送は国内のみとさせていただきます。
※加工販売会社の組合として運営している関係で、商品の取り扱い会社が異なる場合
  同時にご注文いただいても発送が別々になる可能性があります。
  あらかじめご了承ください。

再配達防止のため、ご注文の際に【 日付・時間 】をご指定いただきますようご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

即日配送について
●当ウェブサイト営業日(平日)14:00までにクレジット決済・代金引換(商品代引)にてご注文いただいた商品のみ即日発送となります。
(在庫が無い場合は異なります。)
※あす楽について、14時の時点で決済が完了していない場合、翌日の発送となります。
決済確認に時間を要する場合がございますので、ゆとりをもってご注文ください。
※リングの場合サイズ直しに約8営業日頂戴しております。

ご要望内容によってはお客様へ確認が必要なため、即日配送でお受けできない場合がございます。

納品書の同封について
■当店では環境負荷の低減対策のため、納品書の同封を廃止しております。
ご入用の際は、注文画面の備考欄に【 納品書希望 】等とご記入をお願い致します。
後日、メールにて送付させていただきます。ご理解・ご協力をお願い致します。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】 在庫がある商品は、注文を頂いた翌日発送(日、祝祭日を除く)。在庫がない商品については、メールにてご連絡致します。

【送料料金表】
  全国(北海道・沖縄・一部離島は除く) 北海道・沖縄・一部離島
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  北海道 沖縄県 
送料 500円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】  全国一律料金:360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考恐れ入りますが、パールの友を【3枚〜】ご注文の方はお選びいただけません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着日より8日以内にご返送願います。
あらかじめご連絡いただいたもののみ対応いたします。

※ 下記の場合はお受けできません ※
・使用された商品
・ピアス商品全般(衛生上、未使用の場合も含む)
・お届けから9日以上経過した商品
・汚損破損・においが生じた商品・ケース・外箱・証明書
・加工済み商品全般
・リングなどお客様のサイズに加工した商品
・お客様のご希望で一度交換をされた商品


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
※ 注意点 ※
・万が一、「証明書・ケース・外箱」を汚損破損・紛失された際は差し引いた金額を返金致します。
・商品発送後のキャンセル・受け取り拒否 ・長期不在による受け取り不能などにつきましては、
 「往復送料」「代引き手数料」など、ご請求させていただきます。
・連絡がない場合や、ご案内した方法以外で返送された場合は返品・交換を一切お受けできません。
連絡なく、返送された場合は受け取り拒否とさせていただきます。ご了承ください。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着日より8日以内にご返送願います。
あらかじめご連絡いただいたもののみ対応いたします。

※ 下記の場合はお受けできません ※
・使用された商品
・ピアス商品全般(衛生上、未使用の場合も含む)
・お届けから9日以上経過した商品
・汚損破損・においが生じた商品・ケース・外箱・証明書
・加工済み商品全般
・リングなどお客様のサイズに加工した商品
・お客様のご希望で一度交換をされた商品


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※ 注意点 ※
ご連絡がなく返送された場合や、ご案内した方法以外で返送された場合は
返品・交換を一切お受けできません。
その場合は受け取り拒否とさせていただきます。ご了承ください。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

備考
何かございましたら、商品到着から5日以内にご連絡くださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-958-586

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
516-0005

住所
三重県伊勢市竹ヶ鼻町204番地 「三重県真珠加工販売協同組合 返品・交換係」

電話番号
0120-958-586

FAX番号
0120-958-586

備考
ご連絡がなく返送された場合や、ご案内した方法以外で返送された場合は
返品・交換を一切お受けできません。




返品・交換の手順と修理について

返品・交換の手順
全ての手順を、商品到着後8日以内にお願い致します。
1、必ず当店にご連絡をお願い致します。
返送先・返送方法をご案内致します
2、返送先・返送方法の案内通り、返送をお願い致します。
(返送の際の送料は、お客様ご負担でお願い致します。)

■返品・交換後のご注文金額が、合計10,000円未満となる場合は、
ご注文発送の際の送料500円(または1,000円)を差し引いた金額を返金致します。
※ 連絡がない場合や、ご案内した方法以外で返送された場合は返品・交換を一切お受けできません。
連絡なく、返送された場合は受け取り拒否とさせていただきます。ご了承ください。

修理について
■商品によって異なるため、まずはお問合せ下さい。
■ネックレスの糸交換は、初回は「修理費無料」で行っております。
また初回は「返送時の送料」のみお客様ご負担になります。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1956720 ラクテン(ミエケンシンシ゛ユカコウハンハ゛イキヨウト゛ウクミアイ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

2万円以上のご注文で代引き手数料無料となります。
※30万円以上のご注文にはご利用いただけません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-19999円 500円
20000 -300000円 0円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

1万円以上のご購入で送料無料とさせて頂きます。
※1万円以上で購入ののち1万円以下に金額変更があった場合は送料が追加となります。
※発送は国内のみとさせていただきます。
※加工販売会社の組合として運営している関係で、商品の取り扱い会社が異なる場合
  同時にご注文いただいても発送が別々になる可能性があります。
  あらかじめご了承ください。

再配達防止のため、ご注文の際に【 日付・時間 】をご指定いただきますようご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

即日配送について
●当ウェブサイト営業日(平日)14:00までにクレジット決済・代金引換(商品代引)にてご注文いただいた商品のみ即日発送となります。
(在庫が無い場合は異なります。)
※あす楽について、14時の時点で決済が完了していない場合、翌日の発送となります。
決済確認に時間を要する場合がございますので、ゆとりをもってご注文ください。
※リングの場合サイズ直しに約8営業日頂戴しております。

ご要望内容によってはお客様へ確認が必要なため、即日配送でお受けできない場合がございます。

納品書の同封について
■当店では環境負荷の低減対策のため、納品書の同封を廃止しております。
ご入用の際は、注文画面の備考欄に【 納品書希望 】等とご記入をお願い致します。
後日、メールにて送付させていただきます。ご理解・ご協力をお願い致します。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

在庫がある商品は、注文を頂いた翌日発送(日、祝祭日を除く)。在庫がない商品については、メールにてご連絡致します。

送料料金表

  全国(北海道・沖縄・一部離島は除く) 北海道・沖縄・一部離島
地域詳細 青森県 ・岩手県 ・宮城県 ・秋田県 ・山形県 ・福島県 ・茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・新潟県 ・富山県 ・石川県 ・福井県 ・山梨県 ・長野県 ・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 ・滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 ・鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 ・徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 ・福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県 北海道 ・沖縄県
送料 500円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金:360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 恐れ入りますが、パールの友を【3枚〜】ご注文の方はお選びいただけません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着日より8日以内にご返送願います。
あらかじめご連絡いただいたもののみ対応いたします。

※ 下記の場合はお受けできません ※
・使用された商品
・ピアス商品全般(衛生上、未使用の場合も含む)
・お届けから9日以上経過した商品
・汚損破損・においが生じた商品・ケース・外箱・証明書
・加工済み商品全般
・リングなどお客様のサイズに加工した商品
・お客様のご希望で一度交換をされた商品

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

※ 注意点 ※
・万が一、「証明書・ケース・外箱」を汚損破損・紛失された際は差し引いた金額を返金致します。
・商品発送後のキャンセル・受け取り拒否 ・長期不在による受け取り不能などにつきましては、
 「往復送料」「代引き手数料」など、ご請求させていただきます。
・連絡がない場合や、ご案内した方法以外で返送された場合は返品・交換を一切お受けできません。
連絡なく、返送された場合は受け取り拒否とさせていただきます。ご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着日より8日以内にご返送願います。
あらかじめご連絡いただいたもののみ対応いたします。

※ 下記の場合はお受けできません ※
・使用された商品
・ピアス商品全般(衛生上、未使用の場合も含む)
・お届けから9日以上経過した商品
・汚損破損・においが生じた商品・ケース・外箱・証明書
・加工済み商品全般
・リングなどお客様のサイズに加工した商品
・お客様のご希望で一度交換をされた商品

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※ 注意点 ※
ご連絡がなく返送された場合や、ご案内した方法以外で返送された場合は
返品・交換を一切お受けできません。
その場合は受け取り拒否とさせていただきます。ご了承ください。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

備考

何かございましたら、商品到着から5日以内にご連絡くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-958-586

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

516-0005

住所

三重県伊勢市竹ヶ鼻町204番地 「三重県真珠加工販売協同組合 返品・交換係」

電話番号

0120-958-586

FAX番号

0120-958-586

備考

ご連絡がなく返送された場合や、ご案内した方法以外で返送された場合は
返品・交換を一切お受けできません。

返品・交換の手順と修理について


返品・交換の手順
全ての手順を、商品到着後8日以内にお願い致します。
1、必ず当店にご連絡をお願い致します。
返送先・返送方法をご案内致します
2、返送先・返送方法の案内通り、返送をお願い致します。
(返送の際の送料は、お客様ご負担でお願い致します。)

■返品・交換後のご注文金額が、合計10,000円未満となる場合は、
ご注文発送の際の送料500円(または1,000円)を差し引いた金額を返金致します。
※ 連絡がない場合や、ご案内した方法以外で返送された場合は返品・交換を一切お受けできません。
連絡なく、返送された場合は受け取り拒否とさせていただきます。ご了承ください。

修理について
■商品によって異なるため、まずはお問合せ下さい。
■ネックレスの糸交換は、初回は「修理費無料」で行っております。
また初回は「返送時の送料」のみお客様ご負担になります。

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