お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2085014 ラクテン（モクサ゛イソウコムツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、西濃運輸
【備考】
【重要！】ご注文商品のページ内に代金引換不可のご案内がある商品は、代金引換のお支払いはご利用できません！
※ご注文いただいてもキャンセル処理させていただきますので、予めご了承ください。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 650円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

小型宅配便
【備考】塗料、資材の購入の場合はこちら。

【配送業者】ヤマト運輸、西濃運輸など

〈商品発送のタイミング〉
特にご指定がない場合、
・銀行振込　⇒商品ページ記載の納期(ご入金確認後の翌日から数えて)で発送いたします。
・クレジット、代金引換　⇒商品ページ記載の納期(ご注文確認後から数えて)で発送いたします。

〈配送希望日時をご指定出来ます〉
配送希望時間…午前中か午後の指定が可能です。
★当店ではできる限りお客様の希望の日時に配送を心掛けておりますが、お支払い方法や在庫状況、商品の荷姿や配送会社の都合等により、お客様の日時に商品が到着できない場合がございますので、ご了承下さい。

※商品ページに代引不可の記載ある商品は、代金引換でのお支払いができません。
※メール便でのお届けの商品は、日時指定ができません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】【要確認】無垢フローリング、無垢羽目板の送料と確認事項
【配送業者】西濃運輸、トナミ運輸、近物レックス、第一貨物他

〈商品発送のタイミング〉
配送日のご指定がない場合、
・銀行振込の場合⇒商品ページ記載の納期(ご入金確認後の翌日から数えて)で発送いたします。
・クレジット、代金引換⇒商品ページ記載の納期(ご注文確認後から数えて)で発送いたします。

※商品ページに代引不可の記載ある商品は、代金引換でのお支払いができません。

【配送について】(重要)
・配送希望日は指定できますが大量注文の場合は配送状況により、ご指定された納品日に到着できない場合がございます。
●長さが1.7ｍ以上の商品は時間指定はできません。 また配送希望日の指定はできますが(日、祝日以外)、配送会社の荷物状況により指定日に配達できない場合もございますので、ご了承ください。
※配送時間は基本的に午前の配送となります。 (午後の配送はご希望があれば出来る限り考慮いたしますが、お約束は出来ませんのでご了承ください)
●長さ1.7ｍ以上の商品は、基本的に「4トン車」での配達となります。
道路が非常に狭かったり、コーナーが曲がれない等で運送会社に配送困難を指摘された場合は、目的地まで商品を配送することは出来かねます。事前に自宅付近の道路状況をお調べ頂き、もし配送困難が予想される場合は、ご面倒でも店舗までご連絡ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜1個 3800円 2600円 2400円 2000円 2200円 2200円 2000円 2200円 2600円 2600円 2800円 3000円 5800円
2〜2個 5950円 4930円 4420円 3400円 3740円 3740円 3400円 3740円 4760円 4760円 5440円 5780円 7140円
3〜3個 7310円 5780円 5100円 3910円 4080円 4420円 3910円 4420円 5610円 5610円 6460円 6970円 8670円
4〜4個 9860円 7480円 6630円 4590円 5100円 5440円 4590円 5440円 7140円 7140円 8500円 9350円 11900円
5〜5個 11900円 9010円 7820円 5440円 5950円 6460円 5440円 6460円 8500円 8500円 10370円 11390円 14280円
6〜6個 14280円 10880円 9520円 6290円 6800円 7310円 6290円 7310円 10200円 10200円 12410円 13770円 17510円
7〜8個 17920円 13120円 11680円 7200円 8000円 8800円 7200円 8800円 12320円 12320円 15360円 17120円 22240円
9〜10個 21120円 15520円 13600円 8320円 9280円 10080円 8320円 10080円 14400円 14400円 18080円 20000円 26240円
11〜15個 29250円 21150円 18600円 11100円 12600円 13950円 11100円 13950円 19650円 19650円 24900円 27750円 36600円
16〜20個 39150円 28200円 24750円 14400円 16350円 18300円 14400円 18300円 26100円 26100円 33150円 37200円 49350円
21〜25個 49200円 35100円 30750円 17700円 20250円 22500円 17700円 22500円 32550円 32550円 41400円 46650円 61950円
26〜30個 57400円 40880円 34860円 20160円 22960円 25900円 20160円 25900円 37800円 37800円 48300円 54320円 72380円
31〜35個 66920円 47600円 40600円 23380円 26600円 29960円 23380円 29960円 44100円 44100円 56420円 63420円 84560円
36〜40個 71240円 50440円 43030円 24700円 28210円 31720円 24700円 31720円 46800円 46800円 59930円 67470円 89960円
41〜999,999,999個 80080円 56810円 48360円 27560円 31590円 35620円 27560円 35620円 52520円 52520円 67340円 75790円 101270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆配達場所が沖縄県と離島の場合は、上記の表の記載送料以外に別途運賃がかかる場合があります。また配達不可地域がございますので、該当地域の配送の場合は、必ず購入前に店舗までお問合せください。
◆上記送料表の最下段の個数は41〜45個(ケース)までの送料となります。
・無垢フローリングの注文個数(ケース数)が46ケース以上の場合はこちらを参照下さい。
・無垢羽目板の注文個数(ケース数)が46ケース以上の場合はこちらを参照下さい。
◆「代金引換」のお支払いの場合は代引き手数料が別途かかります。

☆配送に関する注意点　※必ずお読みください！
〈大量の商品を配送する場合〉
・フローリングや羽目板の数量が20ケース以上の場合は荷降ろしを手伝って頂くこともありますのでご理解下さい。
・フローリングや羽目板商品は原則として、一箇所降ろしでのお引渡しとなります。各部屋への運搬や上階への運搬が出来ないことがございます。
また配送場所がマンションやビルの場合につきましても、数量に限らず、すべて地上でのお引渡しとなります。
・輸送コスト削減のためチャーター便は通常は使いません。基本的に他の荷物との積み合わせ便を利用するため、通常の納期よりも1日程度多くかかる場合もございますので、ご了承ください。
詳しい配送状況は、店舗からの発送完了時のメール内の「お荷物伝票番号」を記載配送会社の配送状況確認サービスサイトに入力して、配送状況をご確認ください。
〈配送車の条件について〉
長さ1.7ｍ以上の商品は、基本的に「4トン車」での配達となります。
配送場所の周辺道路が非常に狭かったり、コーナーが曲がれない交差点があり、以前に運送会社に配送困難を指摘された場所の配送につきましては、ご面倒でも購入前に店舗までご連絡ください。

大型宅配便
【備考】【要確認】ウッドデッキ材、無垢集成板、建築用木材、無垢一枚板の送料と確認事項

【配送業者】西濃運輸、近物レックス、第一貨物、メーカー直送便

〈商品発送のタイミング〉
特にご指定がない場合、
・銀行振込 ⇒商品ページ記載の納期(ご入金確認後の翌日から数えて)で発送いたします。
・クレジット、代金引換 ⇒商品ページ記載の納期(ご注文確認後から数えて)で発送いたします。

【配送について】(重要)
●長さが1.7ｍ以上の長物商品は時間指定はできません。
また長物商品の配送日は指定できますが(日、祝日以外)、配送会社の荷物状況により指定日に配達できない場合がございますので、ご了承ください。
●ウッドデッキ材、建築用木材、無垢一枚板、無垢集成板をご注文時にはシステムの都合上、送料金額が計上されません。後ほど店舗から送料を含めた合計金額をメールいたします。
●長さ1.7ｍ以上の商品は、基本的に「4トン車」での配達となります。
道路が非常に狭かったり、コーナーが曲がれない等で運送会社に配送困難を指摘された場合は、目的地まで商品を配送することは出来かねます。事前に自宅付近の道路状況をお調べ頂き、もし配送困難が予想される場合は、ご面倒でも店舗までご連絡ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
〜10kg 3300円 2500円 2500円 2200円 2500円 2500円 2200円 2500円 2500円 2500円 2800円 3000円 6560円
11〜20kg 6010円 4390円 4020円 3830円 4020円 4200円 3830円 4020円 4200円 4200円 4580円 4770円 8640円
21〜30kg 8750円 6490円 6030円 5670円 6030円 6030円 5670円 5850円 6210円 6210円 6690円 7070円 10370円
31〜40kg 10560円 7250円 6570円 6030円 6570円 6760円 6030円 6400円 6930円 6930円 7630円 8200円 12940円
41〜60kg 12380円 8010円 7120円 6400円 7120円 7300円 6400円 6930円 7660円 7660円 8390円 9150円 15790円
61〜80kg 16020円 9720円 8570円 7670円 8570円 8940円 7670円 8400円 9300円 9300円 10680円 11620円 20160円
81〜100kg 19110円 11440円 10040円 8760円 10040円 10400円 8760円 9850円 10940円 10940円 12570円 13910円 24530円
101〜150kg 27250円 14230円 12080円 10200円 12080円 12590円 10200円 11740円 13610円 13610円 15840円 17800円 31340円
151〜200kg 31180円 15840円 13270円 11060円 13270円 13950円 11060円 12930円 15150円 15150円 17800円 20290円 40250円
201〜250kg 38760円 19300円 16080円 13350円 16080円 17100円 13350円 15730円 18460円 18460円 21800円 24830円 52100円
251〜300kg 44390円 22130円 18350円 15810円 19220円 20420円 15810円 17870円 21120円 21120円 25020円 28600円 61160円
301〜350kg 52120円 25780円 21350円 17450円 21350円 22650円 17450円 20700円 24610円 24610円 29190円 33280円 72490円
351〜400kg 59680円 29440円 24350円 19800円 24350円 25820円 19800円 23550円 28100円 28100円 33360円 38130円 83820円
401〜450kg 67240円 33090円 27200円 22150円 27200円 28980円 22150円 26380円 31590円 31590円 37530円 42980円 95150円
451〜500kg 74950円 36580円 30200円 24500円 30200円 32160円 24500円 29230円 34920円 34920円 41690円 47670円 106480円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※こちらの商品をご注文の際、システムの都合で送料金額が計上されません。後ほど店舗から送料を含めた合計金額をメールいたします。
※代引きの場合は別途代引手数料がかかります。
※ご注文商品の総重量が500kgを超える場合は、複数回に分けて配達をさせていただきます。
※上記重量以上の配送の場合は、予め店舗までお見積依頼をしてください。
※商品価格の下に送料金額の記載のある商品は、各商品ページに記載されている送料金額が全国一律の送料となります。 ※沖縄、離島の場合は別途送料がかかります。

☆配送に関する注意点※必ずご確認ください！
・無垢板などの1個の商品の重量が30キロを超える場合は荷おろしを手伝っていただく場合がございますので、ご了解下さい。
・こちらの商品は、原則として一箇所降ろしでのお引渡しとなります。各部屋への運搬や上階への運搬はできかねますので予めご了承下さい。
また配送場所がマンションやビルの場合につきましても、数量に限らず、すべて地上でのお引渡しとなります。
・輸送コスト削減のためチャーター便は通常は使いません。基本的に他の荷物との積み合わせ便を利用するため、通常の納期よりも1〜3日程度多くかかる場合もございますので、ご了承ください。
詳しい配送状況は、店舗からの発送完了時のメール内の「お荷物伝票番号」を記載配送会社の配送状況確認サービスサイトに入力して、配送状況をご確認ください。

店頭受取
【備考】
★当店に商品をお引き取りいただける方へのサービスとなります。
★お引き取り希望日時を備考欄に必ず明記してください！
★お引き取りに来られる方の携帯電話番号を必ず記載してください！
★万一お引き取りのご希望日に商品のご用意ができない場合には、お客様にご連絡いたします。

【商品のお引き取りができる場所】
〒418-0056　静岡県富士宮市西町11-2　(株)片岡材木店内
【お引き取りが可能な日時】
基本的に平日の9：00から18：00まで。
※土・日・祝日や時間外をご希望の場合は、購入前にお問い合わせください。
【商品のお引取りのタイミング】
お引き取り希望日のご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金の確認後より、３営業日(土日祝日を含まない)以降のお引き取りが可能です。
クレジットカード決済、代金引換⇒店舗にてご注文を確認後より、３営業日(土日祝日を含まない)以降のお引き取りが可能です。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
・大型商品(長物商品)や木材商品、またはメーカー取り寄せ商品はキャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・キャンセルの可否については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたき、店舗の了承があった場合のみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
※送料無料の商品に関しては実際には出荷時に店舗が負担した送料分はご返金できません。



■お客様都合による交換

備考
・大型商品(長物商品)や木材商品のサイズ変更や特注オーダー商品、またはメーカー取り寄せ商品は交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
また交換希望の商品の手配が不可能などは交換に応じることができない場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0544-29-4807

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付対応時間帯
・平日：9：00〜18：00
・土曜：9：00〜18：00
※担当不在の場合があります。

日曜・祝日・長期休暇は電話対応できません。


■返送先

郵便番号
418-0056

住所
静岡県富士宮市西町１１−２

電話番号
0544-29-7130

FAX番号
0544-26-1717


返品について
★購入前に必ずご確認ください！

●返品は未開封・未使用のもののみ、到着後1週間以内に、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※返品を希望される際は必ず事前に、店舗までお電話ください！
●当店では主として無垢材(天然木)を扱っております。
無垢材や天然木の性質上、当店舗ページの掲載写真と、実際の商品の木目や色が若干異なる場合があります。その為、掲載写真とのイメージが若干異なるという事由での返品は受けかねることがございますので、予めご了承下さい。
しかし、お客様の判断でこれは明らかに違うと思われた場合は、お手数ですがお早めに店舗にご連絡下さい。
●施工後のクレームや返品は一切対応できません。万一、開梱時に商品に不良・不具合等があった場合は、必ず施工前に速やかにご連絡ください。

・初期不良、商品の誤送の場合⇒送料、手数料は当店で負担いたします。
・お客様の都合による返品⇒往復分の送料、手数料はお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：0544-29-7130
　メールアドレス：shop@kataoka-co.jp
　担当者：片岡慎司宛て
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2085014 ラクテン（モクサ゛イソウコムツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、西濃運輸

【備考】

【重要！】ご注文商品のページ内に代金引換不可のご案内がある商品は、代金引換のお支払いはご利用できません！
※ご注文いただいてもキャンセル処理させていただきますので、予めご了承ください。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：650円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

小型宅配便

【備考】

塗料、資材の購入の場合はこちら。

【配送業者】ヤマト運輸、西濃運輸など

〈商品発送のタイミング〉
特にご指定がない場合、
・銀行振込　⇒商品ページ記載の納期(ご入金確認後の翌日から数えて)で発送いたします。
・クレジット、代金引換　⇒商品ページ記載の納期(ご注文確認後から数えて)で発送いたします。

〈配送希望日時をご指定出来ます〉
配送希望時間…午前中か午後の指定が可能です。
★当店ではできる限りお客様の希望の日時に配送を心掛けておりますが、お支払い方法や在庫状況、商品の荷姿や配送会社の都合等により、お客様の日時に商品が到着できない場合がございますので、ご了承下さい。

※商品ページに代引不可の記載ある商品は、代金引換でのお支払いができません。
※メール便でのお届けの商品は、日時指定ができません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】

【要確認】無垢フローリング、無垢羽目板の送料と確認事項
【配送業者】西濃運輸、トナミ運輸、近物レックス、第一貨物他

〈商品発送のタイミング〉
配送日のご指定がない場合、
・銀行振込の場合⇒商品ページ記載の納期(ご入金確認後の翌日から数えて)で発送いたします。
・クレジット、代金引換⇒商品ページ記載の納期(ご注文確認後から数えて)で発送いたします。

※商品ページに代引不可の記載ある商品は、代金引換でのお支払いができません。

【配送について】(重要)
・配送希望日は指定できますが大量注文の場合は配送状況により、ご指定された納品日に到着できない場合がございます。
●長さが1.7ｍ以上の商品は時間指定はできません。 また配送希望日の指定はできますが(日、祝日以外)、配送会社の荷物状況により指定日に配達できない場合もございますので、ご了承ください。
※配送時間は基本的に午前の配送となります。 (午後の配送はご希望があれば出来る限り考慮いたしますが、お約束は出来ませんのでご了承ください)
●長さ1.7ｍ以上の商品は、基本的に「4トン車」での配達となります。
道路が非常に狭かったり、コーナーが曲がれない等で運送会社に配送困難を指摘された場合は、目的地まで商品を配送することは出来かねます。事前に自宅付近の道路状況をお調べ頂き、もし配送困難が予想される場合は、ご面倒でも店舗までご連絡ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3800円 2600円 2400円 2000円 2200円 2200円 2000円 2200円 2600円 2600円 2800円 3000円 5800円
5950円 4930円 4420円 3400円 3740円 3740円 3400円 3740円 4760円 4760円 5440円 5780円 7140円
7310円 5780円 5100円 3910円 4080円 4420円 3910円 4420円 5610円 5610円 6460円 6970円 8670円
9860円 7480円 6630円 4590円 5100円 5440円 4590円 5440円 7140円 7140円 8500円 9350円 11900円
11900円 9010円 7820円 5440円 5950円 6460円 5440円 6460円 8500円 8500円 10370円 11390円 14280円
14280円 10880円 9520円 6290円 6800円 7310円 6290円 7310円 10200円 10200円 12410円 13770円 17510円
17920円 13120円 11680円 7200円 8000円 8800円 7200円 8800円 12320円 12320円 15360円 17120円 22240円
21120円 15520円 13600円 8320円 9280円 10080円 8320円 10080円 14400円 14400円 18080円 20000円 26240円
29250円 21150円 18600円 11100円 12600円 13950円 11100円 13950円 19650円 19650円 24900円 27750円 36600円
39150円 28200円 24750円 14400円 16350円 18300円 14400円 18300円 26100円 26100円 33150円 37200円 49350円
49200円 35100円 30750円 17700円 20250円 22500円 17700円 22500円 32550円 32550円 41400円 46650円 61950円
57400円 40880円 34860円 20160円 22960円 25900円 20160円 25900円 37800円 37800円 48300円 54320円 72380円
66920円 47600円 40600円 23380円 26600円 29960円 23380円 29960円 44100円 44100円 56420円 63420円 84560円
71240円 50440円 43030円 24700円 28210円 31720円 24700円 31720円 46800円 46800円 59930円 67470円 89960円
80080円 56810円 48360円 27560円 31590円 35620円 27560円 35620円 52520円 52520円 67340円 75790円 101270円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆配達場所が沖縄県と離島の場合は、上記の表の記載送料以外に別途運賃がかかる場合があります。また配達不可地域がございますので、該当地域の配送の場合は、必ず購入前に店舗までお問合せください。
◆上記送料表の最下段の個数は41〜45個(ケース)までの送料となります。
・無垢フローリングの注文個数(ケース数)が46ケース以上の場合はこちらを参照下さい。
・無垢羽目板の注文個数(ケース数)が46ケース以上の場合はこちらを参照下さい。
◆「代金引換」のお支払いの場合は代引き手数料が別途かかります。

☆配送に関する注意点　※必ずお読みください！
〈大量の商品を配送する場合〉
・フローリングや羽目板の数量が20ケース以上の場合は荷降ろしを手伝って頂くこともありますのでご理解下さい。
・フローリングや羽目板商品は原則として、一箇所降ろしでのお引渡しとなります。各部屋への運搬や上階への運搬が出来ないことがございます。
また配送場所がマンションやビルの場合につきましても、数量に限らず、すべて地上でのお引渡しとなります。
・輸送コスト削減のためチャーター便は通常は使いません。基本的に他の荷物との積み合わせ便を利用するため、通常の納期よりも1日程度多くかかる場合もございますので、ご了承ください。
詳しい配送状況は、店舗からの発送完了時のメール内の「お荷物伝票番号」を記載配送会社の配送状況確認サービスサイトに入力して、配送状況をご確認ください。
〈配送車の条件について〉
長さ1.7ｍ以上の商品は、基本的に「4トン車」での配達となります。
配送場所の周辺道路が非常に狭かったり、コーナーが曲がれない交差点があり、以前に運送会社に配送困難を指摘された場所の配送につきましては、ご面倒でも購入前に店舗までご連絡ください。

大型宅配便

【備考】

【要確認】ウッドデッキ材、無垢集成板、建築用木材、無垢一枚板の送料と確認事項

【配送業者】西濃運輸、近物レックス、第一貨物、メーカー直送便

〈商品発送のタイミング〉
特にご指定がない場合、
・銀行振込 ⇒商品ページ記載の納期(ご入金確認後の翌日から数えて)で発送いたします。
・クレジット、代金引換 ⇒商品ページ記載の納期(ご注文確認後から数えて)で発送いたします。

【配送について】(重要)
●長さが1.7ｍ以上の長物商品は時間指定はできません。
また長物商品の配送日は指定できますが(日、祝日以外)、配送会社の荷物状況により指定日に配達できない場合がございますので、ご了承ください。
●ウッドデッキ材、建築用木材、無垢一枚板、無垢集成板をご注文時にはシステムの都合上、送料金額が計上されません。後ほど店舗から送料を含めた合計金額をメールいたします。
●長さ1.7ｍ以上の商品は、基本的に「4トン車」での配達となります。
道路が非常に狭かったり、コーナーが曲がれない等で運送会社に配送困難を指摘された場合は、目的地まで商品を配送することは出来かねます。事前に自宅付近の道路状況をお調べ頂き、もし配送困難が予想される場合は、ご面倒でも店舗までご連絡ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3300円 2500円 2500円 2200円 2500円 2500円 2200円 2500円 2500円 2500円 2800円 3000円 6560円
6010円 4390円 4020円 3830円 4020円 4200円 3830円 4020円 4200円 4200円 4580円 4770円 8640円
8750円 6490円 6030円 5670円 6030円 6030円 5670円 5850円 6210円 6210円 6690円 7070円 10370円
10560円 7250円 6570円 6030円 6570円 6760円 6030円 6400円 6930円 6930円 7630円 8200円 12940円
12380円 8010円 7120円 6400円 7120円 7300円 6400円 6930円 7660円 7660円 8390円 9150円 15790円
16020円 9720円 8570円 7670円 8570円 8940円 7670円 8400円 9300円 9300円 10680円 11620円 20160円
19110円 11440円 10040円 8760円 10040円 10400円 8760円 9850円 10940円 10940円 12570円 13910円 24530円
27250円 14230円 12080円 10200円 12080円 12590円 10200円 11740円 13610円 13610円 15840円 17800円 31340円
31180円 15840円 13270円 11060円 13270円 13950円 11060円 12930円 15150円 15150円 17800円 20290円 40250円
38760円 19300円 16080円 13350円 16080円 17100円 13350円 15730円 18460円 18460円 21800円 24830円 52100円
44390円 22130円 18350円 15810円 19220円 20420円 15810円 17870円 21120円 21120円 25020円 28600円 61160円
52120円 25780円 21350円 17450円 21350円 22650円 17450円 20700円 24610円 24610円 29190円 33280円 72490円
59680円 29440円 24350円 19800円 24350円 25820円 19800円 23550円 28100円 28100円 33360円 38130円 83820円
67240円 33090円 27200円 22150円 27200円 28980円 22150円 26380円 31590円 31590円 37530円 42980円 95150円
74950円 36580円 30200円 24500円 30200円 32160円 24500円 29230円 34920円 34920円 41690円 47670円 106480円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※こちらの商品をご注文の際、システムの都合で送料金額が計上されません。後ほど店舗から送料を含めた合計金額をメールいたします。
※代引きの場合は別途代引手数料がかかります。
※ご注文商品の総重量が500kgを超える場合は、複数回に分けて配達をさせていただきます。
※上記重量以上の配送の場合は、予め店舗までお見積依頼をしてください。
※商品価格の下に送料金額の記載のある商品は、各商品ページに記載されている送料金額が全国一律の送料となります。 ※沖縄、離島の場合は別途送料がかかります。

☆配送に関する注意点※必ずご確認ください！
・無垢板などの1個の商品の重量が30キロを超える場合は荷おろしを手伝っていただく場合がございますので、ご了解下さい。
・こちらの商品は、原則として一箇所降ろしでのお引渡しとなります。各部屋への運搬や上階への運搬はできかねますので予めご了承下さい。
また配送場所がマンションやビルの場合につきましても、数量に限らず、すべて地上でのお引渡しとなります。
・輸送コスト削減のためチャーター便は通常は使いません。基本的に他の荷物との積み合わせ便を利用するため、通常の納期よりも1〜3日程度多くかかる場合もございますので、ご了承ください。
詳しい配送状況は、店舗からの発送完了時のメール内の「お荷物伝票番号」を記載配送会社の配送状況確認サービスサイトに入力して、配送状況をご確認ください。

店頭受取

【備考】


★当店に商品をお引き取りいただける方へのサービスとなります。
★お引き取り希望日時を備考欄に必ず明記してください！
★お引き取りに来られる方の携帯電話番号を必ず記載してください！
★万一お引き取りのご希望日に商品のご用意ができない場合には、お客様にご連絡いたします。

【商品のお引き取りができる場所】
〒418-0056　静岡県富士宮市西町11-2　(株)片岡材木店内
【お引き取りが可能な日時】
基本的に平日の9：00から18：00まで。
※土・日・祝日や時間外をご希望の場合は、購入前にお問い合わせください。
【商品のお引取りのタイミング】
お引き取り希望日のご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金の確認後より、３営業日(土日祝日を含まない)以降のお引き取りが可能です。
クレジットカード決済、代金引換⇒店舗にてご注文を確認後より、３営業日(土日祝日を含まない)以降のお引き取りが可能です。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考

・大型商品(長物商品)や木材商品、またはメーカー取り寄せ商品はキャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・キャンセルの可否については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたき、店舗の了承があった場合のみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

※送料無料の商品に関しては実際には出荷時に店舗が負担した送料分はご返金できません。

お客様都合による交換

備考

・大型商品(長物商品)や木材商品のサイズ変更や特注オーダー商品、またはメーカー取り寄せ商品は交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
また交換希望の商品の手配が不可能などは交換に応じることができない場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0544-29-4807

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備考

受付対応時間帯
・平日：9：00〜18：00
・土曜：9：00〜18：00
※担当不在の場合があります。

日曜・祝日・長期休暇は電話対応できません。

返送先

郵便番号

418-0056

住所

静岡県富士宮市西町１１−２

電話番号

0544-29-7130

FAX番号

0544-26-1717

返品について

★購入前に必ずご確認ください！

●返品は未開封・未使用のもののみ、到着後1週間以内に、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
※返品を希望される際は必ず事前に、店舗までお電話ください！
●当店では主として無垢材(天然木)を扱っております。
無垢材や天然木の性質上、当店舗ページの掲載写真と、実際の商品の木目や色が若干異なる場合があります。その為、掲載写真とのイメージが若干異なるという事由での返品は受けかねることがございますので、予めご了承下さい。
しかし、お客様の判断でこれは明らかに違うと思われた場合は、お手数ですがお早めに店舗にご連絡下さい。
●施工後のクレームや返品は一切対応できません。万一、開梱時に商品に不良・不具合等があった場合は、必ず施工前に速やかにご連絡ください。

・初期不良、商品の誤送の場合⇒送料、手数料は当店で負担いたします。
・お客様の都合による返品⇒往復分の送料、手数料はお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
　電話番号：0544-29-7130
　メールアドレス：shop@kataoka-co.jp
　担当者：片岡慎司宛て

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