1.販売業者 株式会社ムラウチドットコム 2.代表者名 村内　伸弘/ムラウチ ノブヒロ 業務責任者名 山形　泰久/ヤマガタ　ヤスヒサ 3.所在地 〒192-0906　東京都八王子市北野町 598-2 許可等 高度管理医療機器等販売業許可　第 4502010700012 号 古物商　東京都公安委員会許可　第 308761207129 号 ムラウチ楽天市場店はパナソニック家電製品 正規取扱店認定店です。 パナソニック製品のご購入は正規取扱認定店をご利用ください。 2005年11月 ムラウチ楽天市場店オープン ■楽天市場 受賞歴 2017年：楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー2016 　ショップ・オブ・ジ・エリア　関東・甲信越エリア　受賞 2015年：楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー2014 　パソコン・周辺機器ジャンル　ジャンル賞　受賞 2012年：楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー2011 　生活家電ジャンル　ジャンル大賞　受賞 2011年：楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー2010 　家電・AV・カメラジャンル　ジャンル賞　受賞 2009年：楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー2008 　家電・AV・カメラジャンル　ジャンル賞　受賞 2008年：楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー2007 　家電・AV・カメラジャンル　ジャンル賞　受賞 2007年：楽天市場 ショップ・オブ・ザ・イヤー2006 　ショップ・オブ・ジ・エリア　関東エリア　受賞 4.営業日 年中無休 5.発送方法 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、ヤマトHC、その他　※配送業者のご指定や営業所止めでの発送は承っておりません。 ※佐川急便でのお届けの場合、会社宛への発送の場合は配送日時のご希望は承れません。 6.商品代金以外の必要料金 消費税、送料、代引きの場合は代引き手数料。 7.配送料・代引き手数料 お買い上げ11,000円(税込)未満は「代引き手数料が別途加算」されます。 お買い上げ11,000円(税込)以上で「代引き手数料は無料」となります。 お買い上げ3,980円(税込)未満（離島は税込9,800円未満）は送料が別途加算されます。 お買い上げ3,980円(税込)以上で送料は無料(一部商品並びに沖縄県・その他離島へのお届けを除く)となります。 沖縄県・その他離島へのお届けについて お買い上げ9,800円(税込)未満は送料が別途加算されます。 ただし、お買い上げ9,800円(税込)以上で沖縄県への配送の場合、ご注文自体は可能ですが商品のお届けはできません。ご注文をいただきました場合はご注文をキャンセルさせていただきます。 8.リサイクル、設置工事、処分 リサイクル・設置工事・処分の詳細についてはこちらをご覧ください。 ※「テレビ、冷蔵庫、洗濯機以外」のリサイクル・処分は承っておりません。 ◎離島に関しては都度お見積となります。 ◎お届け先、内容により費用が異なります。 9.お支払い方法 クレジットカード、商品代引き、銀行振込 ※詳細についてはこちらをご覧ください。 10.商品の引き渡し時期 決済確認後、または代引き注文をいただいた後１〜７日前後となります。なお、お届けは日本国内に限ります。 ※ご注文商品のお届けにお時間がかかる場合は別途ご連絡いたします。 ご予約商品のお届けにつきまして 当店の都合上、発売日の２日程度前に発送完了メールが送信されることがございますが、ご予約商品のお届けは原則発売日以降となります。 11.返品・交換について 詳細についてはこちらをご覧ください。 12.返品送料 手配ミスの場合は当店が負担いたします。(未開封・未使用品に限る) 13.初期不良品 お届けした商品に万が一不備がございました場合は、商品到着後７日以内に当店までご連絡ください。期日を過ぎた場合、初期不良としてお受けできません。 商品の着払いご返品後、良品と交換、もしくはご希望により代金を返金(一部商品を除く)させていただきます。 14.お取り寄せ商品に関して 当店では、メーカーお取寄せになる商品の掲載もさせていただいております。 在庫状況についてはこちらをご覧ください。 15.委託倉庫からの商品のお届けについて 当店の一部商品につきましては委託倉庫からの発送となり、のし・ラッピングなどは承れません。 また、既発売商品の発送は、委託倉庫の在庫の引当ができた場合２〜３日後程度となります。委託倉庫に商品の在庫が無い場合はお取り寄せとなります。商品お取り寄せの場合、入荷日翌日以降の発送となります。 委託倉庫より発送の商品には必ず商品明細書が同梱されます。 ※当店からの「出荷完了メール」のご連絡が、商品お届け日当日の朝となる場合がございます。予めご了承ください。 委託倉庫商品出荷作業日 平日月曜日から土曜日（祝日、年末年始を除く） 16.表示価格について 表示価格はすべてムラウチ楽天市場店の現時点での実売価格です。ムラウチの各店舗、各ECサイトとは異なります。送料・代引手数料・その他手数料は含まれておりません。 お支払い（決済）金額はご注文時の金額となります。商品の性質上価格の変動（値下げまたは値上げ）がございます。予めご了承ください。 17.ご注文のキャンセル・内容変更 ご注文された商品が、当店または委託倉庫からの発送前であればご注文をキャンセルすることができます。（一部受注生産品等は除く） この場合キャンセル手数料等は発生いたしません。 商品発送前のご注文内容の変更にいては、商品の追加・変更は承れませんが、ご注文商品の一部キャンセルは承れます。その場合は当店までメールにてお知らせください。 当店は、お客様がご注文された商品の在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りがあった場合など、お客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文をキャンセルできるものとします。この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害一切の保証や賠償はいたしません。 ■フィギュア・ミニカー・プラモデル等ホビー商品ご予約に関する注意事項について 一部のホビー商品につきましては、発売日やメーカー出荷数が未確定の状態で予約受付を行っております。 このため、予約した商品がメーカー都合により発売が遅延する場合や、発注を大幅に下回る入荷数の場合商品をご用意できない可能性がございます。 万が一発売中止や商品がご用意できなかった場合は、当店よりご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。 何卒ご理解をいただきました上でご予約をお願いいたします。 ■ホビー商品ご予約の際のご注意 ・ホビー商品のご予約注文についてキャンセルはお受けできません。 ・海外生産品のため、外装箱に輸送時の傷やへこみが生ずる場合があります。 　外装箱の傷やへこみ、汚れを理由とした返品・交換はお受けできません。 ・ご予約商品の商品ページ内情報については生産前の情報となります。 　メーカー都合により、仕様の変更や販売価格の変更が発生する場合がございます。 ・商品ページに記載されている発売日は目安です。遅延する場合がございます。 ・予約品とその他の商品を同梱注文する場合、当店ではすべての商品が揃ってからの発送となり、個別発送はお受けできません。 ■万が一お手元に届いたホビー商品に不具合があった場合について 万が一お手元に届いた商品に破損などの不良個所があった場合や、付属品の欠品等があった場合、当店では判断ができかねるため、お客様ご自身でメーカーサポートにご連絡をお願いいたします。 また届いた商品の外装箱に破損や汚損があり、商品本体にも破損が見られる場合は輸送事故の可能性があるため、輸送時の段ボール等は処分せずに配送会社または当店へご連絡をお願いいたします。 18.ご注文の成立時期 ご注文の成立時期は商品発送時といたします。商品の発送後「商品発送のお知らせ」をメールにてご連絡いたします。 上記要項に同意の上、注文フォームからご購入をお願いいたします。 株式会社ムラウチドットコム 〒192-0906 東京都八王子市北野町５９８−２ TEL:0570-064-884 FAX:042-631-9561 代表者:村内　伸弘 店舗運営責任者:山形　泰久(コンテンツグループ) 店舗セキュリティ責任者:山形　泰久 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

お支払い方法
クレジットカード（海外発行カードはご利用いただけません）、銀行振込、代金引換（代引き）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2493015 ラクテン（ムラウチ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸　佐川急便　その他当店指定配送業者

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・ヤマトホームコンビニエンス・西濃運輸・日本郵便・福山通運・その他

佐川急便では、一部の地域で「大型商品の配送」「代引きのお支払方法」を承る事が出来ません。下記リンク先の各種サービス不可地域一覧をご確認くださいませ。
・大型商品配送不可地域一覧
・代金引換ご利用不可地域一覧

※一部地域では「時間帯配達指定」を承る事が出来ません。

当サイトではお取り寄せになる商品やご予約商品も同じページにて掲載しております。
ご注文後にお取り寄せになることがわかりました場合は確認出来次第、改めてメールにてご連絡致します。
※取り扱い商品の一部は、委託倉庫からの発送となりますのでご了承くださいませ。

なお、ご注文毎に一括配送となりますのでご注文商品の中にご予約商品やお取り寄せ商品がございました場合は、全ての商品が揃ってから商品発送となります。

※佐川急便でお届けの場合、会社宛への発送の場合は、配送希望は承れませんので予めご了承くださいませ。
※委託倉庫より発送の商品は必ず商品明細書が商品に同梱されてしまいますので予めご了承くださいませ。

地域別送料別途、代引きの場合別途代引き手数料330円（税込）。
※お届けは、日本国内のみとさせていただきますので海外発送には対応しておりません。離島や遠隔地には、お届けが出来ない場合がございますので予めご了承ください。ギフト包装は、承っておりませんので予めご了承ください。

◆当店ではご注文毎に一括配送となりますので、複数のご注文番号の同時配送、同梱をお受けする事はできません。◆

■オプションや標準で設置、工事、処分が伴う商品のお届けについて
設置、工事、処分が伴う場合は、お届けが当社指定業者となりご注文後お届け先へアポイントをとらさせていただき、お届け日を決めさせていただきます。発送からお届けまでに3〜8日程度かかります。

■設置工事、リサイクルについてはこちらから

設置、工事、処分が伴う商品・・・冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、食器洗機で商品説明に標準やオプションで設置、工事、処分を承る旨、記載のある商品

※冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、食器洗機 以外の商品のリサイクル、処分は承っておりませんので予めご了承くださいませ。

※繁忙期、天候不順、災害など諸事情により上記標準のお届けができない場合がございますので予めご了承くださいませ。

■返品・交換について（返品特約について）はこちらを必ずご確認ください



地域別送料料金表（表示価格は税込）

配送地域	関東	東北・信越・北陸・東海・関西	中国	四国	北海道・九州	沖縄
配送料金	594円	660円	792円	891円	990円	4,400円

当店では9800円以上のご購入で、【送料無料】と表示されていても、お届け先が沖縄県の場合は商品のお届けが出来ません。ご注文を頂きましてもキャンセルとさせて頂きます。予めご了承下さい。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

990円

660円

660円

594円

660円

660円

660円

660円

792円

891円

990円

990円

4400円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	税込み合計3,980円以上のご注文を頂いた場合、送料を無料（一部商品並びに沖縄県・その他離島へのお届けを除く）とさせていただきます。 税込み合計3,980円未満（離島の場合は税込み合計9,800円未満）のご注文の場合、送料が別途かかります。 【沖縄県・その他離島への配送について】 沖縄県・その他離島への配送につきましては税込み合計9,800円未満のご注文につきましては送料が別途掛かります。また沖縄県への配送については、税込み合計9,800円以上のご注文の場合、当店ではご注文を承ることが出来ません。ご注文を頂いた場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

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メール便

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	・ポストへの投函となるため、日時指定・代金引換不可です。 ・メール便は宅配便に比べ、さらに約１〜２日程、お届けまでにお時間がかかります。 ・お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることができませんので、必ずご確認ください（アパート・マンション名、○○様宅等も省略せずにご記入ください）。 ・万が一ポストに入らなかった場合、配達郵便局で保管をされた後、当社まで商品が返送されます。 ・送付先が会社などの建物で、送付先の宛名が個人名のみとなりますと、宛名不明にてお届けが出来ない場合がございます。送付先に会社名や部署名などのご明記をお願いします。 ・ポストサイズにより投函できず商品が返送された場合、ご注文はキャンセル処理とさせていただきます。 ・宅配便とメール便商品を同時にご注文の場合は、宅配便の配送料金が適用になります。 ・ご注文受付後に、宅配便からメール便への変更は出来ません。 ▼ 下記事項に同意の上ご利用ください ▼ ■メール便の場合、荷物保証がございません。 ※ポスト投函の通常の郵便ですので、 荷物への保証（配送時の破損も含む）がございません。 ※破損、 箱がつぶれる場合もございます。その場合の保障はございません。 ■伝票番号により配達状況の確認ができます。万一「配達完了」となっているにもかかわらずお手元に届かない場合は、配達担当の郵便局へお問い合わせください。当店にご連絡いただきましても再発送の手配等を行うことはできません。あらかじめご了承の上でご注文いただきますよう、お願い申し上げます。 ■大きさはＡ４サイズ、厚さが３センチ以下の品物に限ります。 ■メール便対象商品でも複数ご購入の場合、包装等により厚さが３センチを越えメール便でお送りできない場合がございます。その場合はメール便の複数口または宅配便でお送りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店をご利用の際はこちらに記載させていただいております「返品について」を良くご確認の上ご利用ください。

配送時の商品本体の破損や製品の初期不良を除き、お客様都合による開封後の返品や、商品発送後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

輸送箱（当店のロゴ入り輸送用ダンボール箱や大型商品のメーカー梱包など）は、商品保護用の流通用資材と認識しております。
そのため、輸送箱の汚れやへこみ、シール痕など、商品本体に影響のない軽微な損傷につきましてはご返品受付対象外とさせていただきます。
なお、輸送箱に重度の損傷が見られます場合には輸送事故の可能性がございますので、商品をそのまま移動せず当店までご連絡ください。

お買い上げいただきました商品のお客様都合によるご返品は、商品が未開封・未開梱の状態でソフトウェアライセンス等が発生していない場合に限りお受けしております。

なお、特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）については、返品・交換の対象外とさせていただいております。

また、生活雑貨やスポーツ用品などの一部商品は、箱やパッケージに入っていないものやビニール袋などに入っていたりいたしますが、以下の状態の場合は返品をお受けできません。

※下着や水着、アンダーウエアなどは未開封であっても一切返品できません。

・箱やパッケージ、ビニール袋などを開けられた（開封跡がある）場合
・ご使用されたりご試着されたと思われる場合
・タグが切られている場合
・サイズ違い
・色合いや形状、質感などがお客様の想定と異なるといった理由の場合
・商品到着後に再輸送（移動）や取扱い上の問題で汚損や破損が生じた場合
・箱や商品などにお客様が何らかの加工をされた場合
・商品の箱やパッケージ、内容物等に汚損、破損がある場合
・箱やパッケージ、付属品など欠品がある場合
・その他返品として認められない事項があった場合


ホビー商品（フィギュア・模型・ミニカー等）に不具合があった場合について
万が一、お手元に届いたホビー商品に破損などの不良個所があった場合や、付属品の欠品等があった場合については当店では判断できかねるため、お客様ご自身でメーカーサポートにご連絡をお願いいたします。
また、届いた商品の外装箱に破損や汚損があり、商品本体にも破損が見られる場合は輸送事故の可能性があるため、輸送時の段ボール等は処分せずに配送会社または当店へご連絡をお願いいたします。

※事前にご連絡のない返品はお受けいたしかねます。

返品は、商品お届け後７日以内にご連絡ください。また、商品のご返却は当社よりご案内後、お届けさせていただいたときの状態で７日以内に届くようにお送りください。
当社よりのご案内後７日以上経過しても商品の到着が確認できない場合は、返品を承れない場合があります。
なお商品ご返送の際は、袋や封筒ではなく輸送箱に入れるなどして商品箱に破損や汚損がないようお願いいたします。
※商品箱に破損や汚損が見られた場合、返品を承れないことがあります。

お客様のご都合による返品の場合、別途諸費用をお客様にご負担いただく場合がございます。
※諸費用の目安は未開封、欠品・欠陥、破損や汚れのない状態でお買い上げ金額の約14％です。

ご返却いただきました商品の確認後ご返金のお手続きを開始しますが、開梱跡等があった場合はご返品をお受けできません。

商品代金のご返金は、クレジット決済の場合はクレジットのお取り消しをさせていただきますが、一時的にご請求が発生する場合がございます。

また、銀行振込や代金引換等の場合は、お客様の指定口座へ７日前後でお振り込みいたします。
その際のお客様のお振込先は、E-mailもしくは電話、FAXでご連絡ください。
E-mailでのご連絡は、お客様ご自身の機密事項が保持できないことがあることに同意の上お願いいたします。

お客様都合によるご返品の場合のご返金は、配送料とその消費税、お振込み手数料を差し引いた金額となります。

※ご注意
お受取いただきました商品を、お客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動（引越しやその他お客様都合による物等）をされた場合、移動後にご連絡いただきました破損や打痕（へこみ）、傷等については当社では一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願いいたします。

万が一、お届けした商品に不備がございました場合は、速やかに（お届け後７日以内）下記までご連絡いただきます様お願いします。
期日を過ぎた場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さいませ。

なお、破損や打痕（へこみ）、傷等により発生いたしました直接的損害、間接的損害（時間、労力、精神的な損害、金銭、その他）についても当社では一切責任を負いません。

【返品・交換についてのお問い合わせはこちら】
　 メール：murauchi-denki@shop.rakuten.co.jp


ご注文のキャンセルについて
お客様は、一部の商品（※）を除き、ご注文をされた商品が発送前（ご入金前）であればご注文をキャンセルすることができます。（この際キャンセル手数料は発生いたしません）
※商品の特性上、受注生産商品や切り売り、量り売り商品等はキャンセルできません。
当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合や、納期遅延や掲載の価格や内容に誤りがあった場合など、商品の発送前であればお客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文をキャンセルいたします。（この際、お客様および第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償はいたしません。）

交換について
当社では、お客様都合による商品の交換は一切お受けしておりません。

初期不良について
当サイトでお買い上げいただきました商品が初期不良の扱いになるのは、商品のお届け日から当サイトにご連絡をいただくまでの７日以内とさせていただきます。
この期間内で、商品がメーカーまたは当サイトに在庫が有る場合に限り新品と交換をさせていただきます。

ただし、限定商品、新品再生品、生産完了品、売り切り商品が初期不良に該当する場合や、メーカーによる初期不良交換対象外指定品などは新品交換ができない場合がございます。このような場合は修理扱い、もしくは返品としてご購入代金を返金させていただく場合がございます。

メーカーまたは当サイトにおいて初期不良と認められない場合は、調整料および諸費用（往復の送料など）をご請求させていただきます。
初期不良扱いの場合の送料については、往復の送料を当サイトで負担いたしますが、発送元、発送先がご注文時以外のご住所の場合はご対応いたしかねます。

未開封または未使用のまま、商品のお届け日より７日が経過し、それ以降に初期トラブルが発覚した場合は初期不良の扱いにはなりません。

※ご注意
お受取いただきました商品を、お客様のご都合によりお届けしたご住所から別のご住所に移動（引越しやその他お客様都合による等）をされた場合、移動後にご連絡いただきました破損や打痕（へこみ）、傷等につきましては当社は一切責任を負いませんので、商品到着時に必ず商品のご確認をお願いいたします。

なお、破損や打痕（へこみ）、傷等により発生いたしました直接的損害、間接的損害（時間、労力、精神的な損害、金銭、その他）につきましても当社では一切責任を負いません。

修理依頼について
当サイトでお買い上げいただきました商品に不具合が発生した場合には、各メーカー最寄のサ−ビスセンター、もしくは各メーカーの修理窓口をご案内させていただきます。（メーカーのサービス部門、もしくは委託修理業者になります）
また、当サイトにて修理を承ることは可能でございますが、メーカー修理よりお時間をいただく場合があり、費用につきましても、メーカー修理とは費用が異なる場合がございますので予めご了承ください。

なお、当サイトへ修理をご依頼の場合は、まずメールにて不具合の状況を必ずご連絡ください。
ご連絡をいただけずにお送りいただきました修理品の受付けはできません。

ご連絡先メールアドレス
E-mail：murauchi-denki@shop.rakuten.co.jp

商品をお送りいただく場合は、不具合の箇所と症状、お送りいただく内容品（付属品、添付品等）を明記いただき、お買い上げ票のコピー、もしくはお買い上げが証明できるもの（注文時の画面コピーや領収書など）とメーカー保証書を同梱いただきますようお願いいたします。

修理品を当サイトにお送りいただく場合の送料は、保証期間内であってもお客様のご負担となります。
なお、返送する場合の送料は当サイトが負担いたします。（海外発送は行っておりません）
不具合品のお送り先については、別途ご案内をさせていただきます。

また、データの保証はいかなる場合においても当社は一切責任を負いません。
本体、およびハードディスク等の修理・サポートなどに関して、いかなる場合においても当社は内部データの保護等はいたしません。ハードディスク等に収められているデータは、お客様ご自身で必ずバックアップをお願いします。
保証期間経過後の有償修理などについては、各メーカー最寄のサ−ビスセンター、もしくは当サイトまでご相談ください。

※ご注意
お預かりしました商品は、メーカーのサービスセンター、もしくは委託修理業者にて検証させていただきます。修理期間は、修理内容によってお時間を要する場合もございますので予めご了承ください。
なお修理完了後は、お電話、もしくはメールでご連絡の上、商品を発送させていただきます。
ご不明な点についてはメールにてお問い合わせください。

保証の範囲について
お買い上げいただいた商品について、無償修理として承れる保証範囲は、原則としてメーカー発行の保証書に記載されている「保証規約」に基づくものとさせていただきます。
特に断りがない場合、商品がお客様のお手元に渡ってから、下記期間が商品の保証期間となります。（ただし、ジャンク品・バルク品は一切保証いたしません）

初期不良：納品後７日以内は、交換商品がある場合に限り新品交換。
　　　　　　交換商品が手配できな場合は修理扱いとなります。
　　　　　　ただし商品によっては、在庫があっても交換ではなく修理扱いになる場合があります。
　　　　　　また交換にあたり、メーカー確認後でないと交換できない場合があり、交換対応にお時間がかかる場合があります。

無償修理：メーカー保証により、保証書に入力されている期間は無償修理となります。

法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、お買い上げ商品の使用、または使用不能から生ずる損害（損失の発生、事業の中断、事業情報の損失、データおよびプログラムの修復、またはその他の金銭的、時間的損害を含む）に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。


下記事項に該当する場合は保証期間内でも無償保証の対象外となります。
・ムラウチドットコム以外でお買い上げになられた商品
・ジャンク品・バルク品
・メーカー保証書がない場合（保証書を紛失した場合など）
・メーカー保証のない商品（新品再生品や出物品など）の場合
・消耗品類（インク、バッテリー、バックアップ電池など）
・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変および公害や異常電圧による故障および損傷
・使用上の誤りやソフトウェアまたはハードウェアの組み込みなどで起きたなんらかの不具合、その他改造、調整、部品交換などお取り扱いが不適当のため生じた故障および破損、損傷がある場合
・お買い上げ後の輸送、または移動時の落下など不適当なお取扱いによる故障および損傷
・製造メーカーの倒産などの場合
・液晶パネルは、常時点灯または点灯していない画素が存在する場合があり、見る角度によっては、色・明るさのムラが生じる場合がありますが、概ね各メーカーはそれらを不具合とは認めておりません。予めご了承ください。
・保証は日本国内においてのみ有効です。


修理後の保証期間について
修理後の製品の保証期間は製品引き渡し後３ヶ月です。
ただし、正常な使用状態で同一箇所（部品）が故障した場合に限ります。
また、元の製品の残存保証期間が３ヶ月以上ある場合は、その保証期間を引き渡した製品の保証期間とします。
※お客様よりメーカーへ直接、修理依頼をした場合は、それぞれのメーカーの基準に準拠となります。


■お客様の個人情報に関する方針
株式会社ムラウチドットコム（以下、「当社」と呼びます）は、インターネットを利用した家電製品を中心とした通信販売、ブログを活用した情報提供サービス事業を通じてお客様の喜びのためにお客様の代理人としてただひたすら努力することを事業理念として掲げ、それを確固たるものとするために、当社が取扱う個人情報の保護について、社会的責任を十分に認識し、本人の権利利益を保護して、個人情報に関する法規制等を遵守いたします。また、以下に示す方針を具現化するために、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT・セキュリティ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的な改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

※詳細な個人情報保護方針についてはこちらのページをご確認ください。


お問い合わせ・ご連絡先
＜ムラウチドットコム＞
　〒192-0906　東京都八王子市北野町 598-2
　E-mail：murauchi-denki@shop.rakuten.co.jp

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