★対象商品に3年間保証
★MUTUKIでは安心してお買い物を楽しんでいただけるよう
★安心3年間サポート・交換保証を実施しております。
・初期不良および通常通りご使用の際に発生した不具合について、無償で商品・部品交換のご対応をさせていただきます。
・保証期間は商品がお手元に届いてから3年間です。
商品到着後に未使用・未開封の期間ある場合でも、3年間の保証期間内に含まれます。
・メーカーが部品交換でのご対応と判断した際は、部品のご手配とさせていただきます。
・当店でご注文いただいた商品。
・商品到着後、3年以内に当店までご連絡いただいたお客様。
・商品返送の際、商品の梱包に同意していただけること。
・ご対応方法等、当店のご案内に同意いただけること。
・お客様ご自身の都合で、誤って同じものを重複して注文してしまったが、24時間以内ショップへのキャンセル連絡がない場合
・商品到着後、3年を経過してからのご連絡。
・梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。
・一度ご使用・組み立てになった商品や、色味や木目のイメージ違い、においなど、お客様の感じられ方に個人差があると思われる内容につきましては、対象外となります。
・使用上の誤り、他店・個人での修理、分解、改造、調整による故障など。
・お買い上げ後の移動、落下、輸送等による故障、または損傷。
・業務用・不特定多数の方が利用される場所でのご使用。
・返却いただいた不具合の状態が、交換のお申し出とあきらかな相違がある場合。
・電気器具（電球等）などの消耗品。
・天災(火災・地震等)により生じた故障・不具合。
・お客様ご自身で商品を海外発送された場合。
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※商品初期不良ではないと判断した場合、大型家具の処分や回収については対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
・ご購入商品と異なる商品への交換はお受けできかねます。
・3年サポート・交換保証が適応可能かどうかは、当社判断とさせていただきます。
・当社規定の判断により、保証を適応できない場合がございます。
お問い合わせは、営業時間以内に順次に返答させていただきます。
平日営業時間：
午前 9:30-12:50
午後 14:30-18:00
よろしくお願いいたします。
更新日：02/15（02/08〜02/14集計）
