クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488283 ラクテン(MYCLOSET
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】「ゆうパック」日本郵便
【備考】
手数料:250円(代引決済手数料)をお客様にご負担いただきます。


  • お支払い総額は以下の通りです。
    【商品代金(税別)の合計】+【送料(税込)】+【消費税】+【代引手数料(税込)250円】


  • ご注文完了後のメールでお支払い合計(確定金額)をお知らせ致します。

  • お支払いは現金のみです。クレジットやアプリ決済はご利用いただけません。配達時に合計金額を配達員にお支払いください。

  • 代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。

  • 代引手数料は一律250円です。

注:代金引換の場合、領収書は発行しておりません。代金引換の際に日本郵便から渡される「受領書」にて代えさせていただきます。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 250円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料料金表】  全国一律料金:700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ゆうパケット(メール便)で配送をご希望の際はこちらを選択してください。

ゆうパケットは送付先の郵便受けへ投函されます。ご配慮でご選択いただければ送料が抑えられます。単品のご注文で配送日を気にしない、もしくは急ぎでは無い時にご選択いただけたら幸いです。

ご注文がゆうパケットで配送できない場合は自動的にゆうパックに切り替えて配送が手配されます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

We take the EMS by the Japan Post.

1.We calculate the total weight of your order.

  • We let you know the exact amout of carriage by the e-mail.

2.Shipping your order by the EMS Japan Post Service.

  • We make shipping in less than one business day from your order.

3.The EMS derivers to your place.

  • The EMS shipping number could found your package to the delivering address.

【送料料金表】
  ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~1.25kg ~1.5kg ~1.75kg ~2.0kg ~2.5kg ~3.0kg ~3.5kg ~4.0kg ~4.5kg
Asia 1400円 1540円 1680円 1820円 1960円 2100円 2400円 2700円 3000円 3300円 3800円 4300円 4800円 5300円 5800円
Oceania, North America, Central America and the Middle East 2000円 2180円 2360円 2540円 2720円 2900円 3300円 3700円 4100円 4500円 5200円 5900円 6600円 7300円 8000円
Europe 2200円 2400円 2600円 2800円 3000円 3200円 3650円 4100円 4550円 5000円 5800円 6600円 7400円 8200円 9000円
South America and Africa 2400円 2740円 3080円 3420円 3760円 4100円 4900円 5700円 6500円 7300円 8800円 10300円 11800円 13300円 14800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ミニストップ、ファミリーマート、ローソン

■受け取り期間について:
商品がコンビニ店頭到着日から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


【送料料金表】  全国一律料金:498円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ●楽天BOX設置箇所はこちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為


【送料料金表】  全国一律料金:498円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】  全国一律料金:498円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
Myclosetにて表記されているお値段には消費税が含まれていない場合がございます。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。お問い合わせフォーム、またはご注文確認のメールにご返信にてご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金の全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
お手持ちのクーポンがご使用いただけ無かった際は、当店で適応いたします。楽天市場の購入履歴、もしくはお問い合わせフォームよりお知らせください。

前払い決済のお振り込み期限はご注文日より14日です。ご注文のキャンセルは手数料をいただきませんので、どうかお早めにお知らせください。

決済方法の変更は当店で承ることができません。ご希望の決済方法で再度ご注文いただく事になります。ご注文のキャンセルを承りますので、楽天市場、購入履歴の該当のご注文のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://order.my.rakuten.co.jp/

ご注文後約30分間は、楽天市場の購入履歴よりお客様ご自身でご注文のキャンセルができます。

安心してお喜びいただけるサービスをご用意いたします。不備やご指摘がございましたら、どうかお知らせください。日々改善して参ります。どうか末永いお付き合いを心よりお願い申し上げます。

お問い合わせフォームはコチラ
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?ms=500&shop_id=238055



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用(試着は可ですが、お洗濯および外出は不可です)未施術の物で対応期間内にご連絡いただいた物のみお受け致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金の全額

返品送料
お客様負担

備考
ご注文いただいた商品をご活用いただけない際は大変残念に思います。申し訳ございません。

ご返品にかかる人件費などの手数料、およびご注文の配送で発生した送料も当店で負担します。誠心誠意ご協力いたしますので、どうかご返送にかかる送料はご負担願います。

ご注文のキャンセルを承りますので、楽天市場、購入履歴、ご返品希望のご注文のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://order.my.rakuten.co.jp/

※前払い決済で、お振込後のご返金額の詳細(内訳)やご返金方法については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。楽天市場からのお客様の御口座へのお振込には別途お振り込み手数料が発生する場合があります。

※代金引換決済をご利用のご注文は、当店からのご返金になります。商品をご返送いただく際、ご返金をご指定のお口座情報をご返品票へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。


ご紹介方法に磨きをかけてまいりますので、どうか暖かなご指導、ご期待をお願いします。不備や不明点などありましたら、お知らせください。お願いします。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文内容の変更ができないため、配送受付完了後にはお色味変更や別商品への変更はできません。
該当の商品をご返品いただいて、変更もしくは交換をご希望の商品を新たにご注文ください。

1.ご注文商品のご返品をお知らせください。
2.交換をご希望の商品をご注文ください。
3.ご返送商品到着後、ご返品手続きをいたします。

ご注文いただいた商品をご活用いただけない際は大変残念に思います。申し訳ございません。

ご返品にかかる人件費などの手数料、およびご注文の配送で発生した送料も当店で負担します。誠心誠意ご協力いたしますので、どうかご返送にかかる送料はご負担願います。

ご注文のキャンセルを承りますので、楽天市場、購入履歴、ご返品希望のご注文のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://order.my.rakuten.co.jp/

※前払い決済で、お振込後のご返金額の詳細(内訳)やご返金方法については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。楽天市場からのお客様の御口座へのお振込には別途お振り込み手数料が発生する場合があります。

※代金引換決済をご利用のご注文は、当店からのご返金になります。商品をご返送いただく際、ご返金をご指定のお口座情報をご返品票へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。


ご紹介方法に磨きをかけてまいりますので、どうか暖かなご指導、ご期待をお願いします。不備や不明点などありましたら、お知らせください。お願いします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用(試着は可ですが、お洗濯および外出は不可です)未施術の物で対応期間内にご連絡いただいた物のみお受け致します。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金の全額

返品送料
店舗負担

備考
お届けの商品について、不備かと思われた際にご一読お願いします。

お洋服の生地の始末や刺繍レースの縫製に発生する余り糸は切りすぎると商品の破損につながるため、不具合として取り扱えません。ご使用で気になる際はご自身の判断で適度な長さを保ってご調節くださる様お願いいたしております。

入荷前に製造元で検品が行われますが、問題の箇所の多い部分、および過去に問題のあった部分を検品項目として、入荷後さらにすべての商品を1点ずつ心を込めて検品させて頂いております。

機械と人の手作業による生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や"始末されていないあまり糸"、多少の"ほつれ"、縫製機"潤滑油のシミ"、他繊維の"混紡"などが生じている場合がございます。しかしながらご使用いただいてみないと分からない部分の不具合が希にございます事、どうかご容赦ください。

私達は品質上、健康上、ご使用に問題があるものはお届けしません。また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、ご紹介の商品と著しく違いが見られるものはお届けしておりません。

生地を生産する際、まれに素材の殻や黒っぽい茎が織り込まれ、生地に黒っぽい線として浮き出ることがあります。汚れや破損では無く、それらは天然素材の希に起こりうる幸運のニュアンスとしてご理解お願いいたします。

まず商品を制作する現場には商品を汚す物を置きません。もし生地に何らかの汚れがあれば、それらは通常の洗剤にて簡単に落ちるもので問題はないと思われます。

たとえば商品を製作する生地の製作には機械の潤滑の為に多少の油を使い、それが付着していることがあります。商品に何らかの汚れがついた場合でも、ガーゼコットンや薄手のシーツコットン、縫製済みの刺繍レースがある、お洗濯に弱い製品は工場の大型洗濯機などで一斉洗浄できません。それらの汚れはお洗濯で簡単に落ちますので、どうかお手元で優しくお洗濯をお試しください。それでも落ちない場合にはご対応いたしますのでご連絡ください。

染料の匂いと重なり匂いが強いものがございますが汚れている物ではありません。当店ではメーカーから縫製完了の状態で入荷します。それから検品を行い、倉庫で透明のビニール袋へ詰めてお届けします。お店にあるような展示されている新品の物より、匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。

全ての商品は非常にデリケートです。透き通るような薄手生地を使用したり、ユニークなシルエットになるよう特別な縫製を施したアイテム、一工夫ある裁断方法やゴージャスなデコレーションを施したお洋服を揃えております。普段のジーパンやTシャツと同じように普段のお洗濯をされると、当店で取り扱うお洋服の寿命を極端に縮めてしまいます。当店のお洋服のお洗濯は洗面器やお風呂などでハンドウォッシュ、もしくはドライクリーニングが基本です。洗濯ネットを使用してのお洗濯も可能ですが、なるべく他のお洗濯物と一緒にせず、手洗いモード等の一番力の弱いお洗濯操作でのお洗濯をお願いいたします。

当店の商品にはお色味の発色が強い物がございます。全ての染料に肌に刺激の少ない天然素材を使用しております。そして大変恐縮ですが、最初のお洗濯では多少の色落ちが予想されます。一緒にお洗濯をする他のお洋服に色移りする可能性が少なからずございます。お色味の強い商品は他のお洋服と分けて、単独でお洗濯くださる様お願いします。

お色味の発色には最大限の努力を重ねておりますが、フラッシュの数、あたり具合、光の量、カメラの設定、そして生地および素材の性質によって、もしくはご覧のディスプレイの環境によって、商品のお色味が実際の目視でのお色味と発色が異なって参ります。また、同じお色味が名称でも商品毎に、お色味の差がございます。複数のアングルやセッティングで発色を表現しています。これからもできる限り努力を重ねて参りますので、どうかご容赦ください。


お届けの商品に不備があり本当に申し訳ございません。
ご注文のキャンセルを承りますので、楽天市場、購入履歴、該当商品のご注文のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://order.my.rakuten.co.jp/

※前払い決済で、お振込後のご返金額の詳細(内訳)やご返金方法については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。楽天市場からのお客様の御口座へのお振込には別途お振り込み手数料が発生する場合があります。不備があり大変恐縮ですが、どうかお客様のご負担でお願いします。

※代金引換決済をご利用のご注文は、当店からのご返金になります。商品をご返送いただく際、ご返金をご指定のお口座情報をご返品票へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。



商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
不具合があった商品はご返送所品が到着次第ご注文からキャンセルします。交換をご希望の際は、再度同一商品をご注文ください。しかしながら倉庫から在庫を発送するため、ご指摘の不備が新しい商品にも見られることがあります。予めご了承ください。ご指摘を受け止め品質の改善に努めて参ります。


お届けの商品について、不備かと思われた際にご一読お願いします。

お洋服の生地の始末や刺繍レースの縫製に発生する余り糸は切りすぎると商品の破損につながるため、不具合として取り扱えません。ご使用で気になる際はご自身の判断で適度な長さを保ってご調節くださる様お願いいたしております。

入荷前に製造元で検品が行われますが、問題の箇所の多い部分、および過去に問題のあった部分を検品項目として、入荷後さらにすべての商品を1点ずつ心を込めて検品させて頂いております。

機械と人の手作業による生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や"始末されていないあまり糸"、多少の"ほつれ"、縫製機"潤滑油のシミ"、他繊維の"混紡"などが生じている場合がございます。しかしながらご使用いただいてみないと分からない部分の不具合が希にございます事、どうかご容赦ください。

私達は品質上、健康上、ご使用に問題があるものはお届けしません。また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、ご紹介の商品と著しく違いが見られるものはお届けしておりません。

生地を生産する際、まれに素材の殻や黒っぽい茎が織り込まれ、生地に黒っぽい線として浮き出ることがあります。汚れや破損では無く、それらは天然素材の希に起こりうる幸運のニュアンスとしてご理解お願いいたします。

まず商品を制作する現場には商品を汚す物を置きません。もし生地に何らかの汚れがあれば、それらは通常の洗剤にて簡単に落ちるもので問題はないと思われます。

たとえば商品を製作する生地の製作には機械の潤滑の為に多少の油を使い、それが付着していることがあります。商品に何らかの汚れがついた場合でも、ガーゼコットンや薄手のシーツコットン、縫製済みの刺繍レースがある、お洗濯に弱い製品は工場の大型洗濯機などで一斉洗浄できません。それらの汚れはお洗濯で簡単に落ちますので、どうかお手元で優しくお洗濯をお試しください。それでも落ちない場合にはご対応いたしますのでご連絡ください。

染料の匂いと重なり匂いが強いものがございますが汚れている物ではありません。当店ではメーカーから縫製完了の状態で入荷します。それから検品を行い、倉庫で透明のビニール袋へ詰めてお届けします。お店にあるような展示されている新品の物より、匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。

全ての商品は非常にデリケートです。透き通るような薄手生地を使用したり、ユニークなシルエットになるよう特別な縫製を施したアイテム、一工夫ある裁断方法やゴージャスなデコレーションを施したお洋服を揃えております。普段のジーパンやTシャツと同じように普段のお洗濯をされると、当店で取り扱うお洋服の寿命を極端に縮めてしまいます。当店のお洋服のお洗濯は洗面器やお風呂などでハンドウォッシュ、もしくはドライクリーニングが基本です。洗濯ネットを使用してのお洗濯も可能ですが、なるべく他のお洗濯物と一緒にせず、手洗いモード等の一番力の弱いお洗濯操作でのお洗濯をお願いいたします。

当店の商品にはお色味の発色が強い物がございます。全ての染料に肌に刺激の少ない天然素材を使用しております。そして大変恐縮ですが、最初のお洗濯では多少の色落ちが予想されます。一緒にお洗濯をする他のお洋服に色移りする可能性が少なからずございます。お色味の強い商品は他のお洋服と分けて、単独でお洗濯くださる様お願いします。

お色味の発色には最大限の努力を重ねておりますが、フラッシュの数、あたり具合、光の量、カメラの設定、そして生地および素材の性質によって、もしくはご覧のディスプレイの環境によって、商品のお色味が実際の目視でのお色味と発色が異なって参ります。また、同じお色味が名称でも商品毎に、お色味の差がございます。複数のアングルやセッティングで発色を表現しています。これからもできる限り努力を重ねて参りますので、どうかご容赦ください。


お届けの商品に不備があり本当に申し訳ございません。
ご注文のキャンセルを承りますので、楽天市場、購入履歴、該当商品のご注文のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://order.my.rakuten.co.jp/

※前払い決済で、お振込後のご返金額の詳細(内訳)やご返金方法については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。楽天市場からのお客様の御口座へのお振込には別途お振り込み手数料が発生する場合があります。不備があり大変恐縮ですが、どうかお客様のご負担でお願いします。

※代金引換決済をご利用のご注文は、当店からのご返金になります。商品をご返送いただく際、ご返金をご指定のお口座情報をご返品票へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0476-85-6758

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※お電話は繋がりにくい場合がございます。お電話でのご対応はPC上でご注文の確認が必要となるため、ご対応がスムーズにできない場合がございます。あらかじめご容赦ください。

お急ぎの方はメールもしくは楽天市場お問合せフォームがスムーズです。
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?ms=500&shop_id=238055

Mycloset

〒270-2329
千葉県印西市滝野5-6-3
TEL:0476-85-6758
Mycloset 山田 宛

E-Mail:mycloset@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
270-2329

住所
千葉県印西市滝野5−6−3

電話番号
0476-85-6758

FAX番号
0476-85-6758

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キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届けの商品について、不備かと思われた際にご一読お願いします。

お洋服の生地の始末や刺繍レースの縫製に発生する余り糸は切りすぎると商品の破損につながるため、不具合として取り扱えません。ご使用でお気に障る際はご自身の判断で適度な長さを保ってご調節くださる様お願いいたしております。

機械と人の手作業による生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や"始末されていないあまり糸"、多少の"ほつれ"、縫製機"潤滑油のシミ"、他繊維の"混紡"などが生じている場合がございます。しかしながらご使用いただいてみないと分からない部分の不具合が希にございます事、どうかご容赦ください。

私達は品質上、健康上、ご使用に問題があるものはお届けしません。また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、ご紹介の商品と著しく違いが見られるものはお届けしておりません。

生地を生産する際、まれに素材の殻や黒っぽい茎が織り込まれ、生地に黒っぽい線として浮き出ることがあります。汚れや破損では無く、それらは天然素材の希に起こりうる幸運のニュアンスとしてご理解お願いいたします。

まず商品を制作する現場には商品を汚す物を置きません。もし生地に何らかの汚れがあれば、それらは通常の洗剤にて簡単に落ちるもので問題はありません。

たとえば商品を製作する生地の製作には機械の潤滑の為に多少の油を使い、それが付着していることがあります。商品に何らかの汚れがついた場合でも、ガーゼコットンや薄手のシーツコットン、縫製済みの刺繍レースがある、お洗濯に弱い製品は工場の大型洗濯機などで一斉洗浄できません。それらの汚れはお洗濯で簡単に落ちますので、どうかお手元で優しくお洗濯をお試しください。

染料の匂いと重なり匂いが強いものがございますが汚れている物ではありません。当店ではメーカーから縫製完了の状態で入荷します。それから検品を行い、倉庫で透明のビニール袋へ詰めてお届けします。お店にあるような展示されている新品の物より、匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。

全ての商品は非常にデリケートです。透き通るような薄手生地を使用したり、ユニークなシルエットになるよう特別な縫製を施したアイテム、一工夫ある裁断方法やゴージャスなデコレーションを施したお洋服を揃えております。普段のジーパンやTシャツと同じように普段のお洗濯をされると、当店で取り扱うお洋服の寿命を極端に縮めてしまいます。当店のお洋服のお洗濯は洗面器やお風呂などでハンドウォッシュ、もしくはドライクリーニングが基本です。洗濯ネットを使用してのお洗濯も可能ですが、なるべく他のお洗濯物と一緒にせず、手洗いモード等の一番力の弱いお洗濯操作でのお洗濯をお願いいたします。

当店の商品にはお色味の発色が強い物がございます。全ての染料に肌に刺激の少ない天然素材を使用しております。そして大変恐縮ですが、最初のお洗濯では多少の色落ちが予想されます。一緒にお洗濯をする他のお洋服に色移りする可能性が少なからずございます。お色味の強い商品は他のお洋服と分けて、単独でお洗濯くださる様お願いします。

お色味の発色には最大限の努力を重ねておりますが、フラッシュの数、あたり具合、光の量、カメラの設定、そして生地および素材の性質によって、もしくはご覧のディスプレイの環境によって、商品のお色味が実際の目視でのお色味と発色が異なって参ります。また、同じお色味が名称でも商品毎に、お色味の差がございます。複数のアングルやセッティングで発色を表現しています。これからもできる限り努力を重ねて参りますので、どうかご容赦ください。

未使用(試着は可ですが、お洗濯および外出は不可です)未施術の物で対応期間内にご連絡いただいた物のみお受け致します。

ご注文情報の確認が必要なため、ご連絡の無いご返品・交換はお受けできない場合があります。商品の到着から5日以内にご注文内容の確認メールからご返信でご連絡ください。

※前払い決済で、お振込後のご返金額の詳細(内訳)やご返金方法については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。楽天市場からのお客様の御口座へのお振込には別途お振り込み手数料が発生する場合があります。大変恐縮ですが、どうかお客様のご負担でお願いします。

※代金引換決済をご利用のご注文は、当店からのご返金になります。商品をご返送いただく際、ご返金をご指定のお口座情報をご返品票へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。

不具合があった商品はご返送所品が到着次第ご注文からキャンセルします。交換をご希望の際は、再度同一商品をご注文ください。しかしながら倉庫から在庫を発送するため、ご指摘の不備が新しい商品にも見られることがあります。予めご了承ください。ご指摘を受け止め品質の改善に努めて参ります。

社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488283 ラクテン(MYCLOSET
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

「ゆうパック」日本郵便

【備考】

手数料:250円(代引決済手数料)をお客様にご負担いただきます。


  • お支払い総額は以下の通りです。
    【商品代金(税別)の合計】+【送料(税込)】+【消費税】+【代引手数料(税込)250円】


  • ご注文完了後のメールでお支払い合計(確定金額)をお知らせ致します。

  • お支払いは現金のみです。クレジットやアプリ決済はご利用いただけません。配達時に合計金額を配達員にお支払いください。

  • 代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。

  • 代引手数料は一律250円です。

注:代金引換の場合、領収書は発行しておりません。代金引換の際に日本郵便から渡される「受領書」にて代えさせていただきます。

代引手数料料金表

全国一律料金:250円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

Myclosetにて表記されているお値段には消費税が含まれていない場合がございます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

送料料金表

全国一律料金:700円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考  

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ゆうパケット(メール便)で配送をご希望の際はこちらを選択してください。

ゆうパケットは送付先の郵便受けへ投函されます。ご配慮でご選択いただければ送料が抑えられます。単品のご注文で配送日を気にしない、もしくは急ぎでは無い時にご選択いただけたら幸いです。

ご注文がゆうパケットで配送できない場合は自動的にゆうパックに切り替えて配送が手配されます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

We take the EMS by the Japan Post.

1.We calculate the total weight of your order.

  • We let you know the exact amout of carriage by the e-mail.

2.Shipping your order by the EMS Japan Post Service.

  • We make shipping in less than one business day from your order.

3.The EMS derivers to your place.

  • The EMS shipping number could found your package to the delivering address.

送料料金表

  ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~1.25kg ~1.5kg ~1.75kg ~2.0kg ~2.5kg ~3.0kg ~3.5kg ~4.0kg ~4.5kg
1400円 1540円 1680円 1820円 1960円 2100円 2400円 2700円 3000円 3300円 3800円 4300円 4800円 5300円 5800円
2000円 2180円 2360円 2540円 2720円 2900円 3300円 3700円 4100円 4500円 5200円 5900円 6600円 7300円 8000円
2200円 2400円 2600円 2800円 3000円 3200円 3650円 4100円 4550円 5000円 5800円 6600円 7400円 8200円 9000円
2400円 2740円 3080円 3420円 3760円 4100円 4900円 5700円 6500円 7300円 8800円 10300円 11800円 13300円 14800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ミニストップ、ファミリーマート、ローソン

■受け取り期間について:
商品がコンビニ店頭到着日から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:498円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考  

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】

■受取ロッカー設置箇所について
ご注文前に設置箇所、お受取可能時間をご確認下さい。

 ●楽天BOX設置箇所はこちら
 ●郵便受取ロッカーはこぽす設置箇所はこちら

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 楽天BOXサイズ:3辺合計100cm以内(長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内)
 郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(長辺54cm以内、短辺41cm以内、高さ24cm以内)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や
オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴より確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:498円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考  

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目(問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名)を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

全国一律料金:498円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。お問い合わせフォーム、またはご注文確認のメールにご返信にてご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金の全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

お手持ちのクーポンがご使用いただけ無かった際は、当店で適応いたします。楽天市場の購入履歴、もしくはお問い合わせフォームよりお知らせください。

前払い決済のお振り込み期限はご注文日より14日です。ご注文のキャンセルは手数料をいただきませんので、どうかお早めにお知らせください。

決済方法の変更は当店で承ることができません。ご希望の決済方法で再度ご注文いただく事になります。ご注文のキャンセルを承りますので、楽天市場、購入履歴の該当のご注文のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://order.my.rakuten.co.jp/

ご注文後約30分間は、楽天市場の購入履歴よりお客様ご自身でご注文のキャンセルができます。

安心してお喜びいただけるサービスをご用意いたします。不備やご指摘がございましたら、どうかお知らせください。日々改善して参ります。どうか末永いお付き合いを心よりお願い申し上げます。

お問い合わせフォームはコチラ
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お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用(試着は可ですが、お洗濯および外出は不可です)未施術の物で対応期間内にご連絡いただいた物のみお受け致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金の全額

返品送料

お客様負担

備考

ご注文いただいた商品をご活用いただけない際は大変残念に思います。申し訳ございません。

ご返品にかかる人件費などの手数料、およびご注文の配送で発生した送料も当店で負担します。誠心誠意ご協力いたしますので、どうかご返送にかかる送料はご負担願います。

ご注文のキャンセルを承りますので、楽天市場、購入履歴、ご返品希望のご注文のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://order.my.rakuten.co.jp/

※前払い決済で、お振込後のご返金額の詳細(内訳)やご返金方法については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。楽天市場からのお客様の御口座へのお振込には別途お振り込み手数料が発生する場合があります。

※代金引換決済をご利用のご注文は、当店からのご返金になります。商品をご返送いただく際、ご返金をご指定のお口座情報をご返品票へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。


ご紹介方法に磨きをかけてまいりますので、どうか暖かなご指導、ご期待をお願いします。不備や不明点などありましたら、お知らせください。お願いします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご注文内容の変更ができないため、配送受付完了後にはお色味変更や別商品への変更はできません。
該当の商品をご返品いただいて、変更もしくは交換をご希望の商品を新たにご注文ください。

1.ご注文商品のご返品をお知らせください。
2.交換をご希望の商品をご注文ください。
3.ご返送商品到着後、ご返品手続きをいたします。

ご注文いただいた商品をご活用いただけない際は大変残念に思います。申し訳ございません。

ご返品にかかる人件費などの手数料、およびご注文の配送で発生した送料も当店で負担します。誠心誠意ご協力いたしますので、どうかご返送にかかる送料はご負担願います。

ご注文のキャンセルを承りますので、楽天市場、購入履歴、ご返品希望のご注文のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://order.my.rakuten.co.jp/

※前払い決済で、お振込後のご返金額の詳細(内訳)やご返金方法については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。楽天市場からのお客様の御口座へのお振込には別途お振り込み手数料が発生する場合があります。

※代金引換決済をご利用のご注文は、当店からのご返金になります。商品をご返送いただく際、ご返金をご指定のお口座情報をご返品票へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。


ご紹介方法に磨きをかけてまいりますので、どうか暖かなご指導、ご期待をお願いします。不備や不明点などありましたら、お知らせください。お願いします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用(試着は可ですが、お洗濯および外出は不可です)未施術の物で対応期間内にご連絡いただいた物のみお受け致します。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金の全額

返品送料

店舗負担

備考

お届けの商品について、不備かと思われた際にご一読お願いします。

お洋服の生地の始末や刺繍レースの縫製に発生する余り糸は切りすぎると商品の破損につながるため、不具合として取り扱えません。ご使用で気になる際はご自身の判断で適度な長さを保ってご調節くださる様お願いいたしております。

入荷前に製造元で検品が行われますが、問題の箇所の多い部分、および過去に問題のあった部分を検品項目として、入荷後さらにすべての商品を1点ずつ心を込めて検品させて頂いております。

機械と人の手作業による生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や"始末されていないあまり糸"、多少の"ほつれ"、縫製機"潤滑油のシミ"、他繊維の"混紡"などが生じている場合がございます。しかしながらご使用いただいてみないと分からない部分の不具合が希にございます事、どうかご容赦ください。

私達は品質上、健康上、ご使用に問題があるものはお届けしません。また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、ご紹介の商品と著しく違いが見られるものはお届けしておりません。

生地を生産する際、まれに素材の殻や黒っぽい茎が織り込まれ、生地に黒っぽい線として浮き出ることがあります。汚れや破損では無く、それらは天然素材の希に起こりうる幸運のニュアンスとしてご理解お願いいたします。

まず商品を制作する現場には商品を汚す物を置きません。もし生地に何らかの汚れがあれば、それらは通常の洗剤にて簡単に落ちるもので問題はないと思われます。

たとえば商品を製作する生地の製作には機械の潤滑の為に多少の油を使い、それが付着していることがあります。商品に何らかの汚れがついた場合でも、ガーゼコットンや薄手のシーツコットン、縫製済みの刺繍レースがある、お洗濯に弱い製品は工場の大型洗濯機などで一斉洗浄できません。それらの汚れはお洗濯で簡単に落ちますので、どうかお手元で優しくお洗濯をお試しください。それでも落ちない場合にはご対応いたしますのでご連絡ください。

染料の匂いと重なり匂いが強いものがございますが汚れている物ではありません。当店ではメーカーから縫製完了の状態で入荷します。それから検品を行い、倉庫で透明のビニール袋へ詰めてお届けします。お店にあるような展示されている新品の物より、匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。

全ての商品は非常にデリケートです。透き通るような薄手生地を使用したり、ユニークなシルエットになるよう特別な縫製を施したアイテム、一工夫ある裁断方法やゴージャスなデコレーションを施したお洋服を揃えております。普段のジーパンやTシャツと同じように普段のお洗濯をされると、当店で取り扱うお洋服の寿命を極端に縮めてしまいます。当店のお洋服のお洗濯は洗面器やお風呂などでハンドウォッシュ、もしくはドライクリーニングが基本です。洗濯ネットを使用してのお洗濯も可能ですが、なるべく他のお洗濯物と一緒にせず、手洗いモード等の一番力の弱いお洗濯操作でのお洗濯をお願いいたします。

当店の商品にはお色味の発色が強い物がございます。全ての染料に肌に刺激の少ない天然素材を使用しております。そして大変恐縮ですが、最初のお洗濯では多少の色落ちが予想されます。一緒にお洗濯をする他のお洋服に色移りする可能性が少なからずございます。お色味の強い商品は他のお洋服と分けて、単独でお洗濯くださる様お願いします。

お色味の発色には最大限の努力を重ねておりますが、フラッシュの数、あたり具合、光の量、カメラの設定、そして生地および素材の性質によって、もしくはご覧のディスプレイの環境によって、商品のお色味が実際の目視でのお色味と発色が異なって参ります。また、同じお色味が名称でも商品毎に、お色味の差がございます。複数のアングルやセッティングで発色を表現しています。これからもできる限り努力を重ねて参りますので、どうかご容赦ください。


お届けの商品に不備があり本当に申し訳ございません。
ご注文のキャンセルを承りますので、楽天市場、購入履歴、該当商品のご注文のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://order.my.rakuten.co.jp/

※前払い決済で、お振込後のご返金額の詳細(内訳)やご返金方法については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。楽天市場からのお客様の御口座へのお振込には別途お振り込み手数料が発生する場合があります。不備があり大変恐縮ですが、どうかお客様のご負担でお願いします。

※代金引換決済をご利用のご注文は、当店からのご返金になります。商品をご返送いただく際、ご返金をご指定のお口座情報をご返品票へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

不具合があった商品はご返送所品が到着次第ご注文からキャンセルします。交換をご希望の際は、再度同一商品をご注文ください。しかしながら倉庫から在庫を発送するため、ご指摘の不備が新しい商品にも見られることがあります。予めご了承ください。ご指摘を受け止め品質の改善に努めて参ります。


お届けの商品について、不備かと思われた際にご一読お願いします。

お洋服の生地の始末や刺繍レースの縫製に発生する余り糸は切りすぎると商品の破損につながるため、不具合として取り扱えません。ご使用で気になる際はご自身の判断で適度な長さを保ってご調節くださる様お願いいたしております。

入荷前に製造元で検品が行われますが、問題の箇所の多い部分、および過去に問題のあった部分を検品項目として、入荷後さらにすべての商品を1点ずつ心を込めて検品させて頂いております。

機械と人の手作業による生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や"始末されていないあまり糸"、多少の"ほつれ"、縫製機"潤滑油のシミ"、他繊維の"混紡"などが生じている場合がございます。しかしながらご使用いただいてみないと分からない部分の不具合が希にございます事、どうかご容赦ください。

私達は品質上、健康上、ご使用に問題があるものはお届けしません。また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、ご紹介の商品と著しく違いが見られるものはお届けしておりません。

生地を生産する際、まれに素材の殻や黒っぽい茎が織り込まれ、生地に黒っぽい線として浮き出ることがあります。汚れや破損では無く、それらは天然素材の希に起こりうる幸運のニュアンスとしてご理解お願いいたします。

まず商品を制作する現場には商品を汚す物を置きません。もし生地に何らかの汚れがあれば、それらは通常の洗剤にて簡単に落ちるもので問題はないと思われます。

たとえば商品を製作する生地の製作には機械の潤滑の為に多少の油を使い、それが付着していることがあります。商品に何らかの汚れがついた場合でも、ガーゼコットンや薄手のシーツコットン、縫製済みの刺繍レースがある、お洗濯に弱い製品は工場の大型洗濯機などで一斉洗浄できません。それらの汚れはお洗濯で簡単に落ちますので、どうかお手元で優しくお洗濯をお試しください。それでも落ちない場合にはご対応いたしますのでご連絡ください。

染料の匂いと重なり匂いが強いものがございますが汚れている物ではありません。当店ではメーカーから縫製完了の状態で入荷します。それから検品を行い、倉庫で透明のビニール袋へ詰めてお届けします。お店にあるような展示されている新品の物より、匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。

全ての商品は非常にデリケートです。透き通るような薄手生地を使用したり、ユニークなシルエットになるよう特別な縫製を施したアイテム、一工夫ある裁断方法やゴージャスなデコレーションを施したお洋服を揃えております。普段のジーパンやTシャツと同じように普段のお洗濯をされると、当店で取り扱うお洋服の寿命を極端に縮めてしまいます。当店のお洋服のお洗濯は洗面器やお風呂などでハンドウォッシュ、もしくはドライクリーニングが基本です。洗濯ネットを使用してのお洗濯も可能ですが、なるべく他のお洗濯物と一緒にせず、手洗いモード等の一番力の弱いお洗濯操作でのお洗濯をお願いいたします。

当店の商品にはお色味の発色が強い物がございます。全ての染料に肌に刺激の少ない天然素材を使用しております。そして大変恐縮ですが、最初のお洗濯では多少の色落ちが予想されます。一緒にお洗濯をする他のお洋服に色移りする可能性が少なからずございます。お色味の強い商品は他のお洋服と分けて、単独でお洗濯くださる様お願いします。

お色味の発色には最大限の努力を重ねておりますが、フラッシュの数、あたり具合、光の量、カメラの設定、そして生地および素材の性質によって、もしくはご覧のディスプレイの環境によって、商品のお色味が実際の目視でのお色味と発色が異なって参ります。また、同じお色味が名称でも商品毎に、お色味の差がございます。複数のアングルやセッティングで発色を表現しています。これからもできる限り努力を重ねて参りますので、どうかご容赦ください。


お届けの商品に不備があり本当に申し訳ございません。
ご注文のキャンセルを承りますので、楽天市場、購入履歴、該当商品のご注文のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://order.my.rakuten.co.jp/

※前払い決済で、お振込後のご返金額の詳細(内訳)やご返金方法については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。楽天市場からのお客様の御口座へのお振込には別途お振り込み手数料が発生する場合があります。不備があり大変恐縮ですが、どうかお客様のご負担でお願いします。

※代金引換決済をご利用のご注文は、当店からのご返金になります。商品をご返送いただく際、ご返金をご指定のお口座情報をご返品票へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0476-85-6758

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※お電話は繋がりにくい場合がございます。お電話でのご対応はPC上でご注文の確認が必要となるため、ご対応がスムーズにできない場合がございます。あらかじめご容赦ください。

お急ぎの方はメールもしくは楽天市場お問合せフォームがスムーズです。
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?ms=500&shop_id=238055

Mycloset

〒270-2329
千葉県印西市滝野5-6-3
TEL:0476-85-6758
Mycloset 山田 宛

E-Mail:mycloset@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

270-2329

住所

千葉県印西市滝野5−6−3

電話番号

0476-85-6758

FAX番号

0476-85-6758

備考

※お電話は繋がりにくい場合がございます。お電話でのご対応はPC上でご注文の確認が必要となるため、ご対応がスムーズにできない場合がございます。あらかじめご容赦ください。

お急ぎの方はメールもしくは楽天市場お問合せフォームがスムーズです。
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?ms=500&shop_id=238055

Mycloset

〒270-2329
千葉県印西市滝野5-6-3
TEL:0476-85-6758
Mycloset 山田 宛

E-Mail:mycloset@shop.rakuten.co.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お届けの商品について、不備かと思われた際にご一読お願いします。

お洋服の生地の始末や刺繍レースの縫製に発生する余り糸は切りすぎると商品の破損につながるため、不具合として取り扱えません。ご使用でお気に障る際はご自身の判断で適度な長さを保ってご調節くださる様お願いいたしております。

機械と人の手作業による生産過程において、どうしても"生地を織る際の糸の継ぎ目"や"始末されていないあまり糸"、多少の"ほつれ"、縫製機"潤滑油のシミ"、他繊維の"混紡"などが生じている場合がございます。しかしながらご使用いただいてみないと分からない部分の不具合が希にございます事、どうかご容赦ください。

私達は品質上、健康上、ご使用に問題があるものはお届けしません。また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、ご紹介の商品と著しく違いが見られるものはお届けしておりません。

生地を生産する際、まれに素材の殻や黒っぽい茎が織り込まれ、生地に黒っぽい線として浮き出ることがあります。汚れや破損では無く、それらは天然素材の希に起こりうる幸運のニュアンスとしてご理解お願いいたします。

まず商品を制作する現場には商品を汚す物を置きません。もし生地に何らかの汚れがあれば、それらは通常の洗剤にて簡単に落ちるもので問題はありません。

たとえば商品を製作する生地の製作には機械の潤滑の為に多少の油を使い、それが付着していることがあります。商品に何らかの汚れがついた場合でも、ガーゼコットンや薄手のシーツコットン、縫製済みの刺繍レースがある、お洗濯に弱い製品は工場の大型洗濯機などで一斉洗浄できません。それらの汚れはお洗濯で簡単に落ちますので、どうかお手元で優しくお洗濯をお試しください。

染料の匂いと重なり匂いが強いものがございますが汚れている物ではありません。当店ではメーカーから縫製完了の状態で入荷します。それから検品を行い、倉庫で透明のビニール袋へ詰めてお届けします。お店にあるような展示されている新品の物より、匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。

全ての商品は非常にデリケートです。透き通るような薄手生地を使用したり、ユニークなシルエットになるよう特別な縫製を施したアイテム、一工夫ある裁断方法やゴージャスなデコレーションを施したお洋服を揃えております。普段のジーパンやTシャツと同じように普段のお洗濯をされると、当店で取り扱うお洋服の寿命を極端に縮めてしまいます。当店のお洋服のお洗濯は洗面器やお風呂などでハンドウォッシュ、もしくはドライクリーニングが基本です。洗濯ネットを使用してのお洗濯も可能ですが、なるべく他のお洗濯物と一緒にせず、手洗いモード等の一番力の弱いお洗濯操作でのお洗濯をお願いいたします。

当店の商品にはお色味の発色が強い物がございます。全ての染料に肌に刺激の少ない天然素材を使用しております。そして大変恐縮ですが、最初のお洗濯では多少の色落ちが予想されます。一緒にお洗濯をする他のお洋服に色移りする可能性が少なからずございます。お色味の強い商品は他のお洋服と分けて、単独でお洗濯くださる様お願いします。

お色味の発色には最大限の努力を重ねておりますが、フラッシュの数、あたり具合、光の量、カメラの設定、そして生地および素材の性質によって、もしくはご覧のディスプレイの環境によって、商品のお色味が実際の目視でのお色味と発色が異なって参ります。また、同じお色味が名称でも商品毎に、お色味の差がございます。複数のアングルやセッティングで発色を表現しています。これからもできる限り努力を重ねて参りますので、どうかご容赦ください。

未使用(試着は可ですが、お洗濯および外出は不可です)未施術の物で対応期間内にご連絡いただいた物のみお受け致します。

ご注文情報の確認が必要なため、ご連絡の無いご返品・交換はお受けできない場合があります。商品の到着から5日以内にご注文内容の確認メールからご返信でご連絡ください。

※前払い決済で、お振込後のご返金額の詳細(内訳)やご返金方法については、後日楽天市場からメールにてご案内いたします。楽天市場からのお客様の御口座へのお振込には別途お振り込み手数料が発生する場合があります。大変恐縮ですが、どうかお客様のご負担でお願いします。

※代金引換決済をご利用のご注文は、当店からのご返金になります。商品をご返送いただく際、ご返金をご指定のお口座情報をご返品票へご記載いただくか、お問い合わせフォームよりお知らせください。

不具合があった商品はご返送所品が到着次第ご注文からキャンセルします。交換をご希望の際は、再度同一商品をご注文ください。しかしながら倉庫から在庫を発送するため、ご指摘の不備が新しい商品にも見られることがあります。予めご了承ください。ご指摘を受け止め品質の改善に努めて参ります。

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