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  • 更新日06/08(06/01〜06/07集計)

    NEW ITEM|新品続々入荷中

    BACKPACK|リュックパック

    BUCKET|バケツパック

    TOTE|トートパック

    HANDBAG|ハンドパック

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    2026/06/02
    jah13
    男性
    50代
    色違いの凹んだものが届いて・・・
    書類を壁掛けに収納できるようでしたので扉の内側に隠そうと思いシルバーを注文しました。到着した商品を確認してみると外装の段ボールに凹みがあり、中身も凹んでいたため返品を要求しました。しかもシルバーを発注したしたところ色もブラックが届いていて『大丈夫かな?』という不安しかありませんでした。クレームの対応はとても早くしていただいたのですが、色違いの凹んだ商品をお値引きするからどうですか?という『なんでですか?』ってなってしまう対応でした。新居のために色を合わせてシルバーをお願いしたので新品のシルバーを送ってください、到着した荷物の代わりに返送します。と応対すると早急に新品のシルバーをお送りします。返送は必要ありません。とのことでした。必要ない凹んだものをどうしろというにか大変気分のすぐれない中新しいものが到着するのを待っていると3日ほどで新しいものが届きました。前回外装の段ボールが破損して中身が傷んでいたにもかかわらず全く同じ梱包状態で到着し、運よく今回は無傷で届いたのですが今度は商品の色がホワイトでした。ネットの掲載にはホワイトなんてチョイスはなかったし、他のものと合わせてシルバーを発注したのに・・・結局気に入らないので再度クレームするのはやめて他で再度購入することになりました。無駄なやり取りに時間と代金を取られただけです。お気を付けください。
    注文日:2026/05/18
    ショップからのコメント
    2026/06/03
    このたびは商品がお客様のご期待に添えず、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 商品がご希望の色や状態でないだけでなく、再度の手配においても適切な対応ができなかったこと、とても心苦しく感じております。さらに梱包の状態についてもご指摘をいただき、配送に配慮が不足していたことを反省しております。このような経験をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 せっかく新居でのご使用のためにご準備いただいていたにもかかわらず、ご希望にそぐわない結果となり、ご納得いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、商品のカラーや状態に関する管理体制、梱包および発送時のチェック体制の見直しを徹底して行ってまいります。そして、今後このようなことが再び起きないよう努めます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス改善に役立てて参ります。 これからも何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
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    2026/05/30
    burii
    女性
    50代
    すごく丁寧な作りでお値段以上でした!しいて言うなら肩紐がもう少し短くできるように調節できたらなと思いました
    注文日:2026/05/15