株式会社Mchic 〒4228004 静岡県静岡市駿河区国吉田6-15-20　Myu TEL:0542653210 FAX:0542653339 代表者:岩科 茜 店舗運営責任者:岩科 茜 店舗セキュリティ責任者:岩科 州 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

■平日　10時〜16時


■土・日・祝日・お盆・年末年始はお休み

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2326798 ラクテン（ＭＹＵラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】◆宅配便：全国一律680円(税込)

【配送便について】
●配送便に関しては、お客様からのご指定はお受けできませんので予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
●ご予約商品、お取り寄せ商品、オーダー商品を他商品とご一緒にご注文された場合は、
すべての商品が揃ってからの発送となります。

▼即納品のみのご注文で特に配達指定がない場合、
・すべてのお支払方法(代金引換を除く)⇒ご決済確認日の翌営業日より通常3営業日（土日祝除く）以内で 発送させて頂きます。
・代金引換　⇒ご注文確認後、通常3営業日（土日祝除く）以内で発送させて頂きます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご了承くださいませ。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
最短のお届けを心掛けておりますが、ご注文が大変混み合う時期、
イベント開催時 繁忙期等にはお時間を頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。
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【送料料金表】 　全国一律料金：680円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※最短配達をご希望の場合はご指定なしをご選択くださいませ。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】◆宅配便：全国一律680円(税込)

【配送便について】
●配送便に関しては、お客様からのご指定はお受けできませんので予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】
●ご予約商品、お取り寄せ商品、オーダー商品を他商品とご一緒にご注文された場合は、
すべての商品が揃ってからの発送となります。

▼即納品のみのご注文で特に配達指定がない場合、
・すべてのお支払方法(代金引換を除く)⇒ご決済確認日の翌営業日より通常3営業日（土日祝除く）以内で 発送させて頂きます。
・代金引換　⇒ご注文確認後、通常3営業日（土日祝除く）以内で発送させて頂きます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
ご了承くださいませ。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
最短のお届けを心掛けておりますが、ご注文が大変混み合う時期、
イベント開催時 繁忙期等にはお時間を頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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【送料料金表】 　全国一律料金：680円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】◆メール便：全国一律250円(税込)

【メール便ご利用のご注意】
●代引き発送:ご利用になれません
●日時指定 :ご利用になれません
●配達補償（紛失、破損など） : なし
※紛失、破損などが生じた場合、一切の補償はございませんのでご理解いただいた上でご利用下さいませ。
●web追跡 : 可
●到着予定 : 発送翌日〜5日程度（配達地域による）
●ポスト投函で配達完了型

＜＜よくお読みください＞＞
※メール便はポスト投函となりますので、表札のお名前が違う場合は返送される可能性がございますのでご注意ください。
※補償が無い為、トラブルが発生した場合は責任を負いかねますので、ご理解の上ご利用くださいませ。


以上のリスクをご了承の上での、メール便のご指定をお願い致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※最短配達をご希望の場合はご指定なしをご選択くださいませ。 ●ポスト投函配達完了●代引利用不可●配達指定不可●配達目安：2日〜7日程度 ●補償なし（紛失、破損、遅延などが生じた場合、一切の責任は負いかねます） ※＜メール便のご利用＞をよくお読みいただき、ご理解頂いた上でご選択くださいませ。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
※受注処理後・出荷段階へ入ったご注文のキャンセルは承ることが出来かねます。
予めご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品到着から1週間以内に購入履歴にあります「ショップへのお問合せ」にてご連絡下さいませ
必ずご返送前に事前連絡をお願いいたします。
メールの場合は
【メール：info@mie-myu.com】

※条件
◆送料は元払いでご返送ください

◆出荷時の送料+梱包代+事務手数料 併せまして
【800円】を頂戴いたします
◆下記いずれかに当てはまる場合は『返品不可』とさせていただきます
　・ 一度ご利用になった商品
　・ お客様が試着等で汚された、タバコ等匂いのついた商品
　・ お届け後にお洗濯、修理、クリーニング等された商品
　・ タグを取り外されている、包装ビニールがない、付属品を紛失された商品
　・ セール対象品、福袋、セット販売商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
◆お客様ご都合の返品に際して発生する諸費用はお客様ご負担とさせていいただきます。
諸費用合計額が購入代金(返金額）を上回る場合もございますので、お客様ご自身で確認の上、ご判断ください。
また、長期ご不在による返品、住所不明による返品の場合は、再発送のためメールをさせていただきますが、それにお返事がない場合も下記の手数料を請求させていただきます。
１、返送時送料【お客様の元払い】
商品の返送は追跡可能な宅配便に限らせていただきます
（返送後、配送番号の連絡必須）
２、返品手数料【一律 800円】
内訳：出荷時送料＋梱包資材＋返品事務手数料
※出荷時に送料無料であっても実際には店舗負担で送料等が発生しております為、一律でご負担いただきます。
※一部商品のみ返品ご希望の場合もこちらの金額をご負担いただきます。
※清算方法はご購入時のお支払い方法により異なります。
（後払決済・代金引換の場合はご指定口座へ振込での返金、その他は請求額修正の形式にて清算。詳細は別途ご案内）
３、他手数料【一部お支払い方法のみ】
後払決済手数料250円、代引手数料330円、返金に掛かる銀行振込手数料 などの各種手数料はご返金対象外となります。
※銀行により振込手数料の金額が異なる為、最終的な返金額等は回答いたしかねます
★後払い決済の場合、お手元のご請求書はそのまま額面通りに至急お支払いください。
4.長期不在、住所不明による返品で再発送を行う場合
下記の送料を再送料としてご請求させていただきます。
・宅配便　660円
・メール便　1点220円
ただし、代引きでのご注文の場合は、発送方法に関係なく 2500円　を加算させてご請求させていただきます。

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着から1週間以内に購入履歴にあります「ショップへのお問合せ」にてご連絡下さいませ
メールの場合は
【メール：info@mie-myu.com】
・お手数ですが不良であった箇所の画像をメールに添付の上、ご連絡ください。
・未使用・未着用の商品のみ対応となります
・着用された商品は、ご返品交換対象外となります


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払金額全額（ご利用ポイントはポイントで返還）


返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品到着から1週間以内に購入履歴にあります「ショップへのお問合せ」にてご連絡下さいませ
メールの場合は
【メール：info@mie-myu.com】
・お手数ですが不良があった箇所の画像をメールに添付の上、ご連絡ください。
・未使用・未着用の商品のみ対応となります


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金対応させていただきます。
サイズが合わない・イメージ違いはお客様都合となり、店舗都合での交換対応をいたしかねます。
恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0542653210

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
コロナウィルスの感染の拡大に伴い、誠に勝手ではございますが、電話窓口を停止させていただいております。
※不良があった場合は、不良画像とご一緒に購入履歴にあります「ショップへのお問合せ」にてご連絡をお願いいたします。
メールの場合は
【宛先 info@mie-myu.com】
メール確認から2営業日以内に当店より返信させていただいております。
万が一、2営業日を過ぎても当店からの返信がご確認いただけない場合は、お手数ですが、再度ご連絡(画像添付なしで)いただけますようお願い申し上げます。



■返送先

郵便番号
420-0913

住所
静岡県静岡市葵区瀬名川2丁目26-5-1　 (お客様都合の返品の場合） Ｍｙｕ返品係　宛　　　　 （店舗都合の返品の場合）＊必ず分けてお送りください。　 Myu商品管理係　宛

電話番号
0542653210

FAX番号
0542653339


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■欠品の場合
大変恐れ入りますが、検品等によりご注文をいただいた商品に欠品が発生する場合がございます。
その際は速やかにご連絡させていただき、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご了承のほど、何卒よろしくお願い致します。
■代引きでのご注文の場合
商品の受け取り拒否等がございますと往復の送料や手数料等が発生するため、キャンセル処理費用といたしまして、一律で2500円をご負担いただいております。
ご購入いただいた商品は必ずお受け取りいただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

〜当店ではお洒落で可愛いファッションを国内外よりセレクトしプチプライスにて販売しております〜

海外商品の基準につきまして
海外にて検品後、日本に到着後も弊社にて検品を行っております。
日本のブランドに比べますと、作りが大まかな部分があります。

---------------▼例：こんなところがある場合がございます▼------------------
●糸の処理が雑　●縫えていない箇所がある●プリントや生地のインク臭
●生地が薄い●柄あわせができていない●ボタンがとれそう●目立たないほどの小さなシミ
●タグが曲がっている●ボタンホールが開いていない●プリントが薄い
(上記は基本的に不良品と判断しておりません)
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縫製基準も各国の基準をクリアした商品となっております。
アバウトな縫製や形のゆがみ、多少の汚れなどそのような点が気になる方は海外製品をおススメすることができませんのでよくご理解いただいた上のご購入をお願 い致します。
また、縫製がアバウトなため、サイズ表記より多少の誤差が生じる場合がございます。

上記条件でのご返品は致しかねますので予めご了承くださいませ。
よくご考慮頂いたうえ、お買い求めいただけますようにお願 い致します。




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＊＊＊予約販売について＊購入前に必ずお読みください＊＊＊

【納期について】-----------------------------------

●商品ページでご案内している発送時期は以下の通りです。
　上旬：１日〜１３日
　中旬：１４日〜２１日
　下旬：２２日〜３１日

※運搬のための経路(航空便・船便)が気候や国内情勢により、
やむをえず発着が予定よりも前後する場合がございます。
発送予定はメーカーからの入荷の予定で記載しており、
出来るだけ最短にてお客様のお手元に届くよう最善を尽くしておりますが、
発送日をお約束出来るものでは御座いませんので、予めご了承下さい。

また、入荷遅れ等が解りましたら、
メールにて早急にご連絡を致しますので、ご確認をお願い致します。



【決済時期について】--------------------------------

●クレジットカード決済はご注文時ではなく、
発送手続き終了後に請求させて頂いております。ご安心ください。



【価格変動について】--------------------------------

●セール価格への変更またはセール価格より通常価格への変更がございます。。
※予約商品の発送待ちの間に、価格の変動があった場合は出荷手配時の価格へ修正致しまして、
よりお安くご提供致します。（予約販売期間中の最低価格保証）
※予約商品と同時購入された通常商品で価格変動が御座いました場合は、
価格保証の対象外となります。(予約商品のみ対応)
またタイムセールにより一時的に値下げが行われた場合も対象外となります。



【同梱について】----------------------------------

●当店では同梱出荷は行っておりません。ご注文毎の出荷となりますので、予めご了承くださいませ。


●予約販売と同時にお買い物カゴに入れた商品は、予約商品の入荷後に同梱発送となります。
複数お買い上げで、予約商品以外を先に発送希望の場合は、別々にご注文ください。





【その他不明点】----------------------------------

●ご不明な箇所がございましたらお気軽に当店お問い合わせ先までご連絡ください。