📦商品の発送について

Q.商品はいつ届きますか？（発送はいつですか？） A. 商品ページに「お届けまでの目安」を記載しておりますのでご参照ください。 農産物の場合は、収穫後順次出荷いたします。 ただし、在庫状況やご注文の集中、天候・交通事情などによりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。 発送日が決まりましたら、「発送予定日のご案内」にて発送予定日と、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、ご確認ください。 Q. お届け日を指定できますか？ A. 配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。 なお、「ご不在期間（入院・出張など）」がある場合など、やむを得ない事情の際はお問合わせください。 Q. お届け先を間違えて入力してしまいました。 A. ご注文確定後にお届け先の変更を希望される場合は、できるだけ早めに当店までご連絡ください。 発送前であれば変更可能ですが、発送後の変更は、変更後の送付先の方に送料のご負担をしていただく可能性もございますので、予めご了承ください。 ご注文確定前にお届け先情報をご確認ください。

📦配送に関するお問い合わせ

Q. 「発送予定日のご案内」メールが届いたのに、ヤマトの追跡ができません。どうなっていますか？ A. 伝票番号での追跡は、事業者より商品が出荷した後、追跡可能です。 ※出荷前は追跡ができません。 「発送予定日のご案内」メールは、発送日が確定した時点でお送りしておりますので、メールをお送りした時点では商品が発送される前の場合がございます。 発送日当日または翌日以降に再度ご確認ください。 なお、伝票番号は「発送予定日のご案内」メールにて記載がございます。

🍎予約商品・季節商品の販売について

Q.予約販売の商品（果物・すんき等）の発送時期はいつですか？ A. 予約販売の商品については、商品ページ内に出荷予定時期を記載しております。 農作物のため、天候や収穫状況によって予定より前後する場合がございます。 発送日が決まりましたら、「発送予定日のご案内」にて発送予定日と、お荷物のお問い合わせ番号をお知らせいたしますので、ご確認ください。 Q. 季節商品（果物・すんき等）はいつから販売していますか？ A. 季節商品は、その年の収穫時期に合わせて販売を開始しております。 目安として、果物は夏～秋、すんき漬けは冬季（11月～翌年3月頃）に販売いたします。 予約販売の商品については、商品ページ内に出荷予定時期を記載しておりますのでご参照ください。 天候や生育状況により開始時期が前後する場合がございます。 ★予約販売の開始時期や旬の情報はメールマガジンでもお知らせしております。 ぜひメルマガにご登録のうえ、最新情報をチェックしてください。 Q. 季節商品（果物・すんき等）はいつまで販売していますか？ A. 販売期間は収穫状況や在庫数により異なります。 特に農作物は天候の影響を受けやすく、予定より早く販売終了となることもございます。 数量限定の商品もございますので、お早めのご注文をおすすめいたします。

🎁ギフト・熨斗（のし）について

Q. ギフト注文なので金額の分かるものは入れないでほしい。 A. 当店からの発送品は、金額の分かるもの（商品明細や領収書など）は一切、同梱されませんのでご安心ください。 Q. 熨斗（のし）は付けられますか？ A. 商品によってはのし対応が可能です。 のし対応が可能な商品は、ご注文の際、商品ページ内の「のし」からご希望ののしをご選択ください（例：御中元・御歳暮など）。 ※一部商品では対応できない場合がございます。

🚚送料・配送地域について

Q. 送料はいくらですか？ A. 当店では沖縄・離島を除く地域は送料込み価格で設定しております。 沖縄・離島へのお届けは別途送料を頂戴しております。 また、一部の商品は沖縄・離島への配送ができない場合がありますので、商品ページの注意書きをご確認ください。