お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2357391 ラクテン(シセ゛ンケシヨウヒンケンキユウシ゛ヨ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換は上限55,000円(税込)までのご利用とさせていただきます。
●受取人がご注文さま以外の場合、代引きでのご注文はできません。当店にて「銀行振込」にてご案内させていただきます。
●商品によって、代金引換でのご注文をお受けできない場合があります。
●ネコポスの場合はご利用できません。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

発送の条件について

  • 店舗休業日を除いて1〜2日以内に発送します。ただし、セール期間中、連休明け等は、その日数より時間がかかる事がございます。
  • お支払方法がクレジットカード決済(カードエラーを除く)・代金引換払いに限ります。
    稀に在庫が切れる場合がございます。その際は別途メールでご連絡致します。
  • ★配送日指定なしのご注文で最短発送いたします★
    最短納期をご希望の方は、「日付指定なし」(時間は指定可)にてご注文いただきますようお願い申し上げます。

その他の発送の条件

  • ご注文(銀行振込・楽天バンク決済・auかんたん決済は、ご入金確認後)をいただいてから当日から3日以内(当社営業日)に発送いたしますが、 在庫状況によっては1週間から10日かかる場合もございます。その場合は、メールにてご連絡いたします。
  • お取り寄せ商品は除きます。
  • 当社休み明けの月曜日、連休明け、セール中は受注が混み合いますので、ご注文された翌日以降の発送となります。
  • 土日祝の出荷はございません。
  • 沖縄・北海道の方は、船便になる事もありますので、ご指定日に配送出来ない事もございます。
  • ご注文日から、2週間以上の到着日指定はお受け致しておりません。
  • ヤマトセンター留め、郵便局留めの配送は出来かねます。留めでのご注文の場合、配送変更お願いのメールを送信致します。

*ご注意*
イベント中商品の【送料無料】について

お客様がイベント企画商品(送料無料対象商品)をご注文後、楽天からの確認メールはお客様が選択された配送方法になっておりますが、 イベント企画商品(送料無料対象商品)をご注文の場合、当社指定の配送方法にて発送のお手配をさせて頂きます。

ご指定頂いておりません配送方法にて商品をお届けする場合もございますので、ご了承のほど、よろしくお願い致します。

最終配送方法の確認は、当社から再度お送りする「注文確認メール」でご確認下さい。当社指定の配送方法でのお届けでお客様に不都合がある場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。

配送方法の変更は可能ですが、但しその際は【送料無料】でのお届けが出来ない場合があり、別途送料が発生する事がございます。

配送先ご住所について

★住所の誤りや省略があるとお届けできない場合がございます。

表札のお名前と送付先名が異なっている、アパート名、部屋番号が抜けている、「○○様方」を省略している等。 送付先ご住所をよくご確認下さいますようお願いいたします。

宅配便
【備考】
●配送業者はヤマト運輸か日本郵便のいずれかとなります。
配送業者はご指定いただく事は出来ませんのでご了承ください。
●5,400円(税込)以上のお買い物で当店が送料負担します。(北海道・沖縄県を除く)
(消費税が別立てに表示してある商品の場合は、消費税抜きの価格。消費税込み表示の商品は消費税込みの価格で合計金額が計算されます。)
●ご注文またはご入金確認後当店営業日で当日〜3日以内に発送させていただきますが、在庫状況によっては1週間〜10日程度かかる場合があります。

<北海道・沖縄県への配送について>
・宅配便送料:1350円
・5,400円(税込)以上のお買い物で送料840円
(ネコポス・メール便は全国一律送料です)
・沖縄県へは船便のため日時指定をお受けできかねます
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 1350円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 1350円
5,400〜999,999,999円 840円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 840円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】配送サービスについて
日本郵便「定形外郵便」でお送りします。


★送料無料のため当社指定の配送方法にてお手配いたします★

単品でご注文の場合は、日本郵便「定形外郵便」にてお届けいたします。
同梱商品がある場合など、「定形外郵便」でお送りできない場合は、ヤマト運輸「宅配便」にてお届けいたします。
その他の配送業者や配送方法の指定はお受けできませんので、ご了承ください。

<ご注意ください>日本郵便「定形外郵便」について
※発送日から通常3〜10日程度で、お客様のポストへ投函の投函、もしくはお手渡しとなります。
※日時指定不可・追跡不可・代金引換不可・NP後払い不可。
※発送の特性上、発送後のキャンセルにつきましてはお受けできません。
※商品の遅延、紛失、盗難、破損といった配送事故に対しての保証はございませんので、ご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送サービスについて
日本郵便「定形外郵便」でお送りします。


★送料無料のため当社指定の配送方法にてお手配いたします★

単品でご注文の場合は、日本郵便「定形外郵便」にてお届けいたします。
同梱商品がある場合など、「定形外郵便」でお送りできない場合は、ヤマト運輸「宅配便」にてお届けいたします。
その他の配送業者や配送方法の指定はお受けできませんので、ご了承ください。

<ご注意ください>日本郵便「定形外郵便」について
※発送日から通常3〜10日程度で、お客様のポストへ投函の投函、もしくはお手渡しとなります。
※日時指定不可・追跡不可・代金引換不可・NP後払い不可。
※発送の特性上、発送後のキャンセルにつきましてはお受けできません。
※商品の遅延、紛失、盗難、破損といった配送事故に対しての保証はございませんので、ご了承ください。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 1350円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 1350円
5,400〜999,999,999円 840円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 840円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】クロネコヤマト【ネコポス】(商品名に『ポスト投函可』と明記されてるものが対象です。)

* お届け方法:ご家庭のポストへの投函となります。
* お届けまでの日数:宅配便と同等で翌日配送からとなります。
* 日時指定不可:日時指定はお受けできません。(あす楽対象外)

備考:

*【ポスト投函可】対象商品でも、商品ページに記載の条件の個数より多くご選択された場合は、ネコポスの規格サイズを超えるため、ご注文を承ることができません。その場合の配送方法は、当店よりメール等でご連絡させていただきます。
*代引きでのお支払いは出来ません。
*追跡可能メール便(ネコポス)は、ご家庭のポストへ投函のため安い配送料をご提供できる一方で、不着や紛失、破損等の事故が発生することがございます。
 ネコポスは、運送中の紛失・破損に対する補償金額は3000円までとなっております(クロネコヤマト引受限度額)。
 その金額を超えて、紛失や盗難または破損した場合は、交換・代替品の発送・返金等は一切お受けいたしませんので、商品を確実にお受け取りになりたい場合は、宅配便をお勧め致します。
*【ポスト投函可】対象商品と【ポスト投函可】対象以外の商品を同時にご注文の場合は、配送方法に「追跡可能メール便(ネコポス)」をご選択いただきましても、「追跡可能メール便(ネコポス)」での配送は出来かねます。
【送料料金表】  全国一律料金:210円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考クロネコヤマト【ネコポス】(商品名に『ポスト投函可』と明記されてるものが対象です。)

* お届け方法:ご家庭のポストへの投函となります。
* お届けまでの日数:宅配便と同等で翌日配送からとなります。
* 日時指定不可:日時指定はお受けできません。(あす楽対象外)

備考:

*【ポスト投函可】対象商品でも、商品ページに記載の条件の個数より多くご選択された場合は、ネコポスの規格サイズを超えるため、ご注文を承ることができません。その場合の配送方法は、当店よりメール等でご連絡させていただきます。
*代引きでのお支払いは出来ません。
*追跡可能メール便(ネコポス)は、ご家庭のポストへ投函のため安い配送料をご提供できる一方で、不着や紛失、破損等の事故が発生することがございます。
 ネコポスは、運送中の紛失・破損に対する補償金額は3000円までとなっております(クロネコヤマト引受限度額)。
 その金額を超えて、紛失や盗難または破損した場合は、交換・代替品の発送・返金等は一切お受けいたしませんので、商品を確実にお受け取りになりたい場合は、宅配便をお勧め致します。
*【ポスト投函可】対象商品と【ポスト投函可】対象以外の商品を同時にご注文の場合は、配送方法に「追跡可能メール便(ネコポス)」をご選択いただきましても、「追跡可能メール便(ネコポス)」での配送は出来かねます。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。商品が当店に届き、未開封・未使用の確認ができ次第、ご返金の手続きをさせていただきますので、ご了承ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0584-89-8597

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
503-0961

住所
岐阜県大垣市青柳町4-73-1 アネックス

電話番号
0584-89-8597

FAX番号
0584-89-4180


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着後、7日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。ご連絡なき場合は承れません。 なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。


返品について

商品到着後、7日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。ご連絡なき場合は承れません。

  • なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
  • 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
  • 連絡先:
    株式会社 自然化粧品研究所
    〒503-0961
    岐阜県大垣市青柳町4-73-1 アネックス
    TEL: 0584-89-8597
    FAX: 0584-89-4180
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2357391 ラクテン(シセ゛ンケシヨウヒンケンキユウシ゛ヨ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換は上限55,000円(税込)までのご利用とさせていただきます。
●受取人がご注文さま以外の場合、代引きでのご注文はできません。当店にて「銀行振込」にてご案内させていただきます。
●商品によって、代金引換でのご注文をお受けできない場合があります。
●ネコポスの場合はご利用できません。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

発送の条件について

  • 店舗休業日を除いて1〜2日以内に発送します。ただし、セール期間中、連休明け等は、その日数より時間がかかる事がございます。
  • お支払方法がクレジットカード決済(カードエラーを除く)・代金引換払いに限ります。
    稀に在庫が切れる場合がございます。その際は別途メールでご連絡致します。
  • ★配送日指定なしのご注文で最短発送いたします★
    最短納期をご希望の方は、「日付指定なし」(時間は指定可)にてご注文いただきますようお願い申し上げます。

その他の発送の条件

  • ご注文(銀行振込・楽天バンク決済・auかんたん決済は、ご入金確認後)をいただいてから当日から3日以内(当社営業日)に発送いたしますが、 在庫状況によっては1週間から10日かかる場合もございます。その場合は、メールにてご連絡いたします。
  • お取り寄せ商品は除きます。
  • 当社休み明けの月曜日、連休明け、セール中は受注が混み合いますので、ご注文された翌日以降の発送となります。
  • 土日祝の出荷はございません。
  • 沖縄・北海道の方は、船便になる事もありますので、ご指定日に配送出来ない事もございます。
  • ご注文日から、2週間以上の到着日指定はお受け致しておりません。
  • ヤマトセンター留め、郵便局留めの配送は出来かねます。留めでのご注文の場合、配送変更お願いのメールを送信致します。

*ご注意*
イベント中商品の【送料無料】について

お客様がイベント企画商品(送料無料対象商品)をご注文後、楽天からの確認メールはお客様が選択された配送方法になっておりますが、 イベント企画商品(送料無料対象商品)をご注文の場合、当社指定の配送方法にて発送のお手配をさせて頂きます。

ご指定頂いておりません配送方法にて商品をお届けする場合もございますので、ご了承のほど、よろしくお願い致します。

最終配送方法の確認は、当社から再度お送りする「注文確認メール」でご確認下さい。当社指定の配送方法でのお届けでお客様に不都合がある場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。

配送方法の変更は可能ですが、但しその際は【送料無料】でのお届けが出来ない場合があり、別途送料が発生する事がございます。

配送先ご住所について

★住所の誤りや省略があるとお届けできない場合がございます。

表札のお名前と送付先名が異なっている、アパート名、部屋番号が抜けている、「○○様方」を省略している等。 送付先ご住所をよくご確認下さいますようお願いいたします。

宅配便

【備考】


●配送業者はヤマト運輸か日本郵便のいずれかとなります。
配送業者はご指定いただく事は出来ませんのでご了承ください。
●5,400円(税込)以上のお買い物で当店が送料負担します。(北海道・沖縄県を除く)
(消費税が別立てに表示してある商品の場合は、消費税抜きの価格。消費税込み表示の商品は消費税込みの価格で合計金額が計算されます。)
●ご注文またはご入金確認後当店営業日で当日〜3日以内に発送させていただきますが、在庫状況によっては1週間〜10日程度かかる場合があります。

<北海道・沖縄県への配送について>
・宅配便送料:1350円
・5,400円(税込)以上のお買い物で送料840円
(ネコポス・メール便は全国一律送料です)
・沖縄県へは船便のため日時指定をお受けできかねます

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1350円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 1350円
840円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 840円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

配送サービスについて
日本郵便「定形外郵便」でお送りします。


★送料無料のため当社指定の配送方法にてお手配いたします★

単品でご注文の場合は、日本郵便「定形外郵便」にてお届けいたします。
同梱商品がある場合など、「定形外郵便」でお送りできない場合は、ヤマト運輸「宅配便」にてお届けいたします。
その他の配送業者や配送方法の指定はお受けできませんので、ご了承ください。

<ご注意ください>日本郵便「定形外郵便」について
※発送日から通常3〜10日程度で、お客様のポストへ投函の投函、もしくはお手渡しとなります。
※日時指定不可・追跡不可・代金引換不可・NP後払い不可。
※発送の特性上、発送後のキャンセルにつきましてはお受けできません。
※商品の遅延、紛失、盗難、破損といった配送事故に対しての保証はございませんので、ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送サービスについて
日本郵便「定形外郵便」でお送りします。


★送料無料のため当社指定の配送方法にてお手配いたします★

単品でご注文の場合は、日本郵便「定形外郵便」にてお届けいたします。
同梱商品がある場合など、「定形外郵便」でお送りできない場合は、ヤマト運輸「宅配便」にてお届けいたします。
その他の配送業者や配送方法の指定はお受けできませんので、ご了承ください。

<ご注意ください>日本郵便「定形外郵便」について
※発送日から通常3〜10日程度で、お客様のポストへ投函の投函、もしくはお手渡しとなります。
※日時指定不可・追跡不可・代金引換不可・NP後払い不可。
※発送の特性上、発送後のキャンセルにつきましてはお受けできません。
※商品の遅延、紛失、盗難、破損といった配送事故に対しての保証はございませんので、ご了承ください。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1350円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 510円 1350円
840円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 840円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】

クロネコヤマト【ネコポス】(商品名に『ポスト投函可』と明記されてるものが対象です。)

* お届け方法:ご家庭のポストへの投函となります。
* お届けまでの日数:宅配便と同等で翌日配送からとなります。
* 日時指定不可:日時指定はお受けできません。(あす楽対象外)

備考:

*【ポスト投函可】対象商品でも、商品ページに記載の条件の個数より多くご選択された場合は、ネコポスの規格サイズを超えるため、ご注文を承ることができません。その場合の配送方法は、当店よりメール等でご連絡させていただきます。
*代引きでのお支払いは出来ません。
*追跡可能メール便(ネコポス)は、ご家庭のポストへ投函のため安い配送料をご提供できる一方で、不着や紛失、破損等の事故が発生することがございます。
 ネコポスは、運送中の紛失・破損に対する補償金額は3000円までとなっております(クロネコヤマト引受限度額)。
 その金額を超えて、紛失や盗難または破損した場合は、交換・代替品の発送・返金等は一切お受けいたしませんので、商品を確実にお受け取りになりたい場合は、宅配便をお勧め致します。
*【ポスト投函可】対象商品と【ポスト投函可】対象以外の商品を同時にご注文の場合は、配送方法に「追跡可能メール便(ネコポス)」をご選択いただきましても、「追跡可能メール便(ネコポス)」での配送は出来かねます。

送料料金表

全国一律料金:210円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 クロネコヤマト【ネコポス】(商品名に『ポスト投函可』と明記されてるものが対象です。)

* お届け方法:ご家庭のポストへの投函となります。
* お届けまでの日数:宅配便と同等で翌日配送からとなります。
* 日時指定不可:日時指定はお受けできません。(あす楽対象外)

備考:

*【ポスト投函可】対象商品でも、商品ページに記載の条件の個数より多くご選択された場合は、ネコポスの規格サイズを超えるため、ご注文を承ることができません。その場合の配送方法は、当店よりメール等でご連絡させていただきます。
*代引きでのお支払いは出来ません。
*追跡可能メール便(ネコポス)は、ご家庭のポストへ投函のため安い配送料をご提供できる一方で、不着や紛失、破損等の事故が発生することがございます。
 ネコポスは、運送中の紛失・破損に対する補償金額は3000円までとなっております(クロネコヤマト引受限度額)。
 その金額を超えて、紛失や盗難または破損した場合は、交換・代替品の発送・返金等は一切お受けいたしませんので、商品を確実にお受け取りになりたい場合は、宅配便をお勧め致します。
*【ポスト投函可】対象商品と【ポスト投函可】対象以外の商品を同時にご注文の場合は、配送方法に「追跡可能メール便(ネコポス)」をご選択いただきましても、「追跡可能メール便(ネコポス)」での配送は出来かねます。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。商品が当店に届き、未開封・未使用の確認ができ次第、ご返金の手続きをさせていただきますので、ご了承ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0584-89-8597

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

503-0961

住所

岐阜県大垣市青柳町4-73-1 アネックス

電話番号

0584-89-8597

FAX番号

0584-89-4180

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着後、7日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。ご連絡なき場合は承れません。 なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

返品について

商品到着後、7日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。ご連絡なき場合は承れません。

  • なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
  • 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
  • 連絡先:
    株式会社 自然化粧品研究所
    〒503-0961
    岐阜県大垣市青柳町4-73-1 アネックス
    TEL: 0584-89-8597
    FAX: 0584-89-4180

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