会社情報

株式会社ＮＡＴＵＲＡＬ　ｄｅｓｉｇｎ 〒468-0002 愛知県名古屋市天白区焼山2-106 TEL:052-893-8180 FAX:052-893-7931 代表者:下村 茂孝 店舗運営責任者:坪井　雄一 店舗セキュリティ責任者:坪井　雄一 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

●お取引に関する連絡は基本的にメールにて行います。

※確認メールなどのお知らせが届かないお客様
注文時の連絡先が、携帯電話・スマートフォン等を登録されている方は、確認メールなどのお知らせが受け取れない場合がございます。
楽天のシステム上弊社からのご連絡が出来ないため、注文内容などの詳細は下記の連絡先までお問い合わせ下さい。

■お問い合わせ先

お問い合わせはこちらへ

●電話連絡先
052-893-8180
平日10:00〜12:00　13:00〜16:00
※土/日/祭日は休業

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2166820 ラクテン（ＮＡＴＵＲＡＬＦＵＮ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【追跡可能メール便(ヤマト運輸)日】(時指定・代引不可)商品について

送料　：　全国一律　￥0

【配送会社】

ヤマト運輸　ネコポス

（※都合により、他サービスや別会社を使用する場合があります。）

（※都合により、他サービスや別会社で配送する場合でも送料は原則無料です。）

指定方法

配送方法を選択時、追跡可能メール便(ヤマト運輸)を選択してください。

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
注意	■商品のお届けは、ポスト投函で行われます。 ■配送時の追跡が可能です。 ■代金引換での発送はできません。 ■到着日・到着時間の指定はできません。 ■発送後の宛先変更はできません。※ ※どうしても必要な場合は住所変更手続料金￥550が別途かかります。

日付時間指定・代引き発送希望の方

【配送会社】

ヤマト運輸　宅急便

送料無料メール便扱いの商品

日時指定　： 送料　￥550　が別途が加算されます。

代金引換　： 送料　￥550　と 代引き手数料　￥330　が別途が加算されます。

送料有料宅配便扱い商品

日時指定　： 送料　￥550　が別途が加算されます。

代金引換　： 送料　￥550　と 代引き手数料　￥330　が別途が加算されます。

購入金額合計が￥3980以上・送料無料宅配便扱い商品

日時指定　： 送料　無料

代金引換　： 代引き手数料　￥330　が別途が加算されます。

※沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。

代引決済での発送方法の指定

1.お支払い方法を選択時、【代金引換】を選択してください。

2.配送方法を選択時、【宅配便】または【宅配便(ヤマト運輸)】を選択してください。

希望到着日時の指定について

1.配送方法を選択時、【宅配便】または【宅配便(ヤマト運輸)】を選択してください。

2.配送方法を選択後、次項のお届け日時でご希望日時を指定してください。

●希望到着日時の指定は、受注日翌営業日より3営業日以降　〜　7営業日以内で指定でご指定できます。

●希望到着日時の指定がある場合でも、入金確認（カード承認・振込確認・振替確認）が取れない場合は発送いたしません。

追跡可能メール便(ヤマト運輸)を選択の上、希望日時指定がある場合

●希望日時指定を無効とし、ヤマト運輸"ネコポス"で配送手続きをします。

指定可能時間帯

【午前中】　【14〜16時】　【16〜18時】　【18〜20時】　【19〜21時】　【20〜21時】

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※事情により指定時間内に配達ができない場合、メール及び電話にてその旨連絡申し上げます。

発送手続き完了後の注意点

商品発送手続き完了後の日時・住所の変更について

当ストアから送られる【商品発送の完了お知らせメール】に記載されている配送業者へ直接ご連絡お願いします。

１週間過ぎても商品がお手元に届かない場合

当ストアから送られる【商品発送の完了お知らせメール】に記載されている配送業者へ直接ご連絡お願いします。

長期不在や住所不備などの理由で荷物が弊社まで返送された場合

お支払い料金に加えて【往復送料】（代引きの場合、代引き手数料も加算されます）も請求いたします。
※注文時、送付先のご住所に間違いが無いか、重ねてご確認下さいますようお願いいたします。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】【配送料】
全国一律　￥550（ご購入金額￥3980以上は送料無料！）

【商品発送】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【到着希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】【配送料】
送料無料！
●商品のお届けは、ポスト投函で行われます。
●到着日・到着時間の指定はできません。
●代金引換発送のお支払い方法はできません。
（※弊社都合により、別の配送会社を使用する場合がありますが送料は原則無料です。）

【商品発送】
●楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日発送を心がけています。
●クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日発送を心がけています。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】■コンビニ受取について
受取方法等の詳細はこちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ファミリーマート、サークルＫサンクス

■受取期間：コンビニ到着日+7日の間にお受け取りください
※コンビニに商品が到着すると、受取方法・受取用パスワードの記載されたメールが配信されます。
※メールの再送・パスワードの再発行は出来かねます。
※期限内にお受け取りいただけなかった場合は、店舗より別途ご連絡させていただきます。

■配送種類：宅配便のみ　※メール便等不可

■ご利用上の注意点
下記の場合はコンビニ受取での配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズ（100サイズ）を超えている場合
・複数お届け先の指定
・日付指定/時間帯指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達
上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできないご注文の場合は別途ご連絡をさせていただきます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」であり、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後７日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・午前８時３０分までにご注文の商品については、ご注文当日正午１２時までで、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前の場合に限り、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後にメールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
どうしても返金を希望する場合、その旨を電話もしくはメールにてお申し付けください。返金理由の合否を審査いたします。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金または同等品の交換にて対応をさせていただきます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金または同等品の交換にて対応をさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-893-8180

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
468-0002

住所
愛知県名古屋市天白区焼山2-106

電話番号
052-893-8180

FAX番号
052-893-7931


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品をご返送いただく前にお電話もしくはメールにてご連絡を頂けていない場合は、返金・交換の対象外となります。

●返品についてのお問い合わせ

お問い合わせはこちらへ

tel ：052-893-8180
受付時間
平日10：00〜12:00 13:00〜16：00
土・日・祭日は休業

返送先住所：
〒４６８−０００２
愛知県名古屋市天白区焼山2-106
株式会社ナチュラルデザイン 宛

---

店舗トップページへ