お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2457922 ラクテン(ナチユレ−ヌオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【送料】全国一律無料。 レギュラーサイズ商品は、「佐川急便株式会社」でのお届けとなります。 ご注文から発送日までは 即日〜2営業日 での発送となります。 到着日および到着時間は申し訳ございませんがご希望を承ることができかねます。 発送手続き後、発送完了メールにて「お荷物伝票番号」をお伝えいたします。 お受け取り日時をご変更希望の際は上記へお問い合わせくださいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】【送料】全国一律無料。 お試しミニボトル・石鹸は、「日本郵便の定形外郵便」でのお届けとなります。 ご注文から発送までは 即日〜2営業日 での発送となります。 到着日および到着時間は申し訳ございませんがご希望を承ることができかねます。 発送手続き後、発送完了メールにて「発送日」をお伝えいたします。 商品はポスト投函となります。形状により投函不可の場合は「ご不在通知票」にてお知らせいたします。 ご希望のお受け取り日時を上記へお問い合わせくださいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】●海外へのお届けはEMSでの配送となります。

●送料はお客様のご負担となるため送料を加算し商品代金の消費税分は差し引きとなります。

●配送取り扱い国はほぼすべてです。エリアと重量により金額が異なります。のちほどメールにて送料をご連絡いたします。



★重量 500gまでレギュラーサイズ1本分(300ml×1+40ml×1)


1.アジア 1400円
2.オセアニア・北米・中米・中近東 2,000円
3.ヨーロッパ 2,200円
4.南米・アフリカ 2,400円


★重量 1,000gまでレギュラーサイズ2本分(300ml×2+40ml×3)


1.アジア 2,100円
2.オセアニア・北米・中米・中近東 2,900円
3.ヨーロッパ 3,200円
4.南米・アフリカ 4,100円


★重量 2,000gまでレギュラーサイズ4本分(300ml×4)


1.アジア 3,300円
2.オセアニア・北米・中米・中近東 4,500円
3.ヨーロッパ 5,000円
4.南米・アフリカ 7,300円


●ご注文を受付後に送料および合計金額を計算しメールにてご連絡いたします。

●海外発送の場合、商品の返品は不可となります。不良品や破損品の場合、商品の到着後8日以内にご連絡くださいませ。適宜ご対応を致します。

●「アンチヴイプロテクトジェルローズ」「アンチヴイプロテクトジェルピーチ」はアルコールを含む商品の特性上、海外発送は不可となります。プレゼントキャンペーンの場合も同一とします。




【ENGLISH】

● The delivery becomes only EMS shipping to foreign countries will be borne by the customer. Consumption tax will be exempt.

[Shipping Rates] Handling countries is almost all. It will vary according to amount of money area.


★ regular size 1 duty until the weight 500g (300ml × 1 + 40ml × 1)


1. Asia 1400 yen
2. Oceania, North America, Central America and the Middle East 2,000 yen
3. Europe 2,200 yen
4. South America and Africa 2,400 yen


★ regular size 2 duty until the weight 1,000g (300ml × 2 + 40ml × 3)


1. Asia 2,100 yen
2. Oceania, North America, Central America and the Middle East 2,900 yen
3. Europe 3,200 yen
4. South America and Africa 4,100 yen


★ regular size 4 duty until the weight 2,000g (300ml × 4)


1. Asia 3,300 yen
2. Oceania, North America, Central America and the Middle East 4,500 yen
3. 5,000 yen Europe
4. South America and Africa 7,300 yen


● we will let you know the shipping and the total amount of money your order after acceptance by the calculated e-mail.

● In the case of shipping overseas, the return of goods will be impossible. In the case of defective or damaged goods, please contact us within eight days after the arrival of the goods. We will appropriate your correspondence.

● "Anti-V protect gel Rose," "anti-V protect Gel Peach" is international shipping for including the alcohol will be impossible. It will not be shipping Similarly, in the case of the present campaign. Please acknowledge.

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
『発送をお知らせするメール』による通知前に限り無料にて対応致します。

発送完了後のキャンセル及び返金に関しましては、お客様に返品時の送料をご負担いただいた上でご対応させていただきます。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
当店への送料をご負担いただいた上で商品を返品いただいた場合に関しましては、ご購入代金の全額を返金致します。

連絡なく当店着払いでの返品に関しましては受け取りを拒否させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封商品のみご返金いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店からの送料および楽天市場から返金が発生する場合は振込手数料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金をご希望の場合は当店へメールかお電話にて連絡のうえお客様負担にてご返送ください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封商品のみ代替品へ交換いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換をご希望の場合は当店へメールかお電話にて連絡のうえお客様負担にてご返送ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店の責に帰す場合はご返金いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当店の責に帰す場合全額

返品送料
店舗負担

備考
不具合の状況により返金いたします。返金をご希望される場合はまずは当店まで不具合の状況をご連絡ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店の責に帰す場合は代替品へ交換いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不具合の状況により代替品へ交換いたします。まずは当店まで不具合の状況をご連絡ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-7166-0444

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:平日11時〜18時


返送先

郵便番号
530-0055

住所
大阪府大阪市北区北区野崎町6-8トレックノース12F ナチュレーヌオンラインショップ宛

電話番号
06-7166-0444

FAX番号
06-4560-2130

備考
ご連絡なきままでの着払いでのご返送は受領のご対応ができないことがございます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返送いただく際は、1.お名前 2.ご住所 3.連絡先お電話番号 4.ご注文番号 を記載し商品に同封くださいませ。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2457922 ラクテン(ナチユレ−ヌオンラインシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【送料】全国一律無料。 レギュラーサイズ商品は、「佐川急便株式会社」でのお届けとなります。 ご注文から発送日までは 即日〜2営業日 での発送となります。 到着日および到着時間は申し訳ございませんがご希望を承ることができかねます。 発送手続き後、発送完了メールにて「お荷物伝票番号」をお伝えいたします。 お受け取り日時をご変更希望の際は上記へお問い合わせくださいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【送料】全国一律無料。 お試しミニボトル・石鹸は、「日本郵便の定形外郵便」でのお届けとなります。 ご注文から発送までは 即日〜2営業日 での発送となります。 到着日および到着時間は申し訳ございませんがご希望を承ることができかねます。 発送手続き後、発送完了メールにて「発送日」をお伝えいたします。 商品はポスト投函となります。形状により投函不可の場合は「ご不在通知票」にてお知らせいたします。 ご希望のお受け取り日時を上記へお問い合わせくださいませ。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

●海外へのお届けはEMSでの配送となります。

●送料はお客様のご負担となるため送料を加算し商品代金の消費税分は差し引きとなります。

●配送取り扱い国はほぼすべてです。エリアと重量により金額が異なります。のちほどメールにて送料をご連絡いたします。



★重量 500gまでレギュラーサイズ1本分(300ml×1+40ml×1)


1.アジア 1400円
2.オセアニア・北米・中米・中近東 2,000円
3.ヨーロッパ 2,200円
4.南米・アフリカ 2,400円


★重量 1,000gまでレギュラーサイズ2本分(300ml×2+40ml×3)


1.アジア 2,100円
2.オセアニア・北米・中米・中近東 2,900円
3.ヨーロッパ 3,200円
4.南米・アフリカ 4,100円


★重量 2,000gまでレギュラーサイズ4本分(300ml×4)


1.アジア 3,300円
2.オセアニア・北米・中米・中近東 4,500円
3.ヨーロッパ 5,000円
4.南米・アフリカ 7,300円


●ご注文を受付後に送料および合計金額を計算しメールにてご連絡いたします。

●海外発送の場合、商品の返品は不可となります。不良品や破損品の場合、商品の到着後8日以内にご連絡くださいませ。適宜ご対応を致します。

●「アンチヴイプロテクトジェルローズ」「アンチヴイプロテクトジェルピーチ」はアルコールを含む商品の特性上、海外発送は不可となります。プレゼントキャンペーンの場合も同一とします。




【ENGLISH】

● The delivery becomes only EMS shipping to foreign countries will be borne by the customer. Consumption tax will be exempt.

[Shipping Rates] Handling countries is almost all. It will vary according to amount of money area.


★ regular size 1 duty until the weight 500g (300ml × 1 + 40ml × 1)


1. Asia 1400 yen
2. Oceania, North America, Central America and the Middle East 2,000 yen
3. Europe 2,200 yen
4. South America and Africa 2,400 yen


★ regular size 2 duty until the weight 1,000g (300ml × 2 + 40ml × 3)


1. Asia 2,100 yen
2. Oceania, North America, Central America and the Middle East 2,900 yen
3. Europe 3,200 yen
4. South America and Africa 4,100 yen


★ regular size 4 duty until the weight 2,000g (300ml × 4)


1. Asia 3,300 yen
2. Oceania, North America, Central America and the Middle East 4,500 yen
3. 5,000 yen Europe
4. South America and Africa 7,300 yen


● we will let you know the shipping and the total amount of money your order after acceptance by the calculated e-mail.

● In the case of shipping overseas, the return of goods will be impossible. In the case of defective or damaged goods, please contact us within eight days after the arrival of the goods. We will appropriate your correspondence.

● "Anti-V protect gel Rose," "anti-V protect Gel Peach" is international shipping for including the alcohol will be impossible. It will not be shipping Similarly, in the case of the present campaign. Please acknowledge.

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

『発送をお知らせするメール』による通知前に限り無料にて対応致します。

発送完了後のキャンセル及び返金に関しましては、お客様に返品時の送料をご負担いただいた上でご対応させていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

当店への送料をご負担いただいた上で商品を返品いただいた場合に関しましては、ご購入代金の全額を返金致します。

連絡なく当店着払いでの返品に関しましては受け取りを拒否させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封商品のみご返金いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店からの送料および楽天市場から返金が発生する場合は振込手数料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金をご希望の場合は当店へメールかお電話にて連絡のうえお客様負担にてご返送ください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封商品のみ代替品へ交換いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換をご希望の場合は当店へメールかお電話にて連絡のうえお客様負担にてご返送ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店の責に帰す場合はご返金いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当店の責に帰す場合全額

返品送料

店舗負担

備考

不具合の状況により返金いたします。返金をご希望される場合はまずは当店まで不具合の状況をご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店の責に帰す場合は代替品へ交換いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不具合の状況により代替品へ交換いたします。まずは当店まで不具合の状況をご連絡ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-7166-0444

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間:平日11時〜18時

返送先

郵便番号

530-0055

住所

大阪府大阪市北区北区野崎町6-8トレックノース12F ナチュレーヌオンラインショップ宛

電話番号

06-7166-0444

FAX番号

06-4560-2130

備考

ご連絡なきままでの着払いでのご返送は受領のご対応ができないことがございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご返送いただく際は、1.お名前 2.ご住所 3.連絡先お電話番号 4.ご注文番号 を記載し商品に同封くださいませ。

楽天市場の便利な機能