会社概要

有限会社ケービーアイ
〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町161-10マリーゴールド元町102
TEL:045-263-8358 FAX:045-263-8358
代表者:坂井 士郎
店舗運営責任者:坂井 亜紀子(NAVIE)
店舗セキュリティ責任者:坂井 亜紀子
店舗連絡先:navie@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年8月
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2019年9月
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29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 18:00
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週月曜休 11:00−18:00までの営業
通常注文締め切り時間 12:00(2019/04/11までは15:00締切)


営業時間について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  11:00〜18:00(月曜定休・不定休有)

商品在庫につきまして
万全の管理をしておりますが店頭販売と平行して商品在庫を 共有している為、 御注文されました商品が完売している場合が御座います。
商品確認、確保ができ次第、当店から御注文内容確認メールを お送りいたしておりますのでご理解の程、宜しくお願い致します。

明細書につきまして
当店では、誤同封防止、紙資源の節約のため 発送完了メールをもって明細書にかえさせて頂いております。
※紙の明細書ご希望の場合は同封いたしますので、ご注文時備考欄に●をお入れ下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2312703 ラクテン(NAVIE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
佐川急便とゆうパックどちらかで発送(お選びいただくことは出来ません)
●送料590円
沖縄、離島は1240円

沖縄、離島につきまして
送料無料対象外となります。
ゆうパックで配送致します。
ゆうパックの場合、重量制となります。
2kg超える物に関しましては、ご注文後に別途送料ご連絡致します。

発送時期につきまして
12時までのご注文は即日発送致します。(混雑時には翌営業日)
月曜日、年末年始は休業となりますので、翌営業日からの対応となります。
当方の都合により遅れる場合に関しましては別途、御連絡差し上げております。

※ご注文様にご確認事項がある場合や
配送会社の都合上、繁忙期、悪天候、災害等であす楽及び直近の
ご指定日に間に合わない可能性がございます。
ご指定日には余裕を持ったご注文をお願いいたします。
※上記の場合は当店責任でのご返品としてはお受けできません。
ご理解の上のご利用をお願いいたします。


配送日時指定につきまして
配送指定日はご注文日より3日後から7日後迄のご指定が可能でございます。

配送指定できる時間帯
【9:00-12:00】
【12:00-14:00】
【14:00-16:00】
【16:00-18:00】
【18:00-21:00】

※細かな時間でのご指定に関しましては一切お受けできません。
※時間指定の出来ない地域の場合、指定なしでの発送となります。

ご注意事項
代金引換での御注文の領収証の発行は一切お受け出来ません。
配送引換時、運送会社からの領収証が公的証明となりますので
そちらをご利用下さいませ。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,800円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1240円
10,801〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 590円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●沖縄、離島につきまして
1万円以上のお買い上げ、送料無料対象外となります。
ゆうパックで配送致します。
ゆうパックの場合、重量制となります。
2kg超える物に関しましては、ご注文後に別途送料ご連絡致します。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】■※商品に【メール便可】等記載の商品1点につき200円。同梱不可■
●配送サービス名 ゆうパケットかクリックポスト(お選びいただく事は出来ません)
●送料 全国一律200円(税込)
●お支払方法 代金引換不可
●日時指定 不可
ポストまでのお届けとなりますので、手渡しや不在票の投函はございません。
●配送日数 商品発送後、翌日〜1週間
沖縄、離島他、一部地域、災害や繁忙期等運送会社の配送状況により更に数日程度かかる場合もございます。
お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
●補償 商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故についての一切の補償無し。
●追跡 日本郵便の追跡サービスをご利用可能
●ご注意 商品により33×24×3センチ程のボックスでお届けします。
必ずご自宅のポストの形状をご確認ください。(紛失等の補償は出来ません。)
上記の条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便での発送とさせていただきます。
メール便発送でのラッピングサービスは承っておりません。

【送料料金表】
  60サイズ80サイズ100サイズ
送料 200円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考60サイズ【メール便】、80サイズ【メール便送料無料】で発送致します。
※楽天での表記選択上、60サイズ、80サイズで掲載しておりますが、実際は
60サイズ【メール便】
80サイズ【メール便送料無料】とさせていただきます。

※メール便対応商品につきましては当店が選択したものに限ります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
誠に恐れ入りますが商品到着から7日以内に、メールかお電話にてご連絡ください。
在庫がない商品に関しては、返品でのご対応となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
誠に恐れ入りますが商品到着から7日以内に、メールかお電話にてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着から7日以内に、メールかお電話にてご連絡下さい。

※同一商品のサイズ、色違いのみ交換いただけます。
在庫がない商品に関しては、返品でのご対応となります。

※交換商品の発送は、商品をご返送いただき当店で確認後となります。
 【再発送料の計上につきまして】
 ・クレジットカード決済→交換商品発送の送料590円を新たに計上致します。
 ・代引き、銀行振り込み、後払い決済、コンビニ決済→代引きで発送します。
  (送料590円+代引き手数料324円=914円)

●商品の返送は、当店へご連絡後より5日以内とさせていただきます。
【※期間内に返着されなかった場合、お引取り頂けたものと判断させて頂きます。】
【※商品到着は宅配会社の配達確認を基本とします。】


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着から7日以内に、メールかお電話にてご連絡下さい。

●商品の返送は、当店へご連絡後より5日以内とさせていただきます。
【※期間内に返着されなかった場合、お引取り頂けたものと判断させて頂きます。】
【※商品到着は宅配会社の配達確認を基本とします。】


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
※往復送料・返金に伴う諸費用はお客様のご負担。
※送料無料対応させていただいる場合の送料もお客様のご負担。

・クレジットカード決済、コンビニ決済→ご請求金額の変更。
 お買い上げ金額が送料のみになった場合、行きの送料+決済手数料100円を計上してのご請求となります。
・銀行振り込み、→楽天へお問い合わせください。
・後払い決済→行きの送料590円をお振込みいただき確認後キャンセル。
・代引き→返金額から相当額を差し引いた金額をご返金。


返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
045-263-8358

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■返品交換のご連絡先
メールアドレス navie@shop.rakuten.co.jp
電話番号    045-263-8358

お手数ですが、ご連絡の際は、
・ご注文者氏名
・受注番号
・商品到着日、
・ご返品交換希望の商品名
をお知らせくださいませ。

月曜日定休 営業時間 11:00-18:00




返送先

郵便番号
231-0023

住所
神奈川県横浜市中区山下町161-10マリーゴールド元町102

電話番号
045-263-8358

FAX番号
045-263-8358

備考
※紛失等、破損等の恐れがありますので内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外・レターパック360・メール便不可




返金・交換についての注意事項

下記の場合は、不良品・誤送につきましても返品交換をお受けできませんので、あらかじめご了承下さいませ。

■ 商品到着後、7日以上経過したもの
■ ご試着以外の着用、または使用されたもの
■ 著しいタバコや香水等の匂いが付着している場合
■ 商品を汚損または破損された場合
■ 値札・ブランドタグ、付属品を破損・破棄したもの
■ セール品・アウトレット商品
■ ヴィンテージ商品
■ ご連絡無しで返送された場合
■ 洗濯されたもの





返品、交換につきまして

その他
●代金引換での御注文時に当店からの領収証発行は一切お受け出来ません。
配送引換時、運送会社からの領収証が公的証明になります。
●当店の方針をご理解頂けないお客様には、ご利用をご遠慮いただく場合がございます。
●当店の扱うブランドアイテムは並行輸入品です。
正規輸入代理店と異なり保証、修理はお受けできませんのでご理解の上のご注文をお願い致します。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ケービーアイ

〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町161-10マリーゴールド元町102
TEL:045-263-8358 FAX:045-263-8358
代表者:坂井 士郎
店舗運営責任者:坂井 亜紀子(NAVIE)
店舗セキュリティ責任者:坂井 亜紀子
店舗連絡先:navie@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 18:00
休業日
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00
11:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週月曜休 11:00−18:00までの営業
通常注文締め切り時間 12:00(2019/04/11までは15:00締切)

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  11:00〜18:00(月曜定休・不定休有)

商品在庫につきまして

万全の管理をしておりますが店頭販売と平行して商品在庫を 共有している為、 御注文されました商品が完売している場合が御座います。
商品確認、確保ができ次第、当店から御注文内容確認メールを お送りいたしておりますのでご理解の程、宜しくお願い致します。

明細書につきまして

当店では、誤同封防止、紙資源の節約のため 発送完了メールをもって明細書にかえさせて頂いております。
※紙の明細書ご希望の場合は同封いたしますので、ご注文時備考欄に●をお入れ下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2312703 ラクテン(NAVIE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


佐川急便とゆうパックどちらかで発送(お選びいただくことは出来ません)
●送料590円
沖縄、離島は1240円


沖縄、離島につきまして
送料無料対象外となります。
ゆうパックで配送致します。
ゆうパックの場合、重量制となります。
2kg超える物に関しましては、ご注文後に別途送料ご連絡致します。

発送時期につきまして
12時までのご注文は即日発送致します。(混雑時には翌営業日)
月曜日、年末年始は休業となりますので、翌営業日からの対応となります。
当方の都合により遅れる場合に関しましては別途、御連絡差し上げております。

※ご注文様にご確認事項がある場合や
配送会社の都合上、繁忙期、悪天候、災害等であす楽及び直近の
ご指定日に間に合わない可能性がございます。
ご指定日には余裕を持ったご注文をお願いいたします。
※上記の場合は当店責任でのご返品としてはお受けできません。
ご理解の上のご利用をお願いいたします。


配送日時指定につきまして
配送指定日はご注文日より3日後から7日後迄のご指定が可能でございます。

配送指定できる時間帯
【9:00-12:00】
【12:00-14:00】
【14:00-16:00】
【16:00-18:00】
【18:00-21:00】

※細かな時間でのご指定に関しましては一切お受けできません。
※時間指定の出来ない地域の場合、指定なしでの発送となります。

ご注意事項
代金引換での御注文の領収証の発行は一切お受け出来ません。
配送引換時、運送会社からの領収証が公的証明となりますので
そちらをご利用下さいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1240円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 590円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●沖縄、離島につきまして
1万円以上のお買い上げ、送料無料対象外となります。
ゆうパックで配送致します。
ゆうパックの場合、重量制となります。
2kg超える物に関しましては、ご注文後に別途送料ご連絡致します。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

■※商品に【メール便可】等記載の商品1点につき200円。同梱不可■
●配送サービス名 ゆうパケットかクリックポスト(お選びいただく事は出来ません)
●送料 全国一律200円(税込)
●お支払方法 代金引換不可
●日時指定 不可
ポストまでのお届けとなりますので、手渡しや不在票の投函はございません。
●配送日数 商品発送後、翌日〜1週間
沖縄、離島他、一部地域、災害や繁忙期等運送会社の配送状況により更に数日程度かかる場合もございます。
お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
●補償 商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故についての一切の補償無し。
●追跡 日本郵便の追跡サービスをご利用可能
●ご注意 商品により33×24×3センチ程のボックスでお届けします。
必ずご自宅のポストの形状をご確認ください。(紛失等の補償は出来ません。)
上記の条件を満たしていない場合、メール便を選択されても宅配便での発送とさせていただきます。
メール便発送でのラッピングサービスは承っておりません。

送料料金表

  60サイズ 80サイズ 100サイズ
送料 200円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 60サイズ【メール便】、80サイズ【メール便送料無料】で発送致します。
※楽天での表記選択上、60サイズ、80サイズで掲載しておりますが、実際は
60サイズ【メール便】
80サイズ【メール便送料無料】とさせていただきます。

※メール便対応商品につきましては当店が選択したものに限ります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
誠に恐れ入りますが商品到着から7日以内に、メールかお電話にてご連絡ください。
在庫がない商品に関しては、返品でのご対応となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
誠に恐れ入りますが商品到着から7日以内に、メールかお電話にてご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着から7日以内に、メールかお電話にてご連絡下さい。

※同一商品のサイズ、色違いのみ交換いただけます。
在庫がない商品に関しては、返品でのご対応となります。

※交換商品の発送は、商品をご返送いただき当店で確認後となります。
 【再発送料の計上につきまして】
 ・クレジットカード決済→交換商品発送の送料590円を新たに計上致します。
 ・代引き、銀行振り込み、後払い決済、コンビニ決済→代引きで発送します。
  (送料590円+代引き手数料324円=914円)

●商品の返送は、当店へご連絡後より5日以内とさせていただきます。
【※期間内に返着されなかった場合、お引取り頂けたものと判断させて頂きます。】
【※商品到着は宅配会社の配達確認を基本とします。】

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着から7日以内に、メールかお電話にてご連絡下さい。

●商品の返送は、当店へご連絡後より5日以内とさせていただきます。
【※期間内に返着されなかった場合、お引取り頂けたものと判断させて頂きます。】
【※商品到着は宅配会社の配達確認を基本とします。】

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※往復送料・返金に伴う諸費用はお客様のご負担。
※送料無料対応させていただいる場合の送料もお客様のご負担。

・クレジットカード決済、コンビニ決済→ご請求金額の変更。
 お買い上げ金額が送料のみになった場合、行きの送料+決済手数料100円を計上してのご請求となります。
・銀行振り込み、→楽天へお問い合わせください。
・後払い決済→行きの送料590円をお振込みいただき確認後キャンセル。
・代引き→返金額から相当額を差し引いた金額をご返金。

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

045-263-8358

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■返品交換のご連絡先
メールアドレス navie@shop.rakuten.co.jp
電話番号    045-263-8358

お手数ですが、ご連絡の際は、
・ご注文者氏名
・受注番号
・商品到着日、
・ご返品交換希望の商品名
をお知らせくださいませ。

月曜日定休 営業時間 11:00-18:00

返送先

郵便番号

231-0023

住所

神奈川県横浜市中区山下町161-10マリーゴールド元町102

電話番号

045-263-8358

FAX番号

045-263-8358

備考

※紛失等、破損等の恐れがありますので内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外・レターパック360・メール便不可

返金・交換についての注意事項

下記の場合は、不良品・誤送につきましても返品交換をお受けできませんので、あらかじめご了承下さいませ。

■ 商品到着後、7日以上経過したもの
■ ご試着以外の着用、または使用されたもの
■ 著しいタバコや香水等の匂いが付着している場合
■ 商品を汚損または破損された場合
■ 値札・ブランドタグ、付属品を破損・破棄したもの
■ セール品・アウトレット商品
■ ヴィンテージ商品
■ ご連絡無しで返送された場合
■ 洗濯されたもの


返品、交換につきまして

その他

●代金引換での御注文時に当店からの領収証発行は一切お受け出来ません。
配送引換時、運送会社からの領収証が公的証明になります。
●当店の方針をご理解頂けないお客様には、ご利用をご遠慮いただく場合がございます。
●当店の扱うブランドアイテムは並行輸入品です。
正規輸入代理店と異なり保証、修理はお受けできませんのでご理解の上のご注文をお願い致します。

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