NENE777楽天市場店

この度はご購入いただき、また詳細なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。吸引力や使いやすさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、強モード使用時のバッテリー持続時間にご不便をおかけし申し訳ありません。本製品は軽量化と吸引力を両立させる設計となっており、吸引モードにはエコ・標準・強力の3段階がございます。エコモードでは約60分、強力モードでは約25分の連続使用時間となります。吸引力と使用時間が異なりますので、お掃除の状況に合わせてモードをお選びいただければ幸いです。 お客様から「MAX充電しても10分もたない」とのご指摘をいただき、大変心配しております。お手数をおかけしますが、以下の点をご確認いただけますでしょうか。 バッテリーの安全性を考慮し、出荷時には約60％の充電状態としております。そのため、輸送中に少し放電し、実際の残量がさらに少なくなっている可能性があります。また、初めてご使用になる前に、バッテリーを満電にする際は、5時間以上充電していただくことをおすすめします。 満充電後でも10分ほどしか持たないようでしたら、初期不良の可能性がございます。その際は、どうぞ安心して弊社のアフターサービス窓口までご連絡ください。すぐに新しいバッテリーと交換させていただきます。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 当製品は3年間の品質保証を提供しておりますので、初期不良や不具合がございましたら無償交換や返金対応が可能です。誠心誠意対応させていただきます。ぜひご安心ください。 今後とも何かご不明点やお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。引き続きご満足いただけるサービスの提供を目指して努めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。