会社概要
1984年の創業以来、
アクセサリーの店HERAとして浜松の地で営業を続けてまいりました。
そしてこの度、2010年8月に世界にひとつだけのオリジナルギフトの店としてWebショップをオープンいたしました。
お客様に喜んでいただける商品を提供できるように頑張りますのでよろしくお願いいたします!
ご質問などお気軽にお問い合わせください!

有限会社ネオサクマ
〒432-8033 静岡県浜松市中区海老塚1−6−6
TEL:053-452-9546 FAX:053-458-2336
代表者:佐久間 保光
店舗運営責任者:川村 晶子(Web shop部 )
店舗セキュリティ責任者:川村 晶子
店舗連絡先:neosakuma@shop.rakuten.co.jp,neosakuma_3@shop.rakuten.co.jp,neosakuma_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
不在が多い為メールでのお問い合わせが確実です。
  平日  10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。


※当店の名を騙る詐欺サイトにご注意ください

現在、弊社の運営するウェブショップの屋号”おくりもの屋さんHERA”や社名”ネオサクマ”を無断で使用し、あたかも弊社が運営するショッピングサイトのごとく誤認させるような悪質なウェブサイト(なりすましECサイト)の存在を確認いたしました。 商品代金を振り込んでも商品が届かない詐欺行為が行われる危険性がございます。 お買い物の際には当店を装ったなりすましECサイトではないことをご確認のうえ、十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。 ご不安な点などがございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせ下さいませ。 ■現在確認されているなりすましECサイト ● chigametsuji.xyz/ 店名 Neosakuma ● virshbuying.top/  店名 生活用品専門店 (URLの安全性については当店では保証いたしかねます) これらのサイトの運営には弊社は一切関わっておりません。 ■弊社の運営するウェブサイトは(楽天市場)(ギフトモール)に出店中の二店舗のみでございます。 ■なりすましECサイトの特徴 当店に関するもの以外でも、なりすましECサイトの被害が広く報告されています。特徴は以下のとおりです。 ・会社概要や特定商取引法の表示に電話番号がないか住所などがおかしい。 ・支払い方法が銀行振込しかない。 ・振込先名義が外国人名義になっていたり、会社概要や特定商取引法の表示に記載されている氏名と一致しない。 ・連絡先メールアドレスがフリーメール。 ・ホームページの掲載内容の文字や言葉使いがおかしい。 ・商品画像に統一性がなく、写真と仕様に異なる点がある。 ■万が一被害にあってしまったら… 万が一、被害にあわれた場合は、取引相手に関する資料を手元に用意し、 居住地を管轄している警察署または都道府県警サイバー犯罪相談窓口に速やかにご相談ください。 また詳細につきましては、消費者庁のホームページをご確認ください。 ※当店とは一切関係のないサイトでございますので、被害に関する対応は致しかねますので悪しからずご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2085286 ラクテン(オクリモノヤサンHERA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
おくりもの屋さんHERA
クロネコヤマト

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※「ネーミンググッズ」に関しては商品により異なりますので、各商品ページをご覧くださいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前:午前中
午後: 14:00~16:00 16:00~18:00
夜間:18:00~20:00 19:00~21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 890円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 890円 890円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●メール便商品をご購入の方もこちらのヤマト運輸(宅急便)を選択してください。

【商品発送のタイミング】
●郵便振替 ⇒在庫の状況にもよりますが、7営業日以内に発送いたします。
お支払いは「後払い」となります。
商品発送時に郵便振込用紙を同封致しますので
商品到着後7営業日以内にご入金手続きをお願い致します。

●クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。



【お届け時期について】
 在庫のある場合は10日以内にお届け致します。
 在庫の無い場合は、折り返しメールにてご連絡致します。
 配達日時をご指定いただいた場合は、商品はご指定いただいた日時に配送されます。
 配達日時指定をご指定されなった場合、最短での発送をさせていただいております。
  

【10,000円以上お買い上げの場合】
 1配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、送料は無料になります。
ご注文の時点では送料は加算されておりますが、当店でご注文確認後に
送料を0円に修正させていただきますのでご安心ください。


【メール便配送の商品をご購入の方】
 メール便配送の商品をご購入の場合も上記のヤマト運輸(宅急便)を選択してください。
商品はメール便にて配送されます。
 メール便発送の場合、配送日時指定ができず、商品はお客様のポストへ投函されます。



小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】レターパックライト
おくりもの屋さんHERA

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※「ネーミンググッズ」に関しては商品により異なりますので、各商品ページをご覧くださいませ。

お届けの目安 翌日または翌々日
配送方法 ポスト投函
日時指定 注文時不可。再配達時は指定可能
破損・紛失時の保障 なし

【送料料金表】  全国一律料金:370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
おくりもの屋さんHERA
●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:053−452−9546
 メールアドレス:kawamura@neosakuma.com
 返送先住所:静岡県浜松市中区海老塚1−6−6
 担当者  :川村晶子
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ネオサクマ

〒432-8033 静岡県浜松市中区海老塚1−6−6
TEL:053-452-9546 FAX:053-458-2336
代表者:佐久間 保光
店舗運営責任者:川村 晶子(Web shop部 )
店舗セキュリティ責任者:川村 晶子
店舗連絡先:neosakuma@shop.rakuten.co.jp,neosakuma_3@shop.rakuten.co.jp,neosakuma_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

1984年の創業以来、
アクセサリーの店HERAとして浜松の地で営業を続けてまいりました。
そしてこの度、2010年8月に世界にひとつだけのオリジナルギフトの店としてWebショップをオープンいたしました。
お客様に喜んでいただける商品を提供できるように頑張りますのでよろしくお願いいたします!
ご質問などお気軽にお問い合わせください!

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
不在が多い為メールでのお問い合わせが確実です。
  平日  10:00−17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。


※当店の名を騙る詐欺サイトにご注意ください

現在、弊社の運営するウェブショップの屋号”おくりもの屋さんHERA”や社名”ネオサクマ”を無断で使用し、あたかも弊社が運営するショッピングサイトのごとく誤認させるような悪質なウェブサイト(なりすましECサイト)の存在を確認いたしました。 商品代金を振り込んでも商品が届かない詐欺行為が行われる危険性がございます。 お買い物の際には当店を装ったなりすましECサイトではないことをご確認のうえ、十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。 ご不安な点などがございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせ下さいませ。 ■現在確認されているなりすましECサイト ● chigametsuji.xyz/ 店名 Neosakuma ● virshbuying.top/  店名 生活用品専門店 (URLの安全性については当店では保証いたしかねます) これらのサイトの運営には弊社は一切関わっておりません。 ■弊社の運営するウェブサイトは(楽天市場)(ギフトモール)に出店中の二店舗のみでございます。 ■なりすましECサイトの特徴 当店に関するもの以外でも、なりすましECサイトの被害が広く報告されています。特徴は以下のとおりです。 ・会社概要や特定商取引法の表示に電話番号がないか住所などがおかしい。 ・支払い方法が銀行振込しかない。 ・振込先名義が外国人名義になっていたり、会社概要や特定商取引法の表示に記載されている氏名と一致しない。 ・連絡先メールアドレスがフリーメール。 ・ホームページの掲載内容の文字や言葉使いがおかしい。 ・商品画像に統一性がなく、写真と仕様に異なる点がある。 ■万が一被害にあってしまったら… 万が一、被害にあわれた場合は、取引相手に関する資料を手元に用意し、 居住地を管轄している警察署または都道府県警サイバー犯罪相談窓口に速やかにご相談ください。 また詳細につきましては、消費者庁のホームページをご確認ください。 ※当店とは一切関係のないサイトでございますので、被害に関する対応は致しかねますので悪しからずご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2085286 ラクテン(オクリモノヤサンHERA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


おくりもの屋さんHERA
クロネコヤマト

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※「ネーミンググッズ」に関しては商品により異なりますので、各商品ページをご覧くださいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前:午前中
午後: 14:00~16:00 16:00~18:00
夜間:18:00~20:00 19:00~21:00
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 890円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 890円 890円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●メール便商品をご購入の方もこちらのヤマト運輸(宅急便)を選択してください。

【商品発送のタイミング】
●郵便振替 ⇒在庫の状況にもよりますが、7営業日以内に発送いたします。
お支払いは「後払い」となります。
商品発送時に郵便振込用紙を同封致しますので
商品到着後7営業日以内にご入金手続きをお願い致します。

●クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後7営業日以内に発送いたします。



【お届け時期について】
 在庫のある場合は10日以内にお届け致します。
 在庫の無い場合は、折り返しメールにてご連絡致します。
 配達日時をご指定いただいた場合は、商品はご指定いただいた日時に配送されます。
 配達日時指定をご指定されなった場合、最短での発送をさせていただいております。
  

【10,000円以上お買い上げの場合】
 1配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、送料は無料になります。
ご注文の時点では送料は加算されておりますが、当店でご注文確認後に
送料を0円に修正させていただきますのでご安心ください。


【メール便配送の商品をご購入の方】
 メール便配送の商品をご購入の場合も上記のヤマト運輸(宅急便)を選択してください。
商品はメール便にて配送されます。
 メール便発送の場合、配送日時指定ができず、商品はお客様のポストへ投函されます。


小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

レターパックライト
おくりもの屋さんHERA

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※「ネーミンググッズ」に関しては商品により異なりますので、各商品ページをご覧くださいませ。

お届けの目安 翌日または翌々日
配送方法 ポスト投函
日時指定 注文時不可。再配達時は指定可能
破損・紛失時の保障 なし

送料料金表

全国一律料金:370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

おくりもの屋さんHERA
●返品を受け付ける条件
未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:053−452−9546
 メールアドレス:kawamura@neosakuma.com
 返送先住所:静岡県浜松市中区海老塚1−6−6
 担当者  :川村晶子

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