会社概要

ネットオフ株式会社
〒474-0055 愛知県大府市一屋町三丁目45番地
TEL:0120-0202-12 FAX:0562-45-6157
代表者:黒田 武志
店舗運営責任者:星野 勝之
店舗セキュリティ責任者:木村 信彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
■ 古物免許証
ネットオフ株式会社　
愛知県公安委員会許可　第542782100600号
■ 営業時間について
営業時間：平日 AM 10:00 〜 PM 18:00
※土日祝祭日はお休みを頂いております。

インターネットでのご注文・お問合せは24時間受け付けております。
※営業時間外のご注文・お問合せにつきましては、翌営業日のご対応となりますので、予めご了承ください。
※お客様より頂きました、ご注文につきましては1営業日以内に弊社より、ご連絡をさせていただきます。
　　サーバーなどの関係でメールが弊社に届かない、もしくはお客様メールアドレスに届かない場合がございます。
　　1営業日以内にご案内等が無い場合は、お手数ですがメールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願い致します。
■ ご利用方法について（※各項目必ずご確認ください）
【ご注文からお届けまで】
●必ずご注文フォームよりご注文ください。お電話によるご注文は一切受け付けておりません。
●商品のお取り置きは行っておりません。
●掲載商品は、並行して販売しておりますので、ご注文頂いた際のタイムラグにより
　 商品をご提供出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
●ご注文受付後「ご注文受諾・ご確認メール」をお送りいたします。これによりご注文確定となります。
●正しいメールアドレスが記載されていない場合はお電話にて確認させて頂く場合がございます。
●弊社からのメールが届かない場合は、お客様のご注文が弊社に届いていない可能性がございますので、
　 お手数ではございますがメールもしくはお電話にて弊社までご連絡をお願い致します。
●各商品に関してのお問い合わせは各商品のページよりお問い合わせください
　 ※商品の詳細など実際に商品を見てお答えする場合はお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。
●ご問い合わせに関しては、極力すぐにお返事するようにしておりますが、2〜3日かかる場合もございますのでご了承ください。
【メール受信に関する重要なお知らせ】
●ご利用のWEBメールによっては自動的に「迷惑メール判別機能」が設定されており、
　 弊社よりお客様宛に送信するメールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に振り分けられてしまう事があります。
　 ご注文後1営業日中に弊社よりご連絡の確認できない場合には、上記フォルダに届いていないかをご確認ください。
　 また、携帯電話にてご登録の場合は必ず「rakuten_store@netoff.co.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
■ お支払について（※各項目必ずご確認ください）
【お支払金額について】
●楽天ポイントをご利用・クレジットカード決済ご利用等により、
　 楽天市場から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。
　 弊社よりお送りする「ご注文承諾・ご確認メール」記載の金額でのお支払いとなります。
　 ※必ず「ご注文承諾・ご確認メール」をご確認頂いてからのお支払い手続きとなります。
●お支払い総額は、商品代金（税込）＋送料648円（税込）となります。
　 ※送料648円は全国一律価格となります。
　 ※現在キャンペーン中につきまして、送料648円は当店が負担いたします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
　 ※ご注文確認メールより7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2171603 ラクテン（ネツトオフフ゛ラント゛センモンカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

お荷物の配送状況は、「佐川急便のお荷物問い合わせサービス」にてご確認可能です。
配送上に発生したトラブルに関しましては、配送会社に直接お問合せください。　
※商品の発送は佐川急便での発送となりまして、他配送会社の指定はできません。


【商品発送について】
●楽天バンク決済、銀行振込、クレジットカード決済
　 当日、15時までにご入金の確認が取れれば、当日発送致します。（弊社休業日を除きます）
　 ※それ以降は、翌営業日の発送となります。
　 ※楽天バンク決済に関しましては、ご注文の時間によっては、当日中発送ができない場合がございます。
　 ※楽天バンク決済、銀行振込に関しましては、土日祝日のお振込みの場合は、翌営業日に確認、発送となります。
　 ※クレジットに関しましてはカード有効性確認の時間により、当日発送が出来ない場合がございます。
　 ※弊社休業日におきましては、出荷業務につきましても休業とさせていただいております。
●代金引換
　 当日、15時までにご注文が確定した場合は、当日発送致します。（弊社休業日を除きます）
　 ※それ以降は、翌営業日の発送となります。
　 ※弊社休業日におきましては、出荷業務につきましても休業とさせていただいております。
【配送希望日のご指定が可能です】
●弊社入金確認・決済確認から2営業日以降でご指定が可能です。
　 ※代金引換のご注文につきましては、商品到着日指定はご注文確定日から７日以内とさせて頂きます。
　 ※天候・交通状況等により予定変更が余儀なくされる場合がございますので、予めご了承ください。
【配送希望時間帯のご指定が可能です】
●下記の時間帯でご指定が可能です。
　 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時（一部地域を除く）
　 ※天候・交通状況等により予定変更が余儀なくされる場合がございますので、予めご了承ください。
【その他配送につきまして】　　
「佐川急便のお荷物問い合わせサービス」にて弊社発送時にお伝えする【お問合せ伝票番号】ご入力のうえご確認ください。
　 配送上に発生したトラブルに関しましては、配送会社に直接お問合せください。　
　 ※配送中の配送業者による事故・トラブルに関しまして、弊社は一切の責任を負わないものとします。
　 その際の商品破損・不明等に関しましては各配送業者の責任にて対処となります。　
　 ※海外への発送はご対応できかねております。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料は無料です！
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
■ 返品について（※ご注文前に必ずご確認ください）


【ご返品について】
●商品が届きましたら、ご注文商品と間違いないかご確認ください。
　 万一、ご注文商品と異なる商品が届いた場合や破損・不良の場合等、返品を承りますのでご連絡ください。
●返品の事前連絡が無い場合は、一切お受けできませんので
　 お手数ではございますがご返送前にメールもしくはお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
●ご返品理由が下記１または２の場合、当社負担（着払いにてご返送下さい）、３の場合元払いで遅滞なくご返送下さい。
１・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
２・ご注文商品が故障・破損していた場合
３・お客様のご都合で返品を希望される場合
　※返品時の送料・手数料につきましては、返品理由上記１・２の場合は当店にて負担いたします。
　※３の場合、送料等諸費用はご負担いただきますので、ご了承下さい。
　 　商品受け取り後にご使用された商品については返品をお受けできません。
　　 返品期限（商品到着から７日以内）を経過後は、ご返品は承れません。
　※基本的には、上記の条件にて返品を受け付けておりますが、お取引の状況により返品をお断りする場合もございます。
●販売商品はあくまで【中古】商品となります、商品画像・ランク・説明文等をご確認のうえご注文ください。
●インターネット・デジタルカメラの性質上商品画像の色合いなど異なる場合がございますので、
　 ご不明点などございましたら、ご注文前にメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
●商品状態にタバコ臭、香水、その他の臭いなどに関する表記は基本的にはしておりません。
　 返品対象にはなりませんので臭いが気になるお客様はお気をつけください。
【ご返品に際しての重要なお知らせ】
●返品の事前連絡が無い場合は、一切お受けできませんので
　 お手数ではございますがご返送前にメールもしくはお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
●返品期限（商品到着から７日以内）を経過後は、ご返品は承れません。
　 ※それ以降の返品などは一切お受けできません。
●返品理由に関わらずご使用の形跡がある場合は返品対象外となります。
●発送時になかった破損・汚れ・ダメージ（臭い・シミなど）があった場合には返品対象外となります。
●ご返送の際には弊社発送同様状態の梱包にていただき宅急便にてご返送ください。
　 ※普通郵便での返送は不可となります。
●返品頂いた商品は、返金のみのご対応となります。
　 ※お値引き等は一切お受けできませんので予めご了承ください。
【ご返金について】
●返品商品到着、商品確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
　 ※ご返送の際にご返金先銀行口座等のメモをご同梱ください。
　 ※カード決済の金額取消しはカード会社に準じます。
【クーリングオフについて】
クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘販売等の法律で規制されている契約において、期間内であれば
消費者は販売業者に対し、書面によって無条件で申込みの撤回や契約の解除ができる制度です。
しかしながら本サイトでの売買契約に関しては、お客様が自発的に締結した契約である為に、
クーリングオフ制度の定める契約には含まれません。
【返品先・返品連絡先】
住所　　　　　　：　〒474-0055　愛知県大府市一屋町三丁目45番地
電話番号　　　　：　0120-0202-12
メールアドレス　：　rakuten_store@netoff.co.jp
会社名　　　　　：　ネットオフ株式会社
担当部署　　　　：　『 ネットオフ　ブランド専門館 』宛

※返品の事前連絡が無い場合は、一切お受け出来ませんので
　 お手数ではございますがご返送前にメールもしくはお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
※返品理由に関わらずご使用した形跡のあるモノは一切お受けできません。
■ 個人情報の取扱いについて
ネットオフ株式会社は、お客様のプライバシーの尊重と、個人情報の保護のために最大限の注意を払っています。
この「個人情報の取り扱いについて」はリネットジャパングループ株式会社の個人情報の取り扱いについてのポリシーを説明するものです。

１．個人情報保護方針

（1）個人情報の取得、利用及び提供について
当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行い、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。

（2）個人情報に関する法令や指針、規範について
個人情報に関する法令・国が定める指針その他の規範を守ります。

（3）個人情報の安全管理について
個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。

（4）個人情報に関する苦情及び相談について
個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。

（5）個人情報保護の取り組み（個人情報保護マネジメントシステム）について
個人情報の保護を適切に行うため、継続的にその取り組みを見直し、改善します。

■個人情報保護方針に関するお問合せ先
ネットオフ株式会社　顧客相談窓口
TEL：0120-39-0202


２．プライバリシーポリシーについて

（1）個人情報の収集目的

お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・性別・メールアドレス・カード番号・口座番号などの個人情報及び当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。
商品の発送、商品代金の決済、商品の集荷、査定結果のご連絡、買取代金のお振込み、関係法令に基づく身元確認および保管、関連するアフターサービス、その他商品の販売・買取に関わる業務及びこれらの遂行に必要なご連絡、サービスやキャンペーン等に関わる情報のお届けのため、マーケティング及び販売・買取等促進のための統計データ作成の為、与信判断、債権管理の為、お問い合わせに関する回答の為。

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報は、ご注文時に楽天グループ株式会社も同時に取得しており、楽天グループ株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://privacy.rakuten.co.jp/）に従い取り扱われます。

（2）個人情報の第三者への提供

以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

・お客様から同意をいただいた場合
・法令または警察・裁判所その他の政府機関より適法に開示を要求された場合
・人の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
・「個人情報の共同利用」記載の共同利用者へ開示・提供する場合

（3）第三者から取得する情報

弊社は、情報提供元および広告主、広告配信先その他の提携先パートナーより受領するウェブページの閲覧履歴・検索履歴、位置情報等の行動履歴、広告ID等の個人関連情報を、弊社の保有する個人情報と紐づけたうえで利用します。なお、その利用目的は「（1）個人情報の収集目的」の範囲外で利用しません。
ただし、当該紐づけにあたり、個人情報の保護に関する法律によりお客様等の同意が必要な場合には、個人情報保護法および関連するガイドラインに従った態様で本プライバシーポリシーに同意いただいた場合にのみ紐づけを行います。

（4）個人情報の共同利用

弊社は以下の［1］記載の共同利用者と以下の［2］記載の各利用目的のために、以下の［3］記載の個人情報項目を共同して利用させていただきます。なお、かかる共同利用について、以下の［4］記載の事業者が個人データの管理についての責任を有します

［1］共同利用者
リネットジャパンリサイクル株式会社（本社：愛知県大府市一屋町三丁目45番地）
［2］利用目的
リネットジャパンリサイクル株式会社においては、リネットジャパンリサイクル株式会社の提供するサービスとしての使用済小型電子機器等の回収、関連するアフターサービス・業務及びこれらの遂行に必要なご連絡のほか、弊社及びリネットジャパンリサイクル株式会社、弊社またはリネットジャパンリサイクル株式会社が適切と判断した企業等のサービスやキャンペーン等に関わる情報のお届けのため、マーケティング及び統計データ作成のため、与信判断・債権管理のためにお客様の情報を利用いたします。弊社における個人情報の利用目的は、「（1）個人情報の収集目的」に記載のとおりです
［3］共同して利用される個人情報の項目
お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・性別・メールアドレス・カード番号・口座番号などの個人情報及び弊社との取引状況の情報
［4］共同利用に係る個人データの管理についての責任を有する事業者
リネットジャパンリサイクル株式会社

（5）個人情報の預託

お客様の個人情報は、お客様に明示した利用目的達成に必要な範囲で、弊社以外の第三者に預託させていただくことがあります。
なお、弊社では商品・サービスの代金決済に必要な業務について外部事業者に委託しており、決済事業者との間で商品・サービスの代金決済に必要な個人情報(取引ID・氏名・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限)
を預託しておりますが、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用目的外の使用を固く禁じております。
ただし、弊社では商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容)を委託会社を通じて開示・提供する場合があります。

他、預託先として商品を集荷・配送させていただく配送業者、クレジットカード決済のカード会社、広告を配信する配信業者などがあります。

（6）個人情報提供の任意性

お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、
もしご提供されない場合には、弊社のサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。

（7）個人情報の通知、開示、訂正、利用停止及び削除等

当社への個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、個人情報の取り扱いに関する苦情は、以下の連絡先までご連絡ください。

（8）個人情報に関するお問い合わせ先

ネットオフ株式会社株式会社　個人情報保護責任者
Tel：TEL：0120-39-0202

なお、お客様が詐欺行為などの不利益に巻き込まれることを防ぐためにバックアップコピーが設けられているため、お客様の登録が削除された後にも、一定期間弊社が個人情報を保有することがあります。

（9）個人情報の安全管理措置

私たちは、個人情報を正確かつ最新の状態で保管、管理するよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、漏えい等を防止するため、必要な安全管理措置を講じます。
私たちが講じる具体的な安全管理措置としては、以下のとおりです。

［1］ 基本方針の策定および個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報保護関連法令の遵守、質問および苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しております。
［2］ 組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護関連法令や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
［3］ 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を実施しています。
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
［4］ 物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域において、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
［5］ 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
社会的責任[CSR]

会社概要

ネットオフ株式会社

〒474-0055 愛知県大府市一屋町三丁目45番地
TEL:0120-0202-12 FAX:0562-45-6157
代表者:黒田 武志
店舗運営責任者:星野 勝之
店舗セキュリティ責任者:木村 信彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

■ 古物免許証

ネットオフ株式会社　
愛知県公安委員会許可　第542782100600号

■ 営業時間について

営業時間：平日 AM 10:00 〜 PM 18:00
※土日祝祭日はお休みを頂いております。

インターネットでのご注文・お問合せは24時間受け付けております。
※営業時間外のご注文・お問合せにつきましては、翌営業日のご対応となりますので、予めご了承ください。
※お客様より頂きました、ご注文につきましては1営業日以内に弊社より、ご連絡をさせていただきます。
　　サーバーなどの関係でメールが弊社に届かない、もしくはお客様メールアドレスに届かない場合がございます。
　　1営業日以内にご案内等が無い場合は、お手数ですがメールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願い致します。

■ ご利用方法について（※各項目必ずご確認ください）

【ご注文からお届けまで】
●必ずご注文フォームよりご注文ください。お電話によるご注文は一切受け付けておりません。
●商品のお取り置きは行っておりません。
●掲載商品は、並行して販売しておりますので、ご注文頂いた際のタイムラグにより
　 商品をご提供出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
●ご注文受付後「ご注文受諾・ご確認メール」をお送りいたします。これによりご注文確定となります。
●正しいメールアドレスが記載されていない場合はお電話にて確認させて頂く場合がございます。
●弊社からのメールが届かない場合は、お客様のご注文が弊社に届いていない可能性がございますので、
　 お手数ではございますがメールもしくはお電話にて弊社までご連絡をお願い致します。
●各商品に関してのお問い合わせは各商品のページよりお問い合わせください
　 ※商品の詳細など実際に商品を見てお答えする場合はお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。
●ご問い合わせに関しては、極力すぐにお返事するようにしておりますが、2〜3日かかる場合もございますのでご了承ください。
【メール受信に関する重要なお知らせ】
●ご利用のWEBメールによっては自動的に「迷惑メール判別機能」が設定されており、
　 弊社よりお客様宛に送信するメールが「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等に振り分けられてしまう事があります。
　 ご注文後1営業日中に弊社よりご連絡の確認できない場合には、上記フォルダに届いていないかをご確認ください。
　 また、携帯電話にてご登録の場合は必ず「rakuten_store@netoff.co.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。

■ お支払について（※各項目必ずご確認ください）

【お支払金額について】
●楽天ポイントをご利用・クレジットカード決済ご利用等により、
　 楽天市場から自動で配信される確認メールの金額とお支払い金額が異なる場合がございます。
　 弊社よりお送りする「ご注文承諾・ご確認メール」記載の金額でのお支払いとなります。
　 ※必ず「ご注文承諾・ご確認メール」をご確認頂いてからのお支払い手続きとなります。
●お支払い総額は、商品代金（税込）＋送料648円（税込）となります。
　 ※送料648円は全国一律価格となります。
　 ※現在キャンペーン中につきまして、送料648円は当店が負担いたします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
　 ※ご注文確認メールより7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。



クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2171603 ラクテン（ネツトオフフ゛ラント゛センモンカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：0円

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



お荷物の配送状況は、「佐川急便のお荷物問い合わせサービス」にてご確認可能です。
配送上に発生したトラブルに関しましては、配送会社に直接お問合せください。　
※商品の発送は佐川急便での発送となりまして、他配送会社の指定はできません。


【商品発送について】
●楽天バンク決済、銀行振込、クレジットカード決済
　 当日、15時までにご入金の確認が取れれば、当日発送致します。（弊社休業日を除きます）
　 ※それ以降は、翌営業日の発送となります。
　 ※楽天バンク決済に関しましては、ご注文の時間によっては、当日中発送ができない場合がございます。
　 ※楽天バンク決済、銀行振込に関しましては、土日祝日のお振込みの場合は、翌営業日に確認、発送となります。
　 ※クレジットに関しましてはカード有効性確認の時間により、当日発送が出来ない場合がございます。
　 ※弊社休業日におきましては、出荷業務につきましても休業とさせていただいております。
●代金引換
　 当日、15時までにご注文が確定した場合は、当日発送致します。（弊社休業日を除きます）
　 ※それ以降は、翌営業日の発送となります。
　 ※弊社休業日におきましては、出荷業務につきましても休業とさせていただいております。
【配送希望日のご指定が可能です】
●弊社入金確認・決済確認から2営業日以降でご指定が可能です。
　 ※代金引換のご注文につきましては、商品到着日指定はご注文確定日から７日以内とさせて頂きます。
　 ※天候・交通状況等により予定変更が余儀なくされる場合がございますので、予めご了承ください。
【配送希望時間帯のご指定が可能です】
●下記の時間帯でご指定が可能です。
　 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時（一部地域を除く）
　 ※天候・交通状況等により予定変更が余儀なくされる場合がございますので、予めご了承ください。
【その他配送につきまして】　　
「佐川急便のお荷物問い合わせサービス」にて弊社発送時にお伝えする【お問合せ伝票番号】ご入力のうえご確認ください。
　 配送上に発生したトラブルに関しましては、配送会社に直接お問合せください。　
　 ※配送中の配送業者による事故・トラブルに関しまして、弊社は一切の責任を負わないものとします。
　 その際の商品破損・不明等に関しましては各配送業者の責任にて対処となります。　
　 ※海外への発送はご対応できかねております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料は無料です！

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

■ 返品について（※ご注文前に必ずご確認ください）



【ご返品について】
●商品が届きましたら、ご注文商品と間違いないかご確認ください。
　 万一、ご注文商品と異なる商品が届いた場合や破損・不良の場合等、返品を承りますのでご連絡ください。
●返品の事前連絡が無い場合は、一切お受けできませんので
　 お手数ではございますがご返送前にメールもしくはお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
●ご返品理由が下記１または２の場合、当社負担（着払いにてご返送下さい）、３の場合元払いで遅滞なくご返送下さい。
１・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
２・ご注文商品が故障・破損していた場合
３・お客様のご都合で返品を希望される場合
　※返品時の送料・手数料につきましては、返品理由上記１・２の場合は当店にて負担いたします。
　※３の場合、送料等諸費用はご負担いただきますので、ご了承下さい。
　 　商品受け取り後にご使用された商品については返品をお受けできません。
　　 返品期限（商品到着から７日以内）を経過後は、ご返品は承れません。
　※基本的には、上記の条件にて返品を受け付けておりますが、お取引の状況により返品をお断りする場合もございます。
●販売商品はあくまで【中古】商品となります、商品画像・ランク・説明文等をご確認のうえご注文ください。
●インターネット・デジタルカメラの性質上商品画像の色合いなど異なる場合がございますので、
　 ご不明点などございましたら、ご注文前にメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
●商品状態にタバコ臭、香水、その他の臭いなどに関する表記は基本的にはしておりません。
　 返品対象にはなりませんので臭いが気になるお客様はお気をつけください。
【ご返品に際しての重要なお知らせ】
●返品の事前連絡が無い場合は、一切お受けできませんので
　 お手数ではございますがご返送前にメールもしくはお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
●返品期限（商品到着から７日以内）を経過後は、ご返品は承れません。
　 ※それ以降の返品などは一切お受けできません。
●返品理由に関わらずご使用の形跡がある場合は返品対象外となります。
●発送時になかった破損・汚れ・ダメージ（臭い・シミなど）があった場合には返品対象外となります。
●ご返送の際には弊社発送同様状態の梱包にていただき宅急便にてご返送ください。
　 ※普通郵便での返送は不可となります。
●返品頂いた商品は、返金のみのご対応となります。
　 ※お値引き等は一切お受けできませんので予めご了承ください。
【ご返金について】
●返品商品到着、商品確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
　 ※ご返送の際にご返金先銀行口座等のメモをご同梱ください。
　 ※カード決済の金額取消しはカード会社に準じます。
【クーリングオフについて】
クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘販売等の法律で規制されている契約において、期間内であれば
消費者は販売業者に対し、書面によって無条件で申込みの撤回や契約の解除ができる制度です。
しかしながら本サイトでの売買契約に関しては、お客様が自発的に締結した契約である為に、
クーリングオフ制度の定める契約には含まれません。
【返品先・返品連絡先】
住所　　　　　　：　〒474-0055　愛知県大府市一屋町三丁目45番地
電話番号　　　　：　0120-0202-12
メールアドレス　：　rakuten_store@netoff.co.jp
会社名　　　　　：　ネットオフ株式会社
担当部署　　　　：　『 ネットオフ　ブランド専門館 』宛

※返品の事前連絡が無い場合は、一切お受け出来ませんので
　 お手数ではございますがご返送前にメールもしくはお電話にて必ずご連絡をお願い致します。
※返品理由に関わらずご使用した形跡のあるモノは一切お受けできません。

■ 個人情報の取扱いについて

ネットオフ株式会社は、お客様のプライバシーの尊重と、個人情報の保護のために最大限の注意を払っています。
この「個人情報の取り扱いについて」はリネットジャパングループ株式会社の個人情報の取り扱いについてのポリシーを説明するものです。

１．個人情報保護方針

（1）個人情報の取得、利用及び提供について
当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行い、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。

（2）個人情報に関する法令や指針、規範について
個人情報に関する法令・国が定める指針その他の規範を守ります。

（3）個人情報の安全管理について
個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。

（4）個人情報に関する苦情及び相談について
個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。

（5）個人情報保護の取り組み（個人情報保護マネジメントシステム）について
個人情報の保護を適切に行うため、継続的にその取り組みを見直し、改善します。

■個人情報保護方針に関するお問合せ先
ネットオフ株式会社　顧客相談窓口
TEL：0120-39-0202


２．プライバリシーポリシーについて

（1）個人情報の収集目的

お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・性別・メールアドレス・カード番号・口座番号などの個人情報及び当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。
商品の発送、商品代金の決済、商品の集荷、査定結果のご連絡、買取代金のお振込み、関係法令に基づく身元確認および保管、関連するアフターサービス、その他商品の販売・買取に関わる業務及びこれらの遂行に必要なご連絡、サービスやキャンペーン等に関わる情報のお届けのため、マーケティング及び販売・買取等促進のための統計データ作成の為、与信判断、債権管理の為、お問い合わせに関する回答の為。

なお、お客様の氏名、住所、ご注文商品名、注文数等の情報は、ご注文時に楽天グループ株式会社も同時に取得しており、楽天グループ株式会社の定めるプライバシーポリシー（https://privacy.rakuten.co.jp/）に従い取り扱われます。

（2）個人情報の第三者への提供

以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

・お客様から同意をいただいた場合
・法令または警察・裁判所その他の政府機関より適法に開示を要求された場合
・人の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
・「個人情報の共同利用」記載の共同利用者へ開示・提供する場合

（3）第三者から取得する情報

弊社は、情報提供元および広告主、広告配信先その他の提携先パートナーより受領するウェブページの閲覧履歴・検索履歴、位置情報等の行動履歴、広告ID等の個人関連情報を、弊社の保有する個人情報と紐づけたうえで利用します。なお、その利用目的は「（1）個人情報の収集目的」の範囲外で利用しません。
ただし、当該紐づけにあたり、個人情報の保護に関する法律によりお客様等の同意が必要な場合には、個人情報保護法および関連するガイドラインに従った態様で本プライバシーポリシーに同意いただいた場合にのみ紐づけを行います。

（4）個人情報の共同利用

弊社は以下の［1］記載の共同利用者と以下の［2］記載の各利用目的のために、以下の［3］記載の個人情報項目を共同して利用させていただきます。なお、かかる共同利用について、以下の［4］記載の事業者が個人データの管理についての責任を有します

［1］共同利用者
リネットジャパンリサイクル株式会社（本社：愛知県大府市一屋町三丁目45番地）
［2］利用目的
リネットジャパンリサイクル株式会社においては、リネットジャパンリサイクル株式会社の提供するサービスとしての使用済小型電子機器等の回収、関連するアフターサービス・業務及びこれらの遂行に必要なご連絡のほか、弊社及びリネットジャパンリサイクル株式会社、弊社またはリネットジャパンリサイクル株式会社が適切と判断した企業等のサービスやキャンペーン等に関わる情報のお届けのため、マーケティング及び統計データ作成のため、与信判断・債権管理のためにお客様の情報を利用いたします。弊社における個人情報の利用目的は、「（1）個人情報の収集目的」に記載のとおりです
［3］共同して利用される個人情報の項目
お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・性別・メールアドレス・カード番号・口座番号などの個人情報及び弊社との取引状況の情報
［4］共同利用に係る個人データの管理についての責任を有する事業者
リネットジャパンリサイクル株式会社

（5）個人情報の預託

お客様の個人情報は、お客様に明示した利用目的達成に必要な範囲で、弊社以外の第三者に預託させていただくことがあります。
なお、弊社では商品・サービスの代金決済に必要な業務について外部事業者に委託しており、決済事業者との間で商品・サービスの代金決済に必要な個人情報(取引ID・氏名・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限)
を預託しておりますが、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用目的外の使用を固く禁じております。
ただし、弊社では商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容)を委託会社を通じて開示・提供する場合があります。

他、預託先として商品を集荷・配送させていただく配送業者、クレジットカード決済のカード会社、広告を配信する配信業者などがあります。

（6）個人情報提供の任意性

お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、
もしご提供されない場合には、弊社のサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。

（7）個人情報の通知、開示、訂正、利用停止及び削除等

当社への個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、個人情報の取り扱いに関する苦情は、以下の連絡先までご連絡ください。

（8）個人情報に関するお問い合わせ先

ネットオフ株式会社株式会社　個人情報保護責任者
Tel：TEL：0120-39-0202

なお、お客様が詐欺行為などの不利益に巻き込まれることを防ぐためにバックアップコピーが設けられているため、お客様の登録が削除された後にも、一定期間弊社が個人情報を保有することがあります。

（9）個人情報の安全管理措置

私たちは、個人情報を正確かつ最新の状態で保管、管理するよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、漏えい等を防止するため、必要な安全管理措置を講じます。
私たちが講じる具体的な安全管理措置としては、以下のとおりです。

［1］ 基本方針の策定および個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報保護関連法令の遵守、質問および苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しております。
［2］ 組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護関連法令や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
［3］ 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を実施しています。
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
［4］ 物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域において、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
［5］ 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

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