会社概要

有限会社ナチュラル・アイ
〒160-0004 東京都新宿区四谷4-29-9 しんまつビル2階
TEL:0120-415-411 FAX:0120-826-417
代表者:南達郎
店舗運営責任者:浜田木綿子(開発部)
店舗セキュリティ責任者:浜田木綿子
店舗連絡先:neye@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年11月
28 29 30 31 1 2 3
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2018年12月
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30 31 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

FAXとEメールでのお問合せは24時間365日受付けておりますが、返信は営業時間内となります。
【お知らせ】
都合によりメールのご返信は営業日の午前中のみのご対応となっております。どうぞご了承ください。


プライバシーポリシー
当店は、お客様からお預かりした大切な個人情報を厳重に管理することをお約束いたします。
また、お客様の承諾なくお客様の個人情報を第三者に渡したりすることは決してございません。
 

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1956569 ラクテン(ハ゜ス゛ルセイカツラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便/ヤマト運輸※配送業者は選べません※沖縄は「ゆうパック」で発送
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ギフト配送をご希望の場合はご利用になれません。 ●ご購入者様とお届け先が異なる代金引換のご注文の場合、先方様が代引のお支払を御了承済みかどうかを確認させて頂いてから商品を発送させて頂いております。先方様がお支払いを御了承済みの場合はその旨を備考欄にご記入をお願いいたします
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 999999円 432円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
海外発送は行っておりません
海外発送は行っておりません。ご了承下さい。
Sorry, we can only deliver in Japan.
 
ラッピングは無料です
*ご希望の方には無料でラッピングいたします。包装紙は当店お任せとなります。
(のしのお取り扱いはございません。)
*一部ラッピング対象外の商品がございます。(詳しくは各ページをご覧下さい。)
*先様送りの場合は、代引き以外の決済方法でご注文下さい。
*先様送りの場合は、納品書兼領収書について特にご指定のない限り省略させて頂きます。
 
商品発送のタイミング
商品の発送は、ご入金確認後(代引きの場合はご注文承り後)、商品の準備ができ次第いたします。
*当店に在庫がある場合→ご入金確認後3営業日以内に発送。
*在庫切れ、またはお取り寄せ商品→ご入金確認後7営業日以内に発送。
*メーカー欠品による入荷待ち→別途ご連絡いたします。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】送料はお届けのエリアによって異なります。下記の送料料金表をご確認下さい
時間指定OK、佐川急便/ヤマト運輸でお届け
※配送業者は選べません。※沖縄はゆうパックで発送致します

  • 曜日・時間について下記の範囲でご希望を承ります。
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
    曜日: 平日、土曜、日祝
    時間: 午前、12-14時、14-16時、16-18時、18時-20時、19時-21時
  • 代金引換にてご注文時に、発送後キャンセルや受取拒否で商品が弊社に戻ってきた場合は、往復分の送料と代引き手数料を請求させて頂きます

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 950円 950円 1000円 1000円 2610円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島・一部地域は、追加で1,080円頂戴いたします。
※沖縄は「ゆうパック」にて発送いたします。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件等販売に関する重要事項
商品の発送は、ご入金確認後(代引きの場合はご注文承り後)、商品の準備ができ次第いたします。
*当店に在庫がある場合→ご入金確認後3営業日以内に発送。
*在庫切れ、またはお取り寄せ商品→ご入金確認後10営業日以内に発送。
*メーカー欠品による入荷待ち→別途ご連絡いたします。
 
当店では商品の発送に際し細心の注意を払っておりますが、万が一商品不良や注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換させて頂きます。
返品・交換の際には必ず商品到着後5日以内に下記連絡先までご連絡下さい(担当者:浜田木綿子)。
TEL:0120-415-411 / FAX:0120-826-417 / MAIL:neye@shop.rakuten.co.jp
 
*ご連絡後、3日以内に商品のご返送をお願いいたします。
*返品・交換の費用は、当店が負担いたします。
*お客様都合の返品・交換はお受けできません。
 
お電話は平日(月〜金)9:30〜18:00までお受けいたします。
FAXとメールは24時間365日受付けておりますが、お客様への返信は営業時間内となります。
FAXやメールでのご連絡の際には、以下の内容をお書き下さい。
 
*楽天で購入の申込みをした日付
*お客様のお名前と電話番号
*返品または交換したい商品名と、その理由
*現在お手元にある商品の状態
 
なお、ご返送は弊社商品管理センターまでお願いいたします(必ずご連絡後にお送り下さい)。
〒341-0024 埼玉県三郷市三郷 1-29-2 (有)ナチュラル・アイ 商品管理センター  

ピース不足のときは
ジグソーパズルは一枚の絵を裁断して製造する性質上、ピースが欠落したまま出荷するという事はほとんどありませんが、ごくまれにピース不足の製品が発生します。
万が一ピースが足りないという場合は、お買い上げ頂いたジグソーパズルの箱の中に、各メーカーの「ピース不足対応ハガキ」が同梱されておりますので、このハガキで製造元へご請求下さい。
 
同じメーカーの同じ商品でも、製造年月日が異なる場合はピースの形も微妙に違うため、製造年月日が特定できないと不足したピースをお渡しできません。 専用ハガキにはその商品に関する重要な情報がかかれているため、パズルが組みあがるまではハガキを捨てたり無くさないように大切に保管してください。
当店にご連絡頂いてもピース不足の対応はできません。必ず専用ハガキで製造元へご請求下さい。
 
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ナチュラル・アイ

〒160-0004 東京都新宿区四谷4-29-9 しんまつビル2階
TEL:0120-415-411 FAX:0120-826-417
代表者:南達郎
店舗運営責任者:浜田木綿子(開発部)
店舗セキュリティ責任者:浜田木綿子
店舗連絡先:neye@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2018年11月
28 29 30 31 1 2 3
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2018年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
09:30 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

FAXとEメールでのお問合せは24時間365日受付けておりますが、返信は営業時間内となります。
【お知らせ】
都合によりメールのご返信は営業日の午前中のみのご対応となっております。どうぞご了承ください。

プライバシーポリシー

当店は、お客様からお預かりした大切な個人情報を厳重に管理することをお約束いたします。
また、お客様の承諾なくお客様の個人情報を第三者に渡したりすることは決してございません。
 

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1956569 ラクテン(ハ゜ス゛ルセイカツラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/ヤマト運輸※配送業者は選べません※沖縄は「ゆうパック」で発送

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●ギフト配送をご希望の場合はご利用になれません。 ●ご購入者様とお届け先が異なる代金引換のご注文の場合、先方様が代引のお支払を御了承済みかどうかを確認させて頂いてから商品を発送させて頂いております。先方様がお支払いを御了承済みの場合はその旨を備考欄にご記入をお願いいたします

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -999999円 432円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

海外発送は行っておりません
海外発送は行っておりません。ご了承下さい。
Sorry, we can only deliver in Japan.
 
ラッピングは無料です
*ご希望の方には無料でラッピングいたします。包装紙は当店お任せとなります。
(のしのお取り扱いはございません。)
*一部ラッピング対象外の商品がございます。(詳しくは各ページをご覧下さい。)
*先様送りの場合は、代引き以外の決済方法でご注文下さい。
*先様送りの場合は、納品書兼領収書について特にご指定のない限り省略させて頂きます。
 
商品発送のタイミング
商品の発送は、ご入金確認後(代引きの場合はご注文承り後)、商品の準備ができ次第いたします。
*当店に在庫がある場合→ご入金確認後3営業日以内に発送。
*在庫切れ、またはお取り寄せ商品→ご入金確認後7営業日以内に発送。
*メーカー欠品による入荷待ち→別途ご連絡いたします。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

送料はお届けのエリアによって異なります。下記の送料料金表をご確認下さい

時間指定OK、佐川急便/ヤマト運輸でお届け
※配送業者は選べません。※沖縄はゆうパックで発送致します

  • 曜日・時間について下記の範囲でご希望を承ります。
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
    曜日: 平日、土曜、日祝
    時間: 午前、12-14時、14-16時、16-18時、18時-20時、19時-21時
  • 代金引換にてご注文時に、発送後キャンセルや受取拒否で商品が弊社に戻ってきた場合は、往復分の送料と代引き手数料を請求させて頂きます

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 950円 950円 1000円 1000円 2610円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島・一部地域は、追加で1,080円頂戴いたします。
※沖縄は「ゆうパック」にて発送いたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項

商品の発送は、ご入金確認後(代引きの場合はご注文承り後)、商品の準備ができ次第いたします。
*当店に在庫がある場合→ご入金確認後3営業日以内に発送。
*在庫切れ、またはお取り寄せ商品→ご入金確認後10営業日以内に発送。
*メーカー欠品による入荷待ち→別途ご連絡いたします。
 
当店では商品の発送に際し細心の注意を払っておりますが、万が一商品不良や注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換させて頂きます。
返品・交換の際には必ず商品到着後5日以内に下記連絡先までご連絡下さい(担当者:浜田木綿子)。
TEL:0120-415-411 / FAX:0120-826-417 / MAIL:neye@shop.rakuten.co.jp
 
*ご連絡後、3日以内に商品のご返送をお願いいたします。
*返品・交換の費用は、当店が負担いたします。
*お客様都合の返品・交換はお受けできません。
 
お電話は平日(月〜金)9:30〜18:00までお受けいたします。
FAXとメールは24時間365日受付けておりますが、お客様への返信は営業時間内となります。
FAXやメールでのご連絡の際には、以下の内容をお書き下さい。
 
*楽天で購入の申込みをした日付
*お客様のお名前と電話番号
*返品または交換したい商品名と、その理由
*現在お手元にある商品の状態
 
なお、ご返送は弊社商品管理センターまでお願いいたします(必ずご連絡後にお送り下さい)。
〒341-0024 埼玉県三郷市三郷 1-29-2 (有)ナチュラル・アイ 商品管理センター  

ピース不足のときは

ジグソーパズルは一枚の絵を裁断して製造する性質上、ピースが欠落したまま出荷するという事はほとんどありませんが、ごくまれにピース不足の製品が発生します。
万が一ピースが足りないという場合は、お買い上げ頂いたジグソーパズルの箱の中に、各メーカーの「ピース不足対応ハガキ」が同梱されておりますので、このハガキで製造元へご請求下さい。
 
同じメーカーの同じ商品でも、製造年月日が異なる場合はピースの形も微妙に違うため、製造年月日が特定できないと不足したピースをお渡しできません。 専用ハガキにはその商品に関する重要な情報がかかれているため、パズルが組みあがるまではハガキを捨てたり無くさないように大切に保管してください。
当店にご連絡頂いてもピース不足の対応はできません。必ず専用ハガキで製造元へご請求下さい。
 

楽天市場の便利な機能