毎日出品を行っているため、在庫状況は日々変動いたします。
入荷時期は未定となっておりますが、商品ページの「再入荷通知」を設定いただけますと、入荷の際にお知らせが届きます。
■カートに入れた商品は在庫確保されますか？
商品はカートに入れた段階では確保されず、注文確定画面が表示された時点で注文受付となります。
なお、前払い決済をご選択の場合、在庫の確保は「ご入金確認後」となります。お支払いまでの間に在庫切れとなるケースもございますので、 あらかじめご了承ください。
※注文のタイミングによっては、ショップ側での在庫が確保できず、売り切れとなってしまう場合もございます。
ご注文から30分以内は、購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・予約購入/定期購入/頒布会のご注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定しているご注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
お客様都合による返金の場合は商品発送後14日間※のみ可能となります。
※商品発送後14日(商品到着後13日) 尚、自己都合時の返送料・返金手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※返金の場合は、返送商品が弊社に届いてから7-14営業日以内にお支払い方法に応じて返金手続きをおこないます。 ご返送いただいた商品と出荷前に弊社で撮影した画像とを比較し、お客様の責による傷等が確認できた場合、返金対応できかねる場合がございます。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
その他返品交換に関しての条件は「会社概要・決済方法・配送方法」のページをご参照のうえ、不明点はお問い合わせください。
当店では、出荷前の「端末の充電」および「OSのアップデート」は行っておりません。
【充電残量について】
バッテリー劣化防止のため事前充電は行っておりません。お届け時に充電残量が空の場合もございます。到着後はまず十分に充電してからご利用ください。
【OSのバージョンについて】
商品は入荷時のOSバージョンのままお届けします。アップデート可能な機種は、到着後にお客様ご自身でWi-Fi等に接続してアップデートをお願いします。
◾️使いたいアプリが動くか心配です。
ご利用予定アプリの「対応OS」を事前にご確認ください。機種によってOSバージョンが異なり、LINE・YouTube等の基本機能は多くの端末で動作しますが、最新ゲーム・銀行アプリ・決済アプリ等は古いOSに非対応の場合があります。
2026年5月現在の目安：
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【iPhone（iOS）】
iOS 17以上（SE第2世代・11・12以降）：ほぼすべてのアプリが快適に動作します。
iOS 16（iPhone 8・X）：SNS・動画視聴は問題なし。一部最新アプリは非対応になりつつあります。※LINEは新規インストール不可ですが、購入履歴がある場合は旧バージョンをDL可能な場合があります。
iOS 15以下（iPhone 7以前）：決済・銀行アプリ等が利用できない場合があります。
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【Android】
Android 11以上：主要アプリの多くが問題なく動作します。
Android 10以下：主要アプリのサポート終了が進んでいます。基本機能のみの2台目としての運用がおすすめです。
＝＝＝＝＝
※アプリの動作保証はいたしかねます。ご購入前に各アプリの最新動作環境をご確認ください。
お届け先の変更は、発送日当日の午前8:30までの受付となります。
それ以降のお問い合わせにつきましては、防犯の観点から配送業者への転送依頼もお受けできかねます。
あいにく弊社での変更も間に合わないため、お届け先情報の変更が必要な場合は、一旦キャンセルのうえ再度ご注文手続きをお願いいたします。
購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。当店は適格請求書（インボイス）対応の事業者となります。
適格請求書発行事業者登録番号:T9010401143982
当店では、お客様のニーズに合わせて「バッテリー容量を選べる機種」と「一定基準を保証する機種」がございます。
■ iPhoneをご検討の方
商品名や選択項目に「バッテリー」の記載があるかご確認ください。
【iPhone容量を選べるモデル】
100%： 新品同様の最大容量（純正バッテリー）を保証いたします。
90%-99%： 十分な持続力を持つ最大容量90%以上を保証いたします。
【iPhone（S〜Bランク）】
特に％の指定がない商品は、iPhoneの仕様に基づき最大容量80%以上を保証しております。
【Cランク】
最大容量が80%未満の場合や、ネットワーク利用制限「△」の端末が含まれることがございます。その分、価格を抑えてご提供しております。
■ Android / Google Pixelをご検討の方
Google Pixel 認定整備済製品
商品名に【Google 認定再生品】と記載があるものは、メーカー純正の新品バッテリーに交換済みとなります。
その他のAndroid端末
Androidは仕様上、最大容量を確認できないモデルがあるため、％保証はいたしかねます。
当店取扱商品は全てSIMロック解除済みですが、ご利用にあたって以下の点にご注意ください。
● 周波数帯（バンド）について
Android端末はモデルにより対応電波が異なります。
（例：ドコモのバンド19、ソフトバンクのバンド8など）
販売元キャリアとご利用予定のSIMの組み合わせによっては、電波が不安定になる場合がございます。必ず事前に通信会社の公式サイト等で動作確認状況をご確認ください。
● 初期設定とご契約プランについて
端末到着後、お客様にて通信設定（APN設定）が必要な場合がございます。
通信会社側でのプラン変更手続きや手数料が発生するケースがございます。
お手持ちのSIMカードがそのまま使えるか、契約内容の変更が必要か、事前に通信会社へご確認のうえご購入をお願いいたします。
■iPhone： 全機種SIMロック解除済み（SIMフリー）です。
■Android： 「docomo版 SIMフリー」のように、元のキャリア名を併記しております。
Android端末は、機種によって対応バンド（電波）やVoLTE仕様が異なります。SIMフリーであっても、通信会社との相性により正常にご利用いただけないケースがございます。
トラブル防止のため、必ず事前にご利用予定のSIM会社の公式サイトにて、該当の「型番」が動作確認済みであるかをご確認ください。
◾️複数商品のまとめ配送は可能ですか？
別々にご注文いただいた商品については、まとめての配送は致しかねます。
◾️ギフト用のラッピングはしてもらえますか？
当店ではラッピングサービスは行っておりません。
◾️送料はいくらですか？
全国一律料金：0円となります。離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
◾️商品はいつ頃発送されますか？
14時までにお支払い確認できた注文については最短当日出荷いたします。詳細はTOPページの「会社概要・決済方法・配送方法」をご確認ください。
◾️配送会社と配送方法はなんですか？
ヤマト運輸の宅急便コンパクトでお届けをいたします。
◾️使える支払い方法はなんですか？
各種クレジットカード、銀行振込、代金引換、Apple Pay、前払い（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン等）でのお支払いが可能です。
詳細はTOPページの「会社概要・決済方法・配送方法」をご確認ください。
◾️商品等の不具合による交換保証はついていますか？
保証期間内に保証対象端末について自然故障が発生した場合、
通常：発送後180日以内
購入から30日以内に商品のレビューを投稿頂いた場合：発送後365日以内の保証をしております。詳しい手続きや条件等はTOPページの「会社概要・決済方法・配送方法」内の「キャンセル・返品（返金・交換）について」の項目をご確認ください。
◾️商品の状態は確認できますか？
中古端末はお選びいただいたランク内のものよりランダム発送となるため、個体ごとの状態（傷の位置・深さなど）の事前共有は行っておりません。にこスマ公式サイトでは1台1台掲載しておりますので、実際に届く端末をお選びいただくことが可能です。
◾️付属品（箱・ケーブル・SIMピンなど）はありますか？
SIMピンのみ同梱しております。
箱・ACアダプター・イヤホン・説明書などの付属品はございません。
◾️販売商品についてどんな検査をしているのですか？
端末毎に、専用のソフトウェアを活用し、性能検査からデータ消去まで実施しております。
・3G, 4GLTE、WiFi、Bluetoothの接続試験
・ソフトウェアの改造がなされていないかの確認試験
・指紋認証試験（指紋認証機能がある端末のみ）
・フロントカメラ、リアカメラの動作試験
・音声、マイクの動作試験
・カメラのフラッシュ動作確認
・バイブレーションテスト
・タッチパネル動作試験
・LCD試験
・ボタン動作試験
・3Dタッチ試験（3Dタッチパネル機能がある端末のみ）
・電池最大残量試験およびサイクルカウント（充放電回数）確認
・ガラス割れの検査
このような試験が全て通過したものを次のS-Cランクとつけております。
◾️法人購入したい
にこスマ公式サイト「法人のお客様へ」からお問い合わせください。