Q. 電話での注文は出来ますか？
A. 誠に申し訳ありませんがお電話での注文はお受けしておりません。ご注文はウェブサイトよりお願いします。
Q. 多数注文をしたのですが、同梱出荷は出来ますか？
A. はい。多数の商品を同梱して発送することが出来ます。
Q. 追加注文をしたのですが、前回の注文品と一緒に送ってもらえますか？
A. 発送前の追加のご注文につきましては、まとめて発送が可能です。
Q. 商品を注文したのに、何も連絡がありません。
A. ご注文が完了しますと直後に楽天市場よりご注文確認メールが送付されます。メールをお受取になっていない場合はメールアドレスの間違いやご注文が完了していない可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせくださいませ。
Q. 商品の返品、交換は出来ますか？
A. 誠に申し訳ございませんがお客様の都合による商品の返品、交換は原則として承っておりません。予めご了承下さい。
Q. 不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか？
A. 大変申し訳ございません。万一、商品の破損、不良品、品違い品がございましたら、お手数ですがご購入履歴よりお問い合わせをお願いいたします。当店より対応をご連絡させて頂きます。
Q. 商品のラッピングはしてもらえますか？
A. 景品商品はすべてラッピングしてお届けしております。中身が分かるよう商品名を記載し、お持ち帰り袋も同梱しておりますのでご利用ください。
Q. 注文のキャンセルは出来ますか？
A. 申し訳ございませんが、商品手配後のキャンセルはお断りさせていただいております。ご注文後すぐのキャンセルの場合は、楽天市場購入履歴より可能です。
Q. 注文者と代金の振込み人の名義が違っていても大丈夫ですか？
A. ご入金はご注文いただきました際のお名前でお願いいたします。
異なると確認がとれませんので、異なるお名前でご入金頂いた場合は必ずお知らせを頂けますようお願いいたします。
Q. 支払いはどのような方法がありますか？
A. 以下のお支払い方法がご利用できます。
クレジットカード／銀行振込前払い／後払い決済／代金引換／ApplePay／コンビニ前払い
金額や商品によってはご利用いただけないお支払方法がございますのでご了承くださいませ。
Q. 支払いの際に手数料はかかりますか？
A. 下記につきましては手数料をお客様にご負担いただきます。
銀行振込／後払い決済／代金引換
Q. 送料はいくらかかりますか？
A. お買物の合計金額が3,980円（税込）以下の場合は、全国一律800円のご負担になります。
Q. 納品書はもらえますか？
A. 商品と一緒に納品書をお届けしております。不要の場合はご注文の際にお知らせくださいませ。
Q. 領収書の発行は出来ますか？
A. 商品発送後の際にお送りします「発送についてのご案内」メールにございますダウンロードURLより、宛名・但し書きを入力し発行頂けます。楽天会員の方は楽天市場購入履歴からも発行が可能です。
Q. インボイス制度による弊社の対応について
A. この度のインボイス制度の施行に伴い、お問合せが多く寄せられております。
株式会社スイーティ（二次会の虎）としましては適格請求書発行事業者の登録を行っておりますので、
請求書や領収書への登録番号の表示をしております。
Q. 商品のお届け場所、納期の指定は出来ますか？
A. ご注文の際にお届け日をご選択いただけます。日程には余裕を持ってご注文をお願いいたします。
お届け先につきましてもご注文の際にご入力いただけますので、ご希望住所を入力しご注文ください。なお、会場直送をご希望の場合はあらかじめ会場へお伝えいただき、日時指定を必ずいただけますようお願いいたします。
Q. 商品はどれくらいで届きますか？
A. お届け日のご指定がない場合、在庫がある商品につきましては5営業日以内に発送いたします。商品手配後、お届け予定日をメールにてご案内しておりますのでご確認くださいませ。
納期のご希望がある場合はお届け日の指定や備考欄へご利用日の記載をお願いいたします。
ご利用日が先のお客様でお届け日の指定がない場合に、賞味期限などを考慮し先の日程でのお届けとさせて頂く場合がございます。ご案内のお届け日から変更をご希望の場合は、お手数ですがご連絡くださいませ。
Q. 商品の内容が変わることはありますか
A. 商品の内容はメーカーの販売中止などにより、予告なく変更をさせて頂く場合がございます。ご購入前に再度商品ページをご確認いただけますようお願いいたします。
ご購入いただいた後、欠品やご希望納期に間に合わないなどの理由で代替商品に代えさせて頂く場合もございます。購入後に商品内容の変更がある場合は、メールにて変更内容をご案内をさせて頂きます。
Q. セットを複数購入の際に同じ商品が含まれていた場合、別の商品へ変更が出来ますか？
A. 同じ商品が入ってる場合は片方の商品を変更することも可能です。ご注文の際にどの商品の変更を希望かご連絡いただけましたら、同価格の商品へ変更をさせて頂きます。
数を減らすことや重複をしていない商品の内容変更は出来ませんのでご了承くださいませ。