お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3 回が可能です) 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、7日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1005947 ラクテン(リンクネツトツウハンセンタ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文から一週間以内にご入金されない場合はキャンセル処理をさせて頂きます。

代金引換
【業者】ヤマト宅配便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 524円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)


配送について

宅配便
【備考】■1配送先につき、送料は一律600円(消費税込)。※沖縄本島は、1,260円とさせて頂きます。
同日ご注文分は同梱できます。 配送業者につきましては、商品の大きさ・お届け先・配送業者の配送都合に合わせまして 当社で調整させていただきます。 当日スピード発送対応しています。
■メール便で送料無料対応の商品は宅急便を選択すると送料有料になります



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄本島は、1,260円とさせて頂きます。 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】【備考】:定形外郵便をご希望される方は必ずお読みください。

★あす楽不可
★250g以内の商品限定, 250g以上の商品なら、こちらで600円の宅急便を変更させていただきます。
★商品名に「メール便可」「定形外郵便可」と記載された商品をご購入頂いた場合のみ、定形外郵便での配達をお選び頂けます。
★商品説明文に「定形外郵便不可」とある商品は宅急便に変更されます。
★定形外郵便対応商品以外で定形外郵便をお選び頂いた場合は送料が600円(沖縄及び離島は1260円)必要になります。
★定形外郵便対応【可】の商品と【不可】の商品を同梱された場合、 宅急便扱いとなります。
★代金引換は対応不可となっております。必ずクレジットカード決済 or 銀行振込みをお選びください。
★ポスト投函での配達のため、商品発送後の紛失、盗難、破損した場合など配達による保障は当社は一切お受け致しかねますのでご了承ください。
★出荷後の荷物の追跡は不可です。
★ポスト投函のため配達の日時指定はできません。
★荷物追跡は不可ですが、お届けまで3日〜5日かかります。お急ぎの場合は、宅急便をオススメ致します。
★定形外郵便対応商品以外をご購入で、配送方法を定形外郵便をお選びになられた場合は、お客様のお断りなく通常の宅配便にて発送させて頂きます。定形外郵便をご希望の場合は、ご購入商品が定形外郵便対応商品かどうか確認してからご購入ください。

予めご了承の上定形外郵便配送をご利用下さいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】  全国一律料金:600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄本島は、1,260円とさせて頂きます。 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
誠に恐れ入りますが、ご連絡を頂いた後に交換商品をお取り置き致しますので、お手数ですが、お取り置き後に当店からお送りします交換のご案内メールに沿って、ご返送ください。
ご注文商品と異なる商品への交換はお受け致します。
交換の場合に差額が生じた場合は、メールにて連絡させて頂きます。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
お手数ですが商品到着後、不具合や商品間違い等が無い事をご使用前にご確認ください。
当店への連絡無しにご返送された場合や、到着から3日以上経過した商品に関しては、お受けできない場合がございます。
ご連絡後、4日以内に弊社に到着しない場合は、お受けできない場合がございます。
ご返送時は必ず、付属品(袋、下げ札、商品タグ)も一緒にご返送ください。
できるだけ、メールにお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返送商品を当店で確認後、ご返金の手続きを進めさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
代金引換でのご注文の場合
 ご指定の銀行口座へ、手数料等を差し引いた代金をご返金致します。(お振込完了までに2〜3営業日程度のお時間を頂いた場合がございます)
クレジットカードでのご注文の場合
 当店へのご返送品を確認後、クレジットカードの取り消し処理を行います。
 他のご注文商品や送料のご請求がある場合、残りの金額にて再度請求処理を行います。
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換ご希望の商品がご用意できる場合は一回に限り承っております。
品切れ等により、交換希望品がご用意出来ない場合は返品でのご対応となりますので、ご了承ください。
当店へのご返送時の送料はお客様負担となります。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店からの発送時にサービスさせて頂いた送料をご請求させて頂きますので、ご了承ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
代金引換でのご注文の場合
 ご指定の銀行口座へ、手数料等を差し引いた代金をご返金致します。(お振込完了までに2〜3営業日程度のお時間を頂いた場合がございます)
クレジットカードでのご注文の場合
 当店へのご返送品を確認後、クレジットカードの取り消し処理を行います。
 他のご注文商品や送料のご請求がある場合、残りの金額にて再度請求処理を行います。
返品送料
お客様負担
備考
商品返品後の注文金額が「税込10000円」を上回る場合、当店からの発送時にサービスさせて頂いた送料をご請求させて頂きますので、ご了承ください。



返金・交換連絡先

電話番号
047-157-1993

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
270-1447

住所
千葉県柏市手賀の杜5−4−12 メルベーユ 101

電話番号
047-157-1993

FAX番号
047-157-1994


返金・交換についての注意事項

ご返品・交換が受けられない場合(ご試着時もご注意ください)
※一度ご使用になられた商品。ご使用の形跡がみられる商品
※お客様の責任により、汚損または破損した商品(タバコ・香水等の匂い移り、ファンデーション、ベット毛等の付着、洗濯、クリーニング等を行った衣料品を含む)
※タンボールケース、パッケージ(袋・ケース)のない商品。商品タグ・ラベルを外した商品、付属品不足の商品
※商品到着後3日以上経過した商品
※お客様の方でお直しまたはクリーニングをされた商品
※お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
※オーダー商品などのお客様のために特別加工した商品
※日本国外からの返品・交換
※販売時に返品不可と表示した商品
※返品の際、弊社と連絡してください、無断で着払いでお送りになった場合は、送料の請求をさせて頂きますので、ご了承ください。



返品について
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3 回が可能です) 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、7日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1005947 ラクテン(リンクネツトツウハンセンタ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文から一週間以内にご入金されない場合はキャンセル処理をさせて頂きます。

代金引換

【業者】

ヤマト宅配便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:524円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【備考】

■1配送先につき、送料は一律600円(消費税込)。※沖縄本島は、1,260円とさせて頂きます。
同日ご注文分は同梱できます。 配送業者につきましては、商品の大きさ・お届け先・配送業者の配送都合に合わせまして 当社で調整させていただきます。 当日スピード発送対応しています。
■メール便で送料無料対応の商品は宅急便を選択すると送料有料になります



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金:600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄本島は、1,260円とさせて頂きます。 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

【備考】:定形外郵便をご希望される方は必ずお読みください。

★あす楽不可
★250g以内の商品限定, 250g以上の商品なら、こちらで600円の宅急便を変更させていただきます。
★商品名に「メール便可」「定形外郵便可」と記載された商品をご購入頂いた場合のみ、定形外郵便での配達をお選び頂けます。
★商品説明文に「定形外郵便不可」とある商品は宅急便に変更されます。
★定形外郵便対応商品以外で定形外郵便をお選び頂いた場合は送料が600円(沖縄及び離島は1260円)必要になります。
★定形外郵便対応【可】の商品と【不可】の商品を同梱された場合、 宅急便扱いとなります。
★代金引換は対応不可となっております。必ずクレジットカード決済 or 銀行振込みをお選びください。
★ポスト投函での配達のため、商品発送後の紛失、盗難、破損した場合など配達による保障は当社は一切お受け致しかねますのでご了承ください。
★出荷後の荷物の追跡は不可です。
★ポスト投函のため配達の日時指定はできません。
★荷物追跡は不可ですが、お届けまで3日〜5日かかります。お急ぎの場合は、宅急便をオススメ致します。
★定形外郵便対応商品以外をご購入で、配送方法を定形外郵便をお選びになられた場合は、お客様のお断りなく通常の宅配便にて発送させて頂きます。定形外郵便をご希望の場合は、ご購入商品が定形外郵便対応商品かどうか確認してからご購入ください。

予めご了承の上定形外郵便配送をご利用下さいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:250円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【備考】



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:600円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄本島は、1,260円とさせて頂きます。 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

誠に恐れ入りますが、ご連絡を頂いた後に交換商品をお取り置き致しますので、お手数ですが、お取り置き後に当店からお送りします交換のご案内メールに沿って、ご返送ください。
ご注文商品と異なる商品への交換はお受け致します。
交換の場合に差額が生じた場合は、メールにて連絡させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お手数ですが商品到着後、不具合や商品間違い等が無い事をご使用前にご確認ください。
当店への連絡無しにご返送された場合や、到着から3日以上経過した商品に関しては、お受けできない場合がございます。
ご連絡後、4日以内に弊社に到着しない場合は、お受けできない場合がございます。
ご返送時は必ず、付属品(袋、下げ札、商品タグ)も一緒にご返送ください。
できるだけ、メールにお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご返送商品を当店で確認後、ご返金の手続きを進めさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

代金引換でのご注文の場合
 ご指定の銀行口座へ、手数料等を差し引いた代金をご返金致します。(お振込完了までに2〜3営業日程度のお時間を頂いた場合がございます)
クレジットカードでのご注文の場合
 当店へのご返送品を確認後、クレジットカードの取り消し処理を行います。
 他のご注文商品や送料のご請求がある場合、残りの金額にて再度請求処理を行います。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

交換ご希望の商品がご用意できる場合は一回に限り承っております。
品切れ等により、交換希望品がご用意出来ない場合は返品でのご対応となりますので、ご了承ください。
当店へのご返送時の送料はお客様負担となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店からの発送時にサービスさせて頂いた送料をご請求させて頂きますので、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

代金引換でのご注文の場合
 ご指定の銀行口座へ、手数料等を差し引いた代金をご返金致します。(お振込完了までに2〜3営業日程度のお時間を頂いた場合がございます)
クレジットカードでのご注文の場合
 当店へのご返送品を確認後、クレジットカードの取り消し処理を行います。
 他のご注文商品や送料のご請求がある場合、残りの金額にて再度請求処理を行います。

返品送料

お客様負担

備考

商品返品後の注文金額が「税込10000円」を上回る場合、当店からの発送時にサービスさせて頂いた送料をご請求させて頂きますので、ご了承ください。

返金・交換連絡先

電話番号

047-157-1993

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

270-1447

住所

千葉県柏市手賀の杜5−4−12 メルベーユ 101

電話番号

047-157-1993

FAX番号

047-157-1994

返金・交換についての注意事項

ご返品・交換が受けられない場合(ご試着時もご注意ください)
※一度ご使用になられた商品。ご使用の形跡がみられる商品
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