お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2150754 ラクテン(アシ゛アンカク゛アシ゛アンサ゛ツカヌサ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】>>>3980円以上送料無料!<<<

■送料無料時の配送方法はおまかせとなります。

■後払い決済をお選びになると配送方法が宅配便のみの商品もございますが、商品によってはメール便で発送致します。

■宅配便もしくはメール便でお届け致します。

必ず宅配便が良いなどご希望がございましたら備考欄にご記載をお願い致します。(差額送料を頂戴する場合もございます)

■置き配をご希望の場合、万が一紛失、汚損、破損が発生した場合の補償はございません。何卒ご了承の程お願い致します。

■表示価格は【商品価格+送料=表示価格】で表示されているものもございます。
特に送料を足すと微妙に3980円を超すものを3980円にサービス、 大型サイズには差額送料を足して表示しています。
商品に添付の値札とは表示価格の異なる場合もございますが、何卒ご了承ください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【雑貨まとめ買いサービス!】
雑貨合計3980円以上(税込)お買い上げのお客様には送料サービスでお届け致します。
※【送料別】【送料込】の商品は【雑貨まとめ買いサービス!】に含まれません。
※同梱可能商品が対象です。
※家具は合計に含まれません。
※大変恐縮ですが、当店都合で欠品が発生してしまい送料無料ラインを下回ってしまう場合、送料のご負担をお願いする場合もございます。
何卒ご理解とご了承の程お願い致します。

>>>只今関東地域送料590円キャンペーン中!<<<

■主な配送会社:佐川急便(配送会社はご指定頂けません)

【沖縄、離島、中継料地域へのご配送】
9800円以上送料無料で表示されますが、ゆうパック実費でのご請求となります。
(送料無料ではございません)
■沖縄、離島、中継料地域送料のお目安:ゆうパック規定料金
北海道、本州、四国、九州地方の離島も全て中継料地域となります。
■送料表と受注時の送料は3辺120cmサイズを記載しています。
ご注文確認時に正確な金額をご案内致します。
■ご注文確認メールにて「ご注文お礼と送料ご確認のお願い」というタイトルのメールを差し上げますので 折り返し送料ご了承(発送の可否)をお知らせくださいませ。
お返事がない場合には発送致しません。
受注確認メールのご確認を頂けますようお願い致します。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 770円 660円 660円 590円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 2170円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考領収書について
ご購入履歴よりダウンロードを頂けますようお願い致します。
インボイス制度対応です

■代引き配送の場合は代引き伝票が領収書となりますので 当店では発行致しません。
■ポイントご利用の場合は利用ポイントを差し引いた金額となります。
■コンビニ手数料はコンビニからの発行となります。

明細書について

当店では、紙の納品明細書をお付けしておりません。
お要りようの際には、ご購入履歴よりダウンロードを頂けますようお願い致します。


大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

■グレイスノート家具(代引き不可、後払い不可)■

※ご注文後に在庫の確認、納期の確認を致します。
当店からご注文承りのメールでご案内致しますので必ずご確認ください。
納期をお待ちいただく場合や受注生産品のご注文の際には確認のお返事をお願い致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後メーカー最短発送にて発送致します。
クレジット⇒ご注文確認後メーカー最短発送にて発送致します。

【配送日指定】
最短配送日はご注文から、10日〜14日後がお目安となります。
配送日ご指定の際はそれ以降でお願い致します。

又、土日など曜日指定のある場合はその旨、ご記入ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
「家具」と書かれている時間帯からお選びください。
1便:9時〜14時、2便:12時〜18時、終日便:9時〜18時
ただし時間を指定された場合でも、配送地域や配送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
基本的にはヤマトホームコンビニエンスの配送となります。 メーカー都合により配送会社が西濃運輸、宅急便ヤマト、佐川急便に変更になる場合もございます。
地域により、別途中継料、特定地域料などのご負担が発生する場合もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】

■アジアン家具メーカー直送品(代引き不可、後払い不可)■

※ご注文後に在庫の確認、納期の確認を致します。
当店からご注文承りのメールでご案内致しますので必ずご確認ください。
納期をお待ちいただく場合や受注生産品のご注文の際には確認のお返事をお願い致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後メーカー最短発送にて発送致します。
クレジット⇒ご注文確認後メーカー最短発送にて発送致します。

【配送日指定不可】
大変申し訳ございませんが、配送日の指定はご注文時には承れません。
西濃運輸より配送前にお客様にご連絡を致します。
ご希望配送日がございましたら、当店からの発送のご案内に記載のお荷物伝票番号をもとに、直接西濃運輸にご依頼ください。
西濃運輸の配送は 日曜配送不可
時間指定は午前、午後
となります。

ご注文時に配送希望のご記入があっても無効と致します。

【追加送料】
離島は都度お見積り その他の地域も別途中継料、特定地域料などのご負担が発生する場合もございます。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
ゆうパケットまたはクリックポストで発送致します。

お買い物時のメール便送料は個数ごとに加算されます。
コースターなど同梱可能商品の送料は、受注確認メールでご案内させて頂きます。

メール便について詳しくはこちらをご覧ください。
https://item.rakuten.co.jp/nusa/c/0000000169/

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

メール便の場合代引不可、日時指定不可、ラッピング不可、補償なし、ポスト投函。
メール便対象商品は、商品ページでメール便が選択できる商品です。
「メール便対象外商品」又は「メール便対象外お支払方法」をメール便でご選択頂いた場合は、「宅配便」に変更してお届けとなります。
メール便商品を複数個ご注文の場合は、追加料金なしの宅配便に変更して発送する場合もございます。
送料サービスなどのキャンペーン時は、受注確認メールにて送料を修正致します。(自動計算では反映されません)
【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品、発送時間によりクリックポストで発送の場合もございます。

お買い物時のメール便送料は個数ごとに加算されます。
コースターなど同梱可能商品の送料は、受注確認メールでご案内させて頂きます。

メール便について詳しくはこちらをご覧ください。
https://item.rakuten.co.jp/nusa/c/0000000169/

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

メール便の場合代引不可、日時指定不可、ラッピング不可、補償なし、ポスト投函。
メール便対象商品は、商品ページでメール便が選択できる商品です。
「メール便対象外商品」又は「メール便対象外お支払方法」をメール便でご選択頂いた場合は、「宅配便」に変更してお届けとなります。
メール便商品を複数個ご注文の場合は、追加料金なしの宅配便に変更して発送する場合もございます。
送料サービスなどのキャンペーン時は、受注確認メールにて送料を修正致します。(自動計算では反映されません)
【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文のキャンセル処理を致します。
「新規受付済み」のキャンセルは商品代金、手数料とも発生致しません。
「注文確認済」のキャンセルは基本的には不可。
やむを得ずキャンセルをご希望の際には、商品によってご注文代金からキャンセル手数料を頂きます。
キャンセル手数料は商品によって異なります。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品ご到着後4日以内に電話または、メールでご連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金+送料+代引き手数料などすべての代金をご返金

返品送料
店舗負担

備考
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。 クレジットカード決済の時は、カード決済を取り消します。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた  場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後4日間以内にご連絡下さい。
送料当店負担のもと、至急商品の交換対応をさせていただきます。
(ただし、破損を理由にしたご注文内容とは異なる商品との代替交換もしくは ご注文自体のキャンセルはお受け致しかねます。)

その際にお手数ですが、不良個所の写真を頂けますようお願い致します。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【返品のご注意】

●返品の際、商品によって指定配送業者が異なります。
又、返品先住所も商品によって異なりますので、必ず当店からの連絡をお待ちください。

●未使用品のみが対象です。お届けした状態でのご返品をお願い致します。
タグを切ったものは返品対象外となります。

●同一商品がない場合、交換ではなく返金対応となります。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6459-3671

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話は平日11〜17時までの受付となります。


返送先

郵便番号
150-0013

住所
東京都渋谷区恵比寿

電話番号
03-6459-3671

FAX番号
03-6459-3671

備考
電話は平日11〜16時までの受付となります。 商品により返送先は異なります。 必ず先にご連絡をお願い致します。 ご連絡なしでご返品を頂いても受け取りはできません。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■スーパーセール期間中はすべての商品がセール対応の為、不良品以外の交換、返品は不可とさせて頂きます。

■アジア製品の特質のご理解をお願い致します。
当店で扱うほとんどのアジアン製品は天然素材で手作りの為、カラー・サイズの若干の違いがございます。
アジアン雑貨の味、風合いとご了承くださいませ。

商品などの不具合、返品交換について共通注意事項
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから5日以上経過した商品
・事前連絡を頂けなかった返品
・当店の連絡よりも先に返品された商品
・当店のご案内と異なった返品方法の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・開封・開梱後、梱包形態も含め良品として再販可能な状態に復元されていない(できない)商品
・タグを切ったもの
・組立て式製品で、組立て途中または終了後の商品
・カスタムオーダー(受注生産)商品
・匂いを理由としたもの
・破損・汚損を理由としたご注文とは異なる商品への代替交換もしくはご注文自体のキャンセル

返品商品にご使用の跡が見られた場合は、かかりました送料、手数料を含め買取をお願い致します。

・衣料品については、サイズ・イメージ違いなど如何なる理由も交換・返品はお受けできません。

その他ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。

■再発送について
ご住所間違い、何らかのご事情でお受け取りができなく、当店に戻ってきたお品物については再発送をさせて頂きます。
その際、追加で戻り送料と再発送送料のご負担をお願い致します。
掲載の送料は当店の定めたお客様へのサービス料金です。
戻り送料については、利用の配送会社の規定料金となります。
又、再発送料についても、掲載の送料に追加料金を頂く場合もございます。

お受け取りができなく戻ってきたお品物をやむなくキャンセルをご希望の場合は、発送時送料と戻り送料、お品物によっては手数料を頂きます。

■受け取り拒否について
受け取り拒否、未払いのご注文については裁判をさせて頂きます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2150754 ラクテン(アシ゛アンカク゛アシ゛アンサ゛ツカヌサ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

>>>3980円以上送料無料!<<<

■送料無料時の配送方法はおまかせとなります。

■後払い決済をお選びになると配送方法が宅配便のみの商品もございますが、商品によってはメール便で発送致します。

■宅配便もしくはメール便でお届け致します。

必ず宅配便が良いなどご希望がございましたら備考欄にご記載をお願い致します。(差額送料を頂戴する場合もございます)

■置き配をご希望の場合、万が一紛失、汚損、破損が発生した場合の補償はございません。何卒ご了承の程お願い致します。

■表示価格は【商品価格+送料=表示価格】で表示されているものもございます。
特に送料を足すと微妙に3980円を超すものを3980円にサービス、 大型サイズには差額送料を足して表示しています。
商品に添付の値札とは表示価格の異なる場合もございますが、何卒ご了承ください。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【雑貨まとめ買いサービス!】
雑貨合計3980円以上(税込)お買い上げのお客様には送料サービスでお届け致します。
※【送料別】【送料込】の商品は【雑貨まとめ買いサービス!】に含まれません。
※同梱可能商品が対象です。
※家具は合計に含まれません。
※大変恐縮ですが、当店都合で欠品が発生してしまい送料無料ラインを下回ってしまう場合、送料のご負担をお願いする場合もございます。
何卒ご理解とご了承の程お願い致します。

>>>只今関東地域送料590円キャンペーン中!<<<

■主な配送会社:佐川急便(配送会社はご指定頂けません)

【沖縄、離島、中継料地域へのご配送】
9800円以上送料無料で表示されますが、ゆうパック実費でのご請求となります。
(送料無料ではございません)
■沖縄、離島、中継料地域送料のお目安:ゆうパック規定料金
北海道、本州、四国、九州地方の離島も全て中継料地域となります。
■送料表と受注時の送料は3辺120cmサイズを記載しています。
ご注文確認時に正確な金額をご案内致します。
■ご注文確認メールにて「ご注文お礼と送料ご確認のお願い」というタイトルのメールを差し上げますので 折り返し送料ご了承(発送の可否)をお知らせくださいませ。
お返事がない場合には発送致しません。
受注確認メールのご確認を頂けますようお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 770円 660円 660円 590円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 770円 2170円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 領収書について
ご購入履歴よりダウンロードを頂けますようお願い致します。
インボイス制度対応です

■代引き配送の場合は代引き伝票が領収書となりますので 当店では発行致しません。
■ポイントご利用の場合は利用ポイントを差し引いた金額となります。
■コンビニ手数料はコンビニからの発行となります。

明細書について

当店では、紙の納品明細書をお付けしておりません。
お要りようの際には、ご購入履歴よりダウンロードを頂けますようお願い致します。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



■グレイスノート家具(代引き不可、後払い不可)■

※ご注文後に在庫の確認、納期の確認を致します。
当店からご注文承りのメールでご案内致しますので必ずご確認ください。
納期をお待ちいただく場合や受注生産品のご注文の際には確認のお返事をお願い致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後メーカー最短発送にて発送致します。
クレジット⇒ご注文確認後メーカー最短発送にて発送致します。

【配送日指定】
最短配送日はご注文から、10日〜14日後がお目安となります。
配送日ご指定の際はそれ以降でお願い致します。

又、土日など曜日指定のある場合はその旨、ご記入ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
「家具」と書かれている時間帯からお選びください。
1便:9時〜14時、2便:12時〜18時、終日便:9時〜18時
ただし時間を指定された場合でも、配送地域や配送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
基本的にはヤマトホームコンビニエンスの配送となります。 メーカー都合により配送会社が西濃運輸、宅急便ヤマト、佐川急便に変更になる場合もございます。
地域により、別途中継料、特定地域料などのご負担が発生する場合もございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】



■アジアン家具メーカー直送品(代引き不可、後払い不可)■

※ご注文後に在庫の確認、納期の確認を致します。
当店からご注文承りのメールでご案内致しますので必ずご確認ください。
納期をお待ちいただく場合や受注生産品のご注文の際には確認のお返事をお願い致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後メーカー最短発送にて発送致します。
クレジット⇒ご注文確認後メーカー最短発送にて発送致します。

【配送日指定不可】
大変申し訳ございませんが、配送日の指定はご注文時には承れません。
西濃運輸より配送前にお客様にご連絡を致します。
ご希望配送日がございましたら、当店からの発送のご案内に記載のお荷物伝票番号をもとに、直接西濃運輸にご依頼ください。
西濃運輸の配送は 日曜配送不可
時間指定は午前、午後
となります。

ご注文時に配送希望のご記入があっても無効と致します。

【追加送料】
離島は都度お見積り その他の地域も別途中継料、特定地域料などのご負担が発生する場合もございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


ゆうパケットまたはクリックポストで発送致します。

お買い物時のメール便送料は個数ごとに加算されます。
コースターなど同梱可能商品の送料は、受注確認メールでご案内させて頂きます。

メール便について詳しくはこちらをご覧ください。
https://item.rakuten.co.jp/nusa/c/0000000169/

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

メール便の場合代引不可、日時指定不可、ラッピング不可、補償なし、ポスト投函。
メール便対象商品は、商品ページでメール便が選択できる商品です。
「メール便対象外商品」又は「メール便対象外お支払方法」をメール便でご選択頂いた場合は、「宅配便」に変更してお届けとなります。
メール便商品を複数個ご注文の場合は、追加料金なしの宅配便に変更して発送する場合もございます。
送料サービスなどのキャンペーン時は、受注確認メールにて送料を修正致します。(自動計算では反映されません)

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品、発送時間によりクリックポストで発送の場合もございます。

お買い物時のメール便送料は個数ごとに加算されます。
コースターなど同梱可能商品の送料は、受注確認メールでご案内させて頂きます。

メール便について詳しくはこちらをご覧ください。
https://item.rakuten.co.jp/nusa/c/0000000169/

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

メール便の場合代引不可、日時指定不可、ラッピング不可、補償なし、ポスト投函。
メール便対象商品は、商品ページでメール便が選択できる商品です。
「メール便対象外商品」又は「メール便対象外お支払方法」をメール便でご選択頂いた場合は、「宅配便」に変更してお届けとなります。
メール便商品を複数個ご注文の場合は、追加料金なしの宅配便に変更して発送する場合もございます。
送料サービスなどのキャンペーン時は、受注確認メールにて送料を修正致します。(自動計算では反映されません)

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、電話、またはメールにてご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文のキャンセル処理を致します。
「新規受付済み」のキャンセルは商品代金、手数料とも発生致しません。
「注文確認済」のキャンセルは基本的には不可。
やむを得ずキャンセルをご希望の際には、商品によってご注文代金からキャンセル手数料を頂きます。
キャンセル手数料は商品によって異なります。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品ご到着後4日以内に電話または、メールでご連絡いただいたもののみお受けいたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金+送料+代引き手数料などすべての代金をご返金

返品送料

店舗負担

備考

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。 クレジットカード決済の時は、カード決済を取り消します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた  場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後4日間以内にご連絡下さい。
送料当店負担のもと、至急商品の交換対応をさせていただきます。
(ただし、破損を理由にしたご注文内容とは異なる商品との代替交換もしくは ご注文自体のキャンセルはお受け致しかねます。)

その際にお手数ですが、不良個所の写真を頂けますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【返品のご注意】

●返品の際、商品によって指定配送業者が異なります。
又、返品先住所も商品によって異なりますので、必ず当店からの連絡をお待ちください。

●未使用品のみが対象です。お届けした状態でのご返品をお願い致します。
タグを切ったものは返品対象外となります。

●同一商品がない場合、交換ではなく返金対応となります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6459-3671

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話は平日11〜17時までの受付となります。

返送先

郵便番号

150-0013

住所

東京都渋谷区恵比寿

電話番号

03-6459-3671

FAX番号

03-6459-3671

備考

電話は平日11〜16時までの受付となります。 商品により返送先は異なります。 必ず先にご連絡をお願い致します。 ご連絡なしでご返品を頂いても受け取りはできません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■スーパーセール期間中はすべての商品がセール対応の為、不良品以外の交換、返品は不可とさせて頂きます。

■アジア製品の特質のご理解をお願い致します。
当店で扱うほとんどのアジアン製品は天然素材で手作りの為、カラー・サイズの若干の違いがございます。
アジアン雑貨の味、風合いとご了承くださいませ。

商品などの不具合、返品交換について共通注意事項
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから5日以上経過した商品
・事前連絡を頂けなかった返品
・当店の連絡よりも先に返品された商品
・当店のご案内と異なった返品方法の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・開封・開梱後、梱包形態も含め良品として再販可能な状態に復元されていない(できない)商品
・タグを切ったもの
・組立て式製品で、組立て途中または終了後の商品
・カスタムオーダー(受注生産)商品
・匂いを理由としたもの
・破損・汚損を理由としたご注文とは異なる商品への代替交換もしくはご注文自体のキャンセル

返品商品にご使用の跡が見られた場合は、かかりました送料、手数料を含め買取をお願い致します。

・衣料品については、サイズ・イメージ違いなど如何なる理由も交換・返品はお受けできません。

その他ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。

■再発送について
ご住所間違い、何らかのご事情でお受け取りができなく、当店に戻ってきたお品物については再発送をさせて頂きます。
その際、追加で戻り送料と再発送送料のご負担をお願い致します。
掲載の送料は当店の定めたお客様へのサービス料金です。
戻り送料については、利用の配送会社の規定料金となります。
又、再発送料についても、掲載の送料に追加料金を頂く場合もございます。

お受け取りができなく戻ってきたお品物をやむなくキャンセルをご希望の場合は、発送時送料と戻り送料、お品物によっては手数料を頂きます。

■受け取り拒否について
受け取り拒否、未払いのご注文については裁判をさせて頂きます。

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