会社概要

楽新商事株式会社
〒1100016 東京都台東区台東１−２９−３イースタンクロスアキバビル３Ｆ
TEL:0368201189 FAX:0368201189
代表者:青木 俊
店舗運営責任者:青木　俊
店舗セキュリティ責任者:青木　俊
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2991597 ラクテン（ＯＨＷＯＡＩホ゛ウハンカメララクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
お客様都合によるキャンセルについて

購入履歴のステータスが「店舗確認済み」「発送準備中」「お支払い方法変更待ち」「お支払い手続き待ち」「お支払い手続き中」などの場合、
下記の対応可能期間内にメールにてご連絡いただければ、

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※商品がすでに発送されている場合は、商品到着後に返送をお願い申し上げます。返送送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

※なお、土日祝日は弊社の営業日外となりますので、対応が遅れる場合がございます。
土日祝日中にキャンセルをご希望される場合も、翌営業日以降の対応となることを予めご了承ください。

返品にかかる送料は、お客様のご負担となりますこと、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
返金について

- 商品発送前であれば、全額返金いたします。

- 商品発送後の場合、商品が到着した後に未開封の状態で返送していただければ、返金対応が可能です。返金額は、以下の手数料を差し引いた額となります：

・初回発送送料（商品を発送する際の送料）
・返送送料（商品を返送する際の送料、お客様負担）
・振込手数料
・クレジットカード手数料

これらの手数料を差し引いた後の金額が返金されます。

- 返品にかかる送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合による返金について
お客様のご都合による返金は、商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合にのみ対応いたします。
・返金条件
　・未開封・未使用の状態で、外箱に損傷がないこと。
　・返金手数料として、商品代金の15%を差し引かせていただきます。
　・返金額は、送料・振込手数料・クレジットカード手数料などを差し引いた額になります。
・購入前のご確認
ご購入前に商品を十分にご検討いただき、間違って購入された場合はお早めにご連絡ください。
開封後のお客様都合による返金
原則として開封後の返金はお受けしておりませんが、特別な場合に限り、以下の条件で対応することがあります。
・返金額
・商品の状態と経過日数に応じて、商品代金から**30%〜50%**の返品手数料を差し引き、　　送料も差し引かれた金額を返金いたします。
・商品状態ランクの判定基準
　・ランクA：開封及び接続のみ（商品到着から30日以内）
　・ランクB：小キズ（ネジ穴キズ）（商品到着から30〜50日以内）
　・ランクC：変色・変形・汚れ（商品到着から50〜60日以内）
　・ランクD：故意的な外傷・破損（60日以上経過の場合、返品不可）


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金額について
返金額は、返金条件に基づき、商品の状態やご購入時の支払い方法によって異なります。具体的な返金額については、返品の手続き後、確認させていただきます。


返品送料
お客様負担

備考
返品送料について
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。返金を希望される場合は、まず最初に弊社のサポートセンター（rakuten@ohwoai.net）へメール、または楽天の「メッセージ機能」でご連絡ください。その後、返品手続きについてご案内いたします。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合による交換について
お客様都合による交換は、商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に対応いたします。
・交換条件
　・未使用、未開封の商品で、元のパッケージがそのままであること。
　・サイズ変更や色変更、イメージ違いなどの理由での交換は可能ですが、不良品や誤配送の場合の交換とは異なります。
・交換手数料
交換にかかる送料や手数料はお客様のご負担となります。
・返送方法
交換をご希望の場合は、商品を元のパッケージに入れて返送してください。返送方法の詳細については事前にご案内いたします。
・交換できない場合
　・商品が開封・使用された場合
　・商品に汚れや傷がついてしまった場合
　・特価商品やセール品などの交換対象外商品
　・商品到着から30日以上経過した場合
・在庫切れの場合
交換希望商品が在庫切れの場合、返金対応をさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品が手配できない場合など、交換に応じられない場合がございます。その場合、返金対応をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品等の不具合による返金（初期不良）

商品到着後のご注意事項
商品到着後、必ず30日以内に商品の動作確認と付属品の確認を行ってください。
※レビュープレゼントの商品に関しましては保証の対象外となりますので、予めご了承ください。

弊社理由（初期不良）による返品について
・期日：商品到着後30日以内にご連絡ください。
・往復送料：弊社負担です。

返品条件：
1. 初期不良により、返品をご希望のお客様。
2. ページ記載内容と異なる仕様により、返品をご希望のお客様。
3. ご注文した商品と異なる商品が届き、返品をご希望のお客様。

※上記の条件すべてについて、返品希望商品が弊社に到着後、検品を行い、条件が認められた場合のみ返品をお受けいたします。

初期不良について
弊社では商品出荷前に十分な検品を行っておりますが、万が一初期不良があった場合は、迅速に新品交換させて頂きます。
返金対応をご希望の場合は、商品の到着から30日以内にご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品等の不具合による交換(初期不良)

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

商品到着後のご注意事項
商品到着後、必ず30日以内に商品及びセット内容、付属品の確認と通電の上、動作確認を行ってください。
※レビュープレゼントの商品に関しましては保証の対象外となりますので、予めご了承ください。

初期不良（弊社都合）による返品について
・期日：商品到着後30日以内にご連絡ください。
・往復送料：弊社負担です。

返品条件：
1. 初期不良により返品をご希望のお客様。
2. 商品案内（各商品ページ記載内容）と異なる仕様により返品をご希望のお客様。
3. ご注文した商品と異なる商品が届き、返品をご希望のお客様。

※返品希望商品が弊社に到着後、検品を行い、条件が認められた場合のみ返品をお受けいたします。

初期不良について
弊社では生産工程及び商品出荷前に十分な検品を行っておりますが、万が一初期不良が発生した場合は、迅速に新品交換させていただきます。
※レビュープレゼントの商品については保証対象外となりますので、予めご了承ください。

◇初期不良交換の流れ
1. 症状のご連絡
お手数ですが、（rakuten@ohwoai.net）まで症状をご連絡ください。

2. 症状の確認
弊社サポートスタッフが症状を確認し、対応方法をご案内いたします。

3. 修理受付
お客様で改善が見込めない場合、修理を受付後、商品を送料着払いで弊社へお送りください。

4. 検品と修理
弊社にて初期不良確認し次第、代替品として新品を送料元払いにてお客様へお送り致します。

※万が一、初期不良が認められず、お客様のご使用方法またはご使用環境の問題で商品に異常が見られなかった場合は、送料着払いにて返送いただき、点検料（目安：5,000円程度）をご請求させていただきますので、予めご了承ください。

※再現性が低い問題の場合、確認に時間がかかることがありますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
1年保証について
・保証期間
期日：商品到着から30日以降、1年以内
送料：往復お客様負担
・保証対象外となる場合：
　・お客様の過失（落下・破損等）による故障
　・消耗品（バッテリー、ケーブル等）の不具合
　・不適切な使用方法（説明書に従わない使用）
　・レビュープレゼントの商品に関しましては保証の対象外となりますので、予めご了承ください。
1. 保証の流れ
1.症状のご連絡
お手数ですが、（rakuten@ohwoai.net）まで症状をご連絡ください。
症状の確認
弊社サポートスタッフが症状を確認し、対応方法をご案内いたします。
修理受付
お客様で改善が見込めない場合、修理を受付後、商品を送料元払い（お客様ご負担）で弊社へお送りください。
検品と修理
弊社にて商品を検品し、異常が確認された場合は、無償で修理対応いたします。修理後、商品を返送する際は送料着払いとなりますので、あらかじめご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0368032506

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※ショップへのお問い合わせ方法：
以下の情報をご記載の上、お気軽にご連絡ください。
24時間以内にご返信させていただきます。
・件名：ショップへのお問い合わせ
・お客様名
・ご返信先のメールアドレス
・注文番号
・問い合わせ内容
メールアドレス：【rakuten@ohwoai.net】



■返送先

郵便番号
263-0016

住所
千葉県千葉市稲毛区天台5-8-9ローズアヴェニュー稲毛天台1階 安心商事株式会社

電話番号
070-9211-8990

FAX番号
070-9211-8990

備考
返送を希望される場合は、必ず事前に弊社のサポートセンター（rakuten@ohwoai.net ）へメール、または楽天の「メッセージ機能」でご連絡ください。事前にご連絡いただかない場合、返品をお受けできませんのでご注意ください。その後、返品手続きについてご案内いたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

楽新商事株式会社

〒1100016 東京都台東区台東１−２９−３イースタンクロスアキバビル３Ｆ
TEL:0368201189 FAX:0368201189
代表者:青木 俊
店舗運営責任者:青木　俊
店舗セキュリティ責任者:青木　俊
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2991597 ラクテン（ＯＨＷＯＡＩホ゛ウハンカメララクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
2026年3月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅配便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

お客様都合によるキャンセルについて

購入履歴のステータスが「店舗確認済み」「発送準備中」「お支払い方法変更待ち」「お支払い手続き待ち」「お支払い手続き中」などの場合、
下記の対応可能期間内にメールにてご連絡いただければ、

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※商品がすでに発送されている場合は、商品到着後に返送をお願い申し上げます。返送送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

※なお、土日祝日は弊社の営業日外となりますので、対応が遅れる場合がございます。
土日祝日中にキャンセルをご希望される場合も、翌営業日以降の対応となることを予めご了承ください。

返品にかかる送料は、お客様のご負担となりますこと、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

返金について

- 商品発送前であれば、全額返金いたします。

- 商品発送後の場合、商品が到着した後に未開封の状態で返送していただければ、返金対応が可能です。返金額は、以下の手数料を差し引いた額となります：

・初回発送送料（商品を発送する際の送料）
・返送送料（商品を返送する際の送料、お客様負担）
・振込手数料
・クレジットカード手数料

これらの手数料を差し引いた後の金額が返金されます。

- 返品にかかる送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合による返金について
お客様のご都合による返金は、商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合にのみ対応いたします。
・返金条件
　・未開封・未使用の状態で、外箱に損傷がないこと。
　・返金手数料として、商品代金の15%を差し引かせていただきます。
　・返金額は、送料・振込手数料・クレジットカード手数料などを差し引いた額になります。
・購入前のご確認
ご購入前に商品を十分にご検討いただき、間違って購入された場合はお早めにご連絡ください。
開封後のお客様都合による返金
原則として開封後の返金はお受けしておりませんが、特別な場合に限り、以下の条件で対応することがあります。
・返金額
・商品の状態と経過日数に応じて、商品代金から**30%〜50%**の返品手数料を差し引き、　　送料も差し引かれた金額を返金いたします。
・商品状態ランクの判定基準
　・ランクA：開封及び接続のみ（商品到着から30日以内）
　・ランクB：小キズ（ネジ穴キズ）（商品到着から30〜50日以内）
　・ランクC：変色・変形・汚れ（商品到着から50〜60日以内）
　・ランクD：故意的な外傷・破損（60日以上経過の場合、返品不可）

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返金額について
返金額は、返金条件に基づき、商品の状態やご購入時の支払い方法によって異なります。具体的な返金額については、返品の手続き後、確認させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返品送料について
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。返金を希望される場合は、まず最初に弊社のサポートセンター（rakuten@ohwoai.net）へメール、または楽天の「メッセージ機能」でご連絡ください。その後、返品手続きについてご案内いたします。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合による交換について
お客様都合による交換は、商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に対応いたします。
・交換条件
　・未使用、未開封の商品で、元のパッケージがそのままであること。
　・サイズ変更や色変更、イメージ違いなどの理由での交換は可能ですが、不良品や誤配送の場合の交換とは異なります。
・交換手数料
交換にかかる送料や手数料はお客様のご負担となります。
・返送方法
交換をご希望の場合は、商品を元のパッケージに入れて返送してください。返送方法の詳細については事前にご案内いたします。
・交換できない場合
　・商品が開封・使用された場合
　・商品に汚れや傷がついてしまった場合
　・特価商品やセール品などの交換対象外商品
　・商品到着から30日以上経過した場合
・在庫切れの場合
交換希望商品が在庫切れの場合、返金対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品が手配できない場合など、交換に応じられない場合がございます。その場合、返金対応をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品等の不具合による返金（初期不良）

商品到着後のご注意事項
商品到着後、必ず30日以内に商品の動作確認と付属品の確認を行ってください。
※レビュープレゼントの商品に関しましては保証の対象外となりますので、予めご了承ください。

弊社理由（初期不良）による返品について
・期日：商品到着後30日以内にご連絡ください。
・往復送料：弊社負担です。

返品条件：
1. 初期不良により、返品をご希望のお客様。
2. ページ記載内容と異なる仕様により、返品をご希望のお客様。
3. ご注文した商品と異なる商品が届き、返品をご希望のお客様。

※上記の条件すべてについて、返品希望商品が弊社に到着後、検品を行い、条件が認められた場合のみ返品をお受けいたします。

初期不良について
弊社では商品出荷前に十分な検品を行っておりますが、万が一初期不良があった場合は、迅速に新品交換させて頂きます。
返金対応をご希望の場合は、商品の到着から30日以内にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品等の不具合による交換(初期不良)

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

商品到着後のご注意事項
商品到着後、必ず30日以内に商品及びセット内容、付属品の確認と通電の上、動作確認を行ってください。
※レビュープレゼントの商品に関しましては保証の対象外となりますので、予めご了承ください。

初期不良（弊社都合）による返品について
・期日：商品到着後30日以内にご連絡ください。
・往復送料：弊社負担です。

返品条件：
1. 初期不良により返品をご希望のお客様。
2. 商品案内（各商品ページ記載内容）と異なる仕様により返品をご希望のお客様。
3. ご注文した商品と異なる商品が届き、返品をご希望のお客様。

※返品希望商品が弊社に到着後、検品を行い、条件が認められた場合のみ返品をお受けいたします。

初期不良について
弊社では生産工程及び商品出荷前に十分な検品を行っておりますが、万が一初期不良が発生した場合は、迅速に新品交換させていただきます。
※レビュープレゼントの商品については保証対象外となりますので、予めご了承ください。

◇初期不良交換の流れ
1. 症状のご連絡
お手数ですが、（rakuten@ohwoai.net）まで症状をご連絡ください。

2. 症状の確認
弊社サポートスタッフが症状を確認し、対応方法をご案内いたします。

3. 修理受付
お客様で改善が見込めない場合、修理を受付後、商品を送料着払いで弊社へお送りください。

4. 検品と修理
弊社にて初期不良確認し次第、代替品として新品を送料元払いにてお客様へお送り致します。

※万が一、初期不良が認められず、お客様のご使用方法またはご使用環境の問題で商品に異常が見られなかった場合は、送料着払いにて返送いただき、点検料（目安：5,000円程度）をご請求させていただきますので、予めご了承ください。

※再現性が低い問題の場合、確認に時間がかかることがありますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

1年保証について
・保証期間
期日：商品到着から30日以降、1年以内
送料：往復お客様負担
・保証対象外となる場合：
　・お客様の過失（落下・破損等）による故障
　・消耗品（バッテリー、ケーブル等）の不具合
　・不適切な使用方法（説明書に従わない使用）
　・レビュープレゼントの商品に関しましては保証の対象外となりますので、予めご了承ください。
1. 保証の流れ
1.症状のご連絡
お手数ですが、（rakuten@ohwoai.net）まで症状をご連絡ください。
症状の確認
弊社サポートスタッフが症状を確認し、対応方法をご案内いたします。
修理受付
お客様で改善が見込めない場合、修理を受付後、商品を送料元払い（お客様ご負担）で弊社へお送りください。
検品と修理
弊社にて商品を検品し、異常が確認された場合は、無償で修理対応いたします。修理後、商品を返送する際は送料着払いとなりますので、あらかじめご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0368032506

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※ショップへのお問い合わせ方法：
以下の情報をご記載の上、お気軽にご連絡ください。
24時間以内にご返信させていただきます。
・件名：ショップへのお問い合わせ
・お客様名
・ご返信先のメールアドレス
・注文番号
・問い合わせ内容
メールアドレス：【rakuten@ohwoai.net】

返送先

郵便番号

263-0016

住所

千葉県千葉市稲毛区天台5-8-9ローズアヴェニュー稲毛天台1階 安心商事株式会社

電話番号

070-9211-8990

FAX番号

070-9211-8990

備考

返送を希望される場合は、必ず事前に弊社のサポートセンター（rakuten@ohwoai.net ）へメール、または楽天の「メッセージ機能」でご連絡ください。事前にご連絡いただかない場合、返品をお受けできませんのでご注意ください。その後、返品手続きについてご案内いたします。

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