会社概要

株式会社ユーワ
〒071-8154 北海道旭川市東鷹栖4線10号2-1
TEL:0166-57-7000 FAX:0166-57-0880
代表者:助安 秀章
店舗運営責任者:仁木 雄介(輸入品部)
店舗セキュリティ責任者:仁木 雄介
店舗連絡先:oibby@shop.rakuten.co.jp,oibby_2@shop.rakuten.co.jp,oibby_11@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

・日曜日は定休日となります。 ・土曜日、祝祭日は、不定期で休業となりますので、予め営業日カレンダーをご確認ください。 ・ご注文の処理、商品の出荷は営業日の14時までのご注文は即日、それ以降は翌営業日の扱いとなります。 ・お問い合わせへのご返答は、2日以内にできるよう心掛けておりますが、担当者の不在や、長期休業の際はご返答が遅れる場合がございますので、予めご理解いただけますようお願い致します。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  月曜〜金曜 10:00−18:00
  
上記時間外のEメールでのお問い合わせは
翌営業日にご返信させていただきます。
※土日祝日はお休みをいただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2307548 ラクテン(インテリアシヨウメイキク゛ノオイヒ゛−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●お買い上げいただきました商品の代金を、配達時にお支払いただきます。
●お支払は現金のみとなっております。
●領収書に関しましては、配送時に、配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」をご利用ください。
●上記領収書ではなく、当店の印鑑のある領収書が必要ということであればお手数ではございますがご連絡願います。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
■当店では、配送先に応じて送料を設けさせていただいております。詳細は下記料金表をご確認願います。

■お買上げ金額の合計が税抜5,000円以上の場合は送料が無料となります。
※九州、沖縄地方への配送の場合は、税抜5,000円以上で送料 割引 、となります。


※また、大型商品配送の場合、税抜8,000円以上で送料割引となり、税抜15,000円以上で送料無料となります。


■当店では、お客様からの受注確認後、商品のご発送前にお届け日、宅配便お問い合わせナンバーをご連絡させていただいております。
■商品の開梱・組立・設置等に関しましては当店ではご対応できませんのでご了承ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)次第即日発送
こころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は
メールでご連絡致します。
また、日時指定もうけたまわります。

日にちの指定は、7日後以降、30日まで設定が可能です。


最短日で納品がご希望の場合は、配達日を指定せずにご注文下さい。

指定できる時間帯は[午前][12〜14時][14〜16時][16〜18時][18〜21時][19〜21時]です。

一部時間指定の出来ない地域もございます。時間指定が出来ない地域からのご注文に関しましては、ご注文をお受けした後、
当店からのメールにて、時間指定が出来ない等のお知らせをさせていただきますので、
時間指定が出来ない地域のお客様に関しましては、あらかじめご了承いただけますようお願い致します。

また、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので
こちらもあらかじめご了承下さいますようお願い致します。


【お届け日目安】
・北海道は発送から翌日
東北、関東、信越は発送から2日後
東海、北陸、関西は発送から3日後
中国、四国は発送から4日後
九州は発送から5日後
のお届けとなります。(北海道以外の離島地域は5日後以降のお届けとなります。)

※離島や配送困難な地域、天候や混雑状況によりお届けが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 540円 864円 864円 864円 864円 1080円 1080円 1080円 1269円 1269円 1512円 1512円 3240円
5,400〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 864円 864円 2160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
規定の封筒にお入れした状態のレターパックプラスでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】  全国一律料金:512円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)次第即日発送
こころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は
メールでご連絡致します。
お届けは、通常便(ゆうパック)での配送より2〜4日程度遅れが出る場合がございます。


日時の指定はご指定いただけますが、配送地域によっては、日時指定通りにお届けができない場合がございますので、

その際は、当店よりご案内させていただき、配送日の変更を行ってください。


最短日で納品がご希望の場合は、配達日を指定せずにご注文下さい。

指定できる時間帯は[午前][12〜14時][14〜16時][16〜18時][18〜20時][20〜21時]です。

一部時間指定の出来ない地域もございます。時間指定が出来ない地域からのご注文に関しましては、ご注文をお受けした後、
当店からのメールにて、時間指定が出来ない等のお知らせをさせていただきますので、
時間指定が出来ない地域のお客様に関しましては、あらかじめご了承いただけますようお願い致します。

また、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので
こちらもあらかじめご了承下さいますようお願い致します。


【お届け日目安】
・北海道は発送から翌日
・東北〜関東地方は発送から2日後
・信越、東海、関西地方は発送から3日後
・中国、四国地方は発送から4日後
・九州地方は発送から5〜6日後
のお届けとなります。

※離島や配送困難な地域、天候や混雑状況によりお届けが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,639円 1620円 2160円 2160円 2376円 2700円 2700円 2700円 2916円 3240円 3240円 4320円 4320円 7560円
8,640〜16,199円 540円 864円 864円 864円 1080円 1080円 1080円 1296円 1512円 1512円 2160円 2160円 5400円
16,200〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1080円 1080円 3240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 コンビニ前払い⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、コンビニ後払い⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

ポスト投函となりますので、配送日時指定での配達は致しかねます。
また、全国どこでも発送より1〜2日後のお届け予定ではございますが、天候や配送状況によっては遅れが生じることもございますのでご了承願います。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 540円 864円 864円 864円 864円 1080円 1080円 1080円 1269円 1269円 1512円 1512円 3240円
5,400〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 864円 864円 2160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様の元に商品が届いた際に破損等があった場合、
設置完了後に商品を使用した際に不良があった場合、
頼んだ商品とは異なった商品が届いた場合は、
お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡下さい。

内容に応じて早急に対応させていただきます。
(部品交換で対応できる場合は、返品ではなく部品交換対応となりますので、ご了承下さい。)


※お届けから1週間を過ぎますと不良返品対応出来ません。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様の元に商品が届いた際に破損等があった場合、
設置完了後に商品を使用した際に不良があった場合、
頼んだ商品とは異なった商品が届いた場合は、
お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
内容に応じて早急ご返金対応させていただきます。

ご返金に際し、お客様の口座へご入金にてご返金となる場合がございますので、
予めご返金を行う以下の口座情報をご準備ください。

【通常銀行への返金】

・銀行名
・支店名
・口座種別
・口座番号
・口座名義
をお知らせください。

尚、当店からのご返金は、「カ)ユーワ」名義の口座よりご返金となります。


【ゆうちょ銀行への返金】

ゆうちょ銀行口座へのご返金は、店名や口座番号の表示が異なるため、
新たにご返金用の「店名・預金種目・口座番号」等の情報が必要です。
ゆうちょ銀行口座にご返金をご希望される際は「店名・預金種目・口座番号」を事前にご確認いただいたうえで
ご連絡ください。

※現在のゆうちょ銀行の「記号(5ケタ)」「番号(8ケタ以下)」のままでは振り込むことができません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
破損や不良が無く、良品として配達された商品で色合いやサイズなどがイメージしていたものと相違があるなどとした理由での
返品・交換は、原則としてお受けすることは出来ません。
例外として、当店へご連絡の上、
ご返品の承諾がある場合は、送料、ご返金に際して発生する手数料等をご負担いただいた上での対応とさせていただきます。
また、一度開封し、組み立てや取り付けを行った商品につきましては、
商品再販再生手数料として、商品代金の10%(税抜き商品代金)をご請求させていただきますので、
あらかじめご了承下さい。


尚、事前連絡の無い、長期不在や、受け取り拒否などでお届けできない商品等の場合、

こちらより確認のお電話(番号通知には0166-57-7000と表示されます。)、もしくはメールをさせていただきます。
こちらからの連絡に応答が無い、電話がつながらない、メールへの返信が無いなど、ご連絡が取れないご注文に関しては、
無断キャンセルとさせていただき、ご注文商品の配送料(往復)をご負担いただけますようご了承ください。

お支払いに関しては、クレジットカード払いの場合は、ご請求金額を訂正して再請求。
その他のお支払方法の場合は、請求書を郵送にてお届けいたしますので、2週間以内のお支払いを行ってください。

また、一度返送されたものにつきましては、再送はできませんので、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額(開封、組立てなどが見受けられる場合は、再販手数料を差し引いてご返金となります。)
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
0166-57-7000

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡の際には必ず、
■ご注文番号(伝票番号)
■お名前(ご注文者様のお名前)
■商品名(商品型番)
■返品(交換)の理由をご連絡くださいますようお願いいたします。
※ご返送は必ず内容のご連絡後にてお願いいたします。



返送先

郵便番号
071-8154

住所
北海道旭川市東鷹栖4線10号2-1

電話番号
0166-57-7000

FAX番号
0166-57-0880

備考
事前連絡のないものについては、お受け取りを行いませんので、予めご了承ください。



返品について
不良品の場合
お客様の元に商品が届いた際に破損等があった場合、設置完了後に商品を使用した際に不良があった場合、
頼んだ商品とは異なった商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
内容に応じてご返金、商品交換等の対応を早急にさせていただきます。
※お届けから1週間を過ぎますと不良返品対応出来ません。

※楽天ポイントを利用してのお支払の場合、ご返金の際ご使用になったポイントは返還出来ませんのでご了承ください。

良品の場合(お客様都合の返品/交換について)
破損や不良が無く、良品として配達された商品で色合いやサイズなどがイメージしていたものと
相違がある、商品の設計上お部屋に取り付けが出来ないといった、お客様都合での返品・交換は、
送料、ご返金に際して発生する手数料等をご負担いただいた上での対応とさせていただきます。
また、一度開封し、組み立てや取り付けを行った商品については、商品再生・再販手数料として、
商品代金(税抜商品代金)の10%をご請求させていただきます。
※楽天ポイントを利用してのお支払の場合、ご返金の際ご使用になったポイントは返還出来ませんのでご了承ください。

■返品/交換の際の返送・連絡先
〒071-8154 北海道旭川市東鷹栖4線10号2-1「株式会社ユーワ内 WEBSHOPオイビー」
担当:仁木雄介
電話:0120-81-2988(フリーダイヤル)
Eメール:oibby-rakuten@n43-youwa.com.

ご連絡の際には必ず、
■ご注文番号
■楽天ID
■お名前
■電話番号(Eメール等でエラーになってしまう場合に必要です) ■Eメールアドレス
■商品名(商品型番)
■返品(交換)の理由 を記入の上、ご連絡くださいますようお願いいたします。
※ご返送は必ず内容のご連絡後にてお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ユーワ

〒071-8154 北海道旭川市東鷹栖4線10号2-1
TEL:0166-57-7000 FAX:0166-57-0880
代表者:助安 秀章
店舗運営責任者:仁木 雄介(輸入品部)
店舗セキュリティ責任者:仁木 雄介
店舗連絡先:oibby@shop.rakuten.co.jp,oibby_2@shop.rakuten.co.jp,oibby_11@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

・日曜日は定休日となります。 ・土曜日、祝祭日は、不定期で休業となりますので、予め営業日カレンダーをご確認ください。 ・ご注文の処理、商品の出荷は営業日の14時までのご注文は即日、それ以降は翌営業日の扱いとなります。 ・お問い合わせへのご返答は、2日以内にできるよう心掛けておりますが、担当者の不在や、長期休業の際はご返答が遅れる場合がございますので、予めご理解いただけますようお願い致します。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  月曜〜金曜 10:00−18:00
  
上記時間外のEメールでのお問い合わせは
翌営業日にご返信させていただきます。
※土日祝日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2307548 ラクテン(インテリアシヨウメイキク゛ノオイヒ゛−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】

●お買い上げいただきました商品の代金を、配達時にお支払いただきます。
●お支払は現金のみとなっております。
●領収書に関しましては、配送時に、配送業者がお渡しする「代金引き換え領収書」をご利用ください。
●上記領収書ではなく、当店の印鑑のある領収書が必要ということであればお手数ではございますがご連絡願います。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■当店では、配送先に応じて送料を設けさせていただいております。詳細は下記料金表をご確認願います。

■お買上げ金額の合計が税抜5,000円以上の場合は送料が無料となります。
※九州、沖縄地方への配送の場合は、税抜5,000円以上で送料 割引 、となります。


※また、大型商品配送の場合、税抜8,000円以上で送料割引となり、税抜15,000円以上で送料無料となります。


■当店では、お客様からの受注確認後、商品のご発送前にお届け日、宅配便お問い合わせナンバーをご連絡させていただいております。
■商品の開梱・組立・設置等に関しましては当店ではご対応できませんのでご了承ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)次第即日発送
こころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は
メールでご連絡致します。
また、日時指定もうけたまわります。

日にちの指定は、7日後以降、30日まで設定が可能です。


最短日で納品がご希望の場合は、配達日を指定せずにご注文下さい。

指定できる時間帯は[午前][12〜14時][14〜16時][16〜18時][18〜21時][19〜21時]です。

一部時間指定の出来ない地域もございます。時間指定が出来ない地域からのご注文に関しましては、ご注文をお受けした後、
当店からのメールにて、時間指定が出来ない等のお知らせをさせていただきますので、
時間指定が出来ない地域のお客様に関しましては、あらかじめご了承いただけますようお願い致します。

また、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので
こちらもあらかじめご了承下さいますようお願い致します。


【お届け日目安】
・北海道は発送から翌日
東北、関東、信越は発送から2日後
東海、北陸、関西は発送から3日後
中国、四国は発送から4日後
九州は発送から5日後
のお届けとなります。(北海道以外の離島地域は5日後以降のお届けとなります。)

※離島や配送困難な地域、天候や混雑状況によりお届けが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
540円 864円 864円 864円 864円 1080円 1080円 1080円 1269円 1269円 1512円 1512円 3240円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 864円 864円 2160円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
規定の封筒にお入れした状態のレターパックプラスでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金:512円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)次第即日発送
こころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は
メールでご連絡致します。
お届けは、通常便(ゆうパック)での配送より2〜4日程度遅れが出る場合がございます。


日時の指定はご指定いただけますが、配送地域によっては、日時指定通りにお届けができない場合がございますので、

その際は、当店よりご案内させていただき、配送日の変更を行ってください。


最短日で納品がご希望の場合は、配達日を指定せずにご注文下さい。

指定できる時間帯は[午前][12〜14時][14〜16時][16〜18時][18〜20時][20〜21時]です。

一部時間指定の出来ない地域もございます。時間指定が出来ない地域からのご注文に関しましては、ご注文をお受けした後、
当店からのメールにて、時間指定が出来ない等のお知らせをさせていただきますので、
時間指定が出来ない地域のお客様に関しましては、あらかじめご了承いただけますようお願い致します。

また、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますので
こちらもあらかじめご了承下さいますようお願い致します。


【お届け日目安】
・北海道は発送から翌日
・東北〜関東地方は発送から2日後
・信越、東海、関西地方は発送から3日後
・中国、四国地方は発送から4日後
・九州地方は発送から5〜6日後
のお届けとなります。

※離島や配送困難な地域、天候や混雑状況によりお届けが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1620円 2160円 2160円 2376円 2700円 2700円 2700円 2916円 3240円 3240円 4320円 4320円 7560円
540円 864円 864円 864円 1080円 1080円 1080円 1296円 1512円 1512円 2160円 2160円 5400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1080円 1080円 3240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 コンビニ前払い⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、コンビニ後払い⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

ポスト投函となりますので、配送日時指定での配達は致しかねます。
また、全国どこでも発送より1〜2日後のお届け予定ではございますが、天候や配送状況によっては遅れが生じることもございますのでご了承願います。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
540円 864円 864円 864円 864円 1080円 1080円 1080円 1269円 1269円 1512円 1512円 3240円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 864円 864円 2160円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
台湾

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様の元に商品が届いた際に破損等があった場合、
設置完了後に商品を使用した際に不良があった場合、
頼んだ商品とは異なった商品が届いた場合は、
お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡下さい。

内容に応じて早急に対応させていただきます。
(部品交換で対応できる場合は、返品ではなく部品交換対応となりますので、ご了承下さい。)


※お届けから1週間を過ぎますと不良返品対応出来ません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様の元に商品が届いた際に破損等があった場合、
設置完了後に商品を使用した際に不良があった場合、
頼んだ商品とは異なった商品が届いた場合は、
お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
内容に応じて早急ご返金対応させていただきます。

ご返金に際し、お客様の口座へご入金にてご返金となる場合がございますので、
予めご返金を行う以下の口座情報をご準備ください。

【通常銀行への返金】

・銀行名
・支店名
・口座種別
・口座番号
・口座名義
をお知らせください。

尚、当店からのご返金は、「カ)ユーワ」名義の口座よりご返金となります。


【ゆうちょ銀行への返金】

ゆうちょ銀行口座へのご返金は、店名や口座番号の表示が異なるため、
新たにご返金用の「店名・預金種目・口座番号」等の情報が必要です。
ゆうちょ銀行口座にご返金をご希望される際は「店名・預金種目・口座番号」を事前にご確認いただいたうえで
ご連絡ください。

※現在のゆうちょ銀行の「記号(5ケタ)」「番号(8ケタ以下)」のままでは振り込むことができません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

破損や不良が無く、良品として配達された商品で色合いやサイズなどがイメージしていたものと相違があるなどとした理由での
返品・交換は、原則としてお受けすることは出来ません。
例外として、当店へご連絡の上、
ご返品の承諾がある場合は、送料、ご返金に際して発生する手数料等をご負担いただいた上での対応とさせていただきます。
また、一度開封し、組み立てや取り付けを行った商品につきましては、
商品再販再生手数料として、商品代金の10%(税抜き商品代金)をご請求させていただきますので、
あらかじめご了承下さい。


尚、事前連絡の無い、長期不在や、受け取り拒否などでお届けできない商品等の場合、

こちらより確認のお電話(番号通知には0166-57-7000と表示されます。)、もしくはメールをさせていただきます。
こちらからの連絡に応答が無い、電話がつながらない、メールへの返信が無いなど、ご連絡が取れないご注文に関しては、
無断キャンセルとさせていただき、ご注文商品の配送料(往復)をご負担いただけますようご了承ください。

お支払いに関しては、クレジットカード払いの場合は、ご請求金額を訂正して再請求。
その他のお支払方法の場合は、請求書を郵送にてお届けいたしますので、2週間以内のお支払いを行ってください。

また、一度返送されたものにつきましては、再送はできませんので、予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(開封、組立てなどが見受けられる場合は、再販手数料を差し引いてご返金となります。)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

0166-57-7000

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご連絡の際には必ず、
■ご注文番号(伝票番号)
■お名前(ご注文者様のお名前)
■商品名(商品型番)
■返品(交換)の理由をご連絡くださいますようお願いいたします。
※ご返送は必ず内容のご連絡後にてお願いいたします。

返送先

郵便番号

071-8154

住所

北海道旭川市東鷹栖4線10号2-1

電話番号

0166-57-7000

FAX番号

0166-57-0880

備考

事前連絡のないものについては、お受け取りを行いませんので、予めご了承ください。

返品について

不良品の場合
お客様の元に商品が届いた際に破損等があった場合、設置完了後に商品を使用した際に不良があった場合、
頼んだ商品とは異なった商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
内容に応じてご返金、商品交換等の対応を早急にさせていただきます。
※お届けから1週間を過ぎますと不良返品対応出来ません。

※楽天ポイントを利用してのお支払の場合、ご返金の際ご使用になったポイントは返還出来ませんのでご了承ください。

良品の場合(お客様都合の返品/交換について)
破損や不良が無く、良品として配達された商品で色合いやサイズなどがイメージしていたものと
相違がある、商品の設計上お部屋に取り付けが出来ないといった、お客様都合での返品・交換は、
送料、ご返金に際して発生する手数料等をご負担いただいた上での対応とさせていただきます。
また、一度開封し、組み立てや取り付けを行った商品については、商品再生・再販手数料として、
商品代金(税抜商品代金)の10%をご請求させていただきます。
※楽天ポイントを利用してのお支払の場合、ご返金の際ご使用になったポイントは返還出来ませんのでご了承ください。

■返品/交換の際の返送・連絡先
〒071-8154 北海道旭川市東鷹栖4線10号2-1「株式会社ユーワ内 WEBSHOPオイビー」
担当:仁木雄介
電話:0120-81-2988(フリーダイヤル)
Eメール:oibby-rakuten@n43-youwa.com.

ご連絡の際には必ず、
■ご注文番号
■楽天ID
■お名前
■電話番号(Eメール等でエラーになってしまう場合に必要です) ■Eメールアドレス
■商品名(商品型番)
■返品(交換)の理由 を記入の上、ご連絡くださいますようお願いいたします。
※ご返送は必ず内容のご連絡後にてお願いいたします。

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