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【お支払い方法について】
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
＜クレジットカード＞
＜楽天バンク・銀行振込・代金引換・楽天Edy＞
※詳しくは支払い・送料ページをご確認下さい。
【配送について】
■配送業者：
通常：メール便、その他：日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸「お客様より選択不可」
配送につきましては、ご注文（入金・承認・決済）確認後、商品ごとの異なる納期（日曜、祝日を除く）に発送いたします。
通常メール便にて発送致します。メール便で対応出来ない商品は宅配便（日本郵便レターパック、佐川急便、ヤマト運輸のいずれか）にて発送致します。お客様より選択することは出来ません。予めご了承ください。
【送料・手数料について】
発送手数料：お名前づけ商品は、期間限定！発送手数料無料！！（一部商品は発送手数料は￥648(税込)）
※お買い上げ商品合計¥5,400(税込)以上は発送手数料無料です。
※発送手数料には運賃と梱包手数料が含まれます。
※1回の配送で商品の重量が2kg以上の場合、又は沖縄・一部離島は別途発送手数料¥1,836(税込)がかかる場合がございます。
（発送手数料無料の場合も別途発送手数料がかかる場合がございます。）
※送料無料の商品と送料ありの商品を一緒に注文された場合、沖縄県・一部離島を除いて送料はかかりません。
【中継料について】
●離島・一部地域の方は、送料のほかに該当する地域の中継料がかかります。
●商品サイズ・お届先地域により別途追加送料が発生する場合がございます。その際は製造前に当店より確認のご連絡をさせていただきます。
●中継料金額は地域やサイズにより変動いたしますので、事前にメール等でお問い合わせ下さい。
●中継料はご注文時システム上のお買い物金額の合計金額には表示されませんので予めご了承ください。 御注文確認後に追加料金を加算致しました明細をメールにて送信致します。
●中継料を加算して出荷のご了承をメールにてお伺いします。 お返事を頂いてから製造、そして発送となりますので、御注文から到着まで日数が掛かります。 お手数をお掛けいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。
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【お問い合わせ】
店舗よりご連絡が無い場合は、お問い合わせページをご確認の上で、メールまたはお電話にてご連絡ください。
★最近メールが届かないとのご連絡を多く頂戴いたします。
以下の場合、弊社から送信するメールが受信できない場合がございます。
・セキュリティーソフトの影響
・フリーメール等をご利用いただいている場合
・携帯電話のドメイン指定拒否を設定している場合
以下のドメインを許可ドメインとして追加ください。
楽天ドメイン @rakuten.co.jp
※ドメイン設定の仕方については各設定をご覧ください
また、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合もございますので、あわせてご確認ください。
ご注文をされてから、2日以内（土日祝日を除く）には、注文確定メールをお送りさせていただいております。
※楽天バンク決済の場合は、2日以上（土日祝日を除く）お時間をいただいてしまう場合がございます。
弊社からのメールが、数日以上届かない場合は、ご利用のメール設定を今一度ご確認願います。
【営業時間のご案内】
平日11：00〜17：00
※土日祝祭日は休業いたします。
■営業時間外のお問合せについて
※現在、お問い合わせが多くお電話が繋がりにくい状況が続いております。
また、メールでのお問い合わせにつきましては、順次対応しておりますが、ご連絡が遅くなる場合がございますので、予めご了承下さい。
＜コールセンター＞
システム上、休業中・営業時間外・他のお客様との通話中にお電話をいただいた場合は、１コールで通話が切れますので、予めご了承ください。
＜メール＞
休業中にいただいた、お問い合わせにつきましては、翌日（土日祝日を除く）から順次対応させていただきます。
お返事にお時間を頂く場合もございますので、メールをお送りいただく前にお問い合わせページをご確認ください。
【返品・交換について】
商品の返品・交換につきましては、商品毎に対応が異なりますので、支払い・送料ページの交換・返金についてをご確認ください。
商品についてのご質問はお問い合わせページを一度ご確認いただいてから、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
【キャンセルについて】
お客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりませんのでご了承ください。
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