平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
弊社ではこれまで、返品送料無料やお客様都合の交換対応など、可能な限り柔軟なサービス提供に努めてまいりました。
しかしながら、物流費の高騰や運営コストの増加が続く中、現行サービスを維持することが難しくなっております。
今後も安定した商品提供とサービス品質の向上を継続していくため、
2026年4月21日より「返品・交換」の対応内容を以下の通り変更させていただきます。
4/20まで：返品送料無料
4/21申請分より：お客様都合の返品は、事務手数料1,200円を頂戴いたします。
※初期不良など弊社都合の返品は、これまで通り無料で承ります。
4/20まで：サイズ交換・カラー交換を受付
4/21申請分より：お客様都合による交換はお受けできません。
サイズ・カラー変更をご希望の場合は、一度ご返品いただき、あらためてご注文をお願いいたします。
※初期不良、誤送など弊社都合による交換は従来通り対応いたします。
今回の変更は、これからもお客様に安心してお買い物をお楽しみいただける環境を守り、より良いサービスを継続してお届けするための取り組みの一環です。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。