●営業日カレンダー

土・日・祝日は、商品の発送及びお問い合わせの受付はお休みをいただいております。
【営業時間】9:00〜17:00

●配送料について

【業者】ゆうパック・福山通運・トールエクスプレスジャパン

運送会社のご指定は頂けません。お届け先・ご注文商品に応じて、以下の業者のうちいずれかにて配送いたします。

詳しくは【配送における注意事項のページ】をご確認ください。

●時間指定について

時間指定はお受け出来かねます。
午前、午後の配送でしたら対応できますので備考欄にご明記ください。配送後に運送会社に夜間配達希望を出された場合は、キャンセル扱いとなります。その際に発生した、出荷時送料はご請求させていただきますので予めご了承ください

●お支払いについて

■銀行振込
■代金引換　100,000円未満に限る
■楽天バンク決済
■クレジットカード

詳しくは【お支払・送料のページ】をご確認ください。

●お取り寄せ商品について

弊社在庫品でない商品は、メーカーへ発注しお取り寄せ後の出荷となります。お届けまで１週間程お時間を頂きます。あらかじめご了承ください。

●領収書について

領収書の発行方法は、お支払方法により異なります。 トラブル防止の為、ご注文前に必ずご確認下さいますようお願い致します。

詳しくは【領収書についてのページ】をご確認ください。

●ご注意ください

・1回のご注文で、複数の送付先を指定することはできません。商品を複数購入頂いても、送付先は1か所限定となります。
・弊社取り扱い品はすべて割れ物です。商品到着時にかならず破損がないか、全数お客様にてご確認を必ずなさってください。商品到着後１週間以内のみ破損の保証ができます。

●返品について

最近お客様のご注文間違いによるお問い合わせが多くございます。その場合、手数料が必ずかかりますので、ご注文前にお間違えながないかどうかご確認くださいますようお願い致します。
詳しくは【返品についてのページ】をご確認ください。

●返送先・連絡先

〒650-0041
兵庫県神戸市中央区新港町14-1
生活用品振興センタービル1F
TEL：078-327-2555
※電話でのご注文はお受けしておりません
　　　　　　　　　　　　メールまたはFAXでしたらお受けしておりますのでお気軽にお尋ねください
　　　　　　　　　　　　※なお楽天のポイントは付与出来かねます
メール：info@onolighting.co.jp
担当者：白川

●クーリングオフについて

特定取引法によって規定されたク−リングオフは、訪問販売等に適応される制度です。 通信販売ではお客様ご自身の意思で判断されご購入頂きますのでクーリングオフは適用されません事をご理解願います。
詳細は経済産業省のホームページでご確認下さい。

●プライバシー（個人情報）について

お客様の個人情報は、顧客管理・商品発送以外の目的には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡、提供することはございませんので、ご安心してお買いものをお楽しみ下さい。

●メールが来ない場合

ご注文やお問い合わせをいただいたあとには、お客様宛に各種確認のメールを必ず送信しています。お客様が注文したのにメールが届かない場合、原因として以下の可能性があります。

お手数ですが上記内容をチェックしてください。
お客様に上記の理由によりメールが届かない場合、送信側は届かないことを知ることができません。
確認のメールが来ない時は一度ご連絡をください。