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「お知らせ」とは

当店はグレインフリーを中心とした自然食のペットフードのお店です。


自然食のペットフード店Oracion:当店はグレインフリーを中心とした自然食のペットフードのお店です。


初めまして、自然食のペットフード店Oracion(オラシオン)です】
 ●当店は、「健康はよい食事から」をモットーに、皆さまの大切な愛犬・愛猫の健康のため、数あるドッグ
  フード・キャットフードの中から、犬や猫の食性を研究し設計され、原材料にも配慮がなされた、品質の
  よい商品を選び、販売しています

【当店の品ぞろえのコンセプトについて】
 
 ●当店は、犬や猫の本来の食性に近い自然な食餌であるグレインフリー、材料の安全性を考えたオーガニック、

  愛犬、愛猫の健康を考えた、グルテンフリー、ローグレイン、療法食、機能食などのドッグフード、キャット
  フードやおやつ、工夫とこだわりのある、おもちゃ・アパレル、グッズの取り扱いを行っております。

【取り扱いブランド・メーカーについて】
   当店では、以下のブランドを取り扱っております。
 ●アカナ(ACANA)(Dog/Cat)(Dry) ●アルモネイチャー(almo nature)(Dog/Cat)(Dry/Wet)
 ●アートゥー(AATU)(Dog/Cat)(Dry/Wet) ●カナダフレッシュ(CANADA FRESH)(Cat)(Wet)
 ●フォルツアディエチ(FORZA10) (Dog/Cat) (Dry/Wet/療法食) ●ギャザー(gather)(Dog/Cat)(Dry)
 ●ゴー!(go!)  (Dog) (Dry) ●ヘルマン(HERRMANN) (Dog/Cat) (Wet)
 ●メリック(Merrick) (Dog/Cat) (Dry) ●ナチュラリー・フレッシュ(Naturally Fresh) (Dog) (Dry)
 ●ナウ フレッシュ(NOW FRESH) (Dog/Cat) (Dry) ●オリジン(Orijen)(Cat)(Dry)
 ●トライプ ドライ(TRIPE DRY) (Dog/Cat) (Dry) ●トライプ キャット(TRIPE CAT)(Cat)(Wet) 
 ●ウルフブラット(WOLFSBLUT)(Dog)(Dry) ●ワイルドキャット(WILDCAT)(Cat)(Dry)
 ●ジウィピーク(ZIWI PEAK)(Dog/Cat)(Dry) ●ビゴー アンド セージ(VIGOR & SAGE)(Dog/Cat)(Dry)
 ●ワンさまニャンさま(Dog/Cat)(Snack) ●ドッグチュー(DOG CHEW)(Dog)(Snack)
 ●ウィズグリーンドッグ(WITH GREEN DOG)(Dog/Cat)(Snack)
 ●機能性・自然素材の愛犬用おやつ ●機能性・自然素材の愛猫用おやつ ●猫用おもちゃ・猫用アパレル

【ご購入金額に合わせたサービスがございます】
 ●商品税込5,500円以上のご購入で、『おやつか缶詰・パウチを1つプレゼント』させていただきます 。
    ※1:プレゼントは当店で選ばせていただきます。ご指定はできませんのでご了承ください。)
      ※2:商品税込8,800円以上のお買い上げから、お買い上げ金額に応じて、おまけにプラスアルファが
     つきます。)

●フォルツァディエチ(FORZA10)のキャットフード(療法食)、デルモアクティブキャットの廃番に伴う
 後継商品として、ハイポアレルジェニックキャットの取扱いを開始しました。
●ビゴー&セージ(VIGOR&SAGE)のドッグフード、キャットフードの取扱いを開始しました。
●カナダフレッシュ(CANADA FRESH)、アートゥー(AATU)の愛猫用ウェットフードの取扱いを開始しました。
●12月より営業時間と当日発送締め時間が変わります。
 営業時間     (旧)10時〜19時 → (新)8時30分〜17時
 当日発送締め時間 (旧)14時締切   → (新)12時締切
 ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
●トライプドライ(TRIPE DRY)のキャットフードの取扱いを開始しました。
●アートゥー(AATU)のドッグフード、キャットフードの取扱いを開始しました。
●オリジン(Orijen)のキャットフードの取り扱いを開始しました。

●ヘルマン(Herrmann)、キドニーフィット(腎臓の健康サポート)がリニューアルして新登場しました。
   日本の獣医師の監修を受け、腎臓の健康を守る効能がある栄養補助食です。
●フォルツアディエチ(FORZA10)のリナールアクティウェットに、フラットフィッシュが登場しました。新たな
 たんぱく源として、アイスランド産のフラットフィッシュ(赤カレイ)を使用し、食物不耐性に配慮しています。
 愛犬用、愛猫用がございます。
●フォルツアディエチ(FORZA10)に、糖の吸収を調整するD・B・Tアクティウェットが登場しました。食後の
 血糖値に関係する炭水化物と糖類に配慮し、糖の吸収や肥満傾向が気になる愛猫の為のバランスの取れたウェット
 フードです。
当店の地元、山梨で捕獲された鹿を使った、無添加の愛犬用・愛猫用おやつ、ワンさまニャンさまの取り扱いを
 始めました。この商品は安心、安全な無添加のおやつというだけでなく、シカを捕獲し、商品として流通させる
 ことで、猟師さんたちの仕事を増やし、今、問題となっている山林の荒廃や、農作物の食害といった、シカ害を
 減らすことも出来る、環境問題への貢献にもなる商品です。






お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済、楽天Edy、auかんたん決済、suicaがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送について】

特にご指定がなく在庫があり、気象条件や災害などの諸問題がない場合、


[楽天バンク決済・銀行振込・コンビニ払い・楽天Edy・auかんたん決済・suica]

・ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。


[クレジットカード決済・代金引換]

・12時までのご注文の場合、当日発送いたします。

・それ以降のご注文の場合、2営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

※ただし、日時指定をいただいた場合でも、ご指定いただいた配送方法・ご注文をいただいたお時間・当店からお届け先までの距離・気象条件や災害・運送会社の諸事情などにより、希望日時にお届け出来ない場合がございますので、ご了承願います。

営業時間帯についてプライバシーについて

■定休日について

・月曜日、火曜日(月曜日・火曜日が祝祭日だった場合は営業し、その翌営業日が定休日となります)

・お盆、年末年始


■店舗営業時間について

・8:30〜17:00


■ご注文について

・ご注文は24時間受け付けております。

※ただし、営業時間外に受付いたしましたご注文につきましては、翌営業日扱いとなることをご了承ください。


■お問合せについて

・電話などで、直接お問合せをしたい場合は、上記営業時間(8時30分から17時)にお願いいたします。

※お電話でのお問い合わせの場合、営業時間内でも配達等で外出している場合もあり、すぐに対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

※ただし、営業時間外に受付いたしましたメールにつきましては、翌営業日以降のご回答となることを予めご了承ください。

 

合同会社Oracion(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。


[個人情報の管理]

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。


[個人情報の利用目的]

お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。


[個人情報の第三者への開示・提供の禁止]

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

・お客さまの同意がある場合

・お客さまが希望されるサービスを行なうために当店が業務を委託する業者に対して開示する場合

・法令に基づき開示することが必要である場合


[個人情報の安全対策]

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。


[ご本人の照会]

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。


[法令、規範の遵守と見直し]

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。


[お問い合せ]

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは別記の連絡先までご連絡ください。

連絡先について返品について

電話番号:0551-45-6170

メールアドレス:oracionnaturalpetfood@rakuten.co.jp

住所:〒407-0171 山梨県韮崎市穂坂町柳平2244番地1

店舗運営責任者名:平川 佳令

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。


1.対応条件

商品の発送間違いや破損など、弊社に起因するであろう原因の場合、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

※到着4日目以降に発見された不具合につきましては、物品受領が完了したものとみなしますので、それ以後の返品・交換については原因が弊社側にあろうものであっても一切お受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。


2.返金額

お支払方法にかかわらず、ご指定の口座に、商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。


3.交換について

返金ではなく交換をご希望の場合は、送料は弊社負担にて正規品をお送りさせていただきます。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。



■返金日数について

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。


■商品の発送間違い・不具合等、弊社に起因する場合のお問い合わせについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。

[お問い合せ・返送先] 電話番号:0551-45-6170

メールアドレス:oracionnaturalpetfood@shop.rakuten.co.jp

返送先住所:〒407-0171 山梨県韮崎市穂坂町柳平2244番地1 合同会社Oracion宛

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法は こちらをご参照ください。