会社概要

オリエントコマース株式会社
〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-6-10 ユニコム人形町5階
TEL:0336391216 FAX:0336391217
代表者:荒木 守
店舗運営責任者:佐藤 愛
店舗セキュリティ責任者:佐藤 愛
店舗連絡先:orient-commerce_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2021年4月
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2021年5月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 12:00
09:00 〜 12:00
09:00 〜 12:00
09:00 〜 12:00
09:00 〜 12:00
休業日
休業日

※お問い合わせには10営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いします。

平日 9:00〜17:00

電話 :03-3639-1216
メール:orient-commerce_2@shop.rakuten.co.jp

※土日祝日はお休みをいただいております。

お酒の販売について
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
20歳以上の年齢であることを確認できない場合は、酒類を販売しません。



領収書について
※原則として当店では領収書の発行を承っておりません。

領収書は当店発行の納品書と下記各種書類をもって領収書と代えさせて頂きます。
税務署でも正式に認められている領収書となりますので、ご利用下さい。

■クレジットカード・・・カード発行会社の「ご利用明細書」

■代金引換・・・当店では、配送にゆうパック(日本郵便)を使用しております。
お支払方法が【代引き】の場合、お届け時に配達員より「引換金受領証」が発行されます。
こちらが正式な領収証となりますので、ご利用ください。
また、領収書の二重発行を防ぐため、当店では領収書の発行を行っておりませんので、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
   (会社名などの記載をご希望の場合は予め送付先名称にご入力下さい。)

■銀行振り込み(含むATMでの振込)・・・各銀行発行の「お取引明細(振込明細)」 (ネットバンクご利用の場合も、お振込明細をプリントアウトの上ご利用ください。)



※お客様のご都合により、当店発行の領収書が必要な場合は下記のとおり対応致しますので、
ご希望の場合は当店までご連絡下さい。


■クレジットカード
■銀行振り込み

ご注文の際に備考欄へ「領収書希望 宛名:○○○○」と ご記入下さい。
※領収書にはお支払方法を明記をさせて頂きますのでご了承ください。

●商品の配送先がご注文者様と同じ場合
 → 商品と同梱

●商品の配送先がご注文者様と異なる場合
 → 後日、当店よりご注文者様へ送付(郵送代82円を頂戴します。)



■代金引換
『運送会社発行の領収書(送り状に添付)』と、82円切手を貼った返信用封筒を当店まで送付ください。送付頂いた書類と交換で領収書を発行いたします。

(郵送先はページ下部の返品連絡先に記載しております)

※二重発行となる為、郵送頂きました原本はご返却は致しませんので予めご了承ください。



【ご確認ください】
・領収書の金額は商品代金+送料+手数料からポイント利用分、クーポン利用分を除いた金額での発行となります。(全額ポイント払いの場合は領収書を発行することができません)

・当店発行の領収書の日付は代金決済した日、またはお届け日となります。 それ以外の日付指定は承りかねますので、ご了承頂きますようお願い致します。

・当店では宛名が無記名や「上様」、日付なしの領収書は発行致しておりません。 (宛名のご指定が無い場合はご注文者様の名字で発行をさせて頂きます)

・領収書を紛失した等による再発行およびお客様都合による領収書の再発行は承れませんので予めご了承頂きますようお願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2012840 ラクテン(オリエントコマ−スラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便(ゆうパック)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
【海外発送について】
配送は日本国内に限らせて頂きます。(海外発送不可)

【着日指定について】
着日指定はご注文日から5日以降〜14日以内の日付に限らせて頂きます。

【梱包について】
当店規定の箱でお届け致しますが、ご注文商品によっては簡易梱包となる場合がございます。

常温品とクール便指定商品をご一緒にご注文の場合は、同梱包にてクール便出荷とさせて頂きます。 (当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)  

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
3営業日以内(土日祝休み)に発送いたします。(前払い除く)

【同梱について】
常温品とクール便指定商品を一緒にご注文の場合、同梱包にてクール便出荷とさせて頂きます。(当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,999円 1300円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 1400円
7,000~9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ワイン類は夏場はクール便を推奨致します。常温便の場合、液漏れによる返品・交換はお受けできません。また、送料無料の場合でもクール便をご指定の場合は、別途350円かかりますのでご注意ください。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】【ワインのご注文について】
夏場の配送は、高温による液漏れや吹きこぼれのトラブルが起きやすい為、
クール便のご指定を推奨しております。
5月〜10月は常温便をご指定の場合、液もれ等による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料について】
通常の宅配便送料+350円となります。
7000円以上で送料無料の場合も、クール便代350円は発生いたしますので、ご了承ください。※沖縄は送料無料の場合でも、610円となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 1650円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1350円 1450円 1450円 1650円 1650円 1750円
3,981〜999,999,999円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 750円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ワイン類は夏場はクール便を推奨致します。常温便の場合、液漏れによる返品・交換はお受けできません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
こちらは、【ワンドリップ8袋セット】のみ対応となります。

【時間指定不可】【代引き不可】
定型外郵便は配達日時の指定はできませんので、ご了承ください。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】
  1〜5個 6〜10個 11〜15個 16〜20個 21〜25個 26〜999,999,999個
送料 180円 360円 480円 720円 900円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便ご指定で5個以上ご購入の場合は、別途送料が発生致します。 ご注文後に送料を訂正いたしますので、ご了承ください。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。 【商品の破損・不良品・異なる商品が届いた場合】 配送時の破損や、不良品、お届けした商品がご注文と異なる場合は、 商品到着日を含め7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 事前連絡のない場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。 商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品が売り切れの場合は返金対応になります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品が売り切れの場合は返金対応になります。

返品送料
店舗負担

備考
商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品が売り切れの場合は返金対応になります。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。 【商品の破損・不良品・異なる商品が届いた場合】 配送時の破損や、不良品、お届けした商品がご注文と異なる場合は、 商品到着日を含め7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 事前連絡のない場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。 商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品が売り切れの場合は返金対応になります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0336391216

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。 商品の不具合による返品や交換の場合は、必ずメールかお電話にて先にご連絡をお願いいたします。 ご連絡なしで着払いでご返送いただいた場合、受け取りできない場合もございますので、ご了承ください。


返送先

郵便番号
103-0013

住所
東京都中央区日本橋人形町1-6-10 ユニコム人形町5階

電話番号
0336391216

FAX番号
0336391217


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品が売り切れの場合は返金対応になります。


キャンセル・返品について
【ご注文の変更やキャンセルについて】
1. ご注文確定後(ご注文ありがとうございますメール送付後)のキャンセルや変更は承れませんのでご了承ください。

2. ご注文確定後のキャンセル、または配達時に受取拒否をされた場合は、下記のキャンセル手数料を申し受けます。予めご了承ください。

迅速かつ正確なお届けのためにご協力くださいますようお願い申し上げます。

≪キャンセル手数料≫
■代引きでご注文の場合
・・・ご注文分の送料+代引き手数料+返品にかかる送料の合計金額

■クレジット決済でご注文の場合
・・・ご注文分の送料+返品にかかる送料の合計金額
(注:振込みによるご返金の場合は手数料もご負担いただきます。)

■転居先不明、長期不在および正当な理由のない受取拒否による返品の場合
・・・破棄商品代+送料+手数料+返品に掛かる送料の合計金額
取扱い商品が食品のため、何卒ご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。


【返品・交換について】
取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。



【商品の破損・不良品・異なる商品が届いた場合】

配送時の破損や、不良品、お届けした商品がご注文と異なる場合は、
商品到着日を含め7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
事前連絡のない場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。
商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。
商品が売り切れの場合は返金対応になります。

【返品の送料・手数料について】

上記理由の場合は当社が負担致します。


【ワイン類でクール便のご指定がない場合】

夏は配送中に高温になり、液漏れや吹きこぼれなどが起きやすい為、クール便指定(+手数料350円)をお勧めいたします。
5〜10月は、クール便のご指定が無い場合の液漏れや変質などにつきましては、返品・交換はお受けできません。 恐れ入りますが、何卒ご了承ください。


【返品連絡先】

オリエントコマース楽天市場店
住所:〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-6-10-5階
電話番号:03-3639-1216
受付時間:9:00-17:00(平日) メール :orient-commerce_2@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

オリエントコマース株式会社

〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-6-10 ユニコム人形町5階
TEL:0336391216 FAX:0336391217
代表者:荒木 守
店舗運営責任者:佐藤 愛
店舗セキュリティ責任者:佐藤 愛
店舗連絡先:orient-commerce_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年4月
28 29 30 31 1 2 3
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11 12 13 14 15 16 17
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 12:00
09:00 〜 12:00
09:00 〜 12:00
09:00 〜 12:00
09:00 〜 12:00
休業日
休業日

※お問い合わせには10営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いします。

平日 9:00〜17:00

電話 :03-3639-1216
メール:orient-commerce_2@shop.rakuten.co.jp

※土日祝日はお休みをいただいております。

お酒の販売について

未成年者の飲酒は法律で禁止されています。
20歳以上の年齢であることを確認できない場合は、酒類を販売しません。


領収書について

※原則として当店では領収書の発行を承っておりません。

領収書は当店発行の納品書と下記各種書類をもって領収書と代えさせて頂きます。
税務署でも正式に認められている領収書となりますので、ご利用下さい。

■クレジットカード・・・カード発行会社の「ご利用明細書」

■代金引換・・・当店では、配送にゆうパック(日本郵便)を使用しております。
お支払方法が【代引き】の場合、お届け時に配達員より「引換金受領証」が発行されます。
こちらが正式な領収証となりますので、ご利用ください。
また、領収書の二重発行を防ぐため、当店では領収書の発行を行っておりませんので、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
   (会社名などの記載をご希望の場合は予め送付先名称にご入力下さい。)

■銀行振り込み(含むATMでの振込)・・・各銀行発行の「お取引明細(振込明細)」 (ネットバンクご利用の場合も、お振込明細をプリントアウトの上ご利用ください。)



※お客様のご都合により、当店発行の領収書が必要な場合は下記のとおり対応致しますので、
ご希望の場合は当店までご連絡下さい。


■クレジットカード
■銀行振り込み

ご注文の際に備考欄へ「領収書希望 宛名:○○○○」と ご記入下さい。
※領収書にはお支払方法を明記をさせて頂きますのでご了承ください。

●商品の配送先がご注文者様と同じ場合
 → 商品と同梱

●商品の配送先がご注文者様と異なる場合
 → 後日、当店よりご注文者様へ送付(郵送代82円を頂戴します。)



■代金引換
『運送会社発行の領収書(送り状に添付)』と、82円切手を貼った返信用封筒を当店まで送付ください。送付頂いた書類と交換で領収書を発行いたします。

(郵送先はページ下部の返品連絡先に記載しております)

※二重発行となる為、郵送頂きました原本はご返却は致しませんので予めご了承ください。



【ご確認ください】
・領収書の金額は商品代金+送料+手数料からポイント利用分、クーポン利用分を除いた金額での発行となります。(全額ポイント払いの場合は領収書を発行することができません)

・当店発行の領収書の日付は代金決済した日、またはお届け日となります。 それ以外の日付指定は承りかねますので、ご了承頂きますようお願い致します。

・当店では宛名が無記名や「上様」、日付なしの領収書は発行致しておりません。 (宛名のご指定が無い場合はご注文者様の名字で発行をさせて頂きます)

・領収書を紛失した等による再発行およびお客様都合による領収書の再発行は承れませんので予めご了承頂きますようお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2012840 ラクテン(オリエントコマ−スラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便(ゆうパック)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 7000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【海外発送について】
配送は日本国内に限らせて頂きます。(海外発送不可)

【着日指定について】
着日指定はご注文日から5日以降〜14日以内の日付に限らせて頂きます。

【梱包について】
当店規定の箱でお届け致しますが、ご注文商品によっては簡易梱包となる場合がございます。

常温品とクール便指定商品をご一緒にご注文の場合は、同梱包にてクール便出荷とさせて頂きます。 (当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)  

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
3営業日以内(土日祝休み)に発送いたします。(前払い除く)

【同梱について】
常温品とクール便指定商品を一緒にご注文の場合、同梱包にてクール便出荷とさせて頂きます。(当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 900円 900円 900円 900円 900円 900円 1000円 1100円 1100円 1300円 1300円 1400円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ワイン類は夏場はクール便を推奨致します。常温便の場合、液漏れによる返品・交換はお受けできません。また、送料無料の場合でもクール便をご指定の場合は、別途350円かかりますのでご注意ください。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】

【ワインのご注文について】
夏場の配送は、高温による液漏れや吹きこぼれのトラブルが起きやすい為、
クール便のご指定を推奨しております。
5月〜10月は常温便をご指定の場合、液もれ等による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料について】
通常の宅配便送料+350円となります。
7000円以上で送料無料の場合も、クール便代350円は発生いたしますので、ご了承ください。※沖縄は送料無料の場合でも、610円となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1250円 1350円 1450円 1450円 1650円 1650円 1750円
350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 750円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ワイン類は夏場はクール便を推奨致します。常温便の場合、液漏れによる返品・交換はお受けできません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


こちらは、【ワンドリップ8袋セット】のみ対応となります。

【時間指定不可】【代引き不可】
定型外郵便は配達日時の指定はできませんので、ご了承ください。


【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  1〜5個 6〜10個 11〜15個 16〜20個 21〜25個 26〜999,999,999個
送料 180円 360円 480円 720円 900円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メール便ご指定で5個以上ご購入の場合は、別途送料が発生致します。 ご注文後に送料を訂正いたしますので、ご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。 【商品の破損・不良品・異なる商品が届いた場合】 配送時の破損や、不良品、お届けした商品がご注文と異なる場合は、 商品到着日を含め7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 事前連絡のない場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。 商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品が売り切れの場合は返金対応になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品が売り切れの場合は返金対応になります。

返品送料

店舗負担

備考

商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品が売り切れの場合は返金対応になります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。 【商品の破損・不良品・異なる商品が届いた場合】 配送時の破損や、不良品、お届けした商品がご注文と異なる場合は、 商品到着日を含め7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 事前連絡のない場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。 商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品が売り切れの場合は返金対応になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0336391216

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。 商品の不具合による返品や交換の場合は、必ずメールかお電話にて先にご連絡をお願いいたします。 ご連絡なしで着払いでご返送いただいた場合、受け取りできない場合もございますので、ご了承ください。

返送先

郵便番号

103-0013

住所

東京都中央区日本橋人形町1-6-10 ユニコム人形町5階

電話番号

0336391216

FAX番号

0336391217

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。 商品が売り切れの場合は返金対応になります。

キャンセル・返品について

【ご注文の変更やキャンセルについて】
1. ご注文確定後(ご注文ありがとうございますメール送付後)のキャンセルや変更は承れませんのでご了承ください。

2. ご注文確定後のキャンセル、または配達時に受取拒否をされた場合は、下記のキャンセル手数料を申し受けます。予めご了承ください。

迅速かつ正確なお届けのためにご協力くださいますようお願い申し上げます。

≪キャンセル手数料≫
■代引きでご注文の場合
・・・ご注文分の送料+代引き手数料+返品にかかる送料の合計金額

■クレジット決済でご注文の場合
・・・ご注文分の送料+返品にかかる送料の合計金額
(注:振込みによるご返金の場合は手数料もご負担いただきます。)

■転居先不明、長期不在および正当な理由のない受取拒否による返品の場合
・・・破棄商品代+送料+手数料+返品に掛かる送料の合計金額
取扱い商品が食品のため、何卒ご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。


【返品・交換について】
取り扱い商品が食品の為、衛生上お客様都合による返品・交換は承っておりません。



【商品の破損・不良品・異なる商品が届いた場合】

配送時の破損や、不良品、お届けした商品がご注文と異なる場合は、
商品到着日を含め7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
事前連絡のない場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。
商品到着後、速やかに同一商品とお取り替え致します。
商品が売り切れの場合は返金対応になります。

【返品の送料・手数料について】

上記理由の場合は当社が負担致します。


【ワイン類でクール便のご指定がない場合】

夏は配送中に高温になり、液漏れや吹きこぼれなどが起きやすい為、クール便指定(+手数料350円)をお勧めいたします。
5〜10月は、クール便のご指定が無い場合の液漏れや変質などにつきましては、返品・交換はお受けできません。 恐れ入りますが、何卒ご了承ください。


【返品連絡先】

オリエントコマース楽天市場店
住所:〒103-0013 東京都中央区日本橋人形町1-6-10-5階
電話番号:03-3639-1216
受付時間:9:00-17:00(平日) メール :orient-commerce_2@shop.rakuten.co.jp

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