会社概要(お買い上げ前に、このページ全体をお読みください)
【オルゴール専門店オルゴール屋】
当サイトは伊豆高原 伊豆オルゴール館ミュージアムショップの通信販売部門です

オルゴールに関しましては、こだわりを持ち、お客様に喜ばれるアイテムご紹介を心がけております
オルゴールに関してでしたらお気軽にお問い合わせ下さい。

【実店舗のご案内】
○伊豆高原店 伊豆オルゴール館内ミュージアムショップ
博物館施設内に併設 9:10より16:30まで(入館16:00まで)
電話0557-53-0900

【海外発送は行なっておりません】
We can`t ship the product over seas.
We ship within Japan only.

【迷惑メール・なりすまし対策をしている方は、メールアドレスを受信許可してください】
迷惑メールやなりすましメールとして処理され、こちらからのメールが届かない場合がございます。
※特にAU(EzWEB)をお使いの方は、高い確率でこちらからのメールを迷惑メール・なりすまし扱いにしてしまいます。
izu@kind.ocn.ne.jp
orugoruya@shop.rakuten.co.jp

【『※品切れ』などとなっている種類や色は在庫がございません】
管理上の都合で、注文出来る状態になっておりますが、在庫はございませんので、ご注意ください

有限会社夢の文化社
〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館 売店
TEL:0557-53-0900 FAX:0557-54-1478
代表者:平澤 宗一郎
店舗運営責任者:平澤 久美子((楽天市場 通信販売部 オルゴール専門店オルゴール屋))
店舗セキュリティ責任者:平澤 久美子
店舗連絡先:orugoruya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


決済方法  および 発送伝票記載  海外発送
決済方法によって発送日が異なります
●在庫商品
クレジット/代金引換⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします
銀行振込(前払い)⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします(金融期間の休日にご注意ください)
●手配商品 特別曲/トールペイント/取り寄せ商品など
クレジット/代金引換⇒ご注文確認後手配いたします
銀行振込(前払い)⇒ご入金確認後手配いたします。(金融期間の休日にご注意ください)
手配後、それぞれの商品によってお届け日が異なりますので、メールにて、お届け日をお知らせいたします

■ヤマト運輸の発送伝票の記載について。下記のように記入いたします
発送元 【オルゴール専門店オルゴール屋】
商品名 【オルゴール  ワレモノ注意 精密機械】
お届け先が異なる場合 【○○様からのご依頼でございます】と記入いたします

★ご了解いただきたいこと
お客様からの発送伝票の記載に関して、 「注文者名を記入しないで欲しい」「但し書きにオルゴールと書かないで欲しい」「サンタさんからと書いて欲しい」「発送元にオルゴール屋と書かないで欲しい」 等のご要望がございますが、大変申し訳ございませんが、承れません。
多数のご注文を迅速に処理する為、ご注文情報をそのまま発送伝票に反映いたします。発送情報も当方でデーターとして大切に保管しますので、記載事項を変更することができないのです

■海外発送は行なっておりません
We do not ship overseas
オルゴールは精密機械のため、輸送上のトラブルなども考えられますので、当店からの直送はご容赦いただいております
下記に【楽天国際配送対象商品】という欄がございますが、当店では対象外とさせていただいておりますことをご了解くださいませ

オルゴール製品のお取扱上のご注意
<オルゴール製品ご使用上のご注意>
●設置場所:商品は精密機械/ガラス/鏡/金属/木製品など取り扱いに注意を要する素材を含み、重量があるため、設置に関しては落下/転倒/破損の恐れのない平らな場所においてください。高温/多湿な環境、または屋外での使用、重圧/衝撃はケースの破損/故障の原因になりますので避けてください。ゼンマイを巻く以外の力を商品に与えないようお気をつけて下さい。

●対象年齢:13歳以上(例外品を除く)オルゴール製品は精密機械が内蔵され、またガラス/金属/木製品を含み、重量があります。マキネジは逆(左)にまわすと外れます。また製品のパーツなどが外れ小さなお子様が誤飲される危険もございますので。お子様のご使用に際しては、必ず保護者様の管理のもとご使用下さいください。オルゴールは基本的には玩具ではなくインテリア雑貨としてお考え下さい

<オルゴールを演奏する際のご注意>
●18弁 12弁 23弁 30弁オルゴール 巻きネジ(ゼンマイ)式
マキネジを回す際は必ずケース全体を持ち、巻いてください。ゼンマイの巻きすぎは故障の原因となります。3回ほどゆっくり巻いてお楽しみください。又、オルゴールは金属機械ですので、湿気には十分ご注意下さい。高温/多湿/屋外に置くと、さびやすく動かなくなる原因となります。長期間使用しないと油が回りませんので、時々は演奏してお楽しみ下さい。
※音色とテンポについて: 限られた弁数と秒数での編曲ですので、早さ、メロディが原曲と異なることをご了解ください。オルゴールの構造上、速度調整機の羽の音、曲目によっては軋み音などが発生することをご了解ください。
○スイッチのあるもの  スイッチを動かさないとオルゴールは動きません。また、ゼンマイを巻きすぎた状態で、スイッチを止めたままにしておくと、ゼンマイに負担がかかり故障の原因となりますので、普段お聞きにならないときは、スイッチを開放して、ゼンマイをゆるめた状態にしてください。
○蓋をあけると演奏する宝石箱(蓋を閉めるとストッパーがかかる仕組み)  ゼンマイを巻きすぎた状態で蓋を閉めたままにすると、ゼンマイに負担がかかります。使用しない時は、ゼンマイがゆるい状態で蓋を閉めるようにしてください。
○首振りやからくりなど動作を伴うもの オルゴールの動きに連動して、人形の首がまわりますので、首を動かさないで下さい、オルゴールの機械をいためる危険があります。またからくりなど動きを伴うものも、ゼンマイとスイッチ以外は動かさないように気をつけてご使用ください。
○ライトつきのオルゴール  灯りをつけるために電池が内蔵されています。使用説明書をよく読んでからご利用ください。
○18弁プーリー式(ひもを引くとゼンマイがまかれるタイプ)  ゆっくり引いてください。止まるまで引かないで下さい。
○18弁回転オルゴール 底部の丸い円盤型キーがゼンマイです、全体を持ち、ゆっくり巻き安全な場所に置いて演奏してください

●18弁手回し式(ゼンマイを使用せずに、ハンドルを回すと演奏するタイプ)クランクを勢いよく回さずに、音色を楽しみながら、曲にあわせてお回しください。

<高級オルゴール及びその他商品を使用する際のご注意>
●シート式オルガニータ ディスク式オルガニータ 本体に付属している使用説明書をよく読んでからご使用下さい
●オルフェウス等の30弁以上の高級オルゴール 本体に付属している使用説明書をよく読んでからご使用下さい。
●30弁以上の高級商品には保証書が同封されています 保障期間中は無料にて修理を承りますので、購入月日をご記入の上、大切に保管してください。(詳しくはそれぞれの、使用説明書/保証書をご参照ください。
●輸入オルゴール 商品に添付されている使用説明をご参照下さい。
●オルゴールボール 商品に添付されている使用説明をご参照下さい。
●その他 商品に添付されている使用説明書をご参照ください

包装について
ご注文を進めますと、ラッピングのご希望を伺う欄がございます。
クリスマス用/バレンタイン用なども時期によってはご用意しております。ご希望があればお申し付け下さい。

■ご注文者様ご本人様へお送りする場合は到着後中を確認いただけるよう、仮止め(剥がしやすいテープを使用)。
■包装紙やリボンの同封は行っておりません。
■プレゼント先にお送りする場合は本止めにてお送りします。

包装例:
      
※諸事情により包装紙やリボンが違う場合がございます
※複数商品ご注文の際は、基本的に個別包装で送らせていただきます

お支払い方法
●ポイント不正取得を目的とした【いたずら注文】を頂く場合があります。当方の判断により、お支払い方法を代引き以外にご変更をお願いしたり、ご注文をお断りする場合がございますこをご了解くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1986905 ラクテン(オルコ゛−ルヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
お届け日について(重要!)
通常3〜4日でお届けさせていただいております(離島を除く)※クリスマス・ホワイトデーなどの繁忙期は4〜5日でお届けになります。20日までにご注文いただければ、24日に間に合います(遠方、天候などヤマト運輸による遅延と銀行振込は除く)。
※出来るだけ3〜4日で届くよう努力させていただいておりますが、諸事情により通常より多く日数をいただく場合がございます。
※商品によってはお届けが遅れる場合がございますので、商品説明をご確認ください。また、当店では複数のサイトを運営しておりますので、まれに在庫の更新が遅れ、商品がご用意できない場合もございます(その場合は、出来るだけ早くご連絡させていただきます)。
※お支払方法 銀行振り込みの場合は 当店でのご入金確認ができ次第の商品手配となります。お急ぎの場合は、他の決済方法をお勧めいたします。

当店では、以前に到着指定日無しの方への発送が大幅に遅れることがあり、その改善のため、指定日をご指定されていない方にも、当方で指定日を入力させていただいております。

また、指定日についてですが、伊豆オルゴール館の館内業務との兼ね合いや運送トラブルなどを想定しまして、余裕をもってスケジュールを組ませていただいております。
そのため、指定日より早くヤマト運輸の事業所に届く場合がございますので、ご了承ください。

宅配便
【業者】ヤマト運輸  お届け先:日本国内のみ
特にご指定がない場合
  ●在庫商品
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします

  ●手配商品 メールにてお届け日をお知らせいたします

配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし日時/時間を指定された場合でも、諸事情により指定日時にお届けでできない場合がございます。

【商品お届けに関する免責事項】
お客様のご注文された商品は、商品を点検後、ご注文書に記載されたお届け先ご住所に、可能な日時指定を行い、配送業者(ヤマト運輸)に引き渡します。引き渡し完了以降、当店では、運送業者の遅配/早配/時間違い、および、道路事情・自然災害・紛争等不可抗力により、または運送会社の個別の理由や、お客様の不在・住所表記の相違などで予定された到着日に配達されなかった場合および早く配達された場合のいかなる損害に対しても責任を負いません。
 輸送上の諸事情により商品が破損/故障した場合、当店は賠償責任は負わないものと致します。運送会社が速やかに対応したします。お届けした商品を検品のうえ、該当する場合は速やかに運送会社(ヤマト運輸/連絡先は発送伝票に記載)にご連絡ください。ヤマト運輸担当者が速やかに当方に連絡し、商品の交換を行います。その場合当方の在庫状況によってはすぐにお取替えできない場合がございますのであらかじめご了解下さい。
※複数商品ご注文の際、包装をご希望の場合、基本的に個別包装とさせていただいております。

発送完了後はご注文者様にお荷物の番号をお知らせいたしますので、ヤマト運輸のお荷物検索ページにて、お荷物状況をお調べくださいますようお願い申し上げます。


≪プレゼント先に直送の場合≫
 お届け先がご注文者様とお名前が異なる場合。ご住所が同じ場合も含む
 プレゼント(贈答品)として処理いたします。金額や明細などの記載した書類は同封いたしません。
 ご依頼主様のお名前を記載して、お送りいたします。

 ※ご依頼主様には納品書はご郵送いたしません。メールのみのご連絡となります。  領収書がご希望の場合は備考欄にご記入ください

【商品画像の送付】
発送前に、商品やプレート、ラッピング等の画像の送付は行っておりません


宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】日本国内のみ発送【Ship to JAPAN only】
(注意!)当店では『コンビニ受け取り』は契約をしておりませんので出来ません。予めご了承ください。

沖縄の方へ:(沖縄は100サイズまでの料金を表示。120サイズ2980円、140サイズ3550円、160サイズ4090円)
お買い上げ金額15120(税抜14000)円以上:全国無料(沖縄は箱100サイズまで対象)
海外発送は精密機械のため、承って下りません。 We don't ship overseas
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 870円 710円 650円 650円 650円 650円 650円 710円 710円 870円 870円 2440円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 14000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県のお客様へ:平成26年4月および平成29年10月の大幅な料金値上げが重なり、特に沖縄県の送料が上がっております。また、箱120サイズ以上の商品に関しては、更に追加料金をいただくことになってしまいました。通常は箱100サイズ以内に収まると思いますが、大型商品や複数商品注文の際は別途追加料金をいただくこともあるかと思います。何卒、ご了承ください。
※15120円(税抜14000円)以上お買い上げ時の送料無料サービスも沖縄は箱100サイズまで対象とさせていただきます


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

備考
★納品書および個装箱が必要です!
大変申し訳ございませんが、オーダーメイド品が多いため、基本的に修理対応にさせていただいております。1週間以内(保証書がある場合は保証書の期間)にご連絡いただき、当店負担でお戻しいただいてからの修理対応になりますが、修理が難しい不具合や商品の場合は、交換品をお送りさせていただく場合もございます。まず、ご相談ください。

精密機械のため、検品(音色・動作確認)を徹底してお送りさせていただいておりますが、輸送上トラブルにより稀に不具合が発生することがございます。
また、オルゴールは速度などに個体差があり、雑音も比較的多い商品です。当店およびメーカー側では不具合と認められない場合もございます。予めご了承ください。
更に、お客様自身の不注意で不具合に結びついた場合も不具合と認められません。

(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください)
○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★納品書および個装箱が必要です!
不具合がある場合、基本的に1週間以内(保証書がある場合は保証書の期間)にご連絡いただければ返品が可能です。ただし、既存曲などの取り寄せ品、専用に作った特注品などの場合はお戻しいただいてからの修理対応になります。
精密機械のため、検品(音色・動作確認)を徹底してお送りさせていただいておりますが、輸送上トラブルにより稀に不具合が発生することがございます。
また、オルゴールは速度などに個体差があり、雑音も比較的多い商品です。当店およびメーカー側では不具合と認められない場合もございます。予めご了承ください。
更に、お客様自身の不注意で不具合に結びついた場合も不具合と認められません。

(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください) ○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます(どのような事情があれ、商品金額以上のご返金はいたしません)。

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★納品書および個装箱が必要です!
当方で組み立てた曲を選べるオルゴールのみ、曲の交換をお受けしております。こちらへのご返送はお客様負担、更に再送の際もお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。
曲を交換出来るのは1回のみです。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
商品によっては曲の交換が出来ない場合があります(接着剤を使用したものなど)。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★納品書および個装箱が必要です!
(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについて
ご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。
商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。以下のような場合がイメージ違いに該当します。
ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる
※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。
■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。
■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。
イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。また、当店から送った際の送料および手数料が差し引かれます(返金方法が銀行振込の場合は、振込手数料もお客様負担です)。何卒、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金のみ(手数料・送料を除く)。
返品送料
お客様負担
備考
※取り寄せ品、特注品、接着剤を使用したものなど、再販売が難しい商品はお受けしません



返金・交換連絡先

電話番号
0557-53-0900

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間は9:10〜16:30


返送先

郵便番号
413-0232

住所
静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館 売店

電話番号
0557-53-0900

FAX番号
0557-54-1478

備考
営業時間は9:10〜16:30


返金・交換についての注意事項

返金の方法について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します(クレジットカードの場合は可能なら請求を取り消すか、金額変更いたします。その場合、返金は最大で1カ月〜程度かかる場合があります)。


キャンセルについて
キャンセルや内容ご変更は、注文確認後すぐに製作・発送準備に入るため、原則キャンセルはお受けしておりません。製作・発送作業前ですとお受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。
(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。
※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。すでにお手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。


返品・キャンセル お取替え
(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについて
ご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。
商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。
ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる
※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。
■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。
■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。
イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。何卒、ご了承ください。

1)返品について
返品は、商品到着後1週間以内にご連絡いただいた方のみお受けいたします。

※商品が届きましたらまず動き/状態のご確認をお願いします。

当店ではオルゴールという精密機械の為、検品/音色・動作確認をしてお送りすることを徹底しております。
ただし輸送上のトラブルも考えられますので、商品が到着しましたら、すぐに動作のご確認をお願いもうしあげます。
(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください。) ○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます。

●返品の送料・手数料についての負担
初期不良/商品間違いの場合は当社負担
破損に関しては運送会社(ヤマト運輸)負担
お客様都合(曲目/商品がイメージと異なる等)による返品につきましては送料/手数料はお客様ご負担 商品代のみお返しいたします。

●CD 書籍類のご返品について
ラッピングを開封されますと,初期不良以外は,イメージ違いによるご返品もたまわれません

●個装箱:納品書のない商品,またお客様の過失または故意にて破損・汚損・変形した商品については初期不良およびイメージ違いによるご返品についても承れません

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。

★返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先
電話番号:0557-53-0900
 返送先住所:〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館内 オルゴール屋
 担当者 楽天市場店担当  :平澤久美子


2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
  ※諸事情により遅れる場合もございますので、ご容赦ください。

3) キャンセル
キャンセルや内容ご変更は、注文確認後すぐに製作・発送準備に入るため、原則キャンセルはお受けしておりません。製作・発送作業前ですとお受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。
(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。
※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。すでにお手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。


免責事項
●当サイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、映像の異り、誤植や誤記、誤解を招きうる記載を含む可能性があります。その際に生じたいかなる損害に関しても、弊社は責任を負えませんのでご了承ください

●メーカーの在庫状況などにより商品を表示標準納期通りにご用意できない場合があります。またメーカー側の事情により掲載商品が廃盤となっている場合がございます。商品納期の迅速さ、掲載情報の更新には留意いたしますが、実際に標準納期通りにご用意ができない場合はその旨迅速にご連絡いたしますので、ご容赦くださいますようおねがいいたします。お急ぎのお客様はあらかじめご連絡いただくなどご確認をいただきますようお願いいたします

●当サイトにに記載された情報(価格、仕様など)は予告なしに変更または更新されることがあります。

●配送日時の指定については弊社が運送会社(ヤマト運輸)へ依頼します。弊社からの依頼ミスを除き、事故、天候不良、運送会社のミスなどによる遅配、早くお届け、時間間違いなどの指定日時の不履行に関しては弊社は責任を負えませんのでご了承ください。

●当サイトの通信販売ご利用によってお客様に損害が生じた場合、かかる損害が当店の故意または重過失に起因する場合を除き、いかなる場合も損害賠償の範囲はお客様に現実に発生した通常損害の範囲に限られ、お客様のご注文にかかる商品等の代金額(消費税込)を上限とさせていただきます。 以上ご理解の上ご注文をたまわりますようお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

会社概要(お買い上げ前に、このページ全体をお読みください)

有限会社夢の文化社

〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館 売店
TEL:0557-53-0900 FAX:0557-54-1478
代表者:平澤 宗一郎
店舗運営責任者:平澤 久美子((楽天市場 通信販売部 オルゴール専門店オルゴール屋))
店舗セキュリティ責任者:平澤 久美子
店舗連絡先:orugoruya@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【オルゴール専門店オルゴール屋】
当サイトは伊豆高原 伊豆オルゴール館ミュージアムショップの通信販売部門です

オルゴールに関しましては、こだわりを持ち、お客様に喜ばれるアイテムご紹介を心がけております
オルゴールに関してでしたらお気軽にお問い合わせ下さい。

【実店舗のご案内】
○伊豆高原店 伊豆オルゴール館内ミュージアムショップ
博物館施設内に併設 9:10より16:30まで(入館16:00まで)
電話0557-53-0900

【海外発送は行なっておりません】
We can`t ship the product over seas.
We ship within Japan only.

【迷惑メール・なりすまし対策をしている方は、メールアドレスを受信許可してください】
迷惑メールやなりすましメールとして処理され、こちらからのメールが届かない場合がございます。
※特にAU(EzWEB)をお使いの方は、高い確率でこちらからのメールを迷惑メール・なりすまし扱いにしてしまいます。
izu@kind.ocn.ne.jp
orugoruya@shop.rakuten.co.jp

【『※品切れ』などとなっている種類や色は在庫がございません】
管理上の都合で、注文出来る状態になっておりますが、在庫はございませんので、ご注意ください

決済方法  および 発送伝票記載  海外発送

決済方法によって発送日が異なります
●在庫商品
クレジット/代金引換⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします
銀行振込(前払い)⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします(金融期間の休日にご注意ください)
●手配商品 特別曲/トールペイント/取り寄せ商品など
クレジット/代金引換⇒ご注文確認後手配いたします
銀行振込(前払い)⇒ご入金確認後手配いたします。(金融期間の休日にご注意ください)
手配後、それぞれの商品によってお届け日が異なりますので、メールにて、お届け日をお知らせいたします

■ヤマト運輸の発送伝票の記載について。下記のように記入いたします
発送元 【オルゴール専門店オルゴール屋】
商品名 【オルゴール  ワレモノ注意 精密機械】
お届け先が異なる場合 【○○様からのご依頼でございます】と記入いたします

★ご了解いただきたいこと
お客様からの発送伝票の記載に関して、 「注文者名を記入しないで欲しい」「但し書きにオルゴールと書かないで欲しい」「サンタさんからと書いて欲しい」「発送元にオルゴール屋と書かないで欲しい」 等のご要望がございますが、大変申し訳ございませんが、承れません。
多数のご注文を迅速に処理する為、ご注文情報をそのまま発送伝票に反映いたします。発送情報も当方でデーターとして大切に保管しますので、記載事項を変更することができないのです

■海外発送は行なっておりません
We do not ship overseas
オルゴールは精密機械のため、輸送上のトラブルなども考えられますので、当店からの直送はご容赦いただいております
下記に【楽天国際配送対象商品】という欄がございますが、当店では対象外とさせていただいておりますことをご了解くださいませ

オルゴール製品のお取扱上のご注意

<オルゴール製品ご使用上のご注意>
●設置場所:商品は精密機械/ガラス/鏡/金属/木製品など取り扱いに注意を要する素材を含み、重量があるため、設置に関しては落下/転倒/破損の恐れのない平らな場所においてください。高温/多湿な環境、または屋外での使用、重圧/衝撃はケースの破損/故障の原因になりますので避けてください。ゼンマイを巻く以外の力を商品に与えないようお気をつけて下さい。

●対象年齢:13歳以上(例外品を除く)オルゴール製品は精密機械が内蔵され、またガラス/金属/木製品を含み、重量があります。マキネジは逆(左)にまわすと外れます。また製品のパーツなどが外れ小さなお子様が誤飲される危険もございますので。お子様のご使用に際しては、必ず保護者様の管理のもとご使用下さいください。オルゴールは基本的には玩具ではなくインテリア雑貨としてお考え下さい

<オルゴールを演奏する際のご注意>
●18弁 12弁 23弁 30弁オルゴール 巻きネジ(ゼンマイ)式
マキネジを回す際は必ずケース全体を持ち、巻いてください。ゼンマイの巻きすぎは故障の原因となります。3回ほどゆっくり巻いてお楽しみください。又、オルゴールは金属機械ですので、湿気には十分ご注意下さい。高温/多湿/屋外に置くと、さびやすく動かなくなる原因となります。長期間使用しないと油が回りませんので、時々は演奏してお楽しみ下さい。
※音色とテンポについて: 限られた弁数と秒数での編曲ですので、早さ、メロディが原曲と異なることをご了解ください。オルゴールの構造上、速度調整機の羽の音、曲目によっては軋み音などが発生することをご了解ください。
○スイッチのあるもの  スイッチを動かさないとオルゴールは動きません。また、ゼンマイを巻きすぎた状態で、スイッチを止めたままにしておくと、ゼンマイに負担がかかり故障の原因となりますので、普段お聞きにならないときは、スイッチを開放して、ゼンマイをゆるめた状態にしてください。
○蓋をあけると演奏する宝石箱(蓋を閉めるとストッパーがかかる仕組み)  ゼンマイを巻きすぎた状態で蓋を閉めたままにすると、ゼンマイに負担がかかります。使用しない時は、ゼンマイがゆるい状態で蓋を閉めるようにしてください。
○首振りやからくりなど動作を伴うもの オルゴールの動きに連動して、人形の首がまわりますので、首を動かさないで下さい、オルゴールの機械をいためる危険があります。またからくりなど動きを伴うものも、ゼンマイとスイッチ以外は動かさないように気をつけてご使用ください。
○ライトつきのオルゴール  灯りをつけるために電池が内蔵されています。使用説明書をよく読んでからご利用ください。
○18弁プーリー式(ひもを引くとゼンマイがまかれるタイプ)  ゆっくり引いてください。止まるまで引かないで下さい。
○18弁回転オルゴール 底部の丸い円盤型キーがゼンマイです、全体を持ち、ゆっくり巻き安全な場所に置いて演奏してください

●18弁手回し式(ゼンマイを使用せずに、ハンドルを回すと演奏するタイプ)クランクを勢いよく回さずに、音色を楽しみながら、曲にあわせてお回しください。

<高級オルゴール及びその他商品を使用する際のご注意>
●シート式オルガニータ ディスク式オルガニータ 本体に付属している使用説明書をよく読んでからご使用下さい
●オルフェウス等の30弁以上の高級オルゴール 本体に付属している使用説明書をよく読んでからご使用下さい。
●30弁以上の高級商品には保証書が同封されています 保障期間中は無料にて修理を承りますので、購入月日をご記入の上、大切に保管してください。(詳しくはそれぞれの、使用説明書/保証書をご参照ください。
●輸入オルゴール 商品に添付されている使用説明をご参照下さい。
●オルゴールボール 商品に添付されている使用説明をご参照下さい。
●その他 商品に添付されている使用説明書をご参照ください

包装について

ご注文を進めますと、ラッピングのご希望を伺う欄がございます。
クリスマス用/バレンタイン用なども時期によってはご用意しております。ご希望があればお申し付け下さい。

■ご注文者様ご本人様へお送りする場合は到着後中を確認いただけるよう、仮止め(剥がしやすいテープを使用)。
■包装紙やリボンの同封は行っておりません。
■プレゼント先にお送りする場合は本止めにてお送りします。

包装例:
      
※諸事情により包装紙やリボンが違う場合がございます
※複数商品ご注文の際は、基本的に個別包装で送らせていただきます

お支払い方法

●ポイント不正取得を目的とした【いたずら注文】を頂く場合があります。当方の判断により、お支払い方法を代引き以外にご変更をお願いしたり、ご注文をお断りする場合がございますこをご了解くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1986905 ラクテン(オルコ゛−ルヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

お届け日について(重要!)
通常3〜4日でお届けさせていただいております(離島を除く)※クリスマス・ホワイトデーなどの繁忙期は4〜5日でお届けになります。20日までにご注文いただければ、24日に間に合います(遠方、天候などヤマト運輸による遅延と銀行振込は除く)。
※出来るだけ3〜4日で届くよう努力させていただいておりますが、諸事情により通常より多く日数をいただく場合がございます。
※商品によってはお届けが遅れる場合がございますので、商品説明をご確認ください。また、当店では複数のサイトを運営しておりますので、まれに在庫の更新が遅れ、商品がご用意できない場合もございます(その場合は、出来るだけ早くご連絡させていただきます)。
※お支払方法 銀行振り込みの場合は 当店でのご入金確認ができ次第の商品手配となります。お急ぎの場合は、他の決済方法をお勧めいたします。

当店では、以前に到着指定日無しの方への発送が大幅に遅れることがあり、その改善のため、指定日をご指定されていない方にも、当方で指定日を入力させていただいております。

また、指定日についてですが、伊豆オルゴール館の館内業務との兼ね合いや運送トラブルなどを想定しまして、余裕をもってスケジュールを組ませていただいております。
そのため、指定日より早くヤマト運輸の事業所に届く場合がございますので、ご了承ください。

宅配便
【業者】ヤマト運輸  お届け先:日本国内のみ
特にご指定がない場合
  ●在庫商品
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします

  ●手配商品 メールにてお届け日をお知らせいたします

配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし日時/時間を指定された場合でも、諸事情により指定日時にお届けでできない場合がございます。

【商品お届けに関する免責事項】
お客様のご注文された商品は、商品を点検後、ご注文書に記載されたお届け先ご住所に、可能な日時指定を行い、配送業者(ヤマト運輸)に引き渡します。引き渡し完了以降、当店では、運送業者の遅配/早配/時間違い、および、道路事情・自然災害・紛争等不可抗力により、または運送会社の個別の理由や、お客様の不在・住所表記の相違などで予定された到着日に配達されなかった場合および早く配達された場合のいかなる損害に対しても責任を負いません。
 輸送上の諸事情により商品が破損/故障した場合、当店は賠償責任は負わないものと致します。運送会社が速やかに対応したします。お届けした商品を検品のうえ、該当する場合は速やかに運送会社(ヤマト運輸/連絡先は発送伝票に記載)にご連絡ください。ヤマト運輸担当者が速やかに当方に連絡し、商品の交換を行います。その場合当方の在庫状況によってはすぐにお取替えできない場合がございますのであらかじめご了解下さい。
※複数商品ご注文の際、包装をご希望の場合、基本的に個別包装とさせていただいております。

発送完了後はご注文者様にお荷物の番号をお知らせいたしますので、ヤマト運輸のお荷物検索ページにて、お荷物状況をお調べくださいますようお願い申し上げます。


≪プレゼント先に直送の場合≫
 お届け先がご注文者様とお名前が異なる場合。ご住所が同じ場合も含む
 プレゼント(贈答品)として処理いたします。金額や明細などの記載した書類は同封いたしません。
 ご依頼主様のお名前を記載して、お送りいたします。

 ※ご依頼主様には納品書はご郵送いたしません。メールのみのご連絡となります。  領収書がご希望の場合は備考欄にご記入ください

【商品画像の送付】
発送前に、商品やプレート、ラッピング等の画像の送付は行っておりません


宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

日本国内のみ発送【Ship to JAPAN only】
(注意!)当店では『コンビニ受け取り』は契約をしておりませんので出来ません。予めご了承ください。

沖縄の方へ:(沖縄は100サイズまでの料金を表示。120サイズ2980円、140サイズ3550円、160サイズ4090円)
お買い上げ金額15120(税抜14000)円以上:全国無料(沖縄は箱100サイズまで対象)
海外発送は精密機械のため、承って下りません。 We don't ship overseas

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 870円 710円 650円 650円 650円 650円 650円 710円 710円 870円 870円 2440円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 14000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県のお客様へ:平成26年4月および平成29年10月の大幅な料金値上げが重なり、特に沖縄県の送料が上がっております。また、箱120サイズ以上の商品に関しては、更に追加料金をいただくことになってしまいました。通常は箱100サイズ以内に収まると思いますが、大型商品や複数商品注文の際は別途追加料金をいただくこともあるかと思います。何卒、ご了承ください。
※15120円(税抜14000円)以上お買い上げ時の送料無料サービスも沖縄は箱100サイズまで対象とさせていただきます

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

備考

★納品書および個装箱が必要です!
大変申し訳ございませんが、オーダーメイド品が多いため、基本的に修理対応にさせていただいております。1週間以内(保証書がある場合は保証書の期間)にご連絡いただき、当店負担でお戻しいただいてからの修理対応になりますが、修理が難しい不具合や商品の場合は、交換品をお送りさせていただく場合もございます。まず、ご相談ください。

精密機械のため、検品(音色・動作確認)を徹底してお送りさせていただいておりますが、輸送上トラブルにより稀に不具合が発生することがございます。
また、オルゴールは速度などに個体差があり、雑音も比較的多い商品です。当店およびメーカー側では不具合と認められない場合もございます。予めご了承ください。
更に、お客様自身の不注意で不具合に結びついた場合も不具合と認められません。

(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください)
○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★納品書および個装箱が必要です!
不具合がある場合、基本的に1週間以内(保証書がある場合は保証書の期間)にご連絡いただければ返品が可能です。ただし、既存曲などの取り寄せ品、専用に作った特注品などの場合はお戻しいただいてからの修理対応になります。
精密機械のため、検品(音色・動作確認)を徹底してお送りさせていただいておりますが、輸送上トラブルにより稀に不具合が発生することがございます。
また、オルゴールは速度などに個体差があり、雑音も比較的多い商品です。当店およびメーカー側では不具合と認められない場合もございます。予めご了承ください。
更に、お客様自身の不注意で不具合に結びついた場合も不具合と認められません。

(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください) ○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます(どのような事情があれ、商品金額以上のご返金はいたしません)。

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★納品書および個装箱が必要です!
当方で組み立てた曲を選べるオルゴールのみ、曲の交換をお受けしております。こちらへのご返送はお客様負担、更に再送の際もお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。
曲を交換出来るのは1回のみです。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品によっては曲の交換が出来ない場合があります(接着剤を使用したものなど)。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★納品書および個装箱が必要です!
(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについて
ご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。
商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。以下のような場合がイメージ違いに該当します。
ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる
※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。
■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。
■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。
イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。また、当店から送った際の送料および手数料が差し引かれます(返金方法が銀行振込の場合は、振込手数料もお客様負担です)。何卒、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ(手数料・送料を除く)。

返品送料

お客様負担

備考

※取り寄せ品、特注品、接着剤を使用したものなど、再販売が難しい商品はお受けしません

返金・交換連絡先

電話番号

0557-53-0900

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間は9:10〜16:30

返送先

郵便番号

413-0232

住所

静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館 売店

電話番号

0557-53-0900

FAX番号

0557-54-1478

備考

営業時間は9:10〜16:30

返金・交換についての注意事項

返金の方法について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します(クレジットカードの場合は可能なら請求を取り消すか、金額変更いたします。その場合、返金は最大で1カ月〜程度かかる場合があります)。


キャンセルについて
キャンセルや内容ご変更は、注文確認後すぐに製作・発送準備に入るため、原則キャンセルはお受けしておりません。製作・発送作業前ですとお受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。
(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。
※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。すでにお手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。

返品・キャンセル お取替え

(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについて
ご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。
商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。
ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる
※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。
■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。
■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。
イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。何卒、ご了承ください。

1)返品について
返品は、商品到着後1週間以内にご連絡いただいた方のみお受けいたします。

※商品が届きましたらまず動き/状態のご確認をお願いします。

当店ではオルゴールという精密機械の為、検品/音色・動作確認をしてお送りすることを徹底しております。
ただし輸送上のトラブルも考えられますので、商品が到着しましたら、すぐに動作のご確認をお願いもうしあげます。
(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください。) ○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます。

●返品の送料・手数料についての負担
初期不良/商品間違いの場合は当社負担
破損に関しては運送会社(ヤマト運輸)負担
お客様都合(曲目/商品がイメージと異なる等)による返品につきましては送料/手数料はお客様ご負担 商品代のみお返しいたします。

●CD 書籍類のご返品について
ラッピングを開封されますと,初期不良以外は,イメージ違いによるご返品もたまわれません

●個装箱:納品書のない商品,またお客様の過失または故意にて破損・汚損・変形した商品については初期不良およびイメージ違いによるご返品についても承れません

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。

★返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先
電話番号:0557-53-0900
 返送先住所:〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館内 オルゴール屋
 担当者 楽天市場店担当  :平澤久美子


2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
  ※諸事情により遅れる場合もございますので、ご容赦ください。

3) キャンセル
キャンセルや内容ご変更は、注文確認後すぐに製作・発送準備に入るため、原則キャンセルはお受けしておりません。製作・発送作業前ですとお受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。
(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。
※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。すでにお手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。

免責事項

●当サイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、映像の異り、誤植や誤記、誤解を招きうる記載を含む可能性があります。その際に生じたいかなる損害に関しても、弊社は責任を負えませんのでご了承ください

●メーカーの在庫状況などにより商品を表示標準納期通りにご用意できない場合があります。またメーカー側の事情により掲載商品が廃盤となっている場合がございます。商品納期の迅速さ、掲載情報の更新には留意いたしますが、実際に標準納期通りにご用意ができない場合はその旨迅速にご連絡いたしますので、ご容赦くださいますようおねがいいたします。お急ぎのお客様はあらかじめご連絡いただくなどご確認をいただきますようお願いいたします

●当サイトにに記載された情報(価格、仕様など)は予告なしに変更または更新されることがあります。

●配送日時の指定については弊社が運送会社(ヤマト運輸)へ依頼します。弊社からの依頼ミスを除き、事故、天候不良、運送会社のミスなどによる遅配、早くお届け、時間間違いなどの指定日時の不履行に関しては弊社は責任を負えませんのでご了承ください。

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