お支払い方法
●ポイント不正取得を目的とした【いたずら注文】を頂く場合があります。当方の判断により、お支払い方法を代引き以外にご変更をお願いしたり、ご注文をお断りする場合がございますこをご了解くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1986905 ラクテン(オルコ゛−ルヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
お届け日について(重要!)
通常3〜4日でお届けさせていただいております(離島を除く)※クリスマス・ホワイトデーなどの繁忙期は4〜5日でお届けになります。20日までにご注文いただければ、24日に間に合います(遠方、天候などヤマト運輸による遅延と銀行振込は除く)。
※出来るだけ3〜4日で届くよう努力させていただいておりますが、諸事情により通常より多く日数をいただく場合がございます。
※商品によってはお届けが遅れる場合がございますので、商品説明をご確認ください。また、当店では複数のサイトを運営しておりますので、まれに在庫の更新が遅れ、商品がご用意できない場合もございます(その場合は、出来るだけ早くご連絡させていただきます)。
※お支払方法 銀行振り込みの場合は 当店でのご入金確認ができ次第の商品手配となります。お急ぎの場合は、他の決済方法をお勧めいたします。

当店では、以前に到着指定日無しの方への発送が大幅に遅れることがあり、その改善のため、指定日をご指定されていない方にも、当方で指定日を入力させていただいております。

また、指定日についてですが、伊豆オルゴール館の館内業務との兼ね合いや運送トラブルなどを想定しまして、余裕をもってスケジュールを組ませていただいております。
そのため、指定日より早くヤマト運輸の事業所に届く場合がございますので、ご了承ください。

宅配便
【業者】ヤマト運輸  お届け先:日本国内のみ
特にご指定がない場合
  ●在庫商品
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします

  ●手配商品 メールにてお届け日をお知らせいたします

配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし日時/時間を指定された場合でも、諸事情により指定日時にお届けでできない場合がございます。

【商品お届けに関する免責事項】
お客様のご注文された商品は、商品を点検後、ご注文書に記載されたお届け先ご住所に、可能な日時指定を行い、配送業者(ヤマト運輸)に引き渡します。引き渡し完了以降、当店では、運送業者の遅配/早配/時間違い、および、道路事情・自然災害・紛争等不可抗力により、または運送会社の個別の理由や、お客様の不在・住所表記の相違などで予定された到着日に配達されなかった場合および早く配達された場合のいかなる損害に対しても責任を負いません。
 輸送上の諸事情により商品が破損/故障した場合、当店は賠償責任は負わないものと致します。運送会社が速やかに対応したします。お届けした商品を検品のうえ、該当する場合は速やかに運送会社(ヤマト運輸/連絡先は発送伝票に記載)にご連絡ください。ヤマト運輸担当者が速やかに当方に連絡し、商品の交換を行います。その場合当方の在庫状況によってはすぐにお取替えできない場合がございますのであらかじめご了解下さい。
※複数商品ご注文の際、包装をご希望の場合、基本的に個別包装とさせていただいております。

発送完了後はご注文者様にお荷物の番号をお知らせいたしますので、ヤマト運輸のお荷物検索ページにて、お荷物状況をお調べくださいますようお願い申し上げます。


≪プレゼント先に直送の場合≫
 お届け先がご注文者様とお名前が異なる場合。ご住所が同じ場合も含む
 プレゼント(贈答品)として処理いたします。金額や明細などの記載した書類は同封いたしません。
 ご依頼主様のお名前を記載して、お送りいたします。

 ※ご依頼主様には納品書はご郵送いたしません。メールのみのご連絡となります。  領収書がご希望の場合は備考欄にご記入ください

【商品画像の送付】
発送前に、商品やプレート、ラッピング等の画像の送付は行っておりません


宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】日本国内のみ発送【Ship to JAPAN only】
(注意!)当店では『コンビニ受け取り』は契約をしておりませんので出来ません。予めご了承ください。

沖縄の方へ:(沖縄は100サイズまでの料金を表示。120サイズ2980円、140サイズ3550円、160サイズ4090円)
お買い上げ金額15120(税抜14000)円以上:全国無料(沖縄は箱100サイズまで対象)
海外発送は精密機械のため、承って下りません。 We don't ship overseas
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 870円 710円 650円 650円 650円 650円 650円 710円 710円 870円 870円 2440円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 14000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県のお客様へ:平成26年4月および平成29年10月の大幅な料金値上げが重なり、特に沖縄県の送料が上がっております。また、箱120サイズ以上の商品に関しては、更に追加料金をいただくことになってしまいました。通常は箱100サイズ以内に収まると思いますが、大型商品や複数商品注文の際は別途追加料金をいただくこともあるかと思います。何卒、ご了承ください。
※15400円(税抜14000円)以上お買い上げ時の送料無料サービスも沖縄は箱100サイズまで対象とさせていただきます


消費税について
2019年10月1日より消費税が10%となりました。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★納品書および個装箱が必要です!
(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについて
ご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。
商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。以下のような場合がイメージ違いに該当します。
ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる
※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。
■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。
■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。
イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。また、当店から送った際の送料および手数料が差し引かれます(返金方法が銀行振込の場合は、振込手数料もお客様負担です)。何卒、ご了承ください。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ(手数料・送料を除く)。

返品送料
お客様負担

備考
※取り寄せ品、特注品、接着剤を使用したものなど、再販売が難しい商品はお受けしません



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★納品書および個装箱が必要です!
当方で組み立てた曲を選べるオルゴールのみ、曲の交換をお受けしております。こちらへのご返送はお客様負担、更に再送の際もお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。
曲を交換出来るのは1回のみです。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品によっては曲の交換が出来ない場合があります(接着剤を使用したものなど)。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★納品書および個装箱が必要です!
不具合がある場合、基本的に1週間以内(保証書がある場合は保証書の期間)にご連絡いただければ返品が可能です。ただし、既存曲などの取り寄せ品、専用に作った特注品などの場合はお戻しいただいてからの修理対応になります。
精密機械のため、検品(音色・動作確認)を徹底してお送りさせていただいておりますが、輸送上トラブルにより稀に不具合が発生することがございます。
また、オルゴールは速度などに個体差があり、雑音も比較的多い商品です。当店およびメーカー側では不具合と認められない場合もございます。予めご了承ください。
更に、お客様自身の不注意で不具合に結びついた場合も不具合と認められません。

(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください) ○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます(どのような事情があれ、商品金額以上のご返金はいたしません)。

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

備考
★納品書および個装箱が必要です!
大変申し訳ございませんが、オーダーメイド品が多いため、基本的に修理対応にさせていただいております。1週間以内(保証書がある場合は保証書の期間)にご連絡いただき、当店負担でお戻しいただいてからの修理対応になりますが、修理が難しい不具合や商品の場合は、交換品をお送りさせていただく場合もございます。まず、ご相談ください。

精密機械のため、検品(音色・動作確認)を徹底してお送りさせていただいておりますが、輸送上トラブルにより稀に不具合が発生することがございます。
また、オルゴールは速度などに個体差があり、雑音も比較的多い商品です。当店およびメーカー側では不具合と認められない場合もございます。予めご了承ください。
更に、お客様自身の不注意で不具合に結びついた場合も不具合と認められません。

(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください)
○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0557-53-0900

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間は9:10〜16:30


返送先

郵便番号
413-0232

住所
静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館 売店

電話番号
0557-53-0900

FAX番号
0557-54-1478

備考
営業時間は9:10〜16:30


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金の方法について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します(クレジットカードの場合は可能なら請求を取り消すか、金額変更いたします。その場合、返金は最大で1カ月〜程度かかる場合があります)。


キャンセルについて
キャンセルや内容ご変更は、注文確認後すぐに製作・発送準備に入るため、原則キャンセルはお受けしておりません。製作・発送作業前ですとお受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。
(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。
※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。すでにお手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。


■お受け取り人様が不在・受取拒否の場合

(1)プレゼント先にお届けした際、受取人様が受取拒否をされた場合
(2)ご本人様にお届けした際、1週間以上ヤマト運輸が伺ってもご不在の場合(ご不在通知をお届けしてもご本人からご連絡の無い場合)はヤマト運輸から当方に返品されます、その際にかかるキャンセル経費(返品送料/オルゴールの取り付け手数料など)は当方からご注文者様にご請求させていただきますことをご了解下さい。

(3)次回からのご注文をお断りする場合があります。お支払方法を銀行振込前払いまたはクレジットカードにご変更いただきます。


返品・キャンセル お取替え
(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについて
ご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。
商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。
ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる
※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。
■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。
■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。
イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。何卒、ご了承ください。

1)返品について
返品は、商品到着後1週間以内にご連絡いただいた方のみお受けいたします。

※商品が届きましたらまず動き/状態のご確認をお願いします。

当店ではオルゴールという精密機械の為、検品/音色・動作確認をしてお送りすることを徹底しております。
ただし輸送上のトラブルも考えられますので、商品が到着しましたら、すぐに動作のご確認をお願いもうしあげます。
(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください。) ○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます。

●返品の送料・手数料についての負担
初期不良/商品間違いの場合は当社負担
破損に関しては運送会社(ヤマト運輸)負担
お客様都合(曲目/商品がイメージと異なる等)による返品につきましては送料/手数料はお客様ご負担 商品代のみお返しいたします。

●CD 書籍類のご返品について
ラッピングを開封されますと,初期不良以外は,イメージ違いによるご返品もたまわれません

●個装箱:納品書のない商品,またお客様の過失または故意にて破損・汚損・変形した商品については初期不良およびイメージ違いによるご返品についても承れません

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。

★返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先
電話番号:0557-53-0900
 返送先住所:〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館内 オルゴール屋
 担当者 楽天市場店担当  :平澤久美子


2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
  ※諸事情により遅れる場合もございますので、ご容赦ください。

3) キャンセル
キャンセルや内容ご変更は、注文確認後すぐに製作・発送準備に入るため、原則キャンセルはお受けしておりません。製作・発送作業前ですとお受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。
(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。
※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。すでにお手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。

社会的責任[CSR]

お支払い方法

●ポイント不正取得を目的とした【いたずら注文】を頂く場合があります。当方の判断により、お支払い方法を代引き以外にご変更をお願いしたり、ご注文をお断りする場合がございますこをご了解くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1986905 ラクテン(オルコ゛−ルヤラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日より消費税が10%となりました。

配送について

お届け日について(重要!)
通常3〜4日でお届けさせていただいております(離島を除く)※クリスマス・ホワイトデーなどの繁忙期は4〜5日でお届けになります。20日までにご注文いただければ、24日に間に合います(遠方、天候などヤマト運輸による遅延と銀行振込は除く)。
※出来るだけ3〜4日で届くよう努力させていただいておりますが、諸事情により通常より多く日数をいただく場合がございます。
※商品によってはお届けが遅れる場合がございますので、商品説明をご確認ください。また、当店では複数のサイトを運営しておりますので、まれに在庫の更新が遅れ、商品がご用意できない場合もございます(その場合は、出来るだけ早くご連絡させていただきます)。
※お支払方法 銀行振り込みの場合は 当店でのご入金確認ができ次第の商品手配となります。お急ぎの場合は、他の決済方法をお勧めいたします。

当店では、以前に到着指定日無しの方への発送が大幅に遅れることがあり、その改善のため、指定日をご指定されていない方にも、当方で指定日を入力させていただいております。

また、指定日についてですが、伊豆オルゴール館の館内業務との兼ね合いや運送トラブルなどを想定しまして、余裕をもってスケジュールを組ませていただいております。
そのため、指定日より早くヤマト運輸の事業所に届く場合がございますので、ご了承ください。

宅配便
【業者】ヤマト運輸  お届け先:日本国内のみ
特にご指定がない場合
  ●在庫商品
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします

  ●手配商品 メールにてお届け日をお知らせいたします

配送希望時間帯をご指定出来ます。
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし日時/時間を指定された場合でも、諸事情により指定日時にお届けでできない場合がございます。

【商品お届けに関する免責事項】
お客様のご注文された商品は、商品を点検後、ご注文書に記載されたお届け先ご住所に、可能な日時指定を行い、配送業者(ヤマト運輸)に引き渡します。引き渡し完了以降、当店では、運送業者の遅配/早配/時間違い、および、道路事情・自然災害・紛争等不可抗力により、または運送会社の個別の理由や、お客様の不在・住所表記の相違などで予定された到着日に配達されなかった場合および早く配達された場合のいかなる損害に対しても責任を負いません。
 輸送上の諸事情により商品が破損/故障した場合、当店は賠償責任は負わないものと致します。運送会社が速やかに対応したします。お届けした商品を検品のうえ、該当する場合は速やかに運送会社(ヤマト運輸/連絡先は発送伝票に記載)にご連絡ください。ヤマト運輸担当者が速やかに当方に連絡し、商品の交換を行います。その場合当方の在庫状況によってはすぐにお取替えできない場合がございますのであらかじめご了解下さい。
※複数商品ご注文の際、包装をご希望の場合、基本的に個別包装とさせていただいております。

発送完了後はご注文者様にお荷物の番号をお知らせいたしますので、ヤマト運輸のお荷物検索ページにて、お荷物状況をお調べくださいますようお願い申し上げます。


≪プレゼント先に直送の場合≫
 お届け先がご注文者様とお名前が異なる場合。ご住所が同じ場合も含む
 プレゼント(贈答品)として処理いたします。金額や明細などの記載した書類は同封いたしません。
 ご依頼主様のお名前を記載して、お送りいたします。

 ※ご依頼主様には納品書はご郵送いたしません。メールのみのご連絡となります。  領収書がご希望の場合は備考欄にご記入ください

【商品画像の送付】
発送前に、商品やプレート、ラッピング等の画像の送付は行っておりません


宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

日本国内のみ発送【Ship to JAPAN only】
(注意!)当店では『コンビニ受け取り』は契約をしておりませんので出来ません。予めご了承ください。

沖縄の方へ:(沖縄は100サイズまでの料金を表示。120サイズ2980円、140サイズ3550円、160サイズ4090円)
お買い上げ金額15120(税抜14000)円以上:全国無料(沖縄は箱100サイズまで対象)
海外発送は精密機械のため、承って下りません。 We don't ship overseas

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 870円 710円 650円 650円 650円 650円 650円 710円 710円 870円 870円 2440円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 14000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県のお客様へ:平成26年4月および平成29年10月の大幅な料金値上げが重なり、特に沖縄県の送料が上がっております。また、箱120サイズ以上の商品に関しては、更に追加料金をいただくことになってしまいました。通常は箱100サイズ以内に収まると思いますが、大型商品や複数商品注文の際は別途追加料金をいただくこともあるかと思います。何卒、ご了承ください。
※15400円(税抜14000円)以上お買い上げ時の送料無料サービスも沖縄は箱100サイズまで対象とさせていただきます

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★納品書および個装箱が必要です!
(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについて
ご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。
商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。以下のような場合がイメージ違いに該当します。
ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる
※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。
■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。
■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。
イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。また、当店から送った際の送料および手数料が差し引かれます(返金方法が銀行振込の場合は、振込手数料もお客様負担です)。何卒、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ(手数料・送料を除く)。

返品送料

お客様負担

備考

※取り寄せ品、特注品、接着剤を使用したものなど、再販売が難しい商品はお受けしません

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★納品書および個装箱が必要です!
当方で組み立てた曲を選べるオルゴールのみ、曲の交換をお受けしております。こちらへのご返送はお客様負担、更に再送の際もお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。
曲を交換出来るのは1回のみです。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品によっては曲の交換が出来ない場合があります(接着剤を使用したものなど)。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★納品書および個装箱が必要です!
不具合がある場合、基本的に1週間以内(保証書がある場合は保証書の期間)にご連絡いただければ返品が可能です。ただし、既存曲などの取り寄せ品、専用に作った特注品などの場合はお戻しいただいてからの修理対応になります。
精密機械のため、検品(音色・動作確認)を徹底してお送りさせていただいておりますが、輸送上トラブルにより稀に不具合が発生することがございます。
また、オルゴールは速度などに個体差があり、雑音も比較的多い商品です。当店およびメーカー側では不具合と認められない場合もございます。予めご了承ください。
更に、お客様自身の不注意で不具合に結びついた場合も不具合と認められません。

(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください) ○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます(どのような事情があれ、商品金額以上のご返金はいたしません)。

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

備考

★納品書および個装箱が必要です!
大変申し訳ございませんが、オーダーメイド品が多いため、基本的に修理対応にさせていただいております。1週間以内(保証書がある場合は保証書の期間)にご連絡いただき、当店負担でお戻しいただいてからの修理対応になりますが、修理が難しい不具合や商品の場合は、交換品をお送りさせていただく場合もございます。まず、ご相談ください。

精密機械のため、検品(音色・動作確認)を徹底してお送りさせていただいておりますが、輸送上トラブルにより稀に不具合が発生することがございます。
また、オルゴールは速度などに個体差があり、雑音も比較的多い商品です。当店およびメーカー側では不具合と認められない場合もございます。予めご了承ください。
更に、お客様自身の不注意で不具合に結びついた場合も不具合と認められません。

(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください)
○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0557-53-0900

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間は9:10〜16:30

返送先

郵便番号

413-0232

住所

静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館 売店

電話番号

0557-53-0900

FAX番号

0557-54-1478

備考

営業時間は9:10〜16:30

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返金の方法について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します(クレジットカードの場合は可能なら請求を取り消すか、金額変更いたします。その場合、返金は最大で1カ月〜程度かかる場合があります)。


キャンセルについて
キャンセルや内容ご変更は、注文確認後すぐに製作・発送準備に入るため、原則キャンセルはお受けしておりません。製作・発送作業前ですとお受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。
(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。
※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。すでにお手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。


■お受け取り人様が不在・受取拒否の場合

(1)プレゼント先にお届けした際、受取人様が受取拒否をされた場合
(2)ご本人様にお届けした際、1週間以上ヤマト運輸が伺ってもご不在の場合(ご不在通知をお届けしてもご本人からご連絡の無い場合)はヤマト運輸から当方に返品されます、その際にかかるキャンセル経費(返品送料/オルゴールの取り付け手数料など)は当方からご注文者様にご請求させていただきますことをご了解下さい。

(3)次回からのご注文をお断りする場合があります。お支払方法を銀行振込前払いまたはクレジットカードにご変更いただきます。

返品・キャンセル お取替え

(重要!!)商品のイメージ違いによるご返品・お取替えについて
ご返品の際の送料はお客様負担にてお願い申し上げます。
商品は個体差がございます。お写真と全く同じではございません。
ケースの木目、ぬいぐるみや人形の顔つきや細かい部品などがお写真のイメージと異なる
※写真はパソコンやスマートフォンなど端末によって発色に違いがございます。
■オルゴールの音色が電話口や動画などで聞いた曲とイメージが異なる。雑音・きしむ音がする。
■前回頼んだ商品と比べて、色合い、木目が強くなっている、ぬいぐるみや人形などの顔つきが異なる。
イメージ違いの返品・お取替えについては、送料をお客様負担でお願いしております。何卒、ご了承ください。

1)返品について
返品は、商品到着後1週間以内にご連絡いただいた方のみお受けいたします。

※商品が届きましたらまず動き/状態のご確認をお願いします。

当店ではオルゴールという精密機械の為、検品/音色・動作確認をしてお送りすることを徹底しております。
ただし輸送上のトラブルも考えられますので、商品が到着しましたら、すぐに動作のご確認をお願いもうしあげます。
(ギフト包装のテープは剥がしやすいものを使っておりますので、ご確認後また包装しなおしてください。) ○プレゼント先に当方から直送の場合は、お届け日より1週間以内となります。プレゼント先へは包装のテープは本止めでお送りしております。

※賠償額については商品代金を上限とさせていただきます。

●返品の送料・手数料についての負担
初期不良/商品間違いの場合は当社負担
破損に関しては運送会社(ヤマト運輸)負担
お客様都合(曲目/商品がイメージと異なる等)による返品につきましては送料/手数料はお客様ご負担 商品代のみお返しいたします。

●CD 書籍類のご返品について
ラッピングを開封されますと,初期不良以外は,イメージ違いによるご返品もたまわれません

●個装箱:納品書のない商品,またお客様の過失または故意にて破損・汚損・変形した商品については初期不良およびイメージ違いによるご返品についても承れません

●初期不良の基準
※商品に同封のご使用方法にそってご使用したにもかかわらず、動かなくなった⇒まず当方にご連絡下さい。
状況をお伺いし、初期不良か、運送上のトラブルが判断し、至急対応いたします
※商品が破損していた⇒運送会社(ヤマト運輸)の運送途中でのトラブルと考えられます。ヤマト運輸がお取替えいたします。
ヤマト運輸のお届け伝票の電話番号にご連絡下さい

●メロディが想像しているものと異なる⇒オルゴールは独自の編曲をしておりますので、通常のメロディとは異なる場合があります。オルゴール製造会社の編曲なりますので故障ではございませんのでご了解下さい。

●音色に雑音ある⇒オルゴールの構造上、ドラムが回転する際にきしみ音がでる場合がございますが
曲目の編曲(ドラムについているピンの並び)によって発生する為、故障ではございませんのでご了解下さい。

★返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先
電話番号:0557-53-0900
 返送先住所:〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール館内 オルゴール屋
 担当者 楽天市場店担当  :平澤久美子


2) 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後3日以内に発送いたします。
  それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
  ※諸事情により遅れる場合もございますので、ご容赦ください。

3) キャンセル
キャンセルや内容ご変更は、注文確認後すぐに製作・発送準備に入るため、原則キャンセルはお受けしておりません。製作・発送作業前ですとお受けできる場合がございますので、やむを得ない事情の際は、お早めにご相談ください。
(重要!)既存曲など『取り寄せ』や『特注』でご注文した際には、私どもで再販売が難しい商品ですので、どのような事情であれ、原則、注文のキャンセルは出来ません。
※止むを得ない事情でキャンセルをご希望の場合は、商品代金の50%を請求させていただきます。すでにお手元に届いている商品に関しましては、キャンセルは出来ません。

楽天市場の便利な機能