株式会社夢工房
〒562-0036 大阪府箕面市船場西2-2-4箕面河野ビル4階
TEL:072-735-7860 FAX:072-728-3459
代表者:徳田 敏子
店舗運営責任者:徳田ちよ(第1営業部)
店舗セキュリティ責任者:徳田ちよ
店舗連絡先:osyarehime@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お届け商品明細廃止のお知らせ
これまで、商品お届けの際に同封しておりました「お届け商品明細」につきまして
地球環境保護・個人情報保護の観点および、 メール便等で信書を送る事が郵便法により禁じられているため、
お届け商品明細の同封を廃止させていただくことになりました。

当店からお送りするご注文確認メールをもちまして お買い上げ明細書とさせて頂きますので、
必ず当店からのメール(osyarehime@nifty.com)を受信いただき、 メール上にてご確認下さいますようお願い申し上げます。

万が一メールが届かない場合は、個別に再送させて頂きますので お手数ではございますが、
【mail】osyarehime@shop.rakuten.co.jp までご連絡くださいませ。

なお、宅配便での発送でお届け商品明細書・領収書 等の信書がご必要の場合は、
お買い上げ時の「備考欄」にその旨をご記入頂ければ 商品と一緒に同梱してお送りさせていただきます。

メール便での発送の場合は、信書をお送りすることが出来ませんので
お買い上げ時の「備考欄」にその旨をご記入頂ければ 別途100円にて郵送させていただきます。

メール便等での信書送付不可や、ゴミ削減・プライバシー保護への企業の取り組みとして、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2203785 ラクテン(ハ゛ラサ゛ツカノオシヤレヒメ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】


○商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

○宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

○明細書・領収書について
地球環境保護・個人情報保護の観点により、明細書・領収書の同封は行っておりません。
明細書・領収書等がご必要の場合は、備考欄にその旨をご記入下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

(当店では環境問題やエコロジーに配慮し、商品を配送途中の衝撃から守る最低限の梱包(簡易包装)やリサイクルダンボールなどでお届け致しております)




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,979円 1375円 1100円 998円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 2596円
6,980〜13,979円 770円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2596円
13,980〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2596円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】

○1箱3辺100cmを超える発送は大型宅配便での発送になります。
※3辺とは縦・横・高さの合計です

○商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

○宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

○明細書・領収書について
地球環境保護・個人情報保護の観点により、明細書・領収書の同封は行っておりません。
明細書・領収書等がご必要の場合は、備考欄にその旨をご記入下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

(当店では環境問題やエコロジーに配慮し、商品を配送途中の衝撃から守る最低限の梱包(簡易包装)やリサイクルダンボールなどでお届け致しております)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,979円 1925円 1298円 1198円 998円 998円 998円 998円 998円 998円 998円 998円 998円 3146円
6,980〜13,979円 1000円 500円 400円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 3146円
13,980〜999,999,999円 700円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3146円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】


●ネコポスを希望されている方は配送方法を必ず【メール便】を選択して下さい。
●買い物かご下にの記載がある商品のみ、ご利用いただけます。
 ※楽天システムの都合上、配送方法の選択部分ではネコポスではなく【メール便】と表記されます。
●【宅配便】を選択した場合、別途宅配便送料が発生致しますのでご注意下さい。
●手渡しではなくポストへの投函になるため、「代金引換」や「お届け日時指定」はお受けできません。
●「代金引換」にてご注文いただいた場合は、宅配便にて発送いたします。
 ※その際の送料は【宅配便の送料+代引手数料300円(税別)】がかかります。
●荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
●ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。
●ネコポスで信書(納品書・明細書・領収書)を送達することは、法律により禁止されておりますのでお受けできません。
●直接ポストへ投函されますので、表札やお部屋番号の有無、自宅ポストのサイズをご確認ください。
●表札・名前がない場合は投函できませんので予めご了承ください。
●ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。





【送料料金表】  全国一律料金:290円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお電話かメールにてご連絡いただいた物のみお受けいたします。(タグのはずしていない物に限ります)カラーのイメージ違いによる返品は承ることができません。 当店より返品・返金処理の方法をご説明させていただきますので、返送はそれまでお待ちくださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担となります。 ご注文時は6,980円以上で送料無料の場合でも、返品後ご注文合計が6,980円未満となる場合、行きの送料を頂戴します。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお電話かメールにてご連絡いただいた物のみお受けいたします。(タグのはずしていない物に限ります) 当店より返品・交換処理の方法をご説明させていただきますので、返送はそれまでお待ちくださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良や配送途中で破損があった場合で返品・返金をご希望の場合は、誠にお手数ですが商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 当店より返品・返金処理の方法をご説明させていただきますので、返送はそれまでお待ちくださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良や配送途中で破損があった場合で交換をご希望の場合は、誠にお手数ですが商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 当店より返品・交換処理の方法をご説明させていただきますので、返送はそれまでお待ちくださいませ。 同一商品がない場合は、交換ではなくご返金をさせて頂きます。 申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-735-7860

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■受付時間10:00〜17:00 ■定休日:火・水曜日


返送先

郵便番号
562-0036

住所
大阪府箕面市船場西2-2-4箕面河野ビル4階

電話番号
072-735-7860

FAX番号
072-735-7823

備考
■定休日:火・水曜日


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■使用済み商品の返品・交換はお受けできません(初期不良除く)


返品について
★商品発送完了後のキャンセル・変更は、固くお断りさせて頂いております。


●お客様のご都合による返品、交換
未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後、7日以内にお電話かメールにてご連絡いただいた物のみお受けいたします。
当店より返品・交換・返金処理の方法をご説明させていただきますので、返送はそれまでお待ちくださいませ。
返品・交換における送料はお客様ご負担とさせていただきます。
ご返金時に発生する振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
また、ご注文時は6,980円以上で送料無料だったが、返品商品を差し引き後合計が6,980円未満となってしまった場合は、行きの送料を頂戴します。


●配送途中の破損や初期不良
誠にお手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
送料、手数料とも当店負担で在庫のあるものに限り商品をご送付いたします。
できる限り同じ商品をお送りさせて頂きたいのですが、完売商品や限定商品などの場合は、申し訳ございませんがご返金をさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。


●ご返金について
返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込致します。


●返品連絡先
電話番号:072-735-7860
火・水曜日のお電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただいております。

株式会社夢工房 担当者:徳田ちよ
〒562-0036 大阪府箕面市船場西2-2-4 箕面河野ビル4階
店舗連絡先:osyarehime@shop.rakuten.co.jp

プライバシーポリシー
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
運営会社:株式会社夢工房
店舗名:薔薇雑貨のおしゃれ姫
個人情報保護管理責任者:徳田茂
問合せ先:072-735-7860
社会的責任[CSR]

株式会社夢工房

〒562-0036 大阪府箕面市船場西2-2-4箕面河野ビル4階
TEL:072-735-7860 FAX:072-728-3459
代表者:徳田 敏子
店舗運営責任者:徳田ちよ(第1営業部)
店舗セキュリティ責任者:徳田ちよ
店舗連絡先:osyarehime@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2019年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

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※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お届け商品明細廃止のお知らせ

これまで、商品お届けの際に同封しておりました「お届け商品明細」につきまして
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お届け商品明細の同封を廃止させていただくことになりました。

当店からお送りするご注文確認メールをもちまして お買い上げ明細書とさせて頂きますので、
必ず当店からのメール(osyarehime@nifty.com)を受信いただき、 メール上にてご確認下さいますようお願い申し上げます。

万が一メールが届かない場合は、個別に再送させて頂きますので お手数ではございますが、
【mail】osyarehime@shop.rakuten.co.jp までご連絡くださいませ。

なお、宅配便での発送でお届け商品明細書・領収書 等の信書がご必要の場合は、
お買い上げ時の「備考欄」にその旨をご記入頂ければ 商品と一緒に同梱してお送りさせていただきます。

メール便での発送の場合は、信書をお送りすることが出来ませんので
お買い上げ時の「備考欄」にその旨をご記入頂ければ 別途100円にて郵送させていただきます。

メール便等での信書送付不可や、ゴミ削減・プライバシー保護への企業の取り組みとして、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。


お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2203785 ラクテン(ハ゛ラサ゛ツカノオシヤレヒメ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】




○商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

○宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

○明細書・領収書について
地球環境保護・個人情報保護の観点により、明細書・領収書の同封は行っておりません。
明細書・領収書等がご必要の場合は、備考欄にその旨をご記入下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

(当店では環境問題やエコロジーに配慮し、商品を配送途中の衝撃から守る最低限の梱包(簡易包装)やリサイクルダンボールなどでお届け致しております)



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1375円 1100円 998円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 2596円
770円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2596円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2596円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】



○1箱3辺100cmを超える発送は大型宅配便での発送になります。
※3辺とは縦・横・高さの合計です

○商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

○宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

○明細書・領収書について
地球環境保護・個人情報保護の観点により、明細書・領収書の同封は行っておりません。
明細書・領収書等がご必要の場合は、備考欄にその旨をご記入下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

(当店では環境問題やエコロジーに配慮し、商品を配送途中の衝撃から守る最低限の梱包(簡易包装)やリサイクルダンボールなどでお届け致しております)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1925円 1298円 1198円 998円 998円 998円 998円 998円 998円 998円 998円 998円 3146円
1000円 500円 400円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 200円 3146円
700円 200円 100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3146円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


●ネコポスを希望されている方は配送方法を必ず【メール便】を選択して下さい。
●買い物かご下にの記載がある商品のみ、ご利用いただけます。
 ※楽天システムの都合上、配送方法の選択部分ではネコポスではなく【メール便】と表記されます。
●【宅配便】を選択した場合、別途宅配便送料が発生致しますのでご注意下さい。
●手渡しではなくポストへの投函になるため、「代金引換」や「お届け日時指定」はお受けできません。
●「代金引換」にてご注文いただいた場合は、宅配便にて発送いたします。
 ※その際の送料は【宅配便の送料+代引手数料300円(税別)】がかかります。
●荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
●ポスト投函後、万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。
●ネコポスで信書(納品書・明細書・領収書)を送達することは、法律により禁止されておりますのでお受けできません。
●直接ポストへ投函されますので、表札やお部屋番号の有無、自宅ポストのサイズをご確認ください。
●表札・名前がない場合は投函できませんので予めご了承ください。
●ポストに入らない場合は持ち戻りをいたします。




送料料金表

全国一律料金:290円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6980円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後2日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお電話かメールにてご連絡いただいた物のみお受けいたします。(タグのはずしていない物に限ります)カラーのイメージ違いによる返品は承ることができません。 当店より返品・返金処理の方法をご説明させていただきますので、返送はそれまでお待ちくださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込み手数料はお客様負担となります。 ご注文時は6,980円以上で送料無料の場合でも、返品後ご注文合計が6,980円未満となる場合、行きの送料を頂戴します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお電話かメールにてご連絡いただいた物のみお受けいたします。(タグのはずしていない物に限ります) 当店より返品・交換処理の方法をご説明させていただきますので、返送はそれまでお待ちくださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良や配送途中で破損があった場合で返品・返金をご希望の場合は、誠にお手数ですが商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 当店より返品・返金処理の方法をご説明させていただきますので、返送はそれまでお待ちくださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良や配送途中で破損があった場合で交換をご希望の場合は、誠にお手数ですが商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 当店より返品・交換処理の方法をご説明させていただきますので、返送はそれまでお待ちくださいませ。 同一商品がない場合は、交換ではなくご返金をさせて頂きます。 申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-735-7860

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■受付時間10:00〜17:00 ■定休日:火・水曜日

返送先

郵便番号

562-0036

住所

大阪府箕面市船場西2-2-4箕面河野ビル4階

電話番号

072-735-7860

FAX番号

072-735-7823

備考

■定休日:火・水曜日

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■使用済み商品の返品・交換はお受けできません(初期不良除く)

返品について

★商品発送完了後のキャンセル・変更は、固くお断りさせて頂いております。


●お客様のご都合による返品、交換
未使用のものに限らせていただきます。
商品到着後、7日以内にお電話かメールにてご連絡いただいた物のみお受けいたします。
当店より返品・交換・返金処理の方法をご説明させていただきますので、返送はそれまでお待ちくださいませ。
返品・交換における送料はお客様ご負担とさせていただきます。
ご返金時に発生する振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
また、ご注文時は6,980円以上で送料無料だったが、返品商品を差し引き後合計が6,980円未満となってしまった場合は、行きの送料を頂戴します。


●配送途中の破損や初期不良
誠にお手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
送料、手数料とも当店負担で在庫のあるものに限り商品をご送付いたします。
できる限り同じ商品をお送りさせて頂きたいのですが、完売商品や限定商品などの場合は、申し訳ございませんがご返金をさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。


●ご返金について
返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込致します。


●返品連絡先
電話番号:072-735-7860
火・水曜日のお電話・メールでのお問い合わせはお休みさせていただいております。

株式会社夢工房 担当者:徳田ちよ
〒562-0036 大阪府箕面市船場西2-2-4 箕面河野ビル4階
店舗連絡先:osyarehime@shop.rakuten.co.jp

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