会社概要

株式会社ジャパン
〒8614106 熊本県熊本市南区南高江7−7−68 熊本県熊本市南高江7−7−68
TEL:0962855252 FAX:0962278556
代表者:佐藤 とみ子
店舗運営責任者:橋本 圭朗
店舗セキュリティ責任者:橋本 圭朗
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


当店の商品に関して
当店の商品は『中古』商品を中心に取扱っております。

『中古』の品…店頭で買取させて頂いた、現品1点のみの商品です。
中古品扱いの商品の中には、新品同等の品もありますが、卸問屋からの仕入品ではないので「一度人手に渡った新品同等の中古品」として販売しております。

【商品は全て実店舗及び他サイトにおいて並行販売しております。万が一売切れの際はご容赦下さい。】
■通常販売中の商品におきましては、一切のお値引、取置き等は対応しておりません。
■販売済みの商品を楽天市場に反映させる事が、数日かかってしまう場合もあります。品切れとなっている商品をご注文頂いた場合は、店舗都合にてキャンセルとさせて頂きますので、ご容赦ください。
■1週間を超える配達指定日は、ご注文を無効とさせて頂きますので予めご了承ください。
■お盆期間中、ゴールデンウィーク、年末年始は交通事情等によりお時間がかかる場合があります。
■中古品扱いとして販売しております商品は、あくまでリユース品である特性をご理解頂いた上でご購入をご検討ください。ご不明な点は、お気軽に「商品についての問合わせ」よりご確認下さい。
■画像や説明にない付属品(商品タグ、アタッチメントなど)におきましては、商品に含まれておりません。
■特記すべき箇所は画像も含め、出来る限り記載をさせて頂いておりますが、洗濯等で消える可能性のある浅い汚れ、シワ等は説明を省略させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
■品漏れの汚れや傷みがある場合もございます。ご注文頂いた際に判明した場合は、予めご連絡を差し上げております。

【家電類について】
稀に商品に付属された保証書に押された店印、日付によっては、保証期間が残っている場合がございますが、 基本的にメーカー保証がありません。
万が一、ご使用中に破損・故障等があった場合は実費にてメーカーでの対応をお願い致します。当店では修理、交換(※)は致しかねますので、予めご了承くださいませ。
※同じコンディションの代替品がある場合は交換させて頂きます。

古物商許可について
【古物商許可】

氏名又は名称:株式会社 ジャパン
取得者名:佐藤 とみ子
公安委員会名:熊本県公安委員会
古物商許可番号:931020001299

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2690694 ラクテン(ク゛ルク゛ルソウコラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
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25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、通常1〜3日以内に発送予定(土日祝除く)
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、通常1〜3日以内に発送予定(土日祝除く)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道及び沖縄離島は別途300円送料がかかります


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

■ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります
■ご注文3日以内の商品であっても商品発送後はキャンセルを承れません

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■お客様都合による返品(イメージ違い、サイズが合わない等)の場合、送料及び手数料のご負担をお願い致します。
■<以下の場合は返品をお断り致します>
・出荷当初と状態が異なるもの
・試着時に汚した、損傷が生じた商品
・香水やタバコ臭等が付着したもの
・未開封であったパッケージを「開封」した商品
・ジャンク品またはジャンク品扱いにて販売していた商品
・組立式の商品(おもちゃ、プラモデル等)を完成(途中までも含む)させてしまったもの
・付属品を紛失させてしまったもの ※万が一、出荷当初から付属品に欠品があった場合であっても、商品到着から2日以上経過している場合は対応致しかねます。
・損傷させたもの、修理や改造等を施したもの
※その他、商品状態や対応期限により、新品仕入品・中古品に限らず、返品をお断りさせて頂くケースもございます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より、発送分送料及び手数料を引いた金額をご返金させて頂きます

返品送料
お客様負担

備考
事前にメールまたは担当店舗へ電話にて返品希望の旨を「御名前」「注文番号」と共にご連絡を下さい。
改めて返品に関するご案内をご返信させて頂きます。
「注文番号」などお客様の情報がない場合、返答が遅くなることがあります。
※返品・返金は、商品の到着確認後、楽天市場より返金いたします。(代金引換によるご注文時を除く)



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■商品ご到着後7日以内の商品に関しましては、返品をお受けいたします。当社に責がある場合(情報違いなど)返品にかかる送料は当方が負担致します。
■中古の商品に関しましては、概ね1点ものの商品になりますので、交換での対応は出来ません。返品・返金とさせていただきます。
■新品の商品に不良がある際は、店舗に代替品の在庫がある場合のみ交換させていただきます。在庫がない場合は、次回入荷の予定が不明ですので、返品・返金とさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
事前にメールまたは担当店舗へ電話にて返品希望の旨を「御名前」「注文番号」と共にご連絡を下さい。
改めて返品に関するご案内をご返信させて頂きます。
「注文番号」などお客様の情報がない場合、返答が遅くなることがあります。
※返品・返金は、商品の到着確認後、楽天市場より返金いたします。(代金引換によるご注文時を除く)



商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0962855252

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。



返送先

郵便番号
869-1101

住所
熊本県菊池郡菊陽町津久礼2774-1

電話番号
0962855252

FAX番号
0962278556

備考
当店は、株式会社ジャパングループ3店舗での合同出店となっております。
販売店舗によって返送先が異なっておりますので、返品・交換希望のご連絡の確認後、担当店舗より改めてご案内させていただきます


キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前にメールまたはお電話にてご連絡下さい。

★返品連絡先メールアドレス:auc-isoichi@shop.rakuten.co.jp
○ぐるぐる倉庫 熊本本店 TEL:096-320-4827
○ぐるぐる倉庫 菊陽店 TEL:096-227-8555
○ぐるぐる倉庫 植木店 TEL:096-327-8776

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ジャパン

〒8614106 熊本県熊本市南区南高江7−7−68 熊本県熊本市南高江7−7−68
TEL:0962855252 FAX:0962278556
代表者:佐藤 とみ子
店舗運営責任者:橋本 圭朗
店舗セキュリティ責任者:橋本 圭朗
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

当店の商品に関して

当店の商品は『中古』商品を中心に取扱っております。

『中古』の品…店頭で買取させて頂いた、現品1点のみの商品です。
中古品扱いの商品の中には、新品同等の品もありますが、卸問屋からの仕入品ではないので「一度人手に渡った新品同等の中古品」として販売しております。

【商品は全て実店舗及び他サイトにおいて並行販売しております。万が一売切れの際はご容赦下さい。】
■通常販売中の商品におきましては、一切のお値引、取置き等は対応しておりません。
■販売済みの商品を楽天市場に反映させる事が、数日かかってしまう場合もあります。品切れとなっている商品をご注文頂いた場合は、店舗都合にてキャンセルとさせて頂きますので、ご容赦ください。
■1週間を超える配達指定日は、ご注文を無効とさせて頂きますので予めご了承ください。
■お盆期間中、ゴールデンウィーク、年末年始は交通事情等によりお時間がかかる場合があります。
■中古品扱いとして販売しております商品は、あくまでリユース品である特性をご理解頂いた上でご購入をご検討ください。ご不明な点は、お気軽に「商品についての問合わせ」よりご確認下さい。
■画像や説明にない付属品(商品タグ、アタッチメントなど)におきましては、商品に含まれておりません。
■特記すべき箇所は画像も含め、出来る限り記載をさせて頂いておりますが、洗濯等で消える可能性のある浅い汚れ、シワ等は説明を省略させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
■品漏れの汚れや傷みがある場合もございます。ご注文頂いた際に判明した場合は、予めご連絡を差し上げております。

【家電類について】
稀に商品に付属された保証書に押された店印、日付によっては、保証期間が残っている場合がございますが、 基本的にメーカー保証がありません。
万が一、ご使用中に破損・故障等があった場合は実費にてメーカーでの対応をお願い致します。当店では修理、交換(※)は致しかねますので、予めご了承くださいませ。
※同じコンディションの代替品がある場合は交換させて頂きます。

古物商許可について

【古物商許可】

氏名又は名称:株式会社 ジャパン
取得者名:佐藤 とみ子
公安委員会名:熊本県公安委員会
古物商許可番号:931020001299

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2690694 ラクテン(ク゛ルク゛ルソウコラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
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18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、通常1〜3日以内に発送予定(土日祝除く)
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、通常1〜3日以内に発送予定(土日祝除く)
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道及び沖縄離島は別途300円送料がかかります

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

■ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります
■ご注文3日以内の商品であっても商品発送後はキャンセルを承れません

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■お客様都合による返品(イメージ違い、サイズが合わない等)の場合、送料及び手数料のご負担をお願い致します。
■<以下の場合は返品をお断り致します>
・出荷当初と状態が異なるもの
・試着時に汚した、損傷が生じた商品
・香水やタバコ臭等が付着したもの
・未開封であったパッケージを「開封」した商品
・ジャンク品またはジャンク品扱いにて販売していた商品
・組立式の商品(おもちゃ、プラモデル等)を完成(途中までも含む)させてしまったもの
・付属品を紛失させてしまったもの ※万が一、出荷当初から付属品に欠品があった場合であっても、商品到着から2日以上経過している場合は対応致しかねます。
・損傷させたもの、修理や改造等を施したもの
※その他、商品状態や対応期限により、新品仕入品・中古品に限らず、返品をお断りさせて頂くケースもございます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より、発送分送料及び手数料を引いた金額をご返金させて頂きます

返品送料

お客様負担

備考

事前にメールまたは担当店舗へ電話にて返品希望の旨を「御名前」「注文番号」と共にご連絡を下さい。
改めて返品に関するご案内をご返信させて頂きます。
「注文番号」などお客様の情報がない場合、返答が遅くなることがあります。
※返品・返金は、商品の到着確認後、楽天市場より返金いたします。(代金引換によるご注文時を除く)

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■商品ご到着後7日以内の商品に関しましては、返品をお受けいたします。当社に責がある場合(情報違いなど)返品にかかる送料は当方が負担致します。
■中古の商品に関しましては、概ね1点ものの商品になりますので、交換での対応は出来ません。返品・返金とさせていただきます。
■新品の商品に不良がある際は、店舗に代替品の在庫がある場合のみ交換させていただきます。在庫がない場合は、次回入荷の予定が不明ですので、返品・返金とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

事前にメールまたは担当店舗へ電話にて返品希望の旨を「御名前」「注文番号」と共にご連絡を下さい。
改めて返品に関するご案内をご返信させて頂きます。
「注文番号」などお客様の情報がない場合、返答が遅くなることがあります。
※返品・返金は、商品の到着確認後、楽天市場より返金いたします。(代金引換によるご注文時を除く)

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0962855252

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

返送先

郵便番号

869-1101

住所

熊本県菊池郡菊陽町津久礼2774-1

電話番号

0962855252

FAX番号

0962278556

備考

当店は、株式会社ジャパングループ3店舗での合同出店となっております。
販売店舗によって返送先が異なっておりますので、返品・交換希望のご連絡の確認後、担当店舗より改めてご案内させていただきます

キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前にメールまたはお電話にてご連絡下さい。

★返品連絡先メールアドレス:auc-isoichi@shop.rakuten.co.jp
○ぐるぐる倉庫 熊本本店 TEL:096-320-4827
○ぐるぐる倉庫 菊陽店 TEL:096-227-8555
○ぐるぐる倉庫 植木店 TEL:096-327-8776

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