お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2457868 ラクテン(OUTFIT
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料無料商品に関して


■宅配便送料無料商品

沖縄・離島は別途1900円代金を頂きます。

北海道・九州は別途300円代金を頂きます。

■ネコポス便送料無料商品

日時指定・代引き・ラッピングはお断りしております。
上記サービスをご希望の場合、宅配便有料にて対応させていただきますので備考欄へ記載をお願いいたします。

宅配便
【備考】
※お荷物により 複数の宅配便業者(ヤマト運輸、ゆうパック、佐川郵便、エコ配)にて発送致します。
※配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
原則として受注後翌営業日に発送いたしますが、セール期間などでご注文が
殺到している場合は、2~3営業日お時間を頂く場合がございます。
また土曜日・日曜日・祝日を挟む場合やお支払方法が銀行振込の場合、
入金日により発送日が異なります。予めご了承下さい。
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

【配達日指定】
・ご注文日より3営業日以内に商品を発送致します。
・正確な発送日はご注文後にメール致します。
・配送希望日及び時間帯の指定ができます。
[指定時間について]
※交通状況により時間に遅れが生じる場合がございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,899円 900円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 900円 900円 2500円
9,900〜999,999,999円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※表記がメール便となっておりますが実際の配送方法はネコポス便またはクリックポストになります。
※送料無料の場合、ラッピング対応が出来ませんので有料宅配便(600円〜)に変更となります。
【送料料金表】
  0〜9,899円9,900〜999,999,999円
送料 300円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文当日のキャンセルは午前中までに電話でご連絡いただいた場合のみキャンセル承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前:全額返金
発送後:送料はご負担頂きます。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
発送前のキャンセルの場合には、ご注文自体をキャンセルいたします。
返金明細に関しましては、楽天へお問合せをお願いいたします。
発送後のキャンセルの場合には、商品返品受領と送料振込が確認でき次第キャンセル返金となります。

<送料のお振込先>

銀行名: 楽天銀行(ラクテンギンコウ)  
  支店名: 第二営業支店
預金種別:普通  口座番号:7189198
名義人: カ)ジェイスペイド

送料は指定の口座へ振り込みをお願いしております。
振込が確認でき次第、キャンセル処理を行います。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返金は商品の返品が確認でき次第、ご注文をキャンセルいたします。 キャンセル後に楽天経由にて返金されますのでご確認をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(送料無料商品は送料を差し引かせていただきます)

返品送料
お客様負担

備考
※送料無料商品の場合には、お届け時の送料をご負担いただいております。 

■送料

送料 : 宅配便600円   ネコポス216円
※離島、沖縄、北海道、九州エリアは宅配便送料が異なります。
<送料のお振込先>

銀行名: 楽天銀行(ラクテンギンコウ)  
  支店名: 第二営業支店
預金種別:普通  口座番号:7189198
名義人: カ)ジェイスペイド





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下の内容をご連絡お願いいたします。
氏名
住所
ご注文番号
返品交換理由

■送料・手数料

ご交換・ご返品の際の往復の送料とお振込手数料は全てお客様ご負担となります。

送料 : 宅配便600円   ネコポス216円

<送料のお振込先>

銀行名: 楽天銀行(ラクテンギンコウ)  
  支店名: 第二営業支店
預金種別:普通  口座番号:7189198
名義人: カ)ジェイスペイド



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はキャンセル対応させて頂きます。

キャンセルの場合には、お客様都合の返品キャンセルの対応を指せていただきます。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、お届けから30日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

不良返品受領後にご注文キャンセル、返金致します。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の検品には細心の注意を払っておりますが、万が一不良がございました場合は、一度ご連絡をお願い致します。

■使用後、肩紐が取れる、チャックが壊れる等、明らかな不良が認められた場合のみ、お届けより1か月以内のものは、ご注文キャンセルにてご返金を承ります。

■送料・手数料
不良の場合のみ、送料は当店負担となりますので、着払いにてご返送ください。

■不良返品先■

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷1-21-4 かがみビル3F
株式会社ジェイスペイド
TEL:03-6455-5211




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、お届けから30日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

不良返品受領後に良品交換致します。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の検品には細心の注意を払っておりますが、万が一不良がございました場合は、一度ご連絡をお願い致します。

■使用後、肩紐が取れる、チャックが壊れる等、明らかな不良が認められた場合のみ、お届けより1か月以内のものは、ご交換を承ります。

■送料・手数料
不良の場合のみ、送料は当店負担となりますので、着払いにてご返送ください。

■不良返品先■

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷1-21-4 かがみビル3F
株式会社ジェイスペイド
TEL:03-6455-5211




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6455-5211

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※以下の内容を記載の上、メールでの問合せをお願いいたします。 氏名 住所 ご注文番号 返品キャンセル理由 担当より2営業日までにご返信させていただきます。


返送先

郵便番号
671-1261

住所
兵庫県姫路市余部区下余部111-1 株式会社共立ロジネット ジェイスペイド庫内

電話番号
0792-72-5881

FAX番号
0792-72-5881

備考
※商品により返品する倉庫が異なりますので、メールにてご連絡頂きました後に、返品先住所をメールにてご連絡いたします。

※こちらに記載の返品先住所は複数倉庫の1つとなりますので、ご連絡なしに返品はご容赦ください。




キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ずメールにてご連絡をお願いしております。
連絡先メールアドレス:outfit@j-spade.com
必須内容:氏名、住所、ご注文番号、返品交換キャンセル理由
お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。



返品について
【ご交換・ご返品対応期間】 
商品到着より1週間以内に限ります。

【状態】
未使用および届いたままの状態でタグやその他付属品が揃っている場合に限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。


-----------------
お客様ご都合の場合
-----------------

「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等、
お客様ご都合でのご交換・ご返品をご希望の場合は、
下記の注意事項をご了承頂ける場合のみ承りますので必ずご確認下さいませ。

【ご交換・ご返品対応期間】
商品到着より1週間以内に限ります。

【状態】
新品同様の未使用状態でタグやその他付属品が必ず揃っている場合に限ります。
返送の際もクシャクシャに折りたたまず綺麗に梱包されたものに限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。
※あまりにも酷い状態でご返送された場合は、
未使用でもご交換ご返品はご対応できません。


【送料・手数料】
ご交換・ご返品の際の往復の送料とお振込手数料は全てお客様ご負担となります。

【在庫や対応】
在庫やお手続きの順番に関しましては、
不良品対応のお客様や新規ご注文者様を優先させて頂きます。
繁忙期にはお客様ご都合のご交換・ご返品には
かなりのお時間頂く事が御座いますが、予めご了承下さいませ。


※ ご注意下さい ※

●弊社では複数店舗で在庫を共有しておりますので、
交換商品発送の際に売れ違いの為欠品となる場合が御座います。
その際はご希望に添えず誠に申し訳御座いませんが、
ご返品扱いとなりますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。


●ご返金金額は商品代金のみとなり、
予め送料をご請求していないご注文に関しては商品代金から差し引きご返金致します。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2457868 ラクテン(OUTFIT
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

送料無料商品に関して


■宅配便送料無料商品

沖縄・離島は別途1900円代金を頂きます。

北海道・九州は別途300円代金を頂きます。

■ネコポス便送料無料商品

日時指定・代引き・ラッピングはお断りしております。
上記サービスをご希望の場合、宅配便有料にて対応させていただきますので備考欄へ記載をお願いいたします。

宅配便

【備考】


※お荷物により 複数の宅配便業者(ヤマト運輸、ゆうパック、佐川郵便、エコ配)にて発送致します。
※配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
原則として受注後翌営業日に発送いたしますが、セール期間などでご注文が
殺到している場合は、2~3営業日お時間を頂く場合がございます。
また土曜日・日曜日・祝日を挟む場合やお支払方法が銀行振込の場合、
入金日により発送日が異なります。予めご了承下さい。
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

【配達日指定】
・ご注文日より3営業日以内に商品を発送致します。
・正確な発送日はご注文後にメール致します。
・配送希望日及び時間帯の指定ができます。
[指定時間について]
※交通状況により時間に遅れが生じる場合がございます。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
900円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 900円 900円 2500円
300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2〜3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2〜3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※表記がメール便となっておりますが実際の配送方法はネコポス便またはクリックポストになります。
※送料無料の場合、ラッピング対応が出来ませんので有料宅配便(600円〜)に変更となります。

送料料金表

  0〜9,899円 9,900〜999,999,999円
送料 300円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文当日のキャンセルは午前中までに電話でご連絡いただいた場合のみキャンセル承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

発送前:全額返金
発送後:送料はご負担頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

発送前のキャンセルの場合には、ご注文自体をキャンセルいたします。
返金明細に関しましては、楽天へお問合せをお願いいたします。
発送後のキャンセルの場合には、商品返品受領と送料振込が確認でき次第キャンセル返金となります。

<送料のお振込先>

銀行名: 楽天銀行(ラクテンギンコウ)  
  支店名: 第二営業支店
預金種別:普通  口座番号:7189198
名義人: カ)ジェイスペイド

送料は指定の口座へ振り込みをお願いしております。
振込が確認でき次第、キャンセル処理を行います。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返金は商品の返品が確認でき次第、ご注文をキャンセルいたします。 キャンセル後に楽天経由にて返金されますのでご確認をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(送料無料商品は送料を差し引かせていただきます)

返品送料

お客様負担

備考

※送料無料商品の場合には、お届け時の送料をご負担いただいております。 

■送料

送料 : 宅配便600円   ネコポス216円
※離島、沖縄、北海道、九州エリアは宅配便送料が異なります。
<送料のお振込先>

銀行名: 楽天銀行(ラクテンギンコウ)  
  支店名: 第二営業支店
預金種別:普通  口座番号:7189198
名義人: カ)ジェイスペイド

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

以下の内容をご連絡お願いいたします。
氏名
住所
ご注文番号
返品交換理由

■送料・手数料

ご交換・ご返品の際の往復の送料とお振込手数料は全てお客様ご負担となります。

送料 : 宅配便600円   ネコポス216円

<送料のお振込先>

銀行名: 楽天銀行(ラクテンギンコウ)  
  支店名: 第二営業支店
預金種別:普通  口座番号:7189198
名義人: カ)ジェイスペイド

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はキャンセル対応させて頂きます。

キャンセルの場合には、お客様都合の返品キャンセルの対応を指せていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、お届けから30日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

不良返品受領後にご注文キャンセル、返金致します。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品の検品には細心の注意を払っておりますが、万が一不良がございました場合は、一度ご連絡をお願い致します。

■使用後、肩紐が取れる、チャックが壊れる等、明らかな不良が認められた場合のみ、お届けより1か月以内のものは、ご注文キャンセルにてご返金を承ります。

■送料・手数料
不良の場合のみ、送料は当店負担となりますので、着払いにてご返送ください。

■不良返品先■

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷1-21-4 かがみビル3F
株式会社ジェイスペイド
TEL:03-6455-5211

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、お届けから30日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

不良返品受領後に良品交換致します。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の検品には細心の注意を払っておりますが、万が一不良がございました場合は、一度ご連絡をお願い致します。

■使用後、肩紐が取れる、チャックが壊れる等、明らかな不良が認められた場合のみ、お届けより1か月以内のものは、ご交換を承ります。

■送料・手数料
不良の場合のみ、送料は当店負担となりますので、着払いにてご返送ください。

■不良返品先■

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷1-21-4 かがみビル3F
株式会社ジェイスペイド
TEL:03-6455-5211

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6455-5211

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

※以下の内容を記載の上、メールでの問合せをお願いいたします。 氏名 住所 ご注文番号 返品キャンセル理由 担当より2営業日までにご返信させていただきます。

返送先

郵便番号

671-1261

住所

兵庫県姫路市余部区下余部111-1 株式会社共立ロジネット ジェイスペイド庫内

電話番号

0792-72-5881

FAX番号

0792-72-5881

備考

※商品により返品する倉庫が異なりますので、メールにてご連絡頂きました後に、返品先住所をメールにてご連絡いたします。

※こちらに記載の返品先住所は複数倉庫の1つとなりますので、ご連絡なしに返品はご容赦ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ずメールにてご連絡をお願いしております。
連絡先メールアドレス:outfit@j-spade.com
必須内容:氏名、住所、ご注文番号、返品交換キャンセル理由
お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

返品について

【ご交換・ご返品対応期間】 
商品到着より1週間以内に限ります。

【状態】
未使用および届いたままの状態でタグやその他付属品が揃っている場合に限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。


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お客様ご都合の場合
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「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等、
お客様ご都合でのご交換・ご返品をご希望の場合は、
下記の注意事項をご了承頂ける場合のみ承りますので必ずご確認下さいませ。

【ご交換・ご返品対応期間】
商品到着より1週間以内に限ります。

【状態】
新品同様の未使用状態でタグやその他付属品が必ず揃っている場合に限ります。
返送の際もクシャクシャに折りたたまず綺麗に梱包されたものに限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。
※あまりにも酷い状態でご返送された場合は、
未使用でもご交換ご返品はご対応できません。


【送料・手数料】
ご交換・ご返品の際の往復の送料とお振込手数料は全てお客様ご負担となります。

【在庫や対応】
在庫やお手続きの順番に関しましては、
不良品対応のお客様や新規ご注文者様を優先させて頂きます。
繁忙期にはお客様ご都合のご交換・ご返品には
かなりのお時間頂く事が御座いますが、予めご了承下さいませ。


※ ご注意下さい ※

●弊社では複数店舗で在庫を共有しておりますので、
交換商品発送の際に売れ違いの為欠品となる場合が御座います。
その際はご希望に添えず誠に申し訳御座いませんが、
ご返品扱いとなりますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。


●ご返金金額は商品代金のみとなり、
予め送料をご請求していないご注文に関しては商品代金から差し引きご返金致します。

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