お買い上げいただいた「枕」が合わない場合は、 使用済み・開封済みであっても［返品］もしくは別の枕への［交換］をお届け日から20日間お受けいたします。

「枕は実際に使ってみないと自分に合うか分からない」 「いつもの眠り慣れたお布団との相性が合う枕か知りたい」 「初めて抱き枕を使うので、使い心地が全く分からない」 今まで使っていた枕から新しい枕に変えると、初めは誰しも違和感を感じます。 1日でぴったり合う人もいれば、1日では判断できず、数日～数週間かけて新しい枕との相性を判断する人もいます。 最初の1日で「合わなかった！」と思わないでほしい。 新しい枕とじっくりと向き合ってほしい。 そのような想いから20日間という期間を設けました。ご自宅でゆっくり、じっくり新しい枕をお試しください！

もっと長い期間で寝ごこちを確かめたい方は 「60日間の寝ごこち安心保証（※有料）」をご検討ください。

◤寝ごこち保証サービスの主旨について◢

開封・ご使用になられた返品・交換商品は、廃棄処分とさせていただいております。環境配慮への観点から、さまざまなご意見をいただいておりますが、衛生品であるため再利用は難しいと考えております。当店としましても、廃棄処分になる商品代金はすべて当店の負担となるため、少しでも返品・交換の数を減らすことが急務となっております。 当サービスは、あくまで枕・抱き枕の『寝ごこち』をお試しいただいた上でご利用いただく事を考慮したサービスです。交換することを前提としたご購入はお避け下さいますよう、お願いいたします。 当店としましても、販売ページの改善・改良を随時行ない、誤解や期待値の相違がない商品の説明ができるよう、日々努めてまいりますので、ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。

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